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隨著TripAdvisor在2016年啟動(dòng)的即時(shí)酒店預(yù)訂服務(wù)，它現(xiàn)在已經(jīng)和Booking.com，Starwood和全球大部分地區(qū)的主要連鎖酒店簽訂了合作協(xié)議，TripAdvisor的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司不會(huì)懼怕谷歌新產(chǎn)品的推出，包括Book on Google（谷歌提供的在線預(yù)訂服務(wù)）。

“谷歌當(dāng)然是一個(gè)強(qiáng)勁的競爭對手，” TripAdvisor全球產(chǎn)品高級副總裁Adam Medros說?！半m然谷歌的旅游產(chǎn)品不是“最好的”，但TripAdvisor將持續(xù)關(guān)注谷歌“近乎壟斷式的搜索，”因?yàn)檫@對于消費(fèi)者和競爭是有害的?！彼€補(bǔ)充道，“對于消費(fèi)者來說不被他們所搜索的消息誤導(dǎo)是至關(guān)重要的，他們應(yīng)該選擇真正適合自己的產(chǎn)品，而不是因?yàn)楣雀璧乃阉鞴δ芏罱K選擇了谷歌自己的產(chǎn)品。”

2015年十一月，TripAdvisor和Yelp，這兩個(gè)多年來一直對谷歌的做法提出批評的公司，發(fā)現(xiàn)其搜索結(jié)果排行一路下跌到了頁面底，而谷歌將此原因歸咎于編碼問題。 TripAdvisor 的CEO Stephen Kaufer在twitter上說，“給我一點(diǎn)時(shí)間，@google。當(dāng)搜索“tripadvisor hilton”酒店時(shí)TripAdvisor所給的鏈接是如此遠(yuǎn)，遠(yuǎn)到你根本看不到?！?/p>

Medros說，TripAdvisor將繼續(xù)跟歐盟討論關(guān)于谷歌的搜索霸主地位和相關(guān)的反壟斷問題。

轉(zhuǎn)型的一年

從許多方面來說，2016年對于TripAdvisor和Expedia都是轉(zhuǎn)型的一年。在TripAdvisor方面，公司已經(jīng)做好了深入挖掘和擴(kuò)大幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的準(zhǔn)備:TripAdvisor的即時(shí)預(yù)訂，度假屋和其他住房租賃，在中國的發(fā)展，以及旅行活動(dòng)等等。 

在預(yù)訂方面，Medros表示，今年的重點(diǎn)將放在TripAdvisor的即時(shí)預(yù)訂服務(wù)上，它將使消費(fèi)者可以直接在TripAdvisor上進(jìn)行預(yù)訂，而不必導(dǎo)航到其它在線旅行社或酒店合作伙伴的網(wǎng)站上。 2014年6月，TripAdvisor推出了手機(jī)的即時(shí)預(yù)訂功能，到今天這一功能已經(jīng)在美國和英國的移動(dòng)端和電腦端上推廣.

TripAdvisor在2016年的挑戰(zhàn)是繼續(xù)將這一功能推廣到更多的市場并進(jìn)一步優(yōu)化，隨著TripAdvisor與Booking.com和其它大型連鎖酒店實(shí)現(xiàn)了整合，使得顧客需要支付的酒店費(fèi)用比直接進(jìn)行元搜索降低了。

“即時(shí)預(yù)定將需要比我們通常來說更長的時(shí)間”來實(shí)現(xiàn)其全部潛力，Medros說，“與項(xiàng)目初期不同的是，現(xiàn)在實(shí)施將不再是紙上談兵。”他進(jìn)一步說到，“我們現(xiàn)在還沒有實(shí)現(xiàn)，但我認(rèn)為我們正走在實(shí)現(xiàn)的正確道路上。”

10月14日當(dāng)TripAdvisor宣布與Priceline合作的當(dāng)天其市值就暴漲了25.5個(gè)百分點(diǎn)，而同一天Expedia的股價(jià)則下跌了4.8％。

TripAdvisor的負(fù)責(zé)人一直對于和Priceline集團(tuán)合作的細(xì)節(jié)守口如瓶，即使Expedia CEO Dara Khosrowshahi說Expedia至少在短期內(nèi)不會(huì)參與TripAdvisor的即時(shí)預(yù)訂項(xiàng)目。 不止一位分析師說過Dara Khosrowshahi已經(jīng)想收回自己的話，當(dāng)他得知Booking.com等在線旅行社已經(jīng)加入TripAdvisor的即時(shí)預(yù)訂項(xiàng)目，而分析師們普遍認(rèn)為Expedia將在未來的6個(gè)月內(nèi)加入該計(jì)劃。

上周，當(dāng)被問及Expedia是否將參加TripAdvisor的即時(shí)預(yù)訂項(xiàng)目時(shí)，Medros 只說 “無可奉告”。

度假式公寓的新模式迎來轉(zhuǎn)折點(diǎn)

無論對于TripAdvisor，Expedia還是Airbnb來說，2016年都將是度假式公寓租賃市場的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

隨著Expedia在去年收購HomeAway，后者打算在2016年推行旅客訂票費(fèi)，Airbnb推行對于度假公寓的專業(yè)化管理，以及TripAdvisor進(jìn)一步提高其收取的旅客費(fèi)用。所有這一系列的措施所涉及到的旅客和業(yè)主數(shù)量，可能占到Airbnb總用戶的約15%到16％。

當(dāng)涉及到向游客和業(yè)主收取費(fèi)用的時(shí)候，TripAdvisor，HomeAway和Airbnb都需要找到一個(gè)平衡。

雖然TripAdvisor在190個(gè)國家提供租房服務(wù)，HomeAway的CEO Brian Sharples說，HomeAway在去年并沒有真正感受到TripAdvisor度假公寓對于市場的影響。Sharples認(rèn)為，儲(chǔ)備度假公寓的庫存是一回事，而真正的創(chuàng)造需求又是另一回事。

Medros反駁了Sharples關(guān)于缺乏需求的說法，稱TripAdvisor的度假式公寓早在幾年前就已經(jīng)過渡到交易型業(yè)務(wù)，“因?yàn)檫@里有大量的需求?！薄拔覀兛吹綍?huì)住酒店的消費(fèi)者也會(huì)同時(shí)考慮度假式公寓，因?yàn)槟且彩撬麄冞x擇的一部分?！钡玀edros也承認(rèn)，“租住度假式公寓的最大障礙來自于消費(fèi)者對于這種租住形式的認(rèn)知度。”

停用電視廣告

TripAdvisor計(jì)劃至少在2016年不使用電視廣告的情況下向用戶推廣它的新預(yù)訂計(jì)劃。

電視廣告是一個(gè)“嘈雜而昂貴的空間”，Medros說。 “我們沒有用戶認(rèn)知的問題。大家都知道TripAdvisor而且都在用它?！?/span>

相反，TripAdvisor打算把重點(diǎn)放在更有針對性和直接的營銷方式，包括使用其客戶關(guān)系管理系統(tǒng)向其9000萬會(huì)員直接做市場推廣，同時(shí)也會(huì)使用線上傳播的方式。

變化中的中國戰(zhàn)略

Expedia在2015年出售了藝龍，而Priceline繼續(xù)增加其在攜程的股權(quán)，TripAdvisor則賣掉了一個(gè)在中國賠錢的網(wǎng)站（酷訊網(wǎng)），并重新在中國定義其產(chǎn)品。

中國等新興市場是TripAdvisor在2016年的一個(gè)重點(diǎn)，Medros說，而在中國的重點(diǎn)也已經(jīng)從中國境內(nèi)需求向中國游客的境外需求轉(zhuǎn)移。他補(bǔ)充道，“在攜程與去哪兒合并僅僅是中國在線旅游市場的一部分，而我們要做的是鞏固和加強(qiáng)自身的優(yōu)勢部分。TripAdvisor在中國通過微信向游客提供旅游指南，同時(shí)TripAdvisor自己的APP應(yīng)用程序也隨著中國出境游的升溫受到更多的關(guān)注。公司非常高興看到它在中國出境旅游中的機(jī)會(huì)。”

旅游活動(dòng)

Medros表示，進(jìn)一步擴(kuò)大有吸引力的產(chǎn)品將成為2016年的一大焦點(diǎn)。但他沒有對此提供太多的細(xì)節(jié)。

TripAdvisor在2014年收購旅游活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者Viator，并購買了一系列餐廳預(yù)訂的網(wǎng)站，其中大部分在歐洲，還有一部分在澳大利亞和拉丁美洲。

所有這一切都因?yàn)镋xpedia已經(jīng)系統(tǒng)性的建立了旅游活動(dòng)的產(chǎn)品，而Booking.com也在GetYourGuide和其它網(wǎng)站運(yùn)行了測試。

對于所有人來說，在旅游活動(dòng)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)將是如何使更多的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在線和手機(jī)端的預(yù)訂，并實(shí)現(xiàn)其可用性。

低迷的股市

就如同其它旅游行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的公司一樣，TripAdvisor的管理層也必須關(guān)注全球股市的波動(dòng)性。

由于它向新興市場的投資擴(kuò)張，TripAdvisor的負(fù)責(zé)人比起前幾年更少公開表示，他們的發(fā)展和產(chǎn)品計(jì)劃不會(huì)受股市跌宕起伏的影響。

“我們將從長遠(yuǎn)來看，”Medros說到，“TripAdvisor有著驚人的消費(fèi)群?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;"/>到今天為止，TripAdvisor的股價(jià)下跌了16.7％，相比而言，Expedia 和Priceline 的股價(jià)分別下降了13.5％和11.5％。

執(zhí)惠旅游認(rèn)為國際旅游企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和面臨的挑戰(zhàn)，國內(nèi)的旅游企業(yè)亦同樣面臨。隨著國內(nèi)旅游企業(yè)國際化布局嘗試增加，如攜程投資印度市場、滴滴快的投資美國的Lyft、印度的Ola打車企業(yè)等，以及中國出境游客旅行經(jīng)驗(yàn)豐富，使得國內(nèi)旅游市場與國際旅游市場逐漸趨同，國際旅游市場產(chǎn)生的變化也會(huì)對國內(nèi)旅游市場造成影響，比如度假租賃住宿市場的迅速發(fā)展及發(fā)展趨勢，目的地旅游活動(dòng)碎片化預(yù)訂市場發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的影響，這些趨勢和影響都具備全球化特征。當(dāng)我們在談?wù)搰H旅游巨頭戰(zhàn)略布局的變化時(shí)，實(shí)際對于國內(nèi)旅游企業(yè)來講，需要注意的是目前旅游市場正在發(fā)生哪些新的變化和新的趨勢，未來會(huì)有什么挑戰(zhàn)。

*本文來自Skift，執(zhí)惠旅游徐黎陽譯。