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行業(yè)定義和特點(diǎn)

降低信息不對稱和搜尋成本，提高匹配率

2010年在線短租概念在國內(nèi)興起，鼓勵有效利用空余房源，降低房屋空置成本，使房屋多樣化的增值，對傳統(tǒng)住宿消費(fèi)市場而言，有兩方面優(yōu)勢：一、相比于酒店預(yù)訂房源覆蓋廣，種類多、選擇豐富，消費(fèi)靈活； 性價比高，同等價位下，享受酒店所不具備的個性體驗(yàn)；二、相比于傳統(tǒng)線下短租—— 在線短租網(wǎng)站/平臺房源的豐富性，為租客提供多種選擇；展示信息形式多樣，提高溝通效率，降低交易雙方的信息不對稱性；平臺的保障機(jī)制，能有效降低預(yù)訂和支付環(huán)節(jié)可能的交易風(fēng)險。

宏觀環(huán)境 – 政策

共享經(jīng)濟(jì)納入國家規(guī)劃，鼓勵挖掘旅游消費(fèi)新熱點(diǎn)

近年來，國家大力鼓勵發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，豐富國民休閑消費(fèi)項(xiàng)目，如鄉(xiāng)村旅游、個性化自由行等，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展；并且，在2015年11月，首次將共享經(jīng)濟(jì)概念寫入黨的全會決議中，說明當(dāng)下國家重視新型經(jīng)濟(jì)模式能給發(fā)展注入新的力量，社會資源的有效再配置，能優(yōu)化部分市場弊端。

宏觀環(huán)境 – 經(jīng)濟(jì)

國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有進(jìn)，旅游行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2015年人均國民生產(chǎn)總值已達(dá)4.9萬元，同比增長4.6%，雖然增速放緩，但國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍然穩(wěn)中有進(jìn)，為在線短租行業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

2015年國內(nèi)旅游消費(fèi)支出達(dá)到3.4萬億元，同比增長12.8%，旅游行業(yè)持續(xù)快速增長，已步入大眾消費(fèi)時代，也會帶動相關(guān)的在線短租行業(yè)迅速增長。

宏觀環(huán)境 – 社會

社會環(huán)境逐漸成熟，住宿行業(yè)需求旺盛

隨著共享經(jīng)濟(jì)概念的火熱，移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及社會信用體系不斷建立和完善，住宿分享所需的社會環(huán)境已經(jīng)漸漸成熟；中國出游者對于住宿的多樣化需求以及房地產(chǎn)行業(yè)空置率居高也助推這住宿分享行業(yè)的發(fā)展；關(guān)系文化是阻礙中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個主要原因，但隨著全球一體化，文化被迫融合的趨勢發(fā)展，熟人圈子也終將被打破。

宏觀環(huán)境 – 科技

科技發(fā)展降低信息搜索成本，使住宿分享成為現(xiàn)實(shí)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，創(chuàng)造一個由第三方創(chuàng)建的、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場平臺成為可能，極大地降低了信息搜索成本，使分享成為了有利可圖的商業(yè)行為，人們不出家門就能了解遠(yuǎn)在千里之外房源和房東信息，AR/VR技術(shù)也有望實(shí)現(xiàn)實(shí)景看房，這促使消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。移動互聯(lián)網(wǎng)及 App應(yīng)用的普及讓出行變得智能，指尖一點(diǎn)，即可完成車票、房間預(yù)訂。智能門鎖，人臉識別技術(shù)等新科技手段有望加入到解決安全問題的領(lǐng)域中。

在線短租現(xiàn)狀 – 國內(nèi)外對比

國外民宿發(fā)展成熟，國內(nèi)民宿發(fā)展仍需探索

國外民宿因?yàn)槠湮幕蓍_放，性價比更高，更契合用戶需求以及信用體系較為完善，所以發(fā)展較為成熟；而國內(nèi)民宿由于文化保守，快捷酒店的崛起，用戶特有的需求以及信用體系仍然不夠完善等原因無法完全照搬國外的模式，仍然需要不斷探索適合我國民宿發(fā)展的模式。

在線短租平臺 – 運(yùn)營模式

現(xiàn)階段房源分散管理難，B2C 模式服務(wù)更有保障

國內(nèi)的在線短租運(yùn)營模式主要分為業(yè)主自營、商戶經(jīng)營和平臺管理，三類運(yùn)營模式各有側(cè)重點(diǎn)，C2C重運(yùn)營輕資產(chǎn)，平臺響應(yīng)速度快，但“貨不對版”風(fēng)險高；C2B2C，品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)格，但線下團(tuán)隊(duì)運(yùn)營成本高；B2C，生態(tài)鏈從上游開發(fā)房地產(chǎn)至下游運(yùn)營出租，產(chǎn)銷一體化，但個性、風(fēng)格相對弱化。

在線短租 – 應(yīng)用場景

短租出行目的多元化，個性化需求日益提升

提及在線短租，普遍認(rèn)為以旅游、度假為目的的80后、90后人群是主要目標(biāo)人群；但是，隨著住宿的目的需求逐漸多元化，商務(wù)出行、個人辦事和友人聚會，使用短租服務(wù)的人群占比會上升。因此，對于房源的規(guī)模和品質(zhì)需求也會呈現(xiàn)個性化；另外，不同的出行目的地，不同的城市功能，也會導(dǎo)致差異化；國內(nèi)一線城市“北上廣深”，商務(wù)與旅游并行，由于出行人群的差異，不同的季節(jié)呈現(xiàn)需求也會有所差異，并且，這些需求波動周期具有一定的規(guī)律可循，例如：會展高峰期，商務(wù)出行的人數(shù)會增加；節(jié)假日期間，休閑旅游出行的人數(shù)上漲。深度挖掘用戶出行需求，做好需求彈性的準(zhǔn)備，可提高單套短租房源的間夜量。

中國在線短租產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

中國在線短租產(chǎn)業(yè)鏈圖譜

在線短租投融資情況

投融資整體體量較小，在線短租市場競爭激烈

2012年-2016年，錄得在線短租投融資次數(shù)共28筆，70%為天使輪次與 A輪次層次的投融資，說明：在線短租行業(yè)屬于住宿行業(yè)的利基市場，處于行業(yè)的初期階段。原因：一、在線旅游服務(wù)平臺、旅游資訊網(wǎng)站等，都設(shè)有特色住宿業(yè)務(wù)，在線旅游服務(wù)巨頭都擁有充足的資源開拓短租服務(wù)市場，因此，僅做在線短租的參與商并不多，也反映目前市場競爭激烈；二、在線短租市場體量對比整體住宿業(yè)市場體量較小，特色旅游、民宿文化流行時間短，還處于消費(fèi)者教育階段。

在線短租 - 市場規(guī)模

2016年中國在線短租市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到87.8億元

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，2016年中國在線短租市場交易規(guī)模達(dá)到87.8億，較去年增長106.1%。艾瑞咨詢認(rèn)為，2016年的市場表現(xiàn)比較理想，原因是一、市場培育初見成效；二、在線短租平臺在行業(yè)的激烈競爭后，參與商優(yōu)勝劣汰，開始凸顯“二八法則”的態(tài)勢。預(yù)估2017年整個中國在線短租市場的交易規(guī)模將達(dá)到125.2億元。

在線短租用戶 - 出游消費(fèi)習(xí)慣

家人是最主要的同行對象

在使用在線短租時，58.5%的用戶是和家人出游，占總比最多；其次為和朋友出游，占總比的17.5%。

公寓和客棧是用戶最偏好的房型

50.6%的用戶在選擇房型時選擇了公寓，客棧為第二選擇，緊隨其后的是農(nóng)家院；剩下10.5%的占比包括別墅、復(fù)式、特色房。

在線短租平臺 - 用戶評價

用戶再次使用短租平臺意愿高

在使用過在線短租的用戶當(dāng)中，整體滿意度達(dá)到了89.3%，短租平臺及房東提供的服務(wù)基本能夠滿足用戶的全部需求；

同時，有93.7%的用戶未來會繼續(xù)使用短租平臺進(jìn)行出游。

有96%的用戶未來會把短租平臺推薦給自己的親朋好友，用戶非常愿意把自己的短租經(jīng)歷推薦和分享給自己的親朋好友，非常有利于短租市場的擴(kuò)張發(fā)展。

消費(fèi)者選擇房屋短租時的消費(fèi)行為偏好

景區(qū)和商圈是用戶最偏好的短租地點(diǎn)

被訪樣本中有81.6%的用戶傾向于在休閑度假時選擇在線短租進(jìn)行出游居住，因此景區(qū)周邊是他們最為關(guān)注和偏好的位置選擇，有84.6%的用戶在景區(qū)及周邊選擇短租房屋，有61.6%的用戶偏好在商圈及辦公區(qū)附近短租；學(xué)校相對屬于小眾消費(fèi)者需求，占比不多（9.2%）。

在線短租平臺 - 房東關(guān)注因素

房東重點(diǎn)關(guān)注訂單數(shù)量的保障、操作便捷和信用體系完善

在線短租房東對于訂單數(shù)量有保障（65.8%）使用、操作后臺系統(tǒng)簡單（63.5%）房東和房客的信用體系高（60.7%），訂單渠道多樣化（60.7%）方面關(guān)注度最高，對于業(yè)主和租客之間的交流（41.1%）提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)（40.6%）提供專業(yè)租賃指導(dǎo)（34.3%）方面關(guān)注度相對較低，說明在線短租房東主要關(guān)注的還是平臺的實(shí)際匹配效率以及其操作的簡便性。

在線短租平臺 - 房東滿意度

總體滿意度尚可，但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程有待逐步完善

在線短租平臺 - 房東態(tài)度

房東認(rèn)為在線短租將會被消費(fèi)者逐步接受，整體市場穩(wěn)步成長

房東對于在線短租市場呈現(xiàn)比較樂觀的態(tài)度，認(rèn)為將會以一個穩(wěn)步成長的方式發(fā)展，比較有潛力。在市場火熱的吸引力下，勢必會引入大批房東，在這個情況下，就需要平臺切實(shí)把產(chǎn)品做好，保證用戶體驗(yàn)，同時匹配相對應(yīng)的行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則，在市場激烈競爭的情況下，避免“一窩蜂上，一窩蜂下”。

房東另一方面認(rèn)為在線短租市場會被越來越多的消費(fèi)者接受，而不會長期停留在小眾市場階段。

在線短租行業(yè)趨勢分析 - 行業(yè)痛點(diǎn)

房源彈性供求不足，行業(yè)監(jiān)管未落實(shí)

在線短租行業(yè)正處于一個市場成長階段，行業(yè)內(nèi)的短板也會越發(fā)凸顯，尤其以信譽(yù)度、行業(yè)合規(guī)性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、房源彈性需求這四個方面為主。隨著越來越多消費(fèi)者有意愿選擇在線短租作為出行的住宿產(chǎn)品時，行業(yè)短板會制約在線短租的整體發(fā)展，影響行業(yè)的未來發(fā)展。

在線短租行業(yè)趨勢分析 – 解決建議

政策鼓勵在線短租行業(yè)發(fā)展，民眾接受度有待提升

在線短租行業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中，現(xiàn)階段的短板急需解決方向，如：打通各方信用體系機(jī)構(gòu)的信息壁壘，使個人信用系統(tǒng)得到多方融通，讓個人信用有更高更全面的可信度；協(xié)助政府促進(jìn)非標(biāo)準(zhǔn)住宿的合法合規(guī)，讓政策更具備執(zhí)行的可行性，讓非標(biāo)準(zhǔn)住宿行業(yè)有法可依，更有利于行業(yè)健康發(fā)展。

在線短租行業(yè)發(fā)展趨勢分析

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范為非標(biāo)住宿保駕護(hù)航

艾瑞認(rèn)為，隨著在線短租行業(yè)整體趨向成熟，業(yè)務(wù)和市場的全面擴(kuò)張會導(dǎo)致管理流程形成標(biāo)準(zhǔn)化，以保證業(yè)務(wù)模式高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，非標(biāo)準(zhǔn)化的在線短租行業(yè)會逐漸向標(biāo)準(zhǔn)化過渡，使行業(yè)受法律法規(guī)保護(hù)，業(yè)務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容更加清晰以及建立值得信賴的信用體系。企業(yè)通過和政府合作，可以最為快速的使行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化靈活地落地實(shí)施。原有的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)監(jiān)督下，可以更好的滿足用戶個性化需求，細(xì)化服務(wù)范圍，差異化產(chǎn)品內(nèi)容，消除用戶顧慮，解決行業(yè)痛點(diǎn)，從而促進(jìn)非標(biāo)準(zhǔn)化的在線短租行業(yè)的發(fā)展。

讓延伸服務(wù)更具有個性化，為行業(yè)帶來新價值

在線短租平臺現(xiàn)階段提供的服務(wù)的核心價值以房源服務(wù)為主，作為住宿業(yè)的其中一個重要組成部分，單一的服務(wù)內(nèi)容滿足不了行業(yè)的競爭性發(fā)展；未來，在線短租平臺應(yīng)該利用以房東、管家為代表的線下資源，滿足用戶更多元化、個性化的出行服務(wù)需求，不再僅僅局限于住宿服務(wù)，積極開拓和嘗試產(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)聯(lián)服務(wù)，為在線短租行業(yè)注入更廣闊的行業(yè)價值。

頭部企業(yè)逐漸主導(dǎo)市場，但垂直細(xì)分深度服務(wù)并存

未來，房東和用戶將會集中匯聚到用戶數(shù)量最大，房源數(shù)量最多，服務(wù)范圍最廣的頭部平臺、頭部企業(yè)的競爭優(yōu)勢將會更加明顯，形成規(guī)模效應(yīng)，從而導(dǎo)致頭部企業(yè)占領(lǐng)大部分市場的現(xiàn)象；

另一方面，未來在服務(wù)范圍延伸的過程中，部分短租平臺服務(wù)的深度也將會擴(kuò)大延伸，從而滿足一部分具有代表性的垂直細(xì)分需求，例如僅針對家庭出游用戶的短租服務(wù)平臺，此類垂直細(xì)短租分平臺將會與頭部大而全的平臺并存。

*本文轉(zhuǎn)載自艾瑞咨詢。