新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄在構(gòu)建新型旅游生態(tài)圈的路上,攜程在用戶端和商戶端,又有重要?jiǎng)幼鳌?/p>
12月20日,攜程旅行App8.0版上線。與此同時(shí),攜程對(duì)外宣布,將推出“旅拍”頻道,正式涉足旅行社交領(lǐng)域,并將打造“旅游業(yè)最大的內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)”。
“旅途中有很多很多的回憶,應(yīng)該通過旅拍把它留下來,也是為朋友們作一個(gè)憧憬。然后,攜程也會(huì)提供各種各樣產(chǎn)品的便利。在旅途拍世界,來攜程旅拍分享你的旅程?!睌y程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章在視頻致辭中說。
據(jù)悉,梁建章本人已入駐攜程“旅拍”頻道,并發(fā)布了多條內(nèi)容。除此之外,攜程還宣布,將通過“攜程精選榜”、小程序生態(tài)、“機(jī)票·火車票+酒店”頻道、升級(jí)會(huì)員體系等方式,為中小旅游合作伙伴賦能,也給3億多用戶帶來更豐富的選擇。
如攜程集團(tuán)CMO孫波在致辭中所言,“我們一直堅(jiān)持為用戶提供更可靠的產(chǎn)品、更放心的服務(wù)。”
(攜程集團(tuán)CMO孫波致辭)
“旅游業(yè)最大的內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)”
這兩年,跟隨短視頻或朋友圈打卡網(wǎng)紅城市和景點(diǎn)已成為新潮流,預(yù)示著旅游內(nèi)容消費(fèi)時(shí)代悄然到來。
攜程“旅拍”頻道由此應(yīng)運(yùn)而生。“我們對(duì)旅拍的定義是發(fā)現(xiàn)旅行、分享旅行、社區(qū)互動(dòng),讓分享與發(fā)現(xiàn)更簡(jiǎn)單?!甭门捻?xiàng)目負(fù)責(zé)人、攜程社區(qū)產(chǎn)品部總經(jīng)理陳淵浩表示。
與傳統(tǒng)游記相比,用戶編寫“旅拍”的過程十分簡(jiǎn)單,依靠幾張照片或短視頻,僅需3分鐘時(shí)間就能完成一段旅行分享。同時(shí),也可在社區(qū)里與其他用戶互動(dòng),建立旅行社交圈。
目前,“旅拍”的用戶規(guī)模已達(dá)到千萬量級(jí)。其中,除了梁建章外,不乏潘粵明、陳妍希等明星旅行家,還有安吉、贛州等100多個(gè)旅游局的官方號(hào)入駐了“旅拍”平臺(tái)。
在陳淵浩看來,通過名人效應(yīng)、旅游局合作及獨(dú)特內(nèi)容,打造旅行新IP,進(jìn)而用優(yōu)質(zhì)旅行內(nèi)容驅(qū)動(dòng)用戶出行決策,最終可實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。
為此,攜程推出流量分成、稿費(fèi)、商品分傭、原創(chuàng)保護(hù)、優(yōu)質(zhì)達(dá)人加碼等賦能機(jī)制,扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者。比如,用戶每上傳一條“旅拍”就能獲得積分獎(jiǎng)勵(lì),被評(píng)為“精選”的內(nèi)容最高可得100元/篇的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
“我們的目標(biāo)是打造旅游業(yè)最大的內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái),為內(nèi)容創(chuàng)作者賦予全新的機(jī)遇?!?陳淵浩表示。
孫波也表示,旅行作為深層次的精神消費(fèi)品,未來將蓬發(fā)出更大的活力?!捌鋵?shí),我們也希望旅拍給大家展示一些由用戶發(fā)起的能引導(dǎo)未來旅行方向、旅行熱點(diǎn)的內(nèi)容,每一個(gè)旅拍用戶都能成為一個(gè)大的KOL(意見領(lǐng)袖)?!?/p>
上千榜單提供出行新參考
針對(duì)廣大用戶的需求和選擇,攜程還推出了另一新產(chǎn)品——“攜程精選榜”。
“近兩年,優(yōu)質(zhì)的旅行類榜單對(duì)消費(fèi)者出行決策所產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)作用越來越明顯。榜單體系作為攜程平臺(tái)賦能戰(zhàn)略的重要組成部分,我們希望幫助用戶在行前和行中更快地進(jìn)行決策。”攜程評(píng)級(jí)委員會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)、攜程美食林CEO兼內(nèi)容產(chǎn)品部總經(jīng)理劉驍舟透露。
據(jù)劉驍舟介紹,未來,“攜程精選榜”體系下的榜單數(shù)量將達(dá)到1000個(gè),包括攜程TOP榜、特色民宿榜、特色美食榜等在內(nèi),幾乎覆蓋了景點(diǎn)、酒店、美食、購物等所有的出行場(chǎng)景,將解決用戶“去哪玩、吃什么、玩什么”等需求。
以“攜程TOP全球酒店精選榜”為例,此次評(píng)選中,從大數(shù)據(jù)篩選到上百位第三方體驗(yàn)師實(shí)測(cè),再到1000多條質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),攜程首創(chuàng)DEQ評(píng)價(jià)體系,所有上榜酒店會(huì)被定義為六鉆、七鉆酒店。其中,六鉆代表“目的地出行首選酒店”,七鉆是“值得為之特意安排一次旅行的酒店”。
據(jù)了解,首批上榜“攜程TOP全球酒店精選榜”的酒店共有200多家,覆蓋北京、上海以及曼谷、東京等全球40個(gè)熱門目的地。“我們會(huì)在攜程App酒店搜索入口,對(duì)所有上榜的酒店進(jìn)行展示介紹,并給予流量支持。”劉驍舟稱。
用小程序連接用戶、賦能商家
不止是攜程App,攜程也在打造小程序生態(tài),搭建連接用戶與商家的“橋梁”,以實(shí)現(xiàn)賦能商戶端。
在商戶端,小程序?qū)⒊蓴y程為酒店合作伙伴賦能的重要助力。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,不少中小酒店面臨缺乏自有的直銷平臺(tái)、推廣效率低、老客戶難留存、產(chǎn)品服務(wù)單一等諸多痛點(diǎn),這一現(xiàn)狀亟待解決。
小程序可滿足酒店自建直銷渠道、提升用戶服務(wù)等方面的需求。所以,得益于在小程序開發(fā)和營運(yùn)上積累的經(jīng)驗(yàn),攜程可在代開發(fā)小程序、精準(zhǔn)營銷、“酒店+X”產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)等方面提供支持,幫助酒店合作伙伴更簡(jiǎn)單、快速地連接用戶。
“預(yù)計(jì)今年年底,將有超過500家酒店接入我們提供的小程序解決方案。到2019年,這一數(shù)字將擴(kuò)大到超過3.8萬家。”攜程小程序負(fù)責(zé)人王績(jī)強(qiáng)表示。此外,小程序也可以給景區(qū)、航空公司及旅游局等合作伙伴賦能。
對(duì)于微信用戶,攜程還推出了大力度優(yōu)惠舉措。一方面,用戶通過“攜程旅行”小程序預(yù)訂含有“微信用戶專享”標(biāo)簽的酒店,可享8折優(yōu)惠。另一方面,如選擇含有“微信砍價(jià)”標(biāo)簽的酒店,下單后分享至朋友圈,并邀請(qǐng)好友“砍價(jià)”,最高能返現(xiàn)400元。
攜程還全面升級(jí)了會(huì)員體系,向各層次會(huì)員提供涵蓋各項(xiàng)旅游出行需求場(chǎng)景的服務(wù),包括免費(fèi)機(jī)場(chǎng)高鐵貴賓休息室,國內(nèi)航班報(bào)銷憑證免費(fèi)配送,國內(nèi)酒店無理由取消等多項(xiàng)權(quán)益。這不僅為用戶創(chuàng)造更大服務(wù)價(jià)值,還把平臺(tái)和用戶更緊密地連接在一起。
此外,孫波還透露,“服務(wù)產(chǎn)品方面,不僅是全面升級(jí)的會(huì)員體系回饋用戶,我們也推出了Package預(yù)訂頻道來讓用戶享受更多折扣,我們提供了更高效的金融服務(wù)來讓用戶出行無憂?!?/p>
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