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登錄對于很多親歷者來說,1999-2001年的網(wǎng)絡(luò)泡沫時代就像是昨天才發(fā)生的事情,虛榮之后落下一地雞毛,歷歷在目且驚心動魄;但是泡沫過后,依然有為數(shù)眾多的追夢者奮不顧身地加入了這個行業(yè)。在他們的眼里,只看見四個字:希望和未來!石磊就是其中一員。
1.把興趣變成職業(yè)
石磊,1980年代生人,中科院軟件工程碩士。畢業(yè)于機械專業(yè)的他,從不甘于寂寞,總想要干點與眾不同的事,于是有了這樣的人生軌跡:2001年全球性的互聯(lián)網(wǎng)泡沫爆發(fā),可到了2002年,石磊依然奮不顧身地加入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),從此一發(fā)而不可收拾。
“我是學機械的,2002年開始進入這個行業(yè),成了一名程序員。那個時候的形勢其實非常的微妙,2001年發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)泡沫剛剛過去,2002年整個行業(yè)已經(jīng)開始要恢復(fù)了,但那時依然是最困難的時候??晌揖褪窍矚g這個行業(yè),這是我自己的選擇,對我來說,不存在后悔和后怕”。
不過,當石磊回憶起初入互聯(lián)網(wǎng)時的情形,還是有些感慨。畢竟滄海桑田,變化太大。經(jīng)過1999-2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的洗禮,很多原本前途無量的互聯(lián)網(wǎng)公司被淘汰,少部分公司則變得更堅強。那之后的互聯(lián)網(wǎng),依然是一個正在快速萌芽、發(fā)展的行業(yè)。
一個學機械的,加入了互聯(lián)網(wǎng),能做什么呢?那個時候的石磊無暇多想,他先后在土豆、中搜、神州泰岳期間負責過千萬級的搜索產(chǎn)品和社交產(chǎn)品。
2、創(chuàng)業(yè)失敗
但令石磊最刻骨銘心的,還是他的兩次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
“我是典型的雙子座男:邏輯性比較強,我的數(shù)學從小到大都非常好,做事情不喜歡拐彎抹角,非常直接。當然這樣的性格有時也容易得罪人,尤其是當需要管理更多人的時候。不過我認為這些特點最終促使我成為一名優(yōu)秀的程序員,讓我能夠更加專注地聚焦于產(chǎn)品開發(fā)”,回憶先前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時,石磊先聊起了自己的性格。
“我創(chuàng)過兩次業(yè),很喜歡做一些具有挑戰(zhàn)性的事情。其中一次創(chuàng)業(yè)是做智能攝像頭。這個項目有點像現(xiàn)在小米旗下的‘小蟻智能攝像機’,說白了就是通過手機端可以很方便地控制攝像頭。這個應(yīng)用有很多作用,比如我們當時曾經(jīng)談過一個漂流的合作,在沿途放一些攝像頭,我們就可以在任一個點上看到整個漂流狀況,規(guī)避風險。不過很可惜,最終這個項目沒有做下去。其實當時最大的問題并不是項目不好,而是做得有點早了,我們在2006-2007年就做了,當時移動互聯(lián)網(wǎng)還沒起來。一直以來,我都有一個夢想,就是希望利用一些自己的知識或技能做一些對行業(yè)有幫助的事情”。
盡管自身有非常過硬的條件,但幸運之神并沒有及時眷顧石磊,他還需要一些新的歷練。
3、我想改變這個行業(yè)
2015年,互聯(lián)網(wǎng)+的概念被反復(fù)提及。那一年,石磊加入了正在冉冉升起的尚美生活集團。
“進入酒店行業(yè)對我來說是一個全新的挑戰(zhàn),因為之前確實基本沒有接觸過這個圈子。我做的一直是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品研發(fā),酒店業(yè)相對還是一個比較傳統(tǒng)的行業(yè)”。讓石磊沒有想到的是,他在這個行業(yè)越做越精、越做越深,以至于后來他漸漸誕生了一個這樣的想法:“我想改變這個行業(yè)”!石磊把這句話用在了自己的知乎簽名上。
“我是2015年1月進來的,正好趕上公司發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點,當時我們的規(guī)模、行業(yè)影響力都還在提升,技術(shù)也需要加強。經(jīng)過五年時間,我們成為了這個行業(yè)里影響力、規(guī)模和技術(shù)都非常排名靠前的公司。以后所要做的事就是,如何保持我們的領(lǐng)先”。石磊在聊到自己的公司和團隊業(yè)績時,非常的自豪。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中國酒店業(yè)的連鎖率只有20%左右,而美國則達到了60%以上,但中國的客房量卻是美國的三倍左右。由于中國的特殊國情,大量散落在中國大江南北的中小型單體酒店,正是這個市場的主體,為這個市場的絕大多數(shù)消費者提供了服務(wù)。但這些酒店存在的問題也非常明顯:產(chǎn)品規(guī)格及服務(wù)標準參差不齊,品牌力更是羸弱不堪,難以形成規(guī)模效應(yīng),也導(dǎo)致其中許多酒店掙扎在“微利”邊緣。如何讓這類酒店為中國龐大的消費市場賦能,為中國老百姓提供定制化的酒店服務(wù),為此,各種風險資本、企業(yè)家都聚集到了這一領(lǐng)域。
尚美生活集團的應(yīng)運而生讓業(yè)界感受到了它的不同:聚焦于三四線城市的下沉市場,聚焦于價格低廉的中小型酒店,致力于為更多的普通人提供標準化的、有品質(zhì)的酒店服務(wù),致力于解決人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾。這種策略使得尚美生活迅速地規(guī)?;?、平臺化,被人們稱為”酒店行業(yè)的天貓平臺”。
“我一直認為,按照中國目前的國情來看,永遠有一大批人只需要200元左右或者更低住宿價格的酒店,客人對這類酒店的關(guān)注點一定不是說要多么完美,而是“我能住進去,睡覺舒服,能洗澡,就行了”。面對這種情況,就需要我們的技術(shù)同事,通過大數(shù)據(jù)等手段讓這個效率提高”。石磊坦言,隨著自己對尚美理解的加深,他對行業(yè)的理解也越來越深刻,這使得他漸漸跳脫了單純作為一個CTO的角色,而是成為了一個酒店運營者。
石磊加入尚美后,為了解決開店和運營的問題,帶領(lǐng)技術(shù)團隊研發(fā)了精衛(wèi)智慧開店平臺以及伏羲智慧運營平臺兩大系統(tǒng)。其中,開店平臺能夠為加盟業(yè)主提供智能選址、智能供應(yīng)鏈及智能籌建服務(wù),而運營平臺則提供了包括智云PMS酒店管理系統(tǒng)、智云門店寶、智云客房寶、智云營收寶等,這兩大平臺最終使得全國4000多家門店都進入了智能云端,實現(xiàn)了完完全全的高效及標準化運營。
“伏羲是上古神話的第一人,運營又是一個酒店的核心,所以我們用伏羲來為我們的運營系統(tǒng)命名,實現(xiàn)真正意義上的掌控一切。從1-300家店是我們發(fā)展的第一個階段,整個過程很順,但是從300-1000家的過程中,隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜度不斷增加,我們的系統(tǒng)性能受到了空前的挑戰(zhàn),當時面臨的壓力還是非常大的,好在最終我們逐一解決了種種困難”,石磊回憶起當時在運營過程中遇到的問題時,眼中還是閃過了一絲緊張。
針對不同的品牌,如何差異化管理,這是石磊和他的團隊在進行產(chǎn)品研發(fā)時首要考慮的問題。石磊介紹到:“為此,我們建立了一個叫做‘數(shù)據(jù)駕駛艙’的系統(tǒng),因為不同品牌的人關(guān)注的維度是不一樣的,所以我們根據(jù)不同品牌構(gòu)建不同的數(shù)據(jù)門戶,這樣他們就能夠看到不同的數(shù)據(jù)。比如說,一個經(jīng)濟型酒店關(guān)注的是一二三,而中高端酒店則是四五六,這就是千人千面,所有的系統(tǒng)在構(gòu)建時都會考慮到差異化,根據(jù)不同品牌來設(shè)計不同的標準”。隨著技術(shù)與市場的融合越來越深,石磊和他的團隊創(chuàng)建的產(chǎn)品有著越來越強的適應(yīng)性和可擴展性,這使得尚美生活的酒店業(yè)務(wù)逐漸從行業(yè)中脫穎而出。
“我們整個集團的戰(zhàn)略是‘有品牌力的規(guī)模化’,規(guī)?;俏覀兊囊粋€重要考慮,因為我們的目的是要為更多的人群提供住宿服務(wù),而不只是為了服務(wù)一部分對住宿要求很高的人。我們的使命是,讓天下沒有難開的店,讓顧客有更多選擇,我們希望讓更多的客人能住到比較不錯的酒店,這是一個需求”,當石磊談到尚美生活的企業(yè)使命時,興奮之情溢于言表。
這就是石磊,一個喜歡直接,不達目的不罷休的雙子座男人。