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從當(dāng)前國(guó)內(nèi)的酒店行情來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化已是大勢(shì)所趨。線(xiàn)上OTA和酒店團(tuán)購(gòu)的營(yíng)收在不斷增加，按理說(shuō)OTA是在為線(xiàn)下連鎖酒店導(dǎo)流，他們的營(yíng)收也應(yīng)該不斷增加才對(duì)。

可偏偏讓人感到意外的是，很多線(xiàn)下經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的業(yè)績(jī)卻開(kāi)始全面下滑，與線(xiàn)上平臺(tái)形成了強(qiáng)烈的反差。為何會(huì)出現(xiàn)如此這般慘象，劉曠認(rèn)為原因主要有以下幾個(gè)方面：

1、線(xiàn)上OTA和酒店團(tuán)購(gòu)所采取的定價(jià)策略讓線(xiàn)下經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店喪失了最核心的競(jìng)爭(zhēng)力——價(jià)格，尤其是酒店團(tuán)購(gòu)，很多高檔的酒店甚至也與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，對(duì)部分房間進(jìn)行低價(jià)出售，這極大地沖擊到了經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，大量的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店用戶(hù)轉(zhuǎn)向OTA酒店預(yù)訂和酒店團(tuán)購(gòu)。

2、經(jīng)濟(jì)型酒店往往都會(huì)選擇一些不是過(guò)于繁華的地段，其主要原因就是為了節(jié)省租金、物業(yè)等方面的成本。而目前國(guó)內(nèi)的連鎖酒店如家、7天、漢庭等基本都集中在一、二線(xiàn)城市，房?jī)r(jià)的飛速上漲也帶動(dòng)了這些城市的房屋租金，這讓經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的運(yùn)營(yíng)成本也隨之大漲，而經(jīng)濟(jì)連鎖酒店的住房?jī)r(jià)格卻難以漲上去，幾乎多年維持不變，利潤(rùn)自然要下降。

3、連鎖酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，加上每一個(gè)城市的門(mén)店越來(lái)越多，市場(chǎng)的飽和度越來(lái)越高，單個(gè)門(mén)店的收入自然也就會(huì)越來(lái)越少，業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪徸匀灰簿碗y以避免。

4、OTA平臺(tái)綁定連鎖酒店鎖發(fā)動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)于傳統(tǒng)連鎖酒店的整體收益也間接造成了影響。

為了生存，連鎖酒店們自然不能坐以待斃，O2O的到來(lái)對(duì)于擁有強(qiáng)大線(xiàn)下資源的他們是一個(gè)絕好的反擊機(jī)會(huì)，這場(chǎng)借力O2O的反擊戰(zhàn)正在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店當(dāng)中全面開(kāi)花。

如家發(fā)動(dòng)突圍三大戰(zhàn)略

如家如今作為國(guó)內(nèi)最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，OTA和酒店團(tuán)購(gòu)的興起對(duì)如家的威脅是最大的，于是如家乘O2O之風(fēng)發(fā)起了三大戰(zhàn)略：

戰(zhàn)略一：提供酒店出行服務(wù)。去年的12月份，如家與快的達(dá)成了戰(zhàn)略合作，如家酒店集團(tuán)旗下四個(gè)品牌近3000家門(mén)店與快的達(dá)成了戰(zhàn)略合作。凡是入住如家酒店的客戶(hù)都能享受到酒店提供的更快捷出租車(chē)叫車(chē)服務(wù)，并能讓如家會(huì)員實(shí)現(xiàn)“一鍵叫車(chē)”。

點(diǎn)評(píng)：對(duì)于很多入住酒店的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最不方便的就是出行。從下飛機(jī)到出行再到趕飛機(jī)，都極其的不方便，攜程聯(lián)手快的則為入住酒店客戶(hù)解決了這個(gè)旅游、出差等出行不便利的痛點(diǎn)。

戰(zhàn)略二：全力打造自家的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。攜程作為如家的最大股東，在酒店預(yù)定入口上自然會(huì)給予如家一定的位置，但是攜程作為一個(gè)平臺(tái)，也不能完全照顧如家這一家，必須權(quán)衡平臺(tái)上所有酒店的利益。如家要想突圍，就只能把攜程當(dāng)作自己的入口之一，于是如家又順勢(shì)推出了微信訂房、APP訂房等打造自家移動(dòng)生態(tài)。

點(diǎn)評(píng)：如家作為國(guó)內(nèi)最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，多年的發(fā)展讓其積累了強(qiáng)大的品牌實(shí)力，如家打造自家的O2O平臺(tái)更容易獲得用戶(hù)認(rèn)可，同時(shí)通過(guò)線(xiàn)上直接手機(jī)預(yù)訂，能夠定位附近的所有如家酒店，這是其優(yōu)勢(shì)所在。但是如家的這種移動(dòng)O2O戰(zhàn)略和其他平臺(tái)并沒(méi)有太大的區(qū)別，只是為了增加一個(gè)移動(dòng)入口而已，并不能給自己帶來(lái)差異化的優(yōu)勢(shì)。

戰(zhàn)略三：繼續(xù)發(fā)展會(huì)員。會(huì)員預(yù)定在如家酒店的預(yù)定中占有相當(dāng)高的比列，而會(huì)員當(dāng)中大多數(shù)往往都是如家的忠實(shí)用戶(hù)，發(fā)展會(huì)員對(duì)于如家鞏固和加強(qiáng)自己的市場(chǎng)份額意義深遠(yuǎn)。

點(diǎn)評(píng)：幾乎每一個(gè)連鎖酒店都會(huì)把會(huì)員發(fā)展作為自身的核心戰(zhàn)略之一，很多客戶(hù)所擁有的酒店會(huì)員卡遠(yuǎn)不僅僅只有如家一家，能否給會(huì)員帶來(lái)與其他連鎖酒店不一樣的服務(wù)才是如家能否真正獲取忠實(shí)用戶(hù)的關(guān)鍵所在。

7天全力打造粉絲經(jīng)濟(jì)

與如家的三大戰(zhàn)略不同，7天今天依然依靠會(huì)員直銷(xiāo)的模式。不過(guò)與過(guò)去單純依靠線(xiàn)下發(fā)展會(huì)員的模式不同，7天如今則開(kāi)始通過(guò)線(xiàn)上獲取會(huì)員、線(xiàn)下完善會(huì)員服務(wù)，結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下完善O2O，全力打造粉絲經(jīng)濟(jì)。

首先，當(dāng)年7天就是憑借著這種會(huì)員直銷(xiāo)的模式實(shí)現(xiàn)了迅猛增長(zhǎng)，如今7天借助互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)瘋狂線(xiàn)上發(fā)展會(huì)員，擁有了強(qiáng)大的會(huì)員規(guī)模，7天就可以完全不用在意OTA和酒店團(tuán)購(gòu)的發(fā)展有多快，就能獨(dú)步于整個(gè)酒店市場(chǎng)。

其次，7天一直都在不斷提升線(xiàn)下會(huì)員的服務(wù)，這能大幅提升酒店客戶(hù)的忠誠(chéng)度，回頭客將能讓7天酒店持久保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。

其三，與如家、漢庭等快捷酒店采取分銷(xiāo)、直銷(xiāo)兼并模式不同，7天完全采用的是直銷(xiāo)的模式，這樣就省去了OTA的中間費(fèi)用，能讓用戶(hù)入住酒店價(jià)格更實(shí)惠。

從7天目前的O2O戰(zhàn)略來(lái)看，劉曠認(rèn)為只是簡(jiǎn)單地利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)繼續(xù)發(fā)展線(xiàn)上會(huì)員，并沒(méi)有真正從O2O生態(tài)的角度上來(lái)打造連鎖酒店，7天的這種會(huì)員模式與OTA的平臺(tái)模式區(qū)別還是很大，雖然說(shuō)7天目前依靠這種會(huì)員模式取得了快速的發(fā)展，但是要反攻OTA，7天還是需要在O2O上面多下一番苦功夫。

華住，把酒店打造成IT公司

華住正在積聚所有的力量將自身打造成一家具備IT基因的連鎖酒店，試圖通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維的服務(wù)方式，全面提升漢庭、全季、漫心、星程、海友和禧等旗下六大品牌的酒店服務(wù)。

第一步：華住通過(guò)官網(wǎng)、APP、攜程、藝龍、去哪兒、微博、微信等11個(gè)互聯(lián)網(wǎng)渠道的部署，讓客戶(hù)網(wǎng)上自助選房，通過(guò)官網(wǎng)和華住的APP，就能像在機(jī)場(chǎng)進(jìn)行自助值機(jī)時(shí)選座位一樣選房，不同的是客戶(hù)可以看到房間外的地圖、房間的建筑布局等實(shí)況。

點(diǎn)評(píng)：華住的這個(gè)全面開(kāi)花戰(zhàn)略，意在利用所有的互聯(lián)網(wǎng)酒店平臺(tái)來(lái)為自身提供入口，這樣一方面解決了線(xiàn)上的入口問(wèn)題，另一方面也不會(huì)對(duì)某一個(gè)平臺(tái)過(guò)度依賴(lài)，但同時(shí)在很多方面也會(huì)受制于各大平臺(tái)，最終很有可能也就淪為了OTA平臺(tái)的一份子。

第二步：華住在漢庭1300多家門(mén)店推出了一項(xiàng)非常具份量的門(mén)店自助Check-in服務(wù)。從外觀上看，自助終端類(lèi)似一臺(tái)iPad，右側(cè)帶有身份證刷卡槽。顧客可以通過(guò)這臺(tái)終端完成預(yù)訂、選房、支付整個(gè)流程，最后到前臺(tái)取房卡和發(fā)票。

點(diǎn)評(píng)：華住推出的這種自主終端服務(wù)，對(duì)于客戶(hù)線(xiàn)下辦理入住酒店的確是一大提升，能夠讓客戶(hù)自主選擇自己想要入住的房間，這對(duì)于華住打造O2O服務(wù)的差異化是一種非常好的體現(xiàn)形式。

第三步：通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造等邊三角形O2O2O服務(wù)，第一條邊是利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，向用戶(hù)傳播、銷(xiāo)售線(xiàn)下產(chǎn)品和服務(wù);第二條邊通過(guò)在線(xiàn)為用戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù);第三條邊通過(guò)企業(yè)自身提供線(xiàn)下產(chǎn)品和服務(wù)。

點(diǎn)評(píng)：從華住的等邊三角形O2O2O服務(wù)戰(zhàn)略來(lái)看，的確是非常好地將線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合了起來(lái)。不過(guò)在提供什么樣的線(xiàn)下線(xiàn)上產(chǎn)品與服務(wù)等方面，目前還沒(méi)有看到華住非常強(qiáng)力度的落實(shí)。

其他諸如布丁與支付寶合作進(jìn)軍O2O，99連鎖與餓了么達(dá)成酒店外賣(mài)服務(wù)等都是傳統(tǒng)連鎖酒店向OTA、酒店團(tuán)購(gòu)發(fā)起的O2O突圍。

從如家、7天、尚客優(yōu)、華住等連鎖酒店不同的O2O戰(zhàn)略可以看出，他們都具有一定的殺傷力，OTA和酒店團(tuán)購(gòu)平臺(tái)接下來(lái)的路并不會(huì)那么順利。