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登錄作為當(dāng)今酒店業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo),精品酒店近年來已風(fēng)靡全球。在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的地區(qū),投資建設(shè)精品酒店的浪潮此起彼伏,一些大型酒店管理集團(tuán)紛紛進(jìn)駐這個(gè)新興市場,這種新型的酒店經(jīng)營模式及類型已成為全球酒店業(yè)發(fā)展的新趨勢。
今天,就與大家共同探討2015年精品酒店的發(fā)展態(tài)勢,為精品酒店的經(jīng)營管理群策群力。
在今年舉行的第27屆HHC酒店會(huì)議上,專家小組對(duì)“精品酒店”的定義進(jìn)行了重新闡釋——所謂精品酒店,是指那些擁有鮮明的服務(wù)理念及文化內(nèi)涵的酒店,它們通常選址于大型商業(yè)圈內(nèi),有高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施和服務(wù)系統(tǒng)支持,聘有專業(yè)酒店服務(wù)公司進(jìn)行經(jīng)營管理。會(huì)上,這個(gè)專家小組還對(duì)2015年精品酒店的發(fā)展趨勢進(jìn)行了大膽預(yù)測。
趨勢一:標(biāo)新立異 “個(gè)性化”消費(fèi)愈加凸顯
精品酒店按照類型可分為:時(shí)尚酒店或微型都市型精品酒店,“夢境型”精品酒店,“生活方式型”精品酒店,城市商務(wù),私密隱域,情侶酒店等。相較于主題酒店,精品酒店無論從設(shè)計(jì)、裝潢、產(chǎn)品或全套服務(wù)上都更加凸顯個(gè)性,旨在為客人創(chuàng)造標(biāo)新立異的入住體驗(yàn)。
因此,精品酒店面向的市場會(huì)更為細(xì)分;另一方面,選擇入住精品酒店的顧客大多為講究品味的高端度假客人,這些客人注重體驗(yàn)感受,能分辨細(xì)微文化差異,從酒店設(shè)計(jì)到服務(wù)上都會(huì)看重細(xì)節(jié)的雕琢。
洲際酒店集團(tuán)高級(jí)副總裁Heather Balsley表示:“經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了酒店業(yè)的發(fā)展,當(dāng)行業(yè)發(fā)展到特定階段,細(xì)分就變成了必然的趨勢。精品酒店以“美而精”的特點(diǎn)突出設(shè)計(jì)和服務(wù)理念,會(huì)更受酒店投資者的偏愛”。
此外,“千禧一代”逐漸成為主流消費(fèi)人群,其市場影響力不容小覷,精品酒店正在不斷迎合未來年輕消費(fèi)人群的需求。
趨勢二:積極融入環(huán)境 贏利率顯著提升
精品酒店的選址與地域文化息息相關(guān),酒店需要用自己的模式表達(dá)地方性文化,吸引散戶客源。作為精品酒店長期發(fā)展的關(guān)鍵元素,選址是需要慎重考慮的一個(gè)點(diǎn),如果在城區(qū),那么這個(gè)元素是抽象而現(xiàn)代化的;如果是在農(nóng)村,那么雅致淳樸則是該酒店的內(nèi)涵;如果在原野或是山林地區(qū),幽靜是最好的設(shè)計(jì)入手點(diǎn)。
利用好當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境,保持酒店的活躍性,是精品酒店成長的關(guān)鍵。2015年,精品酒店正以其強(qiáng)大的適應(yīng)能力融入到各地的特征建筑物中,用自己的方式表達(dá)著地方文化。
另一方面,對(duì)區(qū)域市場環(huán)境的了解不僅有利于酒店把握競爭優(yōu)勢,幫助酒店充分了解市場,還能吸收周邊的散戶客源,縮短回收周期,提高酒店產(chǎn)品單價(jià),從而提高酒店贏利率。
趨勢三:創(chuàng)新科技無處不在 “智能化”是大勢所趨
高科技產(chǎn)品一直備受精品酒店消費(fèi)群體的青睞,如今的精品酒店也不再滿足于提供顧客數(shù)字電視、視頻會(huì)議。2015年,具有行業(yè)前瞻性的酒店經(jīng)營者已經(jīng)將“智能化”生活系統(tǒng)運(yùn)用到精品酒店設(shè)計(jì)中,顧客可以遠(yuǎn)程操控酒店客房的濕度、調(diào)節(jié)淋浴的溫度、挑選自己追捧的電視節(jié)目.
通過遠(yuǎn)程互動(dòng),客人所需的酒店服務(wù)信息都會(huì)隨之整合至酒店的顧客管理系統(tǒng)中,例如:客人出門時(shí)能在顯示器上看到停車位和路況;在用餐時(shí)能夠收到身體的熱量及營養(yǎng)攝取量的提示。
真正意義上的精品酒店應(yīng)該是一個(gè)生命力旺盛的生態(tài)園,其特點(diǎn)應(yīng)該是建筑與地域文化相結(jié)合、設(shè)計(jì)“美而精”、服務(wù)個(gè)性化、產(chǎn)品“智能化”。所謂精品,必當(dāng)是藝術(shù)的凝固,文化的沉淀,人文的傳承!
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