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何為理想攻略社區(qū)

攜程攻略社區(qū)事業(yè)部CEO馮衛(wèi)華女士認為，用戶對旅游攻略信息的需求近年呈幾何級數(shù)增長。這一方面源自旅游市場年均20%增速，更是因為移動互聯(lián)網(wǎng)使得用戶對旅游攻略信息的需求更加多樣化和個性化，覆蓋行前、行中與行后。

與此同時，旅游目的地的旅游資源與產(chǎn)品日趨豐富化。傳統(tǒng)一本攻略書已不能將一個目的地亮點涵蓋全面，很難滿足用戶不同場景下對信息的動態(tài)需求。

如何將目的地的優(yōu)質(zhì)信息精準(zhǔn)推薦給恰巧需要的用戶，才是攜程所認可的理想攻略標(biāo)準(zhǔn)。目前符合此標(biāo)準(zhǔn)的攻略平臺在中國市場尚無，且短期內(nèi)無其他創(chuàng)業(yè)項目有潛力打造這一平臺。　　

個性化旅游攻略信息服務(wù)是個推薦引擎驅(qū)動大數(shù)據(jù)的概念。這首先需要一個海量的目的地信息與商品數(shù)據(jù)碎片，和一個大量的旅游用戶數(shù)據(jù)庫。信息和用戶經(jīng)過分類與篩選納入不同集合，用推薦引擎實現(xiàn)特定人群特定場合下看到動態(tài)且定制化的旅游攻略。

如何看待幾家主要的攻略平臺

國內(nèi)旅游攻略服務(wù)商大致分為四類：

第一類是通過無線互聯(lián)網(wǎng)某個場景的應(yīng)用實現(xiàn)UGC功能或目的地信息服務(wù)。這其中不乏小而美追求極致的團隊，在某些細分服務(wù)或技術(shù)上處在領(lǐng)先地位。但創(chuàng)業(yè)項目距離成為攻略平臺尚須足夠的品牌力打造和批量獲取用戶的紅利時機。

第二類為積累了一定品牌口碑的旅游攻略網(wǎng)站或社區(qū)。他們大多成立有一定年限，通過傳統(tǒng)論壇、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)社交平臺等紅利期獲取了一批忠實用戶。

此類網(wǎng)站繼續(xù)沉淀做旅游社區(qū)問題不大，但如需要提升至旅游平臺，則不得不因為缺少主營業(yè)務(wù)現(xiàn)金流而走向融資道路。隨著一輪輪投資回報期到來，企業(yè)或多或少面臨較大的盈利壓力。近期已有一些攻略網(wǎng)站開始轉(zhuǎn)型做OTA。

第三類為旅游交易類網(wǎng)站衍生出的攻略頻道，例如攜程攻略社區(qū)。此類平臺主營業(yè)務(wù)在商品交易環(huán)節(jié)，對攻略類服務(wù)投入力度取決于主營業(yè)務(wù)的“寬?！背潭?，攻略數(shù)據(jù)的豐富程度取決于主營業(yè)務(wù)品類的豐富度。

攜程的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略，促使攻略不僅打撈獲取幾萬達人的旅行碎片，呈現(xiàn)在目的地攻略書和POI(旅游興趣點)印象貼士上，更重要的是，支持移動場景，當(dāng)用戶身處旅途、景區(qū)，總能在他的附近，有吃喝玩樂購的商家，并帶有大數(shù)據(jù)提煉的精準(zhǔn)標(biāo)簽及其他網(wǎng)友的貼士點評。

第四類為媒體平臺提供的旅游頻道服務(wù)，常見于門戶網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)址導(dǎo)航站等通用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。此類平臺的旅游信息往往偏向于新聞資訊提供，缺少行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗和一站式商品落地服務(wù)能力。

為何攜程攻略不把盈利納入優(yōu)先級

攜程攻略衍生于攜程交易平臺。攜程主營業(yè)務(wù)發(fā)展良好，攜程攻略有條件更加專注在旅游信息服務(wù)方面。攜程攻略的價值主要體現(xiàn)在為用戶提供出行決策信息服務(wù)。

用戶需求在攜程攻略社區(qū)得到滿足，轉(zhuǎn)化為訂單水到渠成。雖然攜程攻略不將盈利納入優(yōu)先級，但2014年攜程攻略帶來了15億元交易額。2015年發(fā)展勢頭良好，預(yù)計達到30億元交易額。

智慧旅游的定位

智慧旅游是推薦引擎驅(qū)動旅游大數(shù)據(jù)的B2B版本。個性化旅游攻略信息服務(wù)不僅面向旅游消費者，同時也面向旅游行業(yè)內(nèi)機構(gòu)。攜程多年來與海內(nèi)外旅游局、景區(qū)、酒店集團、航空公司等建立良好合作關(guān)系。攜程希望利用自己的行業(yè)經(jīng)驗與合作伙伴一道在旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化、旅游指數(shù)、智慧服務(wù)方面開拓創(chuàng)新。

攜程攻略取得成績的主要原因

攜程攻略社區(qū)是梁建章提出的平臺戰(zhàn)略一部分。平臺是全方位的對外和對內(nèi)。圍繞平臺戰(zhàn)略，攜程眾多創(chuàng)業(yè)事業(yè)部相當(dāng)于站在巨人肩膀上起跳。同時在創(chuàng)業(yè)事業(yè)部內(nèi)部期權(quán)體系的激勵下，業(yè)內(nèi)年輕且富有激情的眾多精英加盟攜程的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

攜程攻略社區(qū)的核心團隊在大數(shù)據(jù)處理、推薦引擎、達人運營、移動的產(chǎn)品創(chuàng)新上能力卓著，短時間內(nèi)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

對于攜程攻略社區(qū)此類創(chuàng)業(yè)事業(yè)部，攜程管理層同樣鼓勵其實現(xiàn)更大價值，甚至單獨上市。這足以說明攜程平臺戰(zhàn)略的開放程度。