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登錄北京時間11月14日,攜程集團(tuán)公布了2019年第三季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績。財報顯示,攜程第三季度凈營業(yè)收入達(dá)到105億元人民幣,同比增長12%;營業(yè)利潤為22億元,同比增長52%。
“在我們進(jìn)一步擴(kuò)大中國旅游市場份額的同時,集團(tuán)在出境游和海外市場的業(yè)務(wù)碩果累累?!睌y程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在財報電話會議上表示,“我們的目標(biāo)是在未來三年內(nèi)成為亞洲除中國大陸以外目的地市場領(lǐng)先的國際旅游品牌?!?/p>
將攜程“超級旅行App”的成功復(fù)制到全球市場
數(shù)據(jù)顯示,攜程集團(tuán)國際業(yè)務(wù)保持強(qiáng)勁態(tài)勢,在集團(tuán)總收入中的占比超過35%。
其中,攜程集團(tuán)國際酒店業(yè)務(wù)(除去大中華地區(qū))收入同比增長50%,旗下Trip.com品牌連續(xù)12個季度實現(xiàn)三位數(shù)的機(jī)票票量增長。9月,天巡實現(xiàn)了“月活用戶破億”的里程碑式突破。
梁建章認(rèn)為,集團(tuán)在出境游和海外市場的業(yè)務(wù)碩果累累,“主要來源于Trip.com品牌的持續(xù)增長,及Trip.com品牌和天巡的不斷增加的協(xié)同效應(yīng)”。
早前在10月29日,攜程于20周年盛典暨第二屆全球合作伙伴峰會上宣布,集團(tuán)英文名稱正式更名為“Trip.com Group Limited”,并發(fā)布“G2”戰(zhàn)略——高品質(zhì)與全球化;11月7日,攜程與TripAdvisor達(dá)成戰(zhàn)略合作,并擴(kuò)大全球合作。
“總之,我們對國際業(yè)務(wù)的表現(xiàn)受到鼓舞。但是,我們在海外市場的旅程才剛剛開始。目前Trip.com品牌的全球用戶只能使用我們中文App中的部分功能,但我們正在努力將該比例增加到100%。除了基本的產(chǎn)品功能,我們還需要全球化我們的服務(wù)和品牌。我們已經(jīng)在已投資的市場(例如日本和韓國)看到了積極進(jìn)展,也將在其他目標(biāo)海外市場進(jìn)行投資?!睌y程CEO孫潔表示。
孫潔的觀點透露出攜程的全球化戰(zhàn)略一個清晰的演進(jìn)邏輯:將攜程中文App這個中國旅游超級App的成功復(fù)制到全球市場。而在這個過程中,攜程擁有諸多的優(yōu)勢資源儲備——“為達(dá)成這一目標(biāo),我們將充分利用已經(jīng)建立的優(yōu)勢,包括龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模、先進(jìn)的移動技術(shù)、多產(chǎn)品覆蓋及開放平臺?!绷航ㄕ略谪攬箅娫挄h上表示。
開放、賦能,不斷拓寬攜程的“價值極限”
攜程也已為自己的全球化進(jìn)程,找到更多的合作伙伴。截至目前,攜程與超過50個海外目的地的旅游局簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議?!皵y程集團(tuán)龐大的客戶群、全面的產(chǎn)品供應(yīng)和對市場的專業(yè)理解讓我們有能力將更多的旅行者送往全球目的地。”孫潔表示。
這樣的合作還有很多。今年第三季度,攜程進(jìn)一步拓展了產(chǎn)品覆蓋的深度和廣度。面對用戶目的地玩樂消費增長的趨勢,增加了在中國和海外市場的產(chǎn)品覆蓋。
孫潔舉例稱,攜程成為中國首家上線景區(qū)“語音導(dǎo)覽”的OTA,該項服務(wù)現(xiàn)已覆蓋全球超過800個城市的8000多個景區(qū)。
伴隨著戰(zhàn)略合作的深化,全球旅游服務(wù)巨頭——途易集團(tuán)歐洲玩樂產(chǎn)品服務(wù)已上線攜程平臺,其中有超一半產(chǎn)品是為攜程用戶獨家設(shè)計的旅游線路。其將在攜程陸續(xù)增加產(chǎn)品數(shù)量,預(yù)計2020年上半年在Trip.com品牌上線產(chǎn)品。
攜程方面還透露,公司在為合作伙伴賦能層面,也有了很大進(jìn)展:大住宿部門推出的優(yōu)享會項目,幫助酒店實現(xiàn)了30%的額外流量增長;得益于面向旅游行業(yè)小微企業(yè)的供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品,及酒店金融服務(wù),解決了合作伙伴融資難題。
“我們將繼續(xù)利用攜程集團(tuán)的資源和在網(wǎng)站流量、平臺數(shù)據(jù)、運營培訓(xùn)和后端工具等方面的優(yōu)勢為全世界的合作伙伴賦能?!睂O潔強(qiáng)調(diào)。
另外,攜程在用戶端的策略也有了更高效的調(diào)整。孫潔坦言,在國內(nèi)市場,通過有效營銷,攜程持續(xù)獲取了有實際旅游需求的高質(zhì)量用戶。這種資源端和營銷端的齊頭并進(jìn),將構(gòu)筑攜程未來強(qiáng)大的市場競爭力。而最終,這些發(fā)力都將落實為用戶對攜程產(chǎn)品與服務(wù)滿意度的提升?!拔覀冎饕a(chǎn)品線的NPS(凈推薦值)在第三季度平均環(huán)比增長5%,進(jìn)一步證明了我們服務(wù)質(zhì)量的提升。”
“為給用戶、合作伙伴和整個行業(yè)創(chuàng)造更多的價值,我們將不懈努力,在中國和海外提供最具創(chuàng)新性和最可靠的旅游服務(wù)?!睂O潔說道。
*本文來源:中國經(jīng)營報,原標(biāo)題:《攜程梁建章Q3財報再強(qiáng)調(diào):三年內(nèi)成為亞洲領(lǐng)先的國際旅游品牌》。