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登錄為什么我們不搞一個(gè)攜程?
假如攜程網(wǎng)在某省飯店客房預(yù)訂總量為100億元,如果按15%的傭金比例來(lái)計(jì)算,也就是拿走目的地收入中的15億元。問(wèn)題來(lái)了,為什么某省不能支持建設(shè)一個(gè)自家的攜程網(wǎng),把這15億收入留在本地,自家的酒店,自家的預(yù)訂網(wǎng),肉爛在鍋里,哪怕不收傭金也行??!
沿著這個(gè)思路想想也是,攜程在上海,途牛在南京,同程在蘇州,飛豬在杭州,馬蜂窩在北京……加起來(lái)每年掏走目的地多少白花花的銀子啊!所以,不但搞個(gè)攜程,還要搞個(gè)途牛、同程、飛豬、馬蜂窩!延伸一下,還要干個(gè)淘寶,攢個(gè)美團(tuán)……這些“貨”在省里收了更多的銀子。
這個(gè)想法是不是有點(diǎn)面熟,當(dāng)年萬(wàn)達(dá)豪言:迪士尼不該來(lái)內(nèi)地,好虎架不住群狼,萬(wàn)達(dá)會(huì)讓迪士尼在中國(guó)10-20年都無(wú)法盈利。
再往遠(yuǎn)處捯一捯這個(gè)想法,隔壁省、隔壁市、隔壁縣、隔壁村一通下來(lái)都可以搞一個(gè)攜程網(wǎng)啊!
終于,隔壁老王家里開(kāi)了個(gè)鞋店,要賺我的錢(qián),想來(lái)想去,俺也開(kāi)一個(gè)鞋店……
這種想法很早就有,綿延不絕,直到現(xiàn)在。
思維套路就是:別人有,俺也有。
為什么我們不搞一個(gè)飛豬?
在很久很久以前,旅游電商平臺(tái)飛豬那時(shí)候的名字還叫“淘寶旅行”,它的運(yùn)營(yíng)模式很符合剛剛開(kāi)始“觸網(wǎng)”的目的地業(yè)者對(duì)于旅游電子商務(wù)的理解,就是在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)“店”,銷售客房、景區(qū)門(mén)票、旅游線路等旅游產(chǎn)品,如同淘寶電商一樣,有店鋪,有商品。當(dāng)時(shí)和淘寶旅行的伙計(jì)們溝通,能不能把平臺(tái)上所有目的地山東的產(chǎn)品聚合在一起,形成山東旅游產(chǎn)品專區(qū),由當(dāng)時(shí)的省旅游局合作進(jìn)行營(yíng)銷。當(dāng)時(shí)淘寶旅行的伙計(jì)面露難色,平臺(tái)上的旅游產(chǎn)品分散在各個(gè)店鋪,只能按照“關(guān)鍵詞”來(lái)聚合,平臺(tái)沒(méi)有目的地概念,并且涉及到山東旅游的關(guān)鍵詞太多了,只能把山東企業(yè)開(kāi)設(shè)的店鋪而且還要指定店鋪中的山東目的地產(chǎn)品聚合起來(lái),形成專欄專區(qū)。那又進(jìn)一步商討:旅游局能不能在平臺(tái)上開(kāi)設(shè)運(yùn)營(yíng)賬號(hào),維護(hù)專區(qū),比如把重點(diǎn)推廣的旅游產(chǎn)品置頂。對(duì)方直接斬釘截鐵的回答:不行!因?yàn)樘詫毬眯醒赜锰詫毦W(wǎng)大平臺(tái)規(guī)則,政府機(jī)構(gòu)不能在平臺(tái)上開(kāi)店,不具備參與身份角色,進(jìn)而不能有相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷行為以及其他行為。
當(dāng)然,現(xiàn)在飛豬平臺(tái)上目的地特征已非常顯著,只是目的地旅游管理機(jī)構(gòu)還是不能“摻和”進(jìn)去。這也可能是一個(gè)原因,一邊廂攜程、同程、馬蜂窩等和各地文化和旅游機(jī)構(gòu)噼里啪啦蓋章子簽協(xié)議;另一邊廂飛豬在國(guó)內(nèi)目的地營(yíng)銷中顯得有點(diǎn)落寞,而所謂國(guó)外的戰(zhàn)略伙伴外在形式上只是加了個(gè)營(yíng)銷視頻。
許多體制內(nèi)人士甚至包括專家都設(shè)想:讓線下的旅游企業(yè)都在網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)店,形成大一統(tǒng)的旅游電商平臺(tái),而且最好在平臺(tái)上開(kāi)設(shè)一個(gè)“網(wǎng)上文化和旅游局”,來(lái)宣傳、營(yíng)銷、監(jiān)督、規(guī)范,我們也可以搞一個(gè)飛豬!
對(duì)網(wǎng)絡(luò)的理解停留在“挪窩”模式上,也就是把線下的“搬”到線上就成了。
咱們祖上很早就有這種樸素的思維方式,比如《西游記》里按照人間模式(線下)想象出了天上(線上)的“天宮”,孫悟空就是被委派到天宮的交通集團(tuán)——飼養(yǎng)御馬機(jī)構(gòu)擔(dān)任“弼馬溫”。
腦筋急轉(zhuǎn)彎:天宮神仙們交通方式都是騰云駕霧,那么,天馬是給誰(shuí)騎的呢?
照搬挪窩的時(shí)候會(huì)出點(diǎn)狀況。
搞一個(gè)飛豬平臺(tái)的想法現(xiàn)在依然還有,只是換了許多名稱。
思維套路就是:線下有,線上也有。
為什么我們不搞一個(gè)美團(tuán)?
說(shuō)一條舊聞,2018年媒體報(bào)道十一黃金周旅游新特點(diǎn)指出:假期打卡方式是在旅游景點(diǎn)叫外賣。這條信息在業(yè)內(nèi)的影響可以說(shuō)是波瀾不驚,很快就淹沒(méi)在汪洋里。
旅游者可以和本地居民一樣在景點(diǎn)和酒店叫外賣就餐,很方便的品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣惋嫛?/p>
一個(gè)外地旅游者可以非常方便地體驗(yàn)本地居民的生活方式,像本地居民一樣得到各種便利服務(wù)。這樣的場(chǎng)景是不是有點(diǎn)像喊得震天響的“全域旅游”?!口號(hào)多,理論多的“全域旅游”應(yīng)該多出現(xiàn)這樣的實(shí)際場(chǎng)景。
具有本地生活和異地生活的疊加優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)比如美團(tuán),好像對(duì)這個(gè)寶貝還沒(méi)有找到感覺(jué)。
在文化和旅游融合的背景下,業(yè)內(nèi)的同行應(yīng)該打破固化的思維方式,來(lái)思考文化旅游行業(yè)的新模式、新趨勢(shì)、新動(dòng)態(tài)。比如為什么我們不搞一個(gè)美團(tuán)?!
搞一個(gè)美團(tuán)是借鑒學(xué)習(xí)包括美團(tuán)在內(nèi)的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)新模式新思路,來(lái)指導(dǎo)線下的實(shí)際工作,而不是一股腦的照搬挪窩。
那么思維套路就成為:線上有,線下也有。
原來(lái)旅游是單個(gè)大場(chǎng)子的時(shí)候,出主意、想辦法的伙計(jì)們就多,包括養(yǎng)過(guò)豬的、吃過(guò)豬肉的還有看過(guò)豬跑的。
現(xiàn)在文化和旅游融合以后,想想將來(lái),還真有點(diǎn)眩暈。
*本文來(lái)源:微信公眾平臺(tái)“韋陀一杵”(ID:cn12301),作者:閆向軍,執(zhí)惠專家作者,山東省旅游發(fā)展委員會(huì)市場(chǎng)處處長(zhǎng),原標(biāo)題:《為什么我們不搞一個(gè)攜程?——風(fēng)起青萍言談之七十》。
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