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修例風(fēng)波在香港持續(xù)近半年，香港經(jīng)濟(jì)陷入窘境，旅游業(yè)受沖擊最為直接和明顯，面對(duì)慘淡的旅游業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，香港旅游發(fā)展局表態(tài)將采取多項(xiàng)措施挽救旅游業(yè)的頹勢(shì)。在此情形下，坐擁當(dāng)?shù)刂黝}公園游市場(chǎng)份額半壁江山的香港迪士尼被游客形容成“鬼城”，推上風(fēng)口浪尖。從燈火熙攘往到慘淡鬼城，香港迪士尼究竟怎么了？“失樂(lè)園“又該如何重新找回往日的歡樂(lè)？

01. 走進(jìn)一座“鬼城”

或許常年居住在美國(guó)洛杉磯的蘇姬-蘿絲·艾特爾夫婦怎么也不會(huì)想到自己會(huì)被世界各大媒體爭(zhēng)相提及，一夜之間成為“網(wǎng)紅”。而這一切只是因?yàn)樗麄儾痪们暗囊淮味唐谛菁伲淮蔚较愀鄣鲜磕岬挠瓮?。他們的這次旅行被《華爾街日?qǐng)?bào)》以《抗議者已經(jīng)把香港迪士尼變成了一座“鬼城”》進(jìn)行了報(bào)道，世界各大媒體爭(zhēng)相對(duì)此進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。對(duì)于期待滿滿的香港迪士尼之行，他們?cè)谏鲜鰣?bào)道中吐槽道：“空蕩蕩的樂(lè)園根本沒(méi)有幾個(gè)人，沒(méi)有人排隊(duì)！員工比游客多！整個(gè)樂(lè)園詭異得像個(gè)鬼城。”

這些往日里似乎與香港迪士尼風(fēng)馬牛不相及的形容一時(shí)之間成為人們熱議的話題，隨后便有媒體記者實(shí)地探訪了這座蘇姬夫婦眼中的“鬼城”。事實(shí)證明，這對(duì)美國(guó)夫婦并沒(méi)有夸張。香港迪士尼在圣誕節(jié)臨近的日子里，一切顯得那么反常。園區(qū)入口安檢通道只開(kāi)放了一個(gè)，三名工作人員足以應(yīng)付全部游客。園區(qū)內(nèi)游客也較少，各項(xiàng)原本需要排上數(shù)小時(shí)隊(duì)才能玩兒上的游樂(lè)項(xiàng)目基本都不需要排隊(duì)。游客稀少直接導(dǎo)致的就是多出來(lái)的餐飲設(shè)施被臨時(shí)關(guān)閉了，大多數(shù)商店門(mén)可羅雀，也算得上是名副其實(shí)的“鬼城”了。

針對(duì)園區(qū)淪為“鬼城”一事，鳳凰網(wǎng)旅游采訪了香港迪士尼，但截至發(fā)稿，對(duì)方尚未進(jìn)行正式回應(yīng)。

02. 長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)虧損

經(jīng)歷了將近半年的修例風(fēng)波，香港經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大環(huán)境急劇惡化，旅游業(yè)更是首當(dāng)其沖，遭受重創(chuàng)。從香港旅游發(fā)展局最近公布數(shù)據(jù)中可以看到，10月整體訪港旅客人次為331萬(wàn)，按年下跌43.7%，今年1至10月累計(jì)訪港旅客按年下降4.7%，為今年累計(jì)訪港旅客首度出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，大陸及短途市場(chǎng)的旅客人次分別下降46%及44%，其中泰國(guó)及南韓的市場(chǎng)更錄得六成的跌幅。這與去年因廣深港高鐵香港段及港珠澳大橋兩大基建項(xiàng)目落成對(duì)訪港游客基數(shù)的拉動(dòng)作用形成鮮明對(duì)比。據(jù)園區(qū)的相關(guān)工作人員的粗略估計(jì),與往年同期相比，工作日游客量已銳減90%，而來(lái)自中國(guó)內(nèi)地的游客占比也從至少50%銳減到5%左右。

11月7日，華特迪士尼公司披露了2019財(cái)年第四季度及全年度財(cái)報(bào)。主營(yíng)全球各大迪士尼樂(lè)園業(yè)務(wù)的主題樂(lè)園、體驗(yàn)和消費(fèi)品部，營(yíng)收同比增長(zhǎng)8%，達(dá)到67億美元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)17%，香港迪士尼樂(lè)園入園率有所下跌，上海和巴黎迪士尼樂(lè)園的增長(zhǎng)很大程度上被香港迪士尼的低迷業(yè)績(jī)抵消了。香港迪士尼樂(lè)園本財(cái)季營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下跌5500萬(wàn)美元，并且預(yù)計(jì)下個(gè)季度其營(yíng)業(yè)利潤(rùn)將進(jìn)一步下跌8000萬(wàn)美元。如果當(dāng)下的趨勢(shì)繼續(xù)的話，預(yù)計(jì)下個(gè)財(cái)年大約損失2.75億美元。

按照目前的發(fā)展趨勢(shì)，香港迪士尼將面臨連續(xù)五年甚至更長(zhǎng)時(shí)間虧損的尷尬局面。據(jù)相關(guān)財(cái)報(bào)顯示，香港迪士尼2018年?duì)I業(yè)額是60億港元，同比增長(zhǎng)18%，接待游客670萬(wàn)人次?？雌饋?lái)營(yíng)收金額非常大的背后卻是香港迪士尼連續(xù)4年的虧損狀態(tài)。2018年，該園區(qū)凈虧損達(dá)到了5400萬(wàn)港幣，而上一次盈利是在2014年。事實(shí)上，2014年也是香港迪士尼生意最好的一年，游客人數(shù)達(dá)到750萬(wàn)人次，是這些年來(lái)的最高值。

03. “天災(zāi)”與“人禍”

旅游業(yè)的整體低迷是香港迪士尼樂(lè)園目前經(jīng)營(yíng)狀況不佳的一個(gè)客觀因素，這一點(diǎn)可以從同為主題樂(lè)園的香港海洋公園的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上看出來(lái)。談到近一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，香港海洋公園園區(qū)首任華人行政總裁李繩宗表示，公園近期雖然進(jìn)行了優(yōu)惠推廣,希望吸引包括印度、東南亞等地在內(nèi)的新客源，本地客雖有所增長(zhǎng)，但升幅仍難以彌補(bǔ)其余游客，特別是大陸游客的流失。對(duì)于園區(qū)何時(shí)能夠恢復(fù)到正常經(jīng)營(yíng)狀況，他坦言估計(jì)會(huì)需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。

談到香港迪士尼園區(qū)游客數(shù)量銳減時(shí)，中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)、鳳凰網(wǎng)文旅智庫(kù)專(zhuān)家林煥杰說(shuō)，社會(huì)穩(wěn)定始終都是旅游發(fā)展的重要基石，香港社會(huì)不穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)形式不佳，交通狀況糟糕，這不僅對(duì)外來(lái)游客造成了阻礙，就連本地游客也受到嚴(yán)重影響，“當(dāng)?shù)厝嗽谶@種環(huán)境下根本就沒(méi)多大興致進(jìn)園游玩，特別是看到經(jīng)濟(jì)不景氣，大家更愿意把錢(qián)省下來(lái)應(yīng)對(duì)不確定的經(jīng)濟(jì)形式，而不是用來(lái)吃喝玩樂(lè)?！?/p>

香港迪士尼樂(lè)園經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑的原因是多方面的，香港近半年以來(lái)的社會(huì)大環(huán)境只不過(guò)是讓其本身經(jīng)營(yíng)面臨的困境雪上加霜。

與其他園區(qū)相比，地理位置先天不足是香港迪士尼樂(lè)園經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不理想的的一個(gè)重要原因。香港迪士尼樂(lè)園位于香港新界大嶼山，在2005年建成開(kāi)放，占地僅126公頃，是世界上面積最小的迪士尼樂(lè)園，也是全球第5座，中國(guó)第1座迪士尼樂(lè)園。香港雖然是國(guó)際大城市，但面積狹小、人口有限，對(duì)內(nèi)地游客和國(guó)際游客的依賴(lài)程度很高。而這種依賴(lài)度在中國(guó)上海迪士尼宣布建立新園區(qū)的那一刻開(kāi)始顯現(xiàn)了出來(lái)，迪士尼樂(lè)園的潛在內(nèi)地游客很大一部分選擇將自己的“迪士尼首秀”留給了還在規(guī)劃中的上海迪士尼樂(lè)園。

2016年，上海迪士尼樂(lè)園正式開(kāi)幕，它對(duì)于香港迪士尼樂(lè)園客源的搶奪變得更為直接和明顯。面對(duì)中國(guó)兩座迪士尼樂(lè)園，廣大內(nèi)地游客在做選擇時(shí)將更多機(jī)會(huì)留給了性?xún)r(jià)比更高的上海迪士尼。上海迪士尼位于上海浦東區(qū)，面積達(dá)到390公頃，是中國(guó)內(nèi)地第一座，全球第六座迪士尼樂(lè)園。其擁有七大主題園區(qū)，包括米奇大街，玩具總動(dòng)員等，兩座主題酒店，一個(gè)地鐵站和多個(gè)全球首發(fā)的旅游項(xiàng)目等。

除了在園區(qū)有了項(xiàng)目和設(shè)施上的劣勢(shì)外，在票價(jià)方面，香港迪士尼也不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。上海迪斯尼的票價(jià)分為兩種，一個(gè)是節(jié)假日的465元，一個(gè)是工作日的315元。相比之下，香港卻只有一個(gè)460元的價(jià)格。上海迪士尼錯(cuò)峰票價(jià)設(shè)置很成功，在分流人群的同時(shí)也讓游客感覺(jué)物有所值。也就是說(shuō)，上海的性?xún)r(jià)比就要比香港高。

對(duì)此，林煥杰解釋說(shuō)，在目前亞洲三個(gè)園區(qū)中，香港的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越弱。來(lái)自東南亞的游客之前往往把香港作為一個(gè)跳板，在此短暫停留，購(gòu)物和游玩迪士尼成為一種標(biāo)配，內(nèi)地可能是很大一部分人旅游最終目的地。上海和東京的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)除了園區(qū)本身外，可供游客選擇的其他眾多旅游線路和產(chǎn)品也為其帶來(lái)了集群效應(yīng)，香港相對(duì)有限的旅游資源并不足以留住這些游客。

缺乏創(chuàng)新也是香港迪士尼逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要誘因。相比于其他迪士尼樂(lè)園，香港園區(qū)明顯缺乏創(chuàng)新力，更多的依然還是靠著迪士尼的品牌效應(yīng)在吸引游客，而非在游樂(lè)項(xiàng)目和體驗(yàn)感上的創(chuàng)新。而與之競(jìng)爭(zhēng)客源的很多內(nèi)地游樂(lè)園不僅在到達(dá)的便利性上有著先天的優(yōu)勢(shì)，而且在園區(qū)規(guī)模、游樂(lè)項(xiàng)目和體驗(yàn)感上也逐步趕超香港迪士尼。

04. 應(yīng)對(duì)乏力 或寄希望于集團(tuán)

面對(duì)經(jīng)營(yíng)壓力，香港迪士尼樂(lè)園方面表示，樂(lè)園會(huì)更及時(shí)地關(guān)注市場(chǎng)最新情況，也準(zhǔn)備在圣誕季推出多項(xiàng)門(mén)票、酒店、餐飲優(yōu)惠措施，以此來(lái)刺激持續(xù)低迷的經(jīng)營(yíng)狀況。但就園方目前透露的相關(guān)優(yōu)惠措施來(lái)看，這些看似花樣繁多的舉措并無(wú)多少新意，對(duì)游客的吸引度有限。

此前備受關(guān)注與期待的12月份周杰倫演唱會(huì)被宣布延期，目前香港社會(huì)氛圍也足以讓它的呈現(xiàn)效果帶上更多不確定性?！侗┢婢?》是2019年迪士尼重磅推出的大電影，香港迪士尼樂(lè)園也將圣誕季的相關(guān)慶?；顒?dòng)定在了這個(gè)主題上，希望以此吸引更多游客。除此之外，園方還將采取預(yù)訂住宿優(yōu)惠、贈(zèng)送酒水甜品、加訂門(mén)票優(yōu)惠等措施來(lái)刺激潛在游客。在看似條目繁多的優(yōu)惠措施中，實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠十分有限，能夠增加的游客數(shù)量也可想而知。

談到香港迪士尼未來(lái)擺脫困境的路徑，林煥杰指出，單單依靠香港園區(qū)自身的努力很難收到明顯的效果，迪士尼集團(tuán)應(yīng)該會(huì)在如何平衡香港、上海和東京這三座亞洲區(qū)域的園區(qū)方面有所動(dòng)作，“考慮到香港園區(qū)自身的瓶頸，集團(tuán)應(yīng)該會(huì)在三個(gè)園區(qū)的差異化經(jīng)營(yíng)上做文章，游樂(lè)項(xiàng)目的差異化布局，甚至對(duì)香港給予更多傾斜，這都是有可能的?！?/p>

*本文來(lái)源微信公眾：鳳凰網(wǎng)旅游（ID：travel_ifeng），作者：楊紅軍，原標(biāo)題：《香港迪士尼變“鬼城”，原因真的只是時(shí)局嗎？| 鳳旅觀察》。