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登錄北京宣布突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應級別調整至二級后,不少游客準備修改原定的出京或入京旅游計劃,并產生了一些旅游產品退改需求。就此,6月17日,北京商報記者向多家OTA和旅行社了解到,目前各企業(yè)都再密切關注政策變化,也陸續(xù)接到了一些旅游產品的退訂需求,部分緊急調整了產品供給,取消近期團,主要銷售遠期旅游產品供游客“囤貨”。
具體來說,中青旅遨游市場發(fā)展群總經(jīng)理助理馮若賓告訴北京商報記者,目前中高風險地區(qū)游客的預定,中青旅遨游已基本取消訂單,而對于來自于北京市內中高風險地區(qū)報名酒店套餐的游客,平臺將會與酒店確認,在無特殊情況可選擇免費退款?!半m然中青旅遨游仍然有在售北京市內跟團游產品,但近期發(fā)團的已基本取消,可購買的均為遠期團,供消費者‘囤貨’?!瘪T若賓表示。
凱撒旅游方面也表示,隨著北京新冠肺炎疫情形勢出現(xiàn)變化,近兩日該企業(yè)已陸續(xù)接收到了部分游客的旅游產品退訂需求,但大多數(shù)消費者對疫情的出現(xiàn)持有比較理性的心態(tài),更多人選擇了延期出行,“我們也正在持續(xù)關注北京疫情防控相關動態(tài),嚴格執(zhí)行防疫防控措施,后續(xù)將為游客提供更加安全的出游產品。”凱撒旅游相關負責人表示。
此外,攜程相關負責人表示,一直密切關注北京疫情防控動態(tài),以及文旅部、民航鐵路等部門退訂政策的變化,確保第一時間為用戶提供更優(yōu)質的服務。目前各個航空公司已陸續(xù)出臺針對北京出港航班的特殊保障方案,攜程將協(xié)助消費者按照航空公司最新政策辦理相關退改手續(xù)。同時,攜程還提醒游客,受疫情影響,近期各項規(guī)定和各地政策變動頻繁,平臺將嚴格按照最新規(guī)定及時為消費者提供退改服務。
*本文來源:北京商報,作者:蔣夢惟,原標題:《二級響應下 OTA旅行社緊急調整旅行產品供給》。