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攜程發(fā)布《端午小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)展望報(bào)告》:端午訂單小幅增長(zhǎng)約11%

本文作者:執(zhí)惠 2020-06-18
消費(fèi)者對(duì)“高品質(zhì)”與“安心游”更加關(guān)注。

端午小長(zhǎng)假日益臨近,正在復(fù)蘇的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)卻出現(xiàn)了“不確定性因素”。近日,北京連續(xù)出現(xiàn)新增疫情,應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)調(diào)整至二級(jí),讓不少原計(jì)劃小長(zhǎng)假外出的人們被迫放棄了計(jì)劃,旅游行業(yè)的回暖隨之放慢了步伐。

“北京地區(qū)出現(xiàn)新增疫情,使部分地區(qū)的出行熱打了折?!?6月18日,攜程發(fā)布《端午小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)展望報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示,端午小長(zhǎng)假期間的酒店、機(jī)票、度假產(chǎn)品等的預(yù)定,環(huán)比5月僅有小幅增長(zhǎng),但增長(zhǎng)幅度并不及清明、五一小長(zhǎng)假前??吹贸觯本┬略鲆咔閷?duì)整體旅游市場(chǎng)帶來(lái)了不小的影響。

但我們也能看到,繼續(xù)增長(zhǎng)的數(shù)字顯示出旅客的出行需求依然存在,這將成為下一階段市場(chǎng)復(fù)蘇的基礎(chǔ)。同時(shí),結(jié)合攜程披露的用戶預(yù)定特征可見(jiàn),高品質(zhì)產(chǎn)品、“安心游”已成為當(dāng)下游客關(guān)注的重點(diǎn)。

北京疫情影響大 端午訂單小幅增長(zhǎng)約11%

北京的新增疫情,給正迅速回暖的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)仿佛“踩了一腳急剎車(chē)”。

6月16日晚,北京重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)上調(diào)為二級(jí)。在迅速收緊的政策下,6月17日全天,北京兩座機(jī)場(chǎng)共取消航班656架次。其中,出港航班取消313架次、進(jìn)港航班取消343架次,取消率分別為53.97%與55.6%。

6月17日,鐵路部門(mén)、各大航司陸續(xù)推出退改保障方案,全國(guó)多地重申中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)隔離政策,在收緊的防控措施下,端午小長(zhǎng)假涉及北京地區(qū)的鐵路、航空客流小高峰預(yù)計(jì)不會(huì)出現(xiàn)。

端午還能出門(mén)嗎?這成為很多人眼下的疑慮。攜程預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示,6月8日—14日一周,環(huán)比6月1日—7日,預(yù)訂酒店、大交通(機(jī)票、火車(chē)票、汽車(chē)票)、度假(團(tuán)隊(duì)游、自由行、包團(tuán)定制、主題游)等端午小長(zhǎng)假相關(guān)產(chǎn)品的訂單量,仍然出現(xiàn)了小幅增長(zhǎng)。其中,酒店預(yù)定增長(zhǎng)12%,大交通預(yù)定增長(zhǎng)7%,度假預(yù)定增長(zhǎng)15%。

《報(bào)告》表示,這表明除北京等特殊地區(qū)外,端午小長(zhǎng)假期間人們的出行、休閑需求依然存在,旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇基本面仍在。但相比前一階段,人們的出行決策顯然更加謹(jǐn)慎。

疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩手抓、兩不誤,這是未來(lái)一段時(shí)間的“新常態(tài)”,旅游業(yè)的復(fù)蘇同樣需要做好準(zhǔn)備。正如上海醫(yī)療救治專家組組長(zhǎng)張文宏所說(shuō),“很長(zhǎng)一段時(shí)間,中國(guó)會(huì)持續(xù)處于‘接近零(本土)病例’的狀態(tài),而并非‘無(wú)病例’,對(duì)此要有清醒的認(rèn)識(shí),不要因此采取過(guò)度防疫,終止經(jīng)濟(jì)和民生的復(fù)蘇?!?/p>

武漢旅游業(yè)務(wù)環(huán)比增長(zhǎng)30%  三亞半月增長(zhǎng)20%

在北京上調(diào)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別的同時(shí),也有不少城市正在穩(wěn)步復(fù)蘇,并成為旅客關(guān)注的熱點(diǎn)。

數(shù)據(jù)顯示,繼4月全面復(fù)航后,近期湖北和武漢成為搜索榜排名前列的城市。據(jù)攜程大數(shù)據(jù)顯示,截至6月10日,武漢的旅游業(yè)務(wù)月環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)30%。6月15日0時(shí)到24時(shí),武漢無(wú)癥狀感染者與其密切接觸者全部“清零”。日前,湖北省已宣布將有序開(kāi)放境內(nèi)跨?。▍^(qū)、市)團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)。

“湖北正穩(wěn)步加入到旅游行業(yè)復(fù)蘇的‘大軍’中?!睌y程《報(bào)告》分析,“在疫情防控取得明顯成效的基礎(chǔ)上,未來(lái)湖北文旅行業(yè)的復(fù)蘇值得期待?!?/p>

攜程端午節(jié)期間的預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示,上海、廣州、深圳、成都、杭州、重慶、南京、西安在最熱出發(fā)地與最熱目的地中皆名列前茅。三亞—上海、成都—上海、上?!貞c、上海—三亞、上?!啥际嵌宋缙陂g最熱門(mén)的航線?;疖?chē)票的預(yù)定數(shù)據(jù)顯示,深圳—廣州、上?!贾?、上?!暇?、深圳—長(zhǎng)沙、深圳—汕頭、重慶—成都的預(yù)定熱度排名最前。

“這些城市在做好防疫措施的同時(shí),不少也在通過(guò)發(fā)放消費(fèi)券、刺激夜經(jīng)濟(jì)、專注省內(nèi)游等方面發(fā)力。因此,端午節(jié)期間旅游市場(chǎng)整體的表現(xiàn)更加優(yōu)秀?!薄秷?bào)告》分析,“同時(shí),這些城市旅游產(chǎn)業(yè)的復(fù)工情況良好,也在用更好的旅游服務(wù)吸引游客們的注意。”

《報(bào)告》還關(guān)注到,近期海南自由貿(mào)易港的建設(shè),使三亞成為旅游業(yè)的焦點(diǎn)。自6月1日《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》公布,從6月1日—14日,三亞旅游業(yè)整體增長(zhǎng)超過(guò)20%。除海南本省游客外,上海、江蘇、廣東、四川、浙江、湖南、陜西等地游客是三亞排名前列的客源地。5月,攜程在三亞的租車(chē)訂單同比去年也增長(zhǎng)了45%。

90后、00后占比超7成  “攜程BOSS直播”驗(yàn)證高品質(zhì)更受歡迎

端午小長(zhǎng)假期間,誰(shuí)最想出去玩?《報(bào)告》顯示,下單端午小長(zhǎng)假產(chǎn)品的用戶中,男女比例51:49。從年齡層看,總體出游人群中,90后、00后用戶占比達(dá)到了60%;在攜程火車(chē)票的預(yù)定中,90后、00后占比超過(guò)了7成;在機(jī)票預(yù)訂中,90后、00后占比也接近了一半?!昂罄恕眰円淹淄壮蔀槎宋绯鲇沃髁?。

從預(yù)定特征看,《報(bào)告》顯示,與清明和五一小長(zhǎng)假類似,因疫情帶來(lái)的心理影響,以及海外旅行受限,使用戶在選擇端午小長(zhǎng)假產(chǎn)品時(shí),非常聚焦于高品質(zhì)產(chǎn)品,與“安心游”服務(wù)這兩個(gè)關(guān)鍵詞。

攜程大數(shù)據(jù)顯示,端午節(jié)期間,預(yù)訂高星酒店(四星和五星)的比例,接近六成。從“攜程BOSS直播”的帶貨成績(jī)看,用戶對(duì)高星酒店、高品質(zhì)產(chǎn)品的專注程度也越來(lái)越高,花費(fèi)原來(lái)四星的價(jià)格享受五星的服務(wù),不僅直接提升了旅行品質(zhì),保障也更好。6月17日晚,第14場(chǎng)“攜程BOSS直播”落戶大連,1小時(shí)內(nèi)GMV達(dá)4258萬(wàn),前14場(chǎng)直播總GMV達(dá)5.6億。在此之前,攜程為長(zhǎng)隆進(jìn)行3場(chǎng) “周六探店直播”,累積帶貨也逼近1億元。

對(duì)高品質(zhì)出游的需求,也直接反映在用戶對(duì)景區(qū)的選擇上。攜程大數(shù)據(jù)顯示,上海迪士尼度假區(qū)、珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)、中華恐龍園、上海海昌海洋公園、茶卡鹽湖等高品質(zhì)景區(qū),是今年端午小長(zhǎng)假期間游客們最喜愛(ài)的熱門(mén)景區(qū)。

與此同時(shí),“安心游”成為民眾出行關(guān)注的焦點(diǎn)。《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,在攜程自營(yíng)跟團(tuán)游客中,目前70%選擇了“安心游”產(chǎn)品。與此同時(shí),攜程也對(duì)跟團(tuán)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新,主推“新跟團(tuán)”,包括自駕游、主題游、私家團(tuán)等,引來(lái)不少年輕游客關(guān)注,選擇高端旅行或精選小團(tuán)的用戶顯著增長(zhǎng)。

為更精準(zhǔn)地滿足“后浪”們的消費(fèi)特點(diǎn)與需要,攜程也在端午節(jié)前展開(kāi)了一系列優(yōu)惠活動(dòng)。攜程金融旅游分期產(chǎn)品“拿去花”還送上端午大禮,超過(guò)500萬(wàn)用戶將獲得500-10000元不等的節(jié)假日臨時(shí)額度,助力旅游消費(fèi),滿足用戶多元化的旅行需求。

“疫情的影響終將結(jié)束,旅游的需求不會(huì)消失?!睌y程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示,在專注國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)復(fù)蘇的同時(shí),攜程將繼續(xù)專注于提升產(chǎn)品和服務(wù)的核心價(jià)值,為旅游行業(yè)的復(fù)蘇做好準(zhǔn)備。


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