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登錄11月15日晚,文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施 科學(xué)精準(zhǔn)做好文化和旅游行業(yè)防控工作的通知》(以下簡稱《通知》)。
《通知》中指出,根據(jù)最新風(fēng)險(xiǎn)區(qū)劃定管理辦法,跨省旅游經(jīng)營活動(dòng)不再與風(fēng)險(xiǎn)區(qū)實(shí)施聯(lián)動(dòng)管理。
一時(shí)間,文旅圈沸騰了。
當(dāng)真是文旅重大利好嗎?部分專家呼吁:切勿過度解讀。
自由行影響不大
疫情發(fā)生后,跨省游幾近熔斷,組團(tuán)游近乎夭折。這一背景下,周邊游、微度假成為過去三年來國內(nèi)旅游活動(dòng)的主流。
《通知》中“跨省旅游經(jīng)營活動(dòng)”主要指旅行社和在線旅游企業(yè)所經(jīng)營的團(tuán)隊(duì)旅游,因此“跨省旅游經(jīng)營活動(dòng)不再與風(fēng)險(xiǎn)區(qū)實(shí)施聯(lián)動(dòng)管理”似乎與自由行游客并無太大關(guān)聯(lián);而“跨省游客需憑48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性證明乘坐跨省交通工具”看似與自由行游客有關(guān),但查看之前的相關(guān)政策便可以看出,這與之前的政策并無太大差別。
“乘坐跨省交通工具,無論是飛機(jī)還是高鐵,需憑48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性證明,一直是這么執(zhí)行的,與此次《通知》是否出臺無關(guān)。”景域驢媽媽集團(tuán)副總裁、旅游百人會發(fā)起人任國才對此并不看好,“《通知》出臺也不會改變各地交通出行管控政策。”
當(dāng)我們結(jié)合《進(jìn)一步優(yōu)化疫情防控工作二十條措施》(以下簡稱《二十條》)來看此次《通知》,就會發(fā)現(xiàn),無論是高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)還是低風(fēng)險(xiǎn)區(qū),地方政府都沒有權(quán)利限制風(fēng)險(xiǎn)區(qū)人民人身自由。因?yàn)榧幢闶歉唢L(fēng)險(xiǎn)區(qū)外溢人員,也只需要進(jìn)行「7天居家隔離」;來自除被確立為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的單元、樓棟外的低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的到訪者,更是沒有任何原因需要被限制人身自由。
舉例來說,上海浦東新區(qū)某一樓棟被確立為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū),上海市其他區(qū)乃至浦東新區(qū)除該樓棟外的低風(fēng)險(xiǎn)區(qū),都無需因此受到限制。居住在這些地區(qū)的人們,可以依法享有自由出游的權(quán)利。
“《二十條》出臺后,各地能否嚴(yán)格貫徹落實(shí),將是影響旅游復(fù)蘇最大的不確定性因素。”任國才告訴執(zhí)惠,相較于此次《通知》,《二十條》之于自由行游客的利好似乎更大一些;而究竟能帶來怎樣、什么程度的利好,還取決于最新政策的落地執(zhí)行方式。
組團(tuán)游一線生機(jī)
《通知》中指出,根據(jù)最新風(fēng)險(xiǎn)區(qū)劃定管理辦法,跨省旅游經(jīng)營活動(dòng)不再與風(fēng)險(xiǎn)區(qū)實(shí)施聯(lián)動(dòng)管理。該政策無疑給了停滯近三年的組團(tuán)游一線生機(jī),但也僅一線生機(jī)。
一名來自杭州某旅行社的章先生用簡潔的話語解讀了他對《通知》的理解,“就是目的地有疫情,旅行社也可以組織游客去,文旅局不管了;但是當(dāng)?shù)胤酪卟块T管不管,文旅局也管不了!”
另一位來自杭州某旅行社的諸葛先生也并不看好。“我們歸文旅部、屬地等一系列的部門單位管,要所有單位都說放開才行,而不是某一個(gè)說放開就行,這個(gè)邏輯要搞明白。”
下面這個(gè)觀點(diǎn)則更加直截了當(dāng)一些。“文旅廳說我不背鍋,我沒有說過不可以旅游,后面圣誕、新年、春節(jié)期間沒有團(tuán)和我沒關(guān)系,我是支持跨省旅游的。”
《通知》中顯示,旅行社和在線旅游企業(yè)經(jīng)營出入境團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)--繼續(xù)暫停,陸地邊境口岸城市團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)--暫不恢復(fù)。而在這之前,大多跨省團(tuán)隊(duì)游也是類似的狀態(tài),熔斷。
“在當(dāng)前嚴(yán)格的疫情防控態(tài)勢下,散客‘跨省游’數(shù)量就很少,團(tuán)隊(duì)的‘跨省游’數(shù)量更是微乎其微,很少有企業(yè)在從事‘跨省旅游經(jīng)營活動(dòng)’。”任國才告訴執(zhí)惠,“跨省旅游經(jīng)營活動(dòng)不再與風(fēng)險(xiǎn)區(qū)實(shí)施聯(lián)動(dòng)管理,只對極少數(shù)仍然在從事‘跨省旅游經(jīng)營活動(dòng)’的企業(yè)有些許‘松綁’作用,對絕大多數(shù)旅游企業(yè)而言,促進(jìn)作用非常有限。”
亟需應(yīng)急預(yù)案
《通知》還指出,要會同相關(guān)部門做好滯留游客安置安撫和疏解工作。制定完善滯留游客處置工作應(yīng)急預(yù)案,一旦因疫情發(fā)生游客滯留,按照分類施策、分批轉(zhuǎn)運(yùn)、安全有序、嚴(yán)防外溢的原則,科學(xué)組織實(shí)施滯留游客返程工作。
執(zhí)惠調(diào)查得知,多數(shù)旅行社和導(dǎo)游冒險(xiǎn)組織組團(tuán)旅游活動(dòng)的意愿并不是很強(qiáng)烈。
對于旅行社來說,一方面是對出發(fā)前突發(fā)未知臨時(shí)封控風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心,另一方面是對活動(dòng)中突發(fā)未知臨時(shí)封控風(fēng)險(xiǎn)的憂慮。例如,出發(fā)前突發(fā)未知臨時(shí)封控,團(tuán)費(fèi)該退給游客多少,又該付給供應(yīng)商多少?因此產(chǎn)生的損失由哪方承擔(dān)?各自承擔(dān)多少?活動(dòng)中突發(fā)未知臨時(shí)封控,旅行社在其中的角色是什么?期間人力物力損失由哪方各自承擔(dān)多少?又該承擔(dān)怎樣的責(zé)任?
對于導(dǎo)游來說,則主要擔(dān)心的是活動(dòng)中和活動(dòng)后的風(fēng)險(xiǎn)。活動(dòng)中若突發(fā)未知臨時(shí)封控,該對游客承擔(dān)怎樣的責(zé)任?期間報(bào)酬如何計(jì)算?由哪方承擔(dān)?旅行社面對較大未知風(fēng)險(xiǎn)也會導(dǎo)致導(dǎo)游活動(dòng)后及時(shí)回款風(fēng)險(xiǎn)加大。
然而,截至目前,尚無相關(guān)應(yīng)急預(yù)案發(fā)布。
寫在最后
具體還要看地方政策
因不可抗力而導(dǎo)致的行程影響,在業(yè)內(nèi)已有較為成熟的處理方式。但疫情發(fā)展至今,其已經(jīng)不能僅僅被定義為不可抗力那么簡單。
市場亟需專門服務(wù)于「疫情--突發(fā)公共衛(wèi)生事件」導(dǎo)致的行程影響的,能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人認(rèn)可的,較為合理的,相關(guān)政策和應(yīng)急預(yù)案,來劃分遇到此類事件時(shí)各相關(guān)方(如組團(tuán)社、地接社、供應(yīng)商、導(dǎo)游、游客等)各自需要承擔(dān)的責(zé)任,來降低他們對未知風(fēng)險(xiǎn)的憂慮,從而真正意義上促進(jìn)文旅市場的恢復(fù)。
盡管如此,對于文旅業(yè)來說,這也仍是一個(gè)好消息,至少是一個(gè)好的開始。而后續(xù)如何,還要看地方執(zhí)行政策。
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