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雅高參戰(zhàn)OTA:要有不一樣的玩法

大住宿 本文作者:執(zhí)惠旅游 2015-06-05
AccorHotel.com做酒店自己的"OTA“,其優(yōu)勢(shì):因?yàn)橛芯频昊颍瑢?duì)酒店具有天然的親近感;更加容易實(shí)現(xiàn)酒店O2O直連,提升客戶體驗(yàn)。劣勢(shì):酒店數(shù)量與大型OTA數(shù)量相比,用戶可選擇數(shù)非常少。還有更重要的一個(gè)問題是需要酒店集團(tuán)面對(duì)的,那就是:究竟什么才是最強(qiáng)有力的品牌和分銷渠道?

雅高(Accor)重裝上陣,推出AccorHotels新名稱,AccorHotels將進(jìn)一步推動(dòng)其數(shù)字化變革,AccorHotels.com轉(zhuǎn)型進(jìn)入市場(chǎng)并向經(jīng)仔細(xì)挑選的獨(dú)立酒店開放。這一服務(wù)將逐步向酒店業(yè)者開放,從2015年6月底開始在第一批目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)施,客人將能夠從2015年7月起訪問。最終目標(biāo)是提供全球300個(gè)主要城市的10,000多家酒店,屆時(shí),AccorHotels.com上的酒店數(shù)量將呈三倍增長(zhǎng)。
在雅高的戰(zhàn)略中,這一舉動(dòng)可視為跟OTA的對(duì)抗,為獨(dú)立酒店增加了一處上傳及售賣間夜的地方。這也意味著,獨(dú)立酒店有了新的渠道,登上全歐洲最大的酒店集團(tuán)雅高的AccoHotels.com網(wǎng)站。

這個(gè)理念在于,通過增加庫(kù)存,來(lái)增加流量。哪怕用戶沒有預(yù)訂AccorHotel,最起碼他們也沒有去OTA。雅高希望通過減少流入OTA的預(yù)訂數(shù)量獲取更大利潤(rùn),吸引那些為OTA支付10%-20%傭金的酒店。

通過AccorHotels預(yù)訂系統(tǒng),酒店還能獲得額外的營(yíng)收,而如果使用OTA的話,這筆錢就成為傭金了。

AccorHotels的董事長(zhǎng)兼CEO Sébastien Bazin表示,Accor變?yōu)锳ccorHotels,也將自己定位于先鋒酒店的角色,在數(shù)字時(shí)代的創(chuàng)新和驚喜層出不窮,“但是我們首先,也最重要的角色還是酒店商”。

當(dāng)然,雅高也沒有100%成功的把握,特別是小規(guī)模的酒店在將平臺(tái)對(duì)比Priceline和Expedia這樣的巨頭時(shí),雅高集團(tuán)在這方面投入巨大,收購(gòu)了Fastbooking,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)為個(gè)體酒店B2B軟件服務(wù)上的雄心。到2018年,雅高將在數(shù)字方面投入2.25億歐元,2500萬(wàn)歐元用于渠道鞏固。

如果渠道如愿得到鞏固,雅高表示他們把酒店數(shù)量從3700家增加到2018年的1萬(wàn)家。這個(gè)數(shù)字對(duì)于大部分擁有50萬(wàn)庫(kù)存的OTA來(lái)說只是一小部分。雅高也沒有公布其網(wǎng)站上的酒店商要交多少比例的費(fèi)用。

旅游科技顧問Robert Cole提及了在OTA的世界,大型酒店集團(tuán)要面對(duì)的一個(gè)核心問題:什么才是最強(qiáng)有力的品牌和分銷渠道?

同時(shí),AccorHotels還更新了移動(dòng)App,App成為了全功能式的旅游伴侶,包括覆蓋70個(gè)城市的CityGuides,一個(gè)攜帶旅游信息的助理,酒店內(nèi)服務(wù)(比如點(diǎn)餐和水療),忠誠(chéng)度賬戶信息,App內(nèi)報(bào)紙以及在線辦理入住。通過無(wú)以倫比的數(shù)字體驗(yàn),用戶又有一個(gè)理由直接從酒店集團(tuán)進(jìn)行預(yù)訂了。



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