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登錄如家酒店集團(tuán)(以下簡稱“如家”)今年將重新布局,升級其中端品牌和頤酒店為中高端,并將全面推廣全新中端品牌“如家精選酒店”,而這也掀開了如家轉(zhuǎn)型大業(yè)的冰山一角。面對酒店業(yè)的整體變革,一貫沉穩(wěn)的如家也逐漸做出轉(zhuǎn)型。除了發(fā)力中端酒店、搶占酒店業(yè)最后一塊蛋糕之外,上線優(yōu)選電商平臺、創(chuàng)立“家聯(lián)盟”平臺、專注移動辦公和公寓的小微空間……種種舉動都彰顯著如家變革和轉(zhuǎn)型的野心。擁有七八萬員工的如家,貌似做好了轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備,但任何“大象”轉(zhuǎn)身都不容易。
升級旗下子品牌
如家今年擬升級其和頤酒店為中高端,并將全面推廣新的中端品牌“如家精選酒店”。北京商報記者在如家官方網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn),“如家精選”品牌已有所展示,但因尚未有具體門店落地,所以暫時不能進(jìn)行訂房和入住。如家資深品牌總監(jiān)許洛瑋對記者表示,“4月,如家將在全國開展巡回發(fā)布會,正式宣布如家精選酒店面市及和頤酒店升級”。
然而,從面世便專注中檔酒店領(lǐng)域的和頤,此番升級為中高端品牌能否成功落地,仍有待觀察。不過,一位業(yè)內(nèi)酒店家居提供商向北京商報記者透露,“和頤的每間房裝修成本確實比同等檔次的全季、錦江都城高了不少”。如家方面也表示,今年(中檔酒店)將擴張至100家店以上,這在業(yè)內(nèi)看來,頗有一番追趕的意味。
上線“如家優(yōu)選平臺”
面對紛紛加碼的對手,如家對旗下子品牌升級其實僅僅掀開了其轉(zhuǎn)型大業(yè)的冰山一角。 如家CEO孫堅表示,“如家現(xiàn)在一年服務(wù)的客戶超過1億人次,在互聯(lián)網(wǎng)這就叫流量”?;趶姶蟮牧髁炕A(chǔ),如家上線了“如家優(yōu)選平臺”。
據(jù)了解,在上述銷售平臺上,如家曾與廣州酒家合作售賣月餅,銷售額達(dá)到2000多萬元,和1號店合作的25款進(jìn)口食品在兩個星期內(nèi)賣斷貨,床上用品的銷售額也達(dá)到了上千萬元。通過在貨源和物流上的多方合作,如家的野心也日益明顯—建設(shè)圍繞酒店和旅行的商品銷售生態(tài)圈。盡管如家內(nèi)部成立獨立的團(tuán)隊專門負(fù)責(zé)挑選商品,并逐步形成“經(jīng)銷-分銷”閉環(huán),但孫堅仍坦言,“平臺能否運轉(zhuǎn)良好,商品選得好不好是主要因素”。
“家聯(lián)盟”已簽約400余家酒店
在布局電商之外,如家的“家聯(lián)盟”(此前名為“家盟”)也處于緊鑼密鼓地籌備中。資料顯示,目前三大經(jīng)濟型酒店集團(tuán)都推出了自己的酒店平臺,如鉑濤的鉑濤精選、華住的H-world,而如家的“家聯(lián)盟”卻是其中最早宣布的。
隨著經(jīng)濟型酒店市場格局的變化,2014年10月如家便推出了收費服務(wù)平臺“家盟”,聚集市場上閑散的中小型酒店以整合資源。具體來說,“家聯(lián)盟”的酒店主要是與如家酒店定位不相沖突的高星級、單體酒店等,如家將人力培訓(xùn)、預(yù)訂系統(tǒng)等后臺資源分享給中小型酒店業(yè)者,“中小酒店可掛靠在如家網(wǎng)站上,若發(fā)生訂單則如家收取一定的傭金,他們也可以付費讓如家進(jìn)行各類培訓(xùn)和工程設(shè)計等”。據(jù)如家方面最新消息,目前“家聯(lián)盟”已經(jīng)簽約400余家酒店,并將在近期正式推向市場。
布局小微公寓和移動辦公
在孫堅看來,歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展,如家已積累下來四項核心資產(chǎn):品牌、用戶、物業(yè)和團(tuán)隊。借助前兩部分,如家延伸出了“如家優(yōu)選”和“家聯(lián)盟”,而據(jù)環(huán)球旅訊此前的報道,對于物業(yè)和團(tuán)隊,如家則有著另一個野心——涉足小微公寓和移動辦公。
資料顯示,中國的經(jīng)濟型酒店平均出租率在80%以上,但隨著消費能力的升級,不排除未來出租率會出現(xiàn)微降,由此或?qū)a(chǎn)生大量的閑置資源。出于利用空置物業(yè)的目的,如家正在籌劃推出一個主打小微空間的新式產(chǎn)品,而公寓和移動辦公將是其中的主要內(nèi)容。據(jù)如家方面介紹,小微空間的操作模式為利用現(xiàn)有的空間,做一個為小微公司創(chuàng)業(yè)人士提供的空間;移動辦公則同樣是為商務(wù)人士解決臨時辦公或會議空間。據(jù)透露,該項目的概念包括公寓和生活館兩部分,租公寓的同時,還提供時租的辦公室、會議室。
自建旅游文化平臺
據(jù)了解,如家在2014年贊助了一個名為“一道走”的旅游分享類文化項目,具體操作模式為拍攝員工和用戶共同參與的真人秀節(jié)目。如家方面介紹,在零推廣的前提下,第一季微電影獲得了200多萬的點擊量。贊助文化項目并不是如家的最終目的,對于孫堅而言,他的未來目標(biāo)是“建成一個真正的草根型旅行、休閑文化平臺,進(jìn)而延伸出完整的旅行住宿生態(tài)圈”。
行業(yè)觀察
盡管如家的中檔品牌“和頤”在2008年就率先推出,但從目前的發(fā)展效果來看,在店數(shù)和口碑上,已被華住的全季甩下了不少,頗有些陷入“起個大早,趕個晚集”的尷尬窘境。華美酒店顧問機構(gòu)首席知識官、高級經(jīng)濟師趙煥焱接受北京商報記者采訪時表示,如家在中檔品牌的發(fā)展方面優(yōu)勢逐漸喪失。盡管如此,面對中檔酒店市場,孫堅仍顯得相當(dāng)理性,甚至有些 “保守”。孫堅表示,中檔酒店肯定要發(fā)展,但市場有限,五年之內(nèi)或?qū)⑦_(dá)到充分競爭的階段,因此,提高品質(zhì)、贏得顧客才是如家打造中高端品牌的根本。
正是在此基礎(chǔ)上,如家對旗下子品牌進(jìn)行升級也頗有一番追趕的意味。而職業(yè)經(jīng)理人出身的孫堅基于流量優(yōu)勢建立的“如家優(yōu)選平臺”,不失為挖掘新盈利點的又一切入口。業(yè)內(nèi)專家分析,酒店業(yè)在利潤逐步攤薄甚至面臨“觸頂”的形勢下,眾多酒店業(yè)方尋求多種方式拓寬產(chǎn)品線、挖掘新盈利點似乎也是被動之下的無奈選擇,聯(lián)合上游企業(yè)、基于O2O模式的體驗式消費電商平臺或?qū)⒊蔀榫频陿I(yè)尋求外延式擴張的轉(zhuǎn)型方向。此外,“家聯(lián)盟”平臺和華住H-world平臺對于單體酒店的爭奪,或?qū)⒊蔀槿缂蚁乱徊讲坏貌幻鎸Φ膲毫Ατ谇腥肼糜挝幕脚_,也許帶來的不是利潤上的增長,而是激發(fā)如家員工對企業(yè)的認(rèn)同感和用戶對如家的歸屬感,最終目的依然是提高用戶黏性。電商、文化、社交、平臺化……這些具有“互聯(lián)網(wǎng)思維”的事物,正在成為如家轉(zhuǎn)型的方向。對于發(fā)展十余年、一貫保持“四平八穩(wěn)”基調(diào)的如家而言,轉(zhuǎn)型或許并不容易,但它虎視眈眈的野心仍不容小覷。趙煥焱也表示,如家充分利用現(xiàn)有資源、挖掘客戶價值,以此應(yīng)對行業(yè)利潤下滑的趨勢,是靈活應(yīng)對市場的表現(xiàn)。但如家確實有些許“國企”的痕跡,如何更加機動轉(zhuǎn)型,也是其下一步必須面對的挑戰(zhàn)。