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導(dǎo)讀

扛過(guò)了艱難的三年，文旅行業(yè)終于迎來(lái)黎明曙光。

文旅部發(fā)布的2023春節(jié)期間數(shù)據(jù)暨出，文旅行業(yè)從業(yè)者一片拍手叫好。國(guó)內(nèi)游人次超3億人次，同比增長(zhǎng)23.1%，而國(guó)內(nèi)游旅游收入同比增長(zhǎng)30%，恢復(fù)至2019年同期的73%。

雖然不是完美的數(shù)據(jù)，但也給文旅行業(yè)打了一劑“強(qiáng)心針”，飽受破產(chǎn)、裁員、現(xiàn)金流緊張等多重之苦的眾多文旅企業(yè)終于“守得云開(kāi)見(jiàn)月明”。

展望2023，春節(jié)前及春節(jié)期間的旅游復(fù)蘇星星之火有望在全國(guó)進(jìn)一步形成燎原之勢(shì)，國(guó)內(nèi)游或?qū)⒂瓉?lái)全面復(fù)蘇。聯(lián)合國(guó)發(fā)布的經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)報(bào)告也對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)提高預(yù)期，國(guó)內(nèi)游全面復(fù)蘇“總體可期”。

不過(guò)，每個(gè)硬幣都有另一面。

誠(chéng)然，疫情結(jié)束后，全國(guó)景區(qū)景點(diǎn)客流迎來(lái)大爆發(fā)，受疫情抑制的國(guó)內(nèi)游龐大的需求呈現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)。

但另一方面，國(guó)內(nèi)旅游供需總體不平衡，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品供過(guò)于求，高品質(zhì)新業(yè)態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)供給不足，旅游目的地爭(zhēng)奪高價(jià)值客源的競(jìng)爭(zhēng)不可避免，既有國(guó)內(nèi)旅游目的地之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，出入境政策的放開(kāi)也讓國(guó)內(nèi)旅游目的地面臨來(lái)自境外旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

新的一年，疫情后人們旅游消費(fèi)信心的重建需要一個(gè)過(guò)程，國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展變化及疫情是否再掀波瀾，這會(huì)給復(fù)蘇中的國(guó)內(nèi)游和出入境游帶來(lái)一些不確定性。

如此背景下，國(guó)內(nèi)旅游目的地如何抓住2023旅游市場(chǎng)復(fù)蘇的機(jī)遇？如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出？面對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，旅游目的地政府、文旅部門、文旅企業(yè)如何做出轉(zhuǎn)變？

自疫情防控新政發(fā)布后，景域驢媽媽集團(tuán)副總裁、旅游百人會(huì)發(fā)起人、執(zhí)惠特約專家作者任國(guó)才，考察了7個(gè)省份、10多個(gè)城市的50多個(gè)文旅項(xiàng)目，親眼目睹和了旅游目的地的旅游復(fù)蘇情況。

根據(jù)他對(duì)中國(guó)各個(gè)旅游目的地的持續(xù)考察調(diào)研，結(jié)合中國(guó)優(yōu)秀文旅企業(yè)在旅游目的地的創(chuàng)新實(shí)踐，任國(guó)才提出旅游目的地抓住旅游復(fù)蘇機(jī)遇的四條建議供行業(yè)參考，此為下篇。

優(yōu)化開(kāi)發(fā)模式：加快存量項(xiàng)目資產(chǎn)盤活，轉(zhuǎn)變?cè)隽宽?xiàng)目開(kāi)發(fā)模式

1、引進(jìn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)存量項(xiàng)目，盤活閑置低效文旅資產(chǎn)

在過(guò)去十年資金量化寬松時(shí)，各地政府熱衷“大招商、招大商”，尤其看重投資十億/百億的“高大上”文旅項(xiàng)目，于是，一批由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商主導(dǎo)投資的“掛羊肉、賣狗肉”的文旅小鎮(zhèn)項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。隨著銀根縮緊和房地產(chǎn)市場(chǎng)熱潮退去，不少旅游目的地出現(xiàn)了爛尾的文旅小鎮(zhèn)。

300億投資的山水六旗文旅小鎮(zhèn)仍未建成 圖源：中建一局

此外，地方政府為了創(chuàng)建5A/4A級(jí)旅游景區(qū)、全域旅游示范區(qū)，或者為了申報(bào)省級(jí)/市級(jí)文化旅游發(fā)展大會(huì)，（指令）國(guó)企平臺(tái)主導(dǎo)投資了一批“標(biāo)桿”項(xiàng)目或“觀摩”項(xiàng)目，這些為了速度不計(jì)成本和效果投資的文旅項(xiàng)目，在完成創(chuàng)建任務(wù)或觀摩使命后，逐步變成門可羅雀甚至無(wú)人問(wèn)津，如果沒(méi)有旅游消費(fèi)市場(chǎng)的支撐，將再過(guò)幾年，就會(huì)變成旅游目的地的爛攤子和大包袱。

這類項(xiàng)目，由于大多數(shù)由旅游目的地的國(guó)有平臺(tái)公司投資開(kāi)發(fā)的，在開(kāi)發(fā)前并沒(méi)有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，也沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的可行性研究，在建設(shè)中也沒(méi)有引進(jìn)專業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，天然存在缺陷，光靠當(dāng)?shù)卣约奥糜螄?guó)企的力量，已經(jīng)很難盤活。針對(duì)以上文旅項(xiàng)目，當(dāng)務(wù)之急，要引進(jìn)外力盤活存量資產(chǎn)。疫情三年后，絕大多數(shù)民營(yíng)文旅企業(yè)已經(jīng)缺乏大規(guī)模投資能力，但存活下來(lái)的民企都有特別強(qiáng)的市場(chǎng)生存能力和獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)管理能力，地方政府應(yīng)該大力引進(jìn)這些民企，通過(guò)聘請(qǐng)運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、采購(gòu)委托管理服務(wù)、成立合資運(yùn)營(yíng)公司等方式，引進(jìn)專業(yè)的民企對(duì)老項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，外抓市場(chǎng)，內(nèi)抓管理，實(shí)現(xiàn)降本增效。

湖州世界鄉(xiāng)村旅游小鎮(zhèn)位于浙江省湖州市吳興區(qū)八里店鎮(zhèn)西南部潞村，是“世界絲綢之源”和“世界鄉(xiāng)村旅游大會(huì)永久會(huì)址”的所在地，也是浙江省旅游類特色小鎮(zhèn)。世界鄉(xiāng)村旅游小鎮(zhèn)項(xiàng)目由湖州市吳興區(qū)政府主導(dǎo)開(kāi)發(fā)，由國(guó)企平臺(tái)公司——湖州吳興南部城鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展有限公司投資建設(shè)。

湖州世界鄉(xiāng)村旅游小鎮(zhèn) 圖源：世界鄉(xiāng)村旅游小鎮(zhèn) 千年潞村

2022年1月，湖州吳興南部城鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展有限公司投資建設(shè)通過(guò)社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)商，奇創(chuàng)旅游集團(tuán)中標(biāo)。奇創(chuàng)旅游集團(tuán)在湖州成立專業(yè)的運(yùn)營(yíng)公司——湖州奇創(chuàng)鄉(xiāng)村旅游小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)管理有限公司，幾十人的專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng)，有序推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、業(yè)態(tài)升級(jí)、渠道拓展等各項(xiàng)工作，傾力打造了“絲路文化節(jié)”、“潞村七點(diǎn)半夜市”、“小農(nóng)夫下田記系列研學(xué)產(chǎn)品”等特色引流活動(dòng)，協(xié)助業(yè)主方引進(jìn)三聯(lián)書店等一批網(wǎng)紅業(yè)態(tài)，2022年疫情導(dǎo)致上海游客受阻的不利情況下，全年吸引游客近70萬(wàn)人次，短視頻全網(wǎng)播放量超3000萬(wàn)，成為后疫情時(shí)代的鄉(xiāng)村旅游小鎮(zhèn)逆勢(shì)發(fā)展的典范，并摸索出了一條“青年創(chuàng)業(yè)+村民共建+融合業(yè)態(tài)”助推鄉(xiāng)村振興的共富路徑。

2、政府+國(guó)企+民企深度合作，增量項(xiàng)目積極推進(jìn)EPCO/EPCIO模式

2021年國(guó)家財(cái)政部辦公廳、國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳專門印發(fā)《關(guān)于梳理2021年新增專項(xiàng)債券項(xiàng)目資金需求的通知》，并明確將文化旅游領(lǐng)域作為新增專項(xiàng)債券的重點(diǎn)投向。文化和旅游部辦公廳下發(fā)通知，要求各地要積極搶抓新增專項(xiàng)債券集中申報(bào)機(jī)遇，爭(zhēng)取更多專項(xiàng)債券用于文化和旅游領(lǐng)域重大項(xiàng)目建設(shè)。對(duì)于疫情后旅游目的地計(jì)劃投資開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)文旅項(xiàng)目，一方面要積極申報(bào)和爭(zhēng)取旅游專項(xiàng)債，另一方面，要吸取過(guò)往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，務(wù)必堅(jiān)持“市場(chǎng)導(dǎo)向、運(yùn)營(yíng)前置”，通過(guò)“政府+國(guó)企+民企”的合作方式，引進(jìn)“規(guī)劃-投資-建設(shè)-運(yùn)營(yíng)一體化”的合作單位，采用EPCO(EPO+Operation)模式推進(jìn)。

EPCO模式 圖源：網(wǎng)絡(luò)

在策劃期，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從前端策劃設(shè)計(jì)介入，參與到采購(gòu)、招商，通過(guò)先期研究給出投資決策，在對(duì)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)分析與全方位研究基礎(chǔ)上，通過(guò)概念性規(guī)劃確定空間，方案設(shè)計(jì)確定EPCO項(xiàng)目形態(tài)，讓建造師和工程師參與到前期的設(shè)計(jì)和成本控制；在建設(shè)期，設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共同決策，保障落地效果；在開(kāi)業(yè)期，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)籌備，人員招聘培訓(xùn)，制定詳細(xì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，推廣運(yùn)營(yíng)方案及管理方案；在運(yùn)營(yíng)期，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)為導(dǎo)向，推進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理工作，策劃執(zhí)行各類營(yíng)銷活動(dòng)，為運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。采用EPCO模式，運(yùn)營(yíng)商就是總承包商，不僅要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成本工期和質(zhì)量負(fù)責(zé)，還要對(duì)后期運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。

景域驢媽媽集團(tuán)2022年中標(biāo)的安慶市懷寧縣觀音湖望春花文旅綜合體項(xiàng)目、六安市金安區(qū)長(zhǎng)三角一體化鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目，綠維文旅集團(tuán)2022年中標(biāo)的肥西縣三崗黨建農(nóng)旅中心暨小殷崗村項(xiàng)目，均是在成功申報(bào)政府專項(xiàng)債后采用EPCO合作模式。

安慶市懷寧縣觀音湖望春花文旅綜合體 圖源：奇創(chuàng)旅游集團(tuán)

對(duì)于沒(méi)有爭(zhēng)取到旅游專項(xiàng)債、依然計(jì)劃投資開(kāi)發(fā)文旅項(xiàng)目的旅游目的地，要吸取過(guò)去追求“高大上”而導(dǎo)致“中看不中用”的教訓(xùn)，重點(diǎn)引導(dǎo)和鼓勵(lì)支持開(kāi)發(fā)小而美、高品質(zhì)、有回報(bào)的新項(xiàng)目，特別是投資?。ㄉ賱t幾百萬(wàn)、多則幾千萬(wàn)，最多不超過(guò)幾個(gè)億）、見(jiàn)效快（短則3-5個(gè)月，多則半年至一年）、效益好（快速引爆市場(chǎng)、聚集人氣、產(chǎn)生營(yíng)收）的文旅新場(chǎng)景、新內(nèi)容、新業(yè)態(tài)。同樣，要堅(jiān)持“市場(chǎng)導(dǎo)向、運(yùn)營(yíng)前置”，通過(guò)“國(guó)企+民企”的合作方式，盡量引進(jìn)“規(guī)劃-投資-建設(shè)-運(yùn)營(yíng)一體化”的合作單位，以EPCIO(EPO+Investment+Operation)方式合作，運(yùn)營(yíng)商也參與項(xiàng)目部分投資，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)利益共享，與旅游目的地形成命運(yùn)共同體。

西安市的“長(zhǎng)安十二時(shí)辰”、吉林省通化市轄梅河口市的“東北不夜城”、大連市區(qū)冰山慧谷的熊洞街（文旅商綜合體）、河南洛陽(yáng)市龍門景區(qū)的沉浸體驗(yàn)館《無(wú)上龍門》，河南欒川縣老君山景區(qū)的數(shù)字沉浸式演藝《知道·老君山》、上海浦東迪士尼國(guó)際旅游度假區(qū)的季高兔窩窩親子園等等，是疫情三年依然受到市場(chǎng)熱捧和游客好評(píng)、且有良好投資回報(bào)的優(yōu)質(zhì)文旅項(xiàng)目。

洛陽(yáng)《無(wú)上龍門》 圖源：文旅建設(shè)指揮部

以《無(wú)上龍門》為例，本項(xiàng)目采用國(guó)企+民企的EPCIO合作模式，主投資方為洛陽(yáng)歷史文化保護(hù)利用發(fā)展集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱“洛陽(yáng)文保集團(tuán)”)，整體解決方案提供方——大連博濤文化既負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃-設(shè)計(jì)-建設(shè)-安裝-調(diào)試的所有技術(shù)工作，同時(shí)也參與項(xiàng)目投資，還負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。由于技術(shù)方和運(yùn)營(yíng)方提前介入，同時(shí)，技術(shù)和運(yùn)營(yíng)方也參與投資，《無(wú)上龍門》總投資額只有3000多萬(wàn)，自2022年春節(jié)開(kāi)放后，日平均接待2000人，日均收入6.5萬(wàn)，高峰期12萬(wàn)，成為洛陽(yáng)最熱門旅游項(xiàng)目，同時(shí)，《無(wú)上龍門》帶火了龍門古街的餐飲、購(gòu)物等業(yè)態(tài)，起到了帶動(dòng)客流、盤活資產(chǎn)、激活景區(qū)的作用。

推進(jìn)“數(shù)字革命”：推動(dòng)場(chǎng)景內(nèi)容、品牌營(yíng)銷、管理服務(wù)數(shù)字化

數(shù)字化浪潮已經(jīng)席卷世界各國(guó)，滲透到各行各業(yè)，“要么數(shù)字化，要么被淘汰。”已經(jīng)成為科技界的共識(shí)。馬云有句話說(shuō)的很形象：“很多人輸就輸在，對(duì)于新興事物，第一看不見(jiàn)，第二看不起，第三看不懂，第四來(lái)不及。”不管是否認(rèn)可、是否愿意，旅游目的地?fù)肀?shù)字化勢(shì)在必行。

1、場(chǎng)景內(nèi)容數(shù)字化，提升旅游體驗(yàn)感受

旅游目的地的絕大多數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目和場(chǎng)景內(nèi)容，都可以、也值得用數(shù)字化再來(lái)一遍。中國(guó)首家人工智能酒店——杭州阿里未來(lái)酒店，一出世就顛覆了酒店的傳統(tǒng)定義，整個(gè)酒店幾乎沒(méi)有服務(wù)員，從預(yù)訂到入住、從客房服務(wù)到購(gòu)物、到退房到開(kāi)發(fā)票，全是機(jī)器人為客人服務(wù)，酒店不再是勞動(dòng)密集型而是科技密集型。時(shí)至今日，很多品牌酒店和連鎖酒店都有客房機(jī)器人為客人提供服務(wù)，消費(fèi)者希望有更時(shí)代感、更智能化的服務(wù)，而酒店的經(jīng)營(yíng)者和投資商為了降低人工成本和運(yùn)營(yíng)成本，也會(huì)傾向于更多使用機(jī)器人。

杭州阿里未來(lái)酒店 圖源：大淘寶技術(shù)

2021年是全球元宇宙元年，從美國(guó)開(kāi)始迅速傳播到全世界，短短一年多時(shí)間，元宇宙已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)，成為所有行業(yè)的人都在議論的熱點(diǎn)話題，也有很多企業(yè)和目的地已經(jīng)率先擁抱元宇宙。

2021年11月，張家界率先掛牌成立了元宇宙研究中心；2022年4月，黃山景區(qū)推出了黃山迎客松數(shù)字藏品，一上線5秒內(nèi)就售罄；2022年5月31日，執(zhí)惠集團(tuán)主辦的第六屆中國(guó)文旅大消費(fèi)峰會(huì)舉辦，這是中國(guó)文旅行業(yè)首個(gè)元宇宙大會(huì)，每個(gè)參會(huì)人員都有自己專屬的虛擬人形象，可以進(jìn)入到虛擬會(huì)場(chǎng)和數(shù)字展廳，還可以與其他參會(huì)虛擬人文字對(duì)話和溝通交流。

第六屆中國(guó)文旅大消費(fèi)年度峰會(huì)暨“龍雀獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)盛典

青島中山路數(shù)字化改造是數(shù)字化賦能傳統(tǒng)文化旅游商業(yè)街區(qū)的典型案例，技術(shù)服務(wù)方金東數(shù)創(chuàng)通過(guò)裸眼3D大屏、天主教堂投影秀、肥城路夜游亮化、城市數(shù)字記憶館、青島數(shù)字人小嫚等線上線下虛實(shí)融合的數(shù)字化手段，賦予百年老街中山路全新的時(shí)尚活力，讓中山路成為青島市場(chǎng)人氣最旺的區(qū)域，2022年7月22日啤酒節(jié)開(kāi)街僅一周時(shí)間，便吸引市民和游客累計(jì)20萬(wàn)人次，周邊商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)30%。

青島中山路數(shù)字化改造 圖源：金東數(shù)字創(chuàng)意

2、品牌營(yíng)銷數(shù)字化，增加營(yíng)銷創(chuàng)新效果

2022年元旦，青島電視塔跨年AR光影秀上演，這個(gè)不到3分鐘的小視頻，以青島電視塔和棧橋?yàn)楸尘?，一系列看似真?shí)的裸眼3D視覺(jué)效果火爆全網(wǎng)，瀏覽量超過(guò)2億，轉(zhuǎn)發(fā)量超過(guò)1000萬(wàn)人，成為了現(xiàn)象級(jí)的傳播事件。

為什么AR光影秀會(huì)這么火爆？AR光影秀的創(chuàng)作方金東數(shù)創(chuàng)周安斌董事長(zhǎng)表示，AR光影秀是對(duì)傳統(tǒng)燈光秀的數(shù)字化升級(jí)，它更具科技感、創(chuàng)新性，視覺(jué)呈現(xiàn)更加完美，藝術(shù)感染力更強(qiáng)。由于AR光影秀主要是依托數(shù)字技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，并在線上展示推廣，使得更多科技與藝術(shù)相結(jié)合的文化內(nèi)容得以呈現(xiàn)。通過(guò)沉浸式的遠(yuǎn)程傳播方式，讓人們可以跨越空間，實(shí)現(xiàn)“身臨其境”的觀看。青島電視塔跨年AR光影秀的火爆，引發(fā)了青島旅游網(wǎng)絡(luò)搜索量的大幅上升，并帶動(dòng)了青島旅游預(yù)訂量的提高。2023年春節(jié)，金東數(shù)創(chuàng)為青島市創(chuàng)作的 “WELCOME兔青島”AR光影秀再次火爆全網(wǎng)，截至1月27日，觀看總量超5000萬(wàn)，轉(zhuǎn)發(fā)量突破100萬(wàn)，成為微博同城熱搜榜第一名。

青島電視塔跨年AR光影秀 圖源：旅游百人會(huì)

AR光影秀正在被越來(lái)越多的旅游城市采用，為城市創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷助力。2022年12月31日晚，成都天府雙塔推出跨年燈光秀——“遇見(jiàn)成都 好事兔much”， 不能到現(xiàn)場(chǎng)的市民，還可以觀看線上AR秀，線上AR秀總時(shí)長(zhǎng)約3分鐘，視頻里可以看到交子大道幻化為北宋時(shí)期的繁華商業(yè)場(chǎng)景，還有錦觀芙蓉花開(kāi)、蜀錦幻化綠道等壯觀的景象。

2022年12月29日，“聚勢(shì)耀世界·領(lǐng)灣向未來(lái)”大型AR秀在前海核心區(qū)位的寶安中心區(qū)正式啟幕，AR秀以中心區(qū)及濱海公園為時(shí)空背景，以歡樂(lè)港灣為舞臺(tái)，為市民和游客奉獻(xiàn)一場(chǎng)光影藝術(shù)與多重科技融為一體的視覺(jué)盛宴。元宇宙AR秀充分運(yùn)用了“鳳凰梧桐、鯤鵬展翅、駿馬奔馳”三大寶安城市IP構(gòu)想，為廣大市民和網(wǎng)友開(kāi)啟了“元宇宙新世界的大門”。

“聚勢(shì)耀世界·領(lǐng)灣向未來(lái)”大型AR秀 圖源：深圳發(fā)布

2021年至2022年，上海市東方明珠、廣州市廣州塔、福州市金雞山公園、濰坊市摩天輪等，都先后推出了AR光影秀，產(chǎn)生了轟動(dòng)性的營(yíng)銷效果。

3、管理服務(wù)數(shù)字化，助力文旅高質(zhì)量發(fā)展

2018年10月，“一部手機(jī)游云南”正式上線運(yùn)行，開(kāi)創(chuàng)了省級(jí)智慧旅游平臺(tái)的先河，“一部手機(jī)游云南”在推動(dòng)云南旅游服務(wù)與旅游管理智能化、信息化、規(guī)范化發(fā)揮了重要作用，助力實(shí)現(xiàn)“游客旅游體驗(yàn)自由自在、政府管理服務(wù)無(wú)處不在”的目標(biāo)。2019年上海推出“一部手機(jī)游上海”、2020年“一部手機(jī)游山西”上線，2021年“一部手機(jī)游湖北”上線。2020年，新疆阿勒泰地區(qū)“智游阿勒泰”投入運(yùn)營(yíng)，涵蓋門票、云酒店、特產(chǎn)、交通、攻略等15個(gè)板塊，并延伸出來(lái)專門冰雪板塊“大喀”微信小程序，為游客提供一站式服務(wù)。

“一部手機(jī)游云南”智慧平臺(tái) 圖源：云南發(fā)布

在建設(shè)完成省-市-縣-企業(yè)各自智慧旅游平臺(tái)的基礎(chǔ)上，未來(lái)要重點(diǎn)加強(qiáng)跨區(qū)域?qū)蛹?jí)涉旅數(shù)據(jù)共享交換和智慧旅游平臺(tái)的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力，推進(jìn)目的地旅游產(chǎn)品的數(shù)字化整合，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品套餐化、定制產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化；連接目的地智慧旅游平臺(tái)與旅游達(dá)人（KOL）體系，通過(guò)達(dá)人體系進(jìn)行轉(zhuǎn)化量提升，以“云游樂(lè)山”為例，應(yīng)用智游寶系統(tǒng)提高運(yùn)營(yíng)效率，2022年僅一個(gè)月就發(fā)展了近1萬(wàn)個(gè)旅游達(dá)人，通過(guò)旅游達(dá)人私域流量導(dǎo)入智慧旅游平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)增量收入超過(guò)500萬(wàn)元。

云游樂(lè)山小程序

適應(yīng)主力游客市場(chǎng)越來(lái)越年輕化的趨勢(shì)，在旅游目的地的旅游景區(qū)、酒店、民宿、餐廳等旅游場(chǎng)景，加快投入使用AR/VR導(dǎo)覽、智能拍攝、智能娛樂(lè)、交互娛樂(lè)、共享服務(wù)、智能終端等智能設(shè)備，為游客提供更科技化、更自助化的旅游服務(wù)，既能夠提高游客的交互體驗(yàn)，又可以增加旅游目的地的二次消費(fèi)。

總結(jié)

1、2023年春節(jié)假期旅游火爆印證了國(guó)內(nèi)旅游需求的龐大，旅游復(fù)蘇的星星之火已經(jīng)點(diǎn)燃，在全國(guó)范圍逐漸形成燎原之勢(shì)。隨著2023年中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)總體向好，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度預(yù)期提高（聯(lián)合國(guó)1月25日發(fā)布《2023年世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與展望》報(bào)告預(yù)測(cè)2023年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率將達(dá)到4.8%），2023年國(guó)內(nèi)旅游全面復(fù)蘇總體可期。

2021年至2024年世界產(chǎn)出和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)情況

圖源：聯(lián)合國(guó)《2023年世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與展望》報(bào)告

2、國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)軍事形勢(shì)的錯(cuò)綜復(fù)雜、新冠病毒的局部爆發(fā)等等，對(duì)國(guó)內(nèi)、入境、出境旅游的復(fù)蘇帶來(lái)新的不確定性，旅游業(yè)界切忌“好了傷疤忘了疼”，需要未雨綢繆做好準(zhǔn)備。

3、鑒于2022年中國(guó)GDP增速比2021年有明顯下降（2022年GDP增速3%，2021年GDP增速8.1%），大多數(shù)中國(guó)家庭的收入不增反減導(dǎo)致消費(fèi)力不足，國(guó)內(nèi)消費(fèi)總體處于消費(fèi)降級(jí)階段。由于旅游消費(fèi)屬于彈性消費(fèi)范疇，壓抑三年的旅游需求在春節(jié)假期已經(jīng)得到一次集中釋放，2023年旅游市場(chǎng)將是一個(gè)緩慢復(fù)蘇的過(guò)程。

4、2023年全國(guó)旅游供需總體處于傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品供過(guò)于求、高品質(zhì)新業(yè)態(tài)旅游產(chǎn)品供給不足的狀態(tài)，旅游目的地之間爭(zhēng)奪高價(jià)值旅游客源的競(jìng)爭(zhēng)不可避免，既有國(guó)內(nèi)旅游目的地之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，也有國(guó)內(nèi)旅游目的地與境外旅游目的地的PK。

5、旅游目的地如何抓住2023旅游市場(chǎng)復(fù)蘇的機(jī)遇？如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出？面對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，旅游目的地政府、文旅部門、文旅企業(yè)亟需轉(zhuǎn)變。

轉(zhuǎn)變發(fā)展思維：堅(jiān)持市場(chǎng)化導(dǎo)向、樹(shù)立產(chǎn)業(yè)鏈觀念。

啟動(dòng)“搶人大戰(zhàn)”：加強(qiáng)品牌營(yíng)銷、暢通引客渠道。

優(yōu)化開(kāi)發(fā)模式：加快存量項(xiàng)目資產(chǎn)盤活，轉(zhuǎn)變?cè)隽宽?xiàng)目開(kāi)發(fā)模式。

推進(jìn)“數(shù)字革命”：推動(dòng)場(chǎng)景內(nèi)容、品牌營(yíng)銷、管理服務(wù)數(shù)字化。

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