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文/劉照慧（執(zhí)惠旅游聯合創(chuàng)始人，億歐網專家顧問）

千禧一代，生于1984-1995年，2014年19-30歲，中國2.7億，占我國總人口比例的14%。他們伴隨互聯網的高速發(fā)展而成長，是主要科技產品的擁躉，92%以上擁有智能手機，每天查看手機超過150次，每天上網時間平均6.37小時。十年后他們29-40歲，大多成家立業(yè)，成為這個社會消費的絕對主力，毫無疑問，他們的旅游偏好將是未來的真正趨勢，他們與互聯網的緊密結合讓我們不得不思考旅游與互聯網的關系以及旅游業(yè)的未來趨勢。

趨勢一：活在當下的一代，旅游移動化

千禧一代的年輕人活在當下，要求立刻、馬上、靈活的旅游服務，與其說他們“需求”，倒不如說“想要”更貼切，需求是名詞，想要是動作，移動互聯網的興起和發(fā)展正合他們的胃口，他們隨時能得到自己想要的信息。

國內移動旅游市場發(fā)展迅猛，據數據顯示，攜程的官方數據指出，截止6月初，攜程手機應用的下載量已經超過1.6億；“去哪兒旅行”已成為首個下載量破億的旅游類APP，且據去哪兒網發(fā)布的2014年第一季度財報顯示，去哪兒網移動端的營收為1.063億元人民幣，同比增長了415.1%，去哪兒網CEO莊辰超表示，未來去哪兒還將繼續(xù)加大在移動端的投入。藝龍旅行網2014年第一季度財報則顯示，藝龍移動客戶端酒店客房間夜數量在藝龍自有品牌下間夜數量的占比超過了40%，很快將超過50%，藝龍旅行網CEO崔廣福表示，移動客戶端已經成為藝龍客人選擇最多的酒店預訂方式。 

同程網CEO吳志祥也在近期發(fā)布的員工內部郵件中提到同程最大的機會和挑戰(zhàn)就是手機，就是移動互聯網，并表示要在一年之內實現移動端的逆襲，種種跡象表明，移動端已經成為在線旅游企業(yè)贏得用戶、爭奪市場份額的重要渠道。2014年中國移動支付首季逼近4萬億，移動支付正逐漸成為新的支付趨勢，隨著越來越多的消費者開始習慣移動支付，對于移動旅游市場而言，也將迎來更大的商機。

過去的一年，旅游市場紛紛加大了在移動端的動作，新app版本的更新令人眼花繚亂，目的只有一個：完善移動端用戶體驗，爭取更多無線資源。顯然，旅游服務商擁有即刻信息服務的能力不一定能保證發(fā)展，但若缺乏，毫無疑問將被淘汰，2014年，不管是旅游業(yè)巨頭還是創(chuàng)業(yè)公司，旅游移動化勢在必行，2014年旅游業(yè)在移動端的競爭將更加慘烈。

趨勢二：孤獨的一代，旅游社交化

千禧一代是被廣告狂轟亂炸的一代，他們已經厭煩了老一套的營銷把戲。這代人多為獨生子女，他們是孤獨的一代，加上年輕人的反叛，他們生活的決定更多的依賴別人的評論，他們隨時分享，他們需要在虛擬社交中尋求認同和安慰。這代人在網上做一個購買決定平均要查看10.2次信息源來對比和參考別人的評論。這也是評論類網站TripAdvisor、到到網、Yelp，大眾點評網受歡迎的原因。

這些點評類網站的信息權威性雖然沒有l(wèi)onely planet、紐約時報餐評版那么權威，但這代年輕人更相信朋友和同齡人的評論，這也是大數據時代相關性比精確性有更大價值的趨勢所在。傳統(tǒng)營銷者也并非不知道口碑的力量，但互聯網的傳播特點讓點評和分享在社交媒體中更快速地傳播，大大增強了口碑的力量，好評和差評的產生更像一次次投票的過程，而最集中地結果又能在搜索引擎的關鍵詞中拔得頭籌，因此旅游服務提供商們在未來的服務提供中不可輕視，旅游社交化大勢所趨。

趨勢三：重視體驗的一代，旅游深度化、個性化

千禧一代討厭老一套的旅游方式，2013年已經出現旅游市場團散比例倒掛：從原來的“團七散三”，變成“團三散七”。自助游的重要原因在于年輕人追求更自我、個性化、深度化的體驗。千禧一代的旅游者，不再僅僅滿足于觀光、合影，購物，而是開始關注旅游背后的文化、歷史、體驗。數據顯示，78%的千禧一代表示愿意在旅游中學習新東西，而70%的表示他們期望旅游服務能提供深度體驗的機會。2014年旅游深度化勢在必行。旅行，有關青春，有關分享、有關體驗，一次說走就走的旅行，是我們年輕一代的渴望，也是暫別生活瑣碎與重復的好方式，2014，旅游移動化、社交化、深度化，大勢所趨，不可不察。

本文是執(zhí)惠旅游聯合創(chuàng)始人/CEO劉照慧的原創(chuàng)文章，微信號：liuzhao-hui，轉載請注明作者和“來源于：執(zhí)惠旅游網”。執(zhí)惠旅游微信公眾號：tripvivid，歡迎關注！