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疫情之下，目的地及景區(qū)的智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)和升級(jí)、疫情防控體系的搭建，成為特殊時(shí)期的關(guān)鍵詞。如何全速啟動(dòng)客戶響應(yīng)流程，在最短的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目交付？如何利用自身技術(shù)和系統(tǒng)，為目的地及景區(qū)提供更多數(shù)字文旅服務(wù)支持？成為擺在九天達(dá)面前的重要問(wèn)題。

作為“最貼近旅游資源的全域服務(wù)商”，凱撒旅業(yè)旗下的九天達(dá)一直立足于從客戶實(shí)際需求出發(fā)，為其提供針對(duì)性的解決方案。年初至今，九天達(dá)先后為數(shù)十家新老景區(qū)和旅游目的地客戶提供了智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)和升級(jí)服務(wù)；同時(shí)面向中小景區(qū)，運(yùn)用SaaS等云解決方案，以幫助他們以更低成本投入，快速滿足開(kāi)園和游客接待條件，迎接疫情解除后的各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。

鼓浪嶼：賽跑疫情奮戰(zhàn)除夕，客戶需求響應(yīng)零延遲

鼓浪嶼是廈門乃至全國(guó)客流量最大的景區(qū)之一。而登島游客須搭乘的廈門輪渡多年來(lái)一直采用“實(shí)名制預(yù)約購(gòu)票和驗(yàn)證”系統(tǒng)，為疫期游客信息的準(zhǔn)確及時(shí)搜集整理提供了信息化條件。

1月23日，接廈門市政府有關(guān)通知，要求景區(qū)對(duì)武漢籍游客停止所有線上線下渠道售票，并告知已購(gòu)票的武漢游客進(jìn)行退票，九天達(dá)技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員僅用一晚時(shí)間就配合客戶完成了系統(tǒng)設(shè)置及后臺(tái)相關(guān)游客數(shù)據(jù)的篩查整理。

1月24日（除夕當(dāng)天）再次接到新的任務(wù)：對(duì)此前進(jìn)出鼓浪嶼的武漢籍人員信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)備案。疫情緊急，此時(shí)顧不上疲勞的技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員，再次連夜奮戰(zhàn)，配合客戶在最短時(shí)間內(nèi)完成了信息篩查整理，為景區(qū)乃至廈門市的疫情防控爭(zhēng)取了更多時(shí)間。

此后的一個(gè)多月當(dāng)中，隨著疫情的發(fā)展，九天達(dá)與鼓浪嶼景區(qū)和廈門輪渡公司一起，運(yùn)用實(shí)名票務(wù)系統(tǒng)功能，全力配合景區(qū)和各主管部門的疫情防控工作——包括確診人員軌跡可能接觸人員信息搜集、購(gòu)票人信息查詢審批、輪渡卡使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、免稅電子發(fā)票調(diào)整及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等。疫情以來(lái)，九天達(dá)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)該項(xiàng)目提出的十余次系統(tǒng)調(diào)整和數(shù)據(jù)篩查配合需求都做到了“0”延遲響應(yīng)！

日照：“一機(jī)游”秒變“菜籃子”，疫情當(dāng)前民生為本

“一機(jī)游日照”是日照文旅局與日照公交能源集團(tuán)攜手九天達(dá)共同搭建的全域數(shù)字文旅一站式游客服務(wù)平臺(tái)。

防疫關(guān)頭，民生為本！在疫情防控最關(guān)鍵、最緊要的時(shí)刻，為全力保障城區(qū)居民果蔬供給，在2月初，“一機(jī)游日照”平臺(tái)聯(lián)合日照市東港區(qū)，為本地市民提供“鮮果蔬線上選購(gòu)，配送到家”服務(wù)。

接到客戶需求通知后，九天達(dá)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，將原本手機(jī)端的全域旅游商城調(diào)整為本地果蔬訂購(gòu)平臺(tái)，同時(shí)開(kāi)啟平臺(tái)物流管理功能?；诰盘爝_(dá)的技術(shù)支持，“一機(jī)游日照”平臺(tái)得到了市民的大力支持和認(rèn)可，“頃刻轉(zhuǎn)型”的平臺(tái)在短短4天時(shí)間，即銷售果蔬近萬(wàn)斤，雞蛋3000多斤！

經(jīng)此一“疫”，“一機(jī)游日照”更是在全國(guó)首創(chuàng)了“平戰(zhàn)一體、城旅一體、主客共享”的全域數(shù)字文旅新模式！

九華山：系統(tǒng)“防疫”改造組合拳，傾力保障景區(qū)有序開(kāi)放

2月下旬，全國(guó)各地景區(qū)迎來(lái)有序開(kāi)放。2月23日是安徽九華山景區(qū)重啟游客接待的日子。

根據(jù)國(guó)家文化和旅游部《旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放疫情防控措施指南》以及池州市《關(guān)于做好全市旅游景區(qū)疫情防控期間安全有序開(kāi)放的通知》等相關(guān)政策要求，為配合九華山景區(qū)在原計(jì)劃開(kāi)園時(shí)間前滿足疫情防控和游客接待條件，九天達(dá)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)基于原實(shí)名制售檢票業(yè)務(wù)流程，快速為其升級(jí)系統(tǒng)。短短數(shù)天時(shí)間，“零”接觸售驗(yàn)票；游客健康信息在線登記；單日客流量限控；分時(shí)段入園等一系列系統(tǒng)功能便完成了開(kāi)發(fā)、測(cè)試和上線。

憑借數(shù)字化和大數(shù)據(jù)手段，新系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行為九華山高效實(shí)現(xiàn)了游客信息和客流量的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，有力保障了景區(qū)復(fù)工后游客接待工作的平穩(wěn)推進(jìn)。

廬山：系統(tǒng)升級(jí)全速響應(yīng)，智慧助力惠民舉措落地

2月20日，廬山風(fēng)景名勝區(qū)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。宣布首批恢復(fù)對(duì)外開(kāi)放白鹿洞書(shū)院景區(qū)和秀峰景區(qū)，并出臺(tái)了限時(shí)門票半價(jià)優(yōu)惠；醫(yī)護(hù)工作者免票優(yōu)惠；湖北籍和江西籍游客門票“二免一”等多項(xiàng)惠民和推進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)復(fù)蘇的舉措。

針對(duì)上述一系列優(yōu)惠舉措，九天達(dá)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)客戶需求，第一時(shí)間便啟動(dòng)系統(tǒng)升級(jí)工作，結(jié)合實(shí)名制“身份信息數(shù)字采集”和“人臉識(shí)別驗(yàn)證”等解決方案，對(duì)廬山景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理和功能新增。以保障景區(qū)順利開(kāi)園和各項(xiàng)旅游優(yōu)惠在落地環(huán)節(jié)的便捷化和智慧化。

龍虎山：預(yù)約制限流系統(tǒng)升級(jí)

湄洲島輪渡：實(shí)名制購(gòu)票旅客健康信息登記系統(tǒng)升級(jí)

西樵山：網(wǎng)上購(gòu)票旅客健康信息登記系統(tǒng)升級(jí)

同安影視城：實(shí)名制售檢票系統(tǒng)升級(jí)

華安土：實(shí)名制售檢票系統(tǒng)升級(jí)

大明峰：實(shí)名制售檢票系統(tǒng)升級(jí)

三百山：實(shí)名制售檢票系統(tǒng)升級(jí)

大圍山：實(shí)名制售檢票系統(tǒng)升級(jí)

鳳儀灣：實(shí)名制售檢票系統(tǒng)升級(jí)

……

疫情以來(lái)，雖然游客接待中斷，但許多景區(qū)一直在結(jié)合自身實(shí)際情況、疫情發(fā)展和政府相關(guān)政策對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。

九天達(dá)積極響應(yīng)，全力配合目的地和景區(qū)，完成游客接待的準(zhǔn)備工作，相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，“慶幸的是，與客戶一起經(jīng)歷了這場(chǎng)‘戰(zhàn)疫’，我們已經(jīng)看到了文旅行業(yè)復(fù)蘇的曙光。而九天達(dá)也終將兌現(xiàn)作為‘最貼近旅游資源的全域服務(wù)商’的行業(yè)承諾。”