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登錄5月3日,攜程地上交通事業(yè)部對(duì)外披露的數(shù)據(jù)顯示:五一小長(zhǎng)假3天,使用新業(yè)務(wù)“城際快車”出行的人次,是清明小長(zhǎng)假時(shí)的10倍。
這是繼啟動(dòng)景區(qū)直通車、上線共享租車、拿到網(wǎng)約車牌照后,攜程地上交通事業(yè)部又一個(gè)微創(chuàng)新產(chǎn)品,引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。
根據(jù)一項(xiàng)調(diào)研,盡管如今國(guó)內(nèi)飛機(jī)、高鐵四通八達(dá),但如何點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決跨城“最后一公里”的交通問題,依然困擾著很多用戶。比如,從市場(chǎng)上標(biāo)準(zhǔn)化的客運(yùn)產(chǎn)品看,出行城市間,更多是從客運(yùn)站出發(fā),再到另一座城市的客運(yùn)站,無(wú)法直接從自己的家門口,再到另一座城市心儀的目的地。
在此背景下,攜程推出了微創(chuàng)新產(chǎn)品——“城際快車”。攜程地上交通事業(yè)部CEO王玉琛透露,產(chǎn)品上看,城際快車主要有兩個(gè)特點(diǎn):首先,就是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”地解決出行需求。
“比如,我家住四川,這里有機(jī)場(chǎng)、有各種地標(biāo)。但明天,因出差等原因,我要去重慶。這時(shí),就是城際快車顯身手的時(shí)候——我可以從家門口出發(fā),直接到達(dá)重慶市區(qū)的某個(gè)目的地。”王玉琛舉例說,“如果是坐客車前往兩地,會(huì)多一個(gè)過程:出發(fā)前及到站后,需要分別打車前往?!?nbsp;
王玉琛介紹,上述產(chǎn)品另一個(gè)特點(diǎn)是:攜程會(huì)聯(lián)合官方客運(yùn)企業(yè)一起運(yùn)作“城際快車”。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,上述產(chǎn)品既體現(xiàn)了靈活性,也解決了“安全”和“舒適”這兩個(gè)市場(chǎng)“痛點(diǎn)”。
據(jù)透露,該產(chǎn)品會(huì)專注于“服務(wù)跨城出行的用戶”。另外,根據(jù)上線至今的訂單情況比較測(cè)算,坐城際快車出游,比如,四川到重慶、珠廣深到香港等線路,整體耗時(shí)要比火車轉(zhuǎn)公交或單純坐長(zhǎng)途汽車縮短近1/3。
頁(yè)面上的“城際快車”入口
根據(jù)規(guī)劃,未來(lái)在高鐵不能直達(dá),且雙城來(lái)往密集的旅游、商務(wù)目的地會(huì)是城際快車的主要覆蓋方向。而目前,攜程城際快車業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋超過全國(guó)35個(gè)城市,包括貴州、云南、廣東、山西、河南、山東、四川、安徽等多個(gè)省份。
“這一模式,也是為了滿足城與城之間高頻出行或享受形出行需求,從而衍生出的升級(jí)服務(wù)?!蓖跤耔⊥嘎叮@也是配套攜程整體服務(wù)升級(jí)的“重要組成部分”。
攜程此前公布了多項(xiàng)服務(wù)升級(jí)的承諾與保障。其中,攜程地面交通事業(yè)部設(shè)立了1億元“先行賠付基金”,并公布了“特殊原因退訂保障”等政策。
另?yè)?jù)了解,為滿足大批量的出行需求,到5月31日為止,攜程將在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行“城際快車,首單5折”的優(yōu)惠活動(dòng)。目前,貴陽(yáng)、昆明兩地的活動(dòng)已經(jīng)上線,主要覆蓋貴陽(yáng)-遵義、貴陽(yáng)-畢節(jié)、昆明-楚雄等35條往返線路。
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