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經(jīng)歷2018年低谷后，今年中國郵輪市場開始呈現(xiàn)回暖的態(tài)勢，多家世界級郵輪公司開始重新重視中國市場。據(jù)相關(guān)國際組織數(shù)據(jù)顯示，中國的郵輪預(yù)訂量已位居世界第二。

MSC地中海郵輪中國區(qū)總裁黃瑞玲女士、全球銷售副總裁Achille Staiano先生、品牌代言家族劉燁先生與安娜女士出席地中海榮耀號啟動儀式

2019年9月3日，MSC地中海郵輪在上海舉行地中海榮耀號（MSC Bellissima）產(chǎn)品發(fā)布盛典，正式宣告這艘17.2萬噸的頂級郵輪，將于2020年6月17日在中國啟航。這也意味著，MSC地中海郵輪公司將以其旗艦產(chǎn)品，入局新一輪的“郵輪之戰(zhàn)”。

未來市場恐將硝煙再起，而與郵輪初入中國的十年不同，郵輪產(chǎn)品需要迭代升級才能在中國市場中“存活”下來。MSC地中海郵輪中國區(qū)總裁黃瑞玲在接受執(zhí)惠采訪時表示，在新的主力消費(fèi)群體、多元化的消費(fèi)需求等多重變革之下，市場對于郵輪產(chǎn)品也提出了更高的要求。因此，無論是策略，還是產(chǎn)品的供應(yīng)，郵輪公司都需要跟得上市場的“腳步”。

新一輪的競爭中，選準(zhǔn)客群、做出差異化產(chǎn)品對于郵輪公司們而言，至關(guān)重要。在二孩經(jīng)濟(jì)催生消費(fèi)紅利的時代，親子游市場或?qū)⒊蔀橐槐娻]輪產(chǎn)品的必爭之地。

郵輪是符合親子市場需求的度假產(chǎn)品

近幾年，隨著二胎政策全面開放，我國親子游也迎來發(fā)展熱潮，市場需求旺盛。據(jù)中國旅游協(xié)會親子游與青少年?duì)I地分會所發(fā)布的報告顯示，2018年中國親子文旅市場規(guī)模已超1000億元。按照每年60%的增速，預(yù)計到2020年市場規(guī)模將達(dá)5000億元。有業(yè)內(nèi)人士指出，親子游高頻化已成為我國度假市場重要的消費(fèi)趨勢之一。

親子游成為家庭旅游消費(fèi)的“剛需”，但并非所有度假產(chǎn)品都適于向親子市場發(fā)展。MSC地中海郵輪全球銷售副總裁Achille Staiano認(rèn)為，郵輪是較其它度假產(chǎn)品而言，郵輪能夠?yàn)橛H子群體提供“一站式”服務(wù)，并在做好親子游的安全、品質(zhì)及體驗(yàn)等因素上具有優(yōu)勢。

Achille Staiano表示，郵輪首先是一個安全性很高的產(chǎn)品，它為孩子提供的是一個相對固定且安全的活動環(huán)境；其次，郵輪是一種設(shè)計合理、設(shè)施完善的度假產(chǎn)品，各個年齡層的人群均可根據(jù)自身需求去選擇在郵輪上的項(xiàng)目；最后，郵輪帶給消費(fèi)者的，是一種放松式的體驗(yàn)，在這里，免去了擁擠、排隊(duì)等多重?zé)?，無論是大人，還是孩子，都可以隨心所欲、各取所需。

此外，黃瑞玲認(rèn)為，郵輪產(chǎn)品還可滿足中國父母寓教于游的特殊需求。

據(jù)《中國家庭親子旅行消費(fèi)報告2019》顯示，寓教于游是親子旅行市場的主流?！白x萬卷書，行萬里路”，成為當(dāng)前多數(shù)中國家長對于親子游的基本認(rèn)知和主要訴求。黃瑞玲表示，國際郵輪本身就具有寓教于游的成分，孩子在郵輪上用英語與外籍船員交流、學(xué)習(xí)西餐用餐禮儀等，均屬于接受教育的層面；而從細(xì)節(jié)上看，郵輪產(chǎn)品為豐富用戶體驗(yàn)所提供的多項(xiàng)活動也是可以具有教育價值的。例如，樂高海上學(xué)堂、獨(dú)家樂高建筑展、披薩學(xué)堂、施華洛世奇水晶工坊等“MSC小小航海家”系列主題活動，都是可以滿足寓教于游需求的項(xiàng)目。

覆蓋親子市場的“食住行游購?qiáng)省?/span>

盡管對于郵輪產(chǎn)品而言，親子游市場看似是一片觸手可及的“藍(lán)海”，但圍繞這一市場打造出成功的產(chǎn)品，也并非易事。

對此，黃瑞玲表示，MSC地中海郵輪一直致力于成為最適合家庭出游的郵輪。因此，從產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)等層面上，都相當(dāng)重視親子市場的需求。以地中海榮耀號為例，就是一款從“食住行游購?qiáng)省甭眯辛?，都針對親子群體進(jìn)行設(shè)計和考量的郵輪產(chǎn)品。

從“食”的層面講，郵輪上不僅提供創(chuàng)意兒童餐，更為兒童開辟了專門用餐區(qū)域并由專人照顧。顧及到了兒童的飲食健康、喜好、社交等需求，打造出讓家長放心、孩子滿意的飲食服務(wù)；

從“住”的層面講，地中海榮耀號設(shè)有多款家庭房型供選擇：超級家庭房可容納十人居住，適于多代出行的需求；四人間采用上下層沙發(fā)床設(shè)計，適于二孩家庭居住的同時，也規(guī)避了多數(shù)郵輪船艙活動空間小的問題；

從“行”的層面講，郵輪提供的是極為便捷的“一站式”服務(wù)，免去了舟車勞頓，本身就是“帶娃出行”的最佳選擇；

從“游”的層面講，地中海榮耀號將樂高、智高等知名玩具品牌引入到了郵輪上，并開辟了一塊3000平米、涵蓋多項(xiàng)先進(jìn)游樂設(shè)施的區(qū)域供兒童使用。各個年齡階段的孩子都能夠在這艘郵輪上找到游玩的樂趣；

從“購”的層面講，地中海榮耀號上設(shè)有專門的兒童商店，售賣水杯、帽子等MSC的周邊產(chǎn)品、MSC定制版樂高船模等，豐富的產(chǎn)品體系將為親子群體帶來多重購物樂趣。

從“娛”的層面講，MSC注重為孩子提供表現(xiàn)機(jī)會。例如，在地中海榮耀號上，孩子可通過錄制兒童劇、匯報演出等形式，在享受船上時光的同時，成為自己及父母眼中的“明星”。

黃瑞玲表示，地中海榮耀號目前已實(shí)現(xiàn)了對親子市場“食住行游購?qiáng)省备鱾€環(huán)節(jié)的覆蓋，今后MSC地中海也將繼續(xù)不斷更新其產(chǎn)品研發(fā)，以滿足中國親子市場日益多元化的需求。這是中國親子市場的要求，也是在中國發(fā)展郵輪產(chǎn)業(yè)的要求。

在上一個十年，郵輪產(chǎn)品以新型度假產(chǎn)品在旅游市場上占據(jù)一席之地，但不得不承認(rèn)的是，其本身所具有的文化、魅力等屬性都尚未被完全開發(fā)。而對于親子游市場而言，郵輪這款可為家庭度假提供便捷、舒適的旅行產(chǎn)品也并未得到足夠的重視。

“郵輪是什么、有什么，登上郵輪孩子可以學(xué)到什么，大人可以獲得什么，這些都是我們需要去傳達(dá)的事情。只有讓消費(fèi)者了解了郵輪產(chǎn)品，才能使郵輪成為中國主流度假人群的選擇，才能使中國郵輪市場走得更遠(yuǎn)?！?/p>