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登錄作為當(dāng)今酒店業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo),精品酒店近年來已風(fēng)靡全球。在一些經(jīng)濟發(fā)展較好的地區(qū),投資建設(shè)精品酒店的浪潮此起彼伏,一些大型酒店管理集團紛紛進駐這個新興市場,這種新型的酒店經(jīng)營模式及類型已成為全球酒店業(yè)發(fā)展的新趨勢。
今天,就與大家共同探討2015年精品酒店的發(fā)展態(tài)勢,為精品酒店的經(jīng)營管理群策群力。
在今年舉行的第27屆HHC酒店會議上,專家小組對“精品酒店”的定義進行了重新闡釋——所謂精品酒店,是指那些擁有鮮明的服務(wù)理念及文化內(nèi)涵的酒店,它們通常選址于大型商業(yè)圈內(nèi),有高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施和服務(wù)系統(tǒng)支持,聘有專業(yè)酒店服務(wù)公司進行經(jīng)營管理。會上,這個專家小組還對2015年精品酒店的發(fā)展趨勢進行了大膽預(yù)測。
趨勢一:標(biāo)新立異 “個性化”消費愈加凸顯
精品酒店按照類型可分為:時尚酒店或微型都市型精品酒店,“夢境型”精品酒店,“生活方式型”精品酒店,城市商務(wù),私密隱域,情侶酒店等。相較于主題酒店,精品酒店無論從設(shè)計、裝潢、產(chǎn)品或全套服務(wù)上都更加凸顯個性,旨在為客人創(chuàng)造標(biāo)新立異的入住體驗。
因此,精品酒店面向的市場會更為細分;另一方面,選擇入住精品酒店的顧客大多為講究品味的高端度假客人,這些客人注重體驗感受,能分辨細微文化差異,從酒店設(shè)計到服務(wù)上都會看重細節(jié)的雕琢。
洲際酒店集團高級副總裁Heather Balsley表示:“經(jīng)濟的發(fā)展帶動了酒店業(yè)的發(fā)展,當(dāng)行業(yè)發(fā)展到特定階段,細分就變成了必然的趨勢。精品酒店以“美而精”的特點突出設(shè)計和服務(wù)理念,會更受酒店投資者的偏愛”。
此外,“千禧一代”逐漸成為主流消費人群,其市場影響力不容小覷,精品酒店正在不斷迎合未來年輕消費人群的需求。
趨勢二:積極融入環(huán)境 贏利率顯著提升
精品酒店的選址與地域文化息息相關(guān),酒店需要用自己的模式表達地方性文化,吸引散戶客源。作為精品酒店長期發(fā)展的關(guān)鍵元素,選址是需要慎重考慮的一個點,如果在城區(qū),那么這個元素是抽象而現(xiàn)代化的;如果是在農(nóng)村,那么雅致淳樸則是該酒店的內(nèi)涵;如果在原野或是山林地區(qū),幽靜是最好的設(shè)計入手點。
利用好當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境,保持酒店的活躍性,是精品酒店成長的關(guān)鍵。2015年,精品酒店正以其強大的適應(yīng)能力融入到各地的特征建筑物中,用自己的方式表達著地方文化。
另一方面,對區(qū)域市場環(huán)境的了解不僅有利于酒店把握競爭優(yōu)勢,幫助酒店充分了解市場,還能吸收周邊的散戶客源,縮短回收周期,提高酒店產(chǎn)品單價,從而提高酒店贏利率。
趨勢三:創(chuàng)新科技無處不在 “智能化”是大勢所趨
高科技產(chǎn)品一直備受精品酒店消費群體的青睞,如今的精品酒店也不再滿足于提供顧客數(shù)字電視、視頻會議。2015年,具有行業(yè)前瞻性的酒店經(jīng)營者已經(jīng)將“智能化”生活系統(tǒng)運用到精品酒店設(shè)計中,顧客可以遠程操控酒店客房的濕度、調(diào)節(jié)淋浴的溫度、挑選自己追捧的電視節(jié)目.
通過遠程互動,客人所需的酒店服務(wù)信息都會隨之整合至酒店的顧客管理系統(tǒng)中,例如:客人出門時能在顯示器上看到停車位和路況;在用餐時能夠收到身體的熱量及營養(yǎng)攝取量的提示。
真正意義上的精品酒店應(yīng)該是一個生命力旺盛的生態(tài)園,其特點應(yīng)該是建筑與地域文化相結(jié)合、設(shè)計“美而精”、服務(wù)個性化、產(chǎn)品“智能化”。所謂精品,必當(dāng)是藝術(shù)的凝固,文化的沉淀,人文的傳承!