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12月27日，正值歲末，2018中國酒店行業(yè)客戶隱私與數(shù)據(jù)安全研討會在上海召開。

本次研討會由中國飯店協(xié)會、CHTA中國酒店科技聯(lián)盟、安在新媒體聯(lián)合主辦，并得到上海市旅游行業(yè)協(xié)會飯店業(yè)分會、諸子云社群的鼎力支持。

近幾年來，縱覽全球，包括中國在內(nèi)，酒店相關(guān)信息泄露事件頻發(fā)，屢屢將整個酒店行業(yè)推上風(fēng)口浪尖。特別是2018年，更是曝出多起事件，一時引起熱議。關(guān)于酒店企業(yè)在以客戶隱私和數(shù)據(jù)安全保護方面的態(tài)度、舉措、能力以及現(xiàn)實狀況，因此也屢遭質(zhì)疑。

似乎“陰云”密布，恐有暴風(fēng)驟雨？可解？何解？正是在此背景下，相關(guān)機構(gòu)聯(lián)合倡議并舉辦本次活動。參會嘉賓包括行業(yè)協(xié)會、管理機構(gòu)、酒店業(yè)者，以及信息安全專家代表，大家暢意分享，熱烈討論，群策群議，在坦陳問題的同時，更是形成共識，以期為促進中國酒店行業(yè)信息安全的整體性發(fā)展而努力。

作為本次活動的主持人，中國飯店協(xié)會信息委員會首席顧問、CHTA中國酒店科技聯(lián)盟COO張興國首先致開幕詞。在介紹到會嘉賓后，張興國指出，今年是中國酒店業(yè)壓力最大的一年，壓力不是來自于業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，而是來自各類與個人信息泄露相關(guān)的負面新聞和輿論導(dǎo)向，其實縱觀事態(tài)，外界說法多有不實。但即便如此，作為酒店業(yè)者，也得真正驚醒并時刻小心，客戶隱私和數(shù)據(jù)安全絕非小事，特別是在法律法規(guī)驅(qū)動和民眾意識提升的當(dāng)下，酒店企業(yè)必須將信息安全擺在非常凸顯的位置。

作為致辭嘉賓，CHTA中國酒店科技聯(lián)盟主席朱靜女士認為，毫不夸張地說，酒店信息安全其實是酒店的“生命”所在。因為客戶住酒店，幾乎是把最核心的隱私交給了酒店，如果用戶對酒店的隱私信息保障能力產(chǎn)生懷疑，對酒店將會產(chǎn)生致命的打擊。

作為本次會議上午的“重頭戲”，華住集團CIO劉欣欣以《酒店行業(yè)信息安全》為主題，深度闡述了酒店業(yè)安全事件頻發(fā)的主因，比如敏感信息密集、安全防護投入不足等。盡管整個酒店業(yè)在信息安全方面的發(fā)展略顯滯后，但從實際工作講，華住一直在信息安全方面多有努力，比如早在2013年，華住就曾牽頭，成立酒店業(yè)信息安全委員會。而就現(xiàn)狀看，華住在信息安全方面也是有較多投入的。

至于2018年曾經(jīng)曝出的與華住相關(guān)的事件，劉欣欣也坦言相告，在整個事件發(fā)生、應(yīng)對及處理過程中，華住都是積極、開放并認真負責(zé)的，除了第一時間向相關(guān)機構(gòu)及政府部門匯報，更是積極協(xié)助網(wǎng)安辦案并推進處理，至于外界各種說法，積極澄清只是一個方面，更多還需要以時間為證明。

劉欣欣希望這種會議能夠經(jīng)常開，能夠把過去的經(jīng)驗與教訓(xùn)，一點點積累和分析，避免酒店行業(yè)的安全走太多的彎路。

作為另一典型酒店業(yè)者，首旅如家CIO王波作了以《信息安全行動，我們在路上》為主題的演講，重點講述了自家信息安全技術(shù)能力與數(shù)據(jù)保護的現(xiàn)狀。王波建議，所有酒店至少一周要去GitHub上搜索，有助于及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。

王波從DSMM審計場景、信息安全等級保護、滲透測試、主要技術(shù)安全日常內(nèi)容、數(shù)據(jù)內(nèi)容保護檢測等角度，指出持續(xù)的安全運維的重要性，未來還需加強和完善的技術(shù)與制度環(huán)節(jié)。

他山之石可以攻玉，更何況在緊密相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈上的佼佼者，作為信息安全老兵，攜程信息安全高級總監(jiān)凌云發(fā)表了以《攜程數(shù)據(jù)安全與隱私保護實踐》為主題的演講，他介紹道，攜程作為網(wǎng)絡(luò)運營者，從始至終都嚴格踐行國際與國內(nèi)相關(guān)信息安全法規(guī)，并在隱私政策、數(shù)據(jù)安全、等級保護、實名認證、內(nèi)容安全等層面上嚴格把控、認真管理，確保個人與國家信息安全都得到保障。

凌云以GDPR為重點，闡述了攜程的網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)實踐，總結(jié)出“打鐵還得自身硬”，數(shù)據(jù)安全與網(wǎng)站安全密不可分，息息相關(guān)。完善的SDL（安全開發(fā)生命周期），運維安全管理，可以大大降低數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險。

公安部第三研究所專家張弛作了以《酒店行業(yè)信息安全展望》為主題的演講。他認為，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)信息安全形勢嚴峻，如Facebook泄密門；數(shù)據(jù)黑產(chǎn)也是屢禁不絕，詐騙已從過去的“盲騙”準(zhǔn)變?yōu)椤熬珳?zhǔn)詐騙”，個人信息不泄露反而成了罕見之事。

張弛從法律的角度，闡釋隱私保護亟需共治，在數(shù)據(jù)空間的身份管理上，強調(diào)保護個人心思、可靠身份認證、抗抵賴；在數(shù)字身份體系原則上，提出用戶自愿、便利和互操作、個人信息保護、充分告知、個人信息收集最小化、風(fēng)險控制等六大原則。并對未來數(shù)字社會進行展望。

上海段和段律師事務(wù)所知識產(chǎn)權(quán)部主管合伙人劉春泉作了以《酒店業(yè)中國網(wǎng)絡(luò)安全法違規(guī)案例及法律風(fēng)險防范》為主題的演講。以去年與今年酒店業(yè)發(fā)生的嚴重數(shù)據(jù)泄露為引，分析了酒店行業(yè)數(shù)據(jù)泄露頻繁的主要原因。

劉春泉認為，酒店行業(yè)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)制度，并列舉了此前多家互聯(lián)網(wǎng)公司因涉及個人信息保護不完善、信息安全建設(shè)不規(guī)范等案例的處罰情況，從法律層面強調(diào)了網(wǎng)絡(luò)安全與信息保護的重要性與緊迫性。提出尊重規(guī)律、敬畏法律、信仰法治的理念。

整個上午的議程非常緊湊，主要是酒店及相關(guān)行業(yè)代表，以及法律專家來分享真知灼見，短暫午餐和休息后，會議進入下半程。 

下午的議程，由安在新媒體創(chuàng)始人張耀疆主持，出席嘉賓主要是信息安全領(lǐng)域?qū)＜?。張耀?/p>

表示，個人隱私和數(shù)據(jù)安全日益成為全社會共同面臨的問題，作為酒店業(yè)，必須和包括信息安全專業(yè)領(lǐng)域在內(nèi)的各界人士攜手聯(lián)動，構(gòu)建生態(tài)環(huán)境，才能從根子上找到解決之道。

全知科技CEO，前阿里網(wǎng)絡(luò)安全專家方興作了以《DT時代的數(shù)據(jù)安全與合規(guī)》為主題的演講。他認為，數(shù)據(jù)時代的趨勢是辦公移動化、計算云化、服務(wù)云化、業(yè)務(wù)IT化、產(chǎn)業(yè)生態(tài)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。數(shù)據(jù)時代也面臨著三大挑戰(zhàn)：開始吸引越來越多的黑灰產(chǎn)和內(nèi)部作案，開始就缺乏有效控制和管理，權(quán)屬復(fù)雜、監(jiān)管趨嚴、合規(guī)要求增加。

方興還介紹了全知科技對數(shù)據(jù)合規(guī)風(fēng)險管理方法論、數(shù)據(jù)流動風(fēng)險管理技術(shù)體系、產(chǎn)品方案，提出應(yīng)具備全局數(shù)據(jù)流動態(tài)勢視野。

云丁科技安全負責(zé)人向陽作了以《智能門鎖安全分析》為主題的演講。先是介紹云丁科技的安全產(chǎn)品和服務(wù)，以及智能門鎖的架構(gòu)，重點分析了智能門鎖的安全風(fēng)險，并分享了幾個智能門鎖攻破案例，比如電磁攻擊、人臉識別開鎖攻擊、云平臺攻擊等。

向陽認為，智能門鎖的安全防護，應(yīng)具備機械安全、電子安全、系統(tǒng)安全、通信安全、OTA安全、端到端安全等六大安全類別。并對門鎖安全進行了思考，認為門鎖廠商重視安全研發(fā)投入，推進行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和認證體系，平臺與安全公司加快IOT安全產(chǎn)業(yè)化進程。

觀安資深咨詢顧問索云翔作了《如何運用大數(shù)據(jù)保障酒店行業(yè)數(shù)據(jù)安全》為主題的演講。他認為，酒店用戶的入住時間、離開時間、房間號、消費金額甚至可能演變?yōu)槿松戆踩录?，慶幸的是，網(wǎng)絡(luò)信息安全已正式立法，并以等級保護制度的方式落地。應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)信息安全保障體系，使安全管理可見、可知、可預(yù)警、可運營。

議程接近尾聲，進入到圓桌討論環(huán)節(jié)。

圓桌討論由張耀疆主持，討論主題為“客戶信息安全現(xiàn)狀應(yīng)對及未來發(fā)展趨勢”，開元酒店集團CIO付全勇、凌云、方興、劉春泉等嘉賓共同參與。

諸位嘉賓均發(fā)表了對信息安全的意見與建議，如酒店信息安全的投入資金體量、酒店日常安全運維的流程、法律對網(wǎng)絡(luò)安全與信息保護的價值、事件響應(yīng)與應(yīng)急響應(yīng)機制、公眾信息與商業(yè)機密的泄密防范等，結(jié)合現(xiàn)實中真實發(fā)生的具體案例加以說明，為酒店行業(yè)信息安全的出路指點了不少迷津。

會議尾聲，又掀高潮，“中國酒店行業(yè)SRC”啟動儀式在CHTA主席朱靜的主持下，正式拉開帷幕。

“中國酒店行業(yè)SRC”能夠凝聚酒店行業(yè)安全能力和力量，聚沙成塔，提升酒店行業(yè)整體應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的能力，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)威脅的響應(yīng)速度，完善酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全體系，保障酒店行業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。