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登錄3月26日剛剛閉幕的博鰲亞洲論壇,是第一個(gè)把總部設(shè)在中國的國家會(huì)議組織,在全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有著頗高的影響。
2017年的博鰲亞洲論壇年會(huì)以“直面全球化與自由貿(mào)易的未來”為主題,國家主席習(xí)近平特別發(fā)來賀電:希望與會(huì)嘉賓集思廣益、群策群力,為解決世界和區(qū)域經(jīng)濟(jì)面臨的突出問題貢獻(xiàn)智慧,共同推動(dòng)更有活力、更加包容、更可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程。
你可能不知道,在本屆年會(huì)上,也有3位旅游界企業(yè)領(lǐng)袖,受邀出席并作為演講嘉賓參與了論壇討論:
螞蜂窩旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡受邀分享了對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的判斷標(biāo)準(zhǔn),還受邀與搜狗CEO王小川等跨界大咖一起,共同暢想了未來30年后科技的發(fā)展;攜程旅行網(wǎng)COO孫茂華受邀分享了攜程曾經(jīng)歷的生死危機(jī),并表達(dá)了對(duì)攜程集團(tuán)未來的信息;小豬聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳馳受邀分析了創(chuàng)業(yè)環(huán)境的變化,以及他對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的理解。
在這場影響著全球經(jīng)濟(jì)的年會(huì)上,他們都說了什么?
螞蜂窩旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡
未來,或許會(huì)有一個(gè)“云外腦”來幫你更好地旅行
我覺得旅行是到陌生的地方體驗(yàn)。出于人的本能,去到陌生的地方,肯定有大量的不安全感。如果暢想30年后的未來,我們或許可以隨身攜帶一個(gè)“云外腦”,在某一個(gè)領(lǐng)域讓你有更加深度、更加豐富的知識(shí)的理解。
比如,你去到臺(tái)北故宮,你會(huì)知道每一件珍寶的來歷;去到大英博物館,你也可以用“云外腦”獲知每一個(gè)人類遺跡的來龍去脈。這樣的知識(shí)是非常海量的,即便智商非常高,達(dá)到150、180的人,我想也很難存儲(chǔ)所有知識(shí),但是云外腦就可以幫助你實(shí)現(xiàn)。
三十年之后,我們?nèi)サ饺蚋鞯芈眯校踔磷叱龅厍?,你都可以隨身攜帶一個(gè)外腦。這個(gè)外腦的原形如同今天的智能手機(jī)一樣,可以隨時(shí)隨地獲取信息、交互信息和傳遞信息。三十年之后,這個(gè)云外腦應(yīng)該是無所不能的,它可能還有很強(qiáng)的個(gè)體的屬性,也是私人財(cái)產(chǎn)很重要的一部分。它里面可能還存儲(chǔ)了非常多的個(gè)人信息,比如說個(gè)人信用卡的信息、賬戶的信息等大量個(gè)人相關(guān)信息,它的價(jià)值應(yīng)該非常高。
到這一步,我不知道人類會(huì)不會(huì)變成一種超智慧的生物,但我期待我們的人工智能和AI能為人類分擔(dān)基礎(chǔ)的存儲(chǔ)和計(jì)算,我們留更多的時(shí)間和人溝通,去完成體會(huì)不同的體驗(yàn),感悟更多的東西,有更加豐富的情感。
現(xiàn)在的螞蜂窩,其實(shí)就在做基于智能手機(jī)的“云外腦”的初級(jí)版本——幫助用戶回答旅行中的一切信息,并有效作出消費(fèi)決策。
“分享”與“共享”是兩回事,共享經(jīng)濟(jì)也有好壞之分
現(xiàn)在共享經(jīng)濟(jì)非?;鸨?,和人工智能、AI并駕齊驅(qū),但大家通常說到共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)候,會(huì)說到什么是共享,什么是分享。
在我看來,邏輯上講,你對(duì)物品的擁有權(quán)與使用權(quán),是兩回事。所謂共享,可能就是大家共同擁有一個(gè)東西。所謂分享,是說可能某一個(gè)人或是某一個(gè)宿主,他有擁有權(quán),但他把使用權(quán)讓度出來,讓大家一起共享。
我覺得這個(gè)是從邏輯、理論上,共享和分享的區(qū)別。但是實(shí)際場景應(yīng)用里面,我覺得這個(gè)問題還是比較復(fù)雜的。它不是單純的一個(gè)物體的使用權(quán)和擁有權(quán)的簡單切割。
其實(shí)大家看到越來越多的共享經(jīng)濟(jì),不僅僅有簡單的物的交換,也有C2C,甚至B2C的作用,是一個(gè)綜合體。而且不僅僅涉及到簡單的實(shí)物交換,也涉及到信息和數(shù)據(jù)之間的交換。
比如說螞蜂窩,我們在螞蜂窩里面分享游客的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn),即將要出發(fā)的游客,通過千千萬萬曾經(jīng)住過的酒店,曾經(jīng)去過的餐廳,曾經(jīng)去過的景點(diǎn),通過這樣的分享體驗(yàn)來做決策。通過螞蜂窩,我們連接航空公司、旅游集團(tuán),還跟更小顆粒度的服務(wù)綜合體,做非標(biāo)、分享經(jīng)濟(jì)的合作伙伴,一起把整個(gè)旅游的資源、效率提升到更高。
所以,如果能夠更高效率地提升社會(huì)資源的使用效率,那我覺得它就是一個(gè)很好的共享經(jīng)濟(jì)的模型。
共享經(jīng)濟(jì)有4個(gè)層次的交叉與耦合
我覺得共享經(jīng)濟(jì)做起來,有4個(gè)層次的交叉和耦合。
第一是應(yīng)用的場景,衣食住行是很典型的應(yīng)用場景。應(yīng)用場景代表市場,代表用戶需求。
第二是共享經(jīng)濟(jì)必須嫁接在一個(gè)全新互聯(lián)網(wǎng)體系上,用更新的交互方式,包括像人工智能、大數(shù)據(jù),來改造傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈和結(jié)構(gòu)。
第三是全新的運(yùn)營模式。在中國,我們沒有經(jīng)歷普遍信用卡的那一代,和歐美是不一樣的。但是通過電子商務(wù),我們可以把人群的征信體系建立起來。這個(gè)除了對(duì)C端,還有對(duì)B端的商業(yè)信用體系、征信體系。包括貸款、賬戶,都可以通過全新的運(yùn)營來改造。
第四是運(yùn)營的體系。除了和供應(yīng)端進(jìn)行新的合作之外,還和社會(huì)上既有的資源,包括同業(yè)的,包括政府的相關(guān)的法規(guī)、政策相關(guān)的博弈。
這些層面綜合起來,才能變成全新的共享經(jīng)濟(jì)的一個(gè)實(shí)體。
攜程旅行網(wǎng)COO 孫茂華
SARS時(shí)期,攜程曾經(jīng)歷生死危機(jī)
看上去我們一路很順利地走到今天,攜程剛剛起步就融了五十萬元,在這時(shí)候還算錢嗎?其實(shí)攜程有一段時(shí)間非常困難的, SARS的時(shí)候全中國都凍結(jié)了。當(dāng)時(shí)幸好之前融了一筆錢。
這個(gè)故事可能之前大家不知道。第一個(gè)是節(jié)約費(fèi)用,當(dāng)時(shí)所有的干部拿半天班,拿60%的工資,節(jié)約了一部分費(fèi)用,實(shí)際上說是上半天班,誰好意思上半天就走了?實(shí)際上是省了40%的費(fèi)用。第二苦練內(nèi)功,我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)呼叫中心,我們每天上班,每天磨流程。誰都不知道SARS多久可以結(jié)束。如果要兩年,攜程就完蛋了。
當(dāng)時(shí)梁先生做了判斷, SARS會(huì)在幾個(gè)月之內(nèi)會(huì)停止,所以我們沒有停止規(guī)模。果然過了幾個(gè)月,SARS就止住了,我們公司就迎來了非常大的成長。那時(shí)候我們很多競爭對(duì)手都裁員了。等到再一次春天來的時(shí)候,很多企業(yè)就凍死了。因?yàn)槲覀冇辛诉@樣一個(gè)大的判斷,馬上就上市了,接下來攜程就再也沒有缺過錢。
不存在資本寒冬,攜程不差錢
我認(rèn)為現(xiàn)在不是資本寒冬,攜程不是很差錢。攜程2015年之前,需要和很多我們認(rèn)為比較缺乏理性的打交道,這一年多來,已經(jīng)感覺好很多了,大家已經(jīng)趨于理性。攜程也有投資的部門,我們也在非常熱心地尋找一些機(jī)會(huì),不但可以投資,同時(shí)可以利用攜程現(xiàn)有的資源進(jìn)行孵化。
作為攜程來說,整個(gè)旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者我們都非常關(guān)注。我們不但愿意投資,而且愿意提供攜程的資源孵化,把我們原來攜程的一個(gè)像中央集權(quán)式的大腦,變成分布式的各地的小企業(yè)、小公司,來為攜程這樣的旅游公司提供更好的生態(tài)環(huán)境。
一類是,現(xiàn)在有很多行業(yè)是虛擬化大數(shù)據(jù)的,比如回家吃飯,把產(chǎn)能信息放到巨大的數(shù)據(jù)庫里面,促進(jìn)信息流動(dòng),不管用什么手段,我覺得都是可以投資的。我認(rèn)為這些行業(yè)在對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行信息化改造,都是特別值得投入的。
第二類是基于大數(shù)據(jù)、AR的,我認(rèn)為非常有前途,攜程集團(tuán)非常關(guān)注。我們也有很多科學(xué)家,北大、清華的數(shù)據(jù)高手,我們也有一些下屬公司做這些項(xiàng)目。對(duì)于一些大公司來說,它有巨大的流量,可以產(chǎn)生巨大的價(jià)值。這些技術(shù)怎么應(yīng)用在新的公司,我認(rèn)為還是要看能不能為行業(yè)帶來價(jià)值,能不能為客戶帶來價(jià)值,能不能把信息整合,通過AR、VR,把它做好。
攜程已經(jīng)發(fā)布了新版APP,里面可以看到酒店的視圖。已經(jīng)采用這樣的技術(shù)在做這樣的事情了。
小豬聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO 陳馳
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者已進(jìn)入深水區(qū)
其實(shí)這兩年的創(chuàng)業(yè)公司有很大的壓力,因?yàn)榈蔚伟l(fā)展非???,投資人總是說你們?yōu)槭裁催@么慢。所以我們很有壓力。
所以我要提醒大家,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域確實(shí)有爆款,但不是常態(tài)。試想一下,如果出租車不是管制的行業(yè),而是開放的,沒有拍照的管制,滴滴會(huì)變成什么樣子?它可能會(huì)變成一個(gè)O2O的業(yè)務(wù),把原有的線下的叫車的方式搬到線上來。所以說,出租車行業(yè)是一個(gè)被管制的、半公共性質(zhì)的行業(yè),它的體驗(yàn)是有很大問題的。
但其他領(lǐng)域,比如住宿,其實(shí)是市場化程度非常高的行業(yè)。酒店過去二十年的進(jìn)化速度非???。所以競爭環(huán)境完全不一樣。我們要在酒店行業(yè),用不同的模式迭代體驗(yàn),最后切掉酒店的份額。
另外,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)到今天不是處理信息,它是體驗(yàn)鏈條上不斷的迭代,它對(duì)于頻次的要求是很高的。一個(gè)高頻的領(lǐng)域,如果滲透率不錯(cuò),有資本的推動(dòng),通過兩端的補(bǔ)貼,很快讓滲透率高起來。比如用紅包這種方式去做滲透也會(huì)很快。但是頻次也可能很低,、對(duì)于生態(tài)的推動(dòng)需要很長的時(shí)間。
大部分互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者,其實(shí)要面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí),我們其實(shí)進(jìn)入到了互聯(lián)網(wǎng)的深水區(qū)。要遇到滴滴、OfO這么好的領(lǐng)域,很快完成了資本積累,資本還在后面把它當(dāng)成超女一樣追逐,這個(gè)機(jī)會(huì)比較小。所以要冷靜。
共享經(jīng)濟(jì)不用擔(dān)心信用體系問題
定義分享和共享經(jīng)濟(jì)很困難。比較經(jīng)典的定義是個(gè)人閑置的資源、時(shí)間分享給需要的人,這個(gè)定義是比較狹義的,現(xiàn)在的業(yè)態(tài)都超出了這個(gè)范疇。
小豬也是自己的分享,開始是房東分享自己家里的沙發(fā)、單間,但是發(fā)展當(dāng)中,也出現(xiàn)了一些其他方式,比如職業(yè)房東,提供的服務(wù)比完全分享自己的房間服務(wù)得還要好。我們最后還是關(guān)注的資源和體驗(yàn)是不是足夠好。
對(duì)于做共享經(jīng)濟(jì)的公司,信任天然不是問題。因?yàn)樗烊灰劳杏诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái),信息的流動(dòng)和傳播、反饋非常快。比如你在螞蜂窩上預(yù)定體驗(yàn)好,一定會(huì)給出非常好的評(píng)論。我們看到螞蜂窩60%的照片會(huì)有自己的家人和本人親自出鏡。這樣的信息更加真實(shí)可信和可靠。同樣的,如果你服務(wù)做得不好,用戶給你差評(píng),你要想在螞蜂窩里面持續(xù)獲得更高質(zhì)量更多利潤的定單,是非常困難的。所以我覺得共享經(jīng)濟(jì)完全不用擔(dān)心信用體系的問題。
另外關(guān)于政府監(jiān)管的問題。對(duì)于這種新興的模式來講,我覺得政府和企業(yè)間的溝通,應(yīng)該讓企業(yè)更大膽的創(chuàng)新,政府做引導(dǎo)。不僅是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)企業(yè),其實(shí)今天我們看到中國的崛起,很大程度上享受了全球自由貿(mào)易的紅利。所以無論針對(duì)旅游、住宿還是出行,我覺得新興企業(yè)家和新興企業(yè),會(huì)本著資源、效率最大化和最高效的方式來運(yùn)營這個(gè)平臺(tái)。應(yīng)該給企業(yè)更多的空間,更多的幫助和協(xié)助。少一點(diǎn)管控,更多一點(diǎn)鼓勵(lì)。
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