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塔亞普拉:疫情時(shí)代下運(yùn)動(dòng)健康的場景革新

本文作者:李薇、王小艷 2020-08-25
中國的運(yùn)動(dòng)健康市場充滿無限可能。

松軟潔白的沙灘,清新的空氣,幽藍(lán)的海水……普吉島被譽(yù)為“安達(dá)曼海的明珠”。菲利普·格拉夫·馮·哈登伯格最大的愛好,就是每天早晨6點(diǎn)去附近的海邊散步。就算在新冠疫情期間,他也沒改變這個(gè)習(xí)慣,因?yàn)槟鞘菍儆谧约旱囊欢螌庫o時(shí)光,他可以徹底放松,思考當(dāng)下與未來。 

菲利普是塔亞普拉運(yùn)動(dòng)健康度假區(qū)總裁兼CEO,他管理的塔亞普拉運(yùn)動(dòng)健康度假區(qū)成立于2008年,是全球唯一一家集酒店、專業(yè)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、健康體檢、心靈管理、國際教育于一體的運(yùn)動(dòng)健康度假綜合體,旨在為熱愛運(yùn)動(dòng)生活的人們和專業(yè)運(yùn)動(dòng)員提供一流的體育設(shè)施和相關(guān)配套服務(wù),引領(lǐng)健康生活方式新動(dòng)力。 

普吉島位于泰國南部,是全世界海島游客的必選目的地之一。游人如織的普吉島,也是各種膚色的聚集地。但是今年開年爆發(fā)的新冠病毒侵?jǐn)_全球,讓普吉島變回寧靜的世外桃源,也讓旅游業(yè)遭遇了罕見的艱難,塔亞普拉運(yùn)動(dòng)健康度假區(qū)也受到了不少?zèng)_擊。

 “普吉島從3月底開始陸續(xù)關(guān)閉島上所有的海灘、酒店,塔亞普拉運(yùn)動(dòng)健康度假區(qū)也包括在內(nèi)。度假區(qū)關(guān)閉后,公司350多名員工共克時(shí)艱,期待疫情過后恢復(fù)營業(yè)?!狈评战谠诮邮苡浾邔TL時(shí)介紹,“不過,從6月開始度假區(qū)開始限流運(yùn)營,醫(yī)療和部分運(yùn)動(dòng)設(shè)施恢復(fù)營業(yè)?!?/p>

此外,菲利普還介紹了塔亞普拉在中國項(xiàng)目的進(jìn)展。他表示,雖然塔亞普拉三亞項(xiàng)目因疫情受到了一定的影響,但總體上正在有序地推進(jìn)。今年5月份,塔亞普拉與常熟國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)達(dá)成管理協(xié)議,將在常熟經(jīng)營一家運(yùn)動(dòng)健康和生活方式酒店綜合體,這也是塔亞普拉運(yùn)動(dòng)健康度假區(qū)在中國的第二個(gè)項(xiàng)目。 

更值得一提的是,菲利普一直思考著如何將互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)運(yùn)用到塔亞普拉,塔亞普拉T-Hub城市健康生活中心就此誕生,首站將落地安徽合肥。T-Hub城市健康生活中心包括塔亞普拉研發(fā)的運(yùn)動(dòng)課程、健康餐飲、身體檢測(cè)、兒童活動(dòng)以及豐富多彩的社群活動(dòng),而大數(shù)據(jù)將廣泛運(yùn)用其中科學(xué)指導(dǎo)用戶的運(yùn)動(dòng)、飲食及健康管理。 

一場疫情,讓菲利普對(duì)健康生活有了更深層次的理解:“疫情改變了人們對(duì)健康、工作和環(huán)境的思考方式,尤其是如何健康飲食、科學(xué)運(yùn)動(dòng)。憑借我們所有的經(jīng)驗(yàn),塔亞普拉將站在創(chuàng)造和促進(jìn)積極的健康生活方式新理念的最前沿,為熱愛生活的人們提供健康服務(wù)?!?nbsp;

一切都在加速

塔亞普拉常熟項(xiàng)目位于美麗的昆承湖心,島域面積近200畝,水域面積達(dá)18.4平方公里。未來,這里將是一個(gè)大型多功能綜合體,包括240間客房的酒店、80個(gè)單元的服務(wù)式公寓、1個(gè)會(huì)議中心、運(yùn)動(dòng)綜合體、生活方式醫(yī)療診所和8個(gè)主題餐廳。

常熟塔亞普拉度假酒店項(xiàng)目效果圖

“常熟項(xiàng)目將為在蘇州常熟生活與工作的市民提供更加健康的生活方式,同時(shí)吸引長三角地區(qū)家庭和企業(yè)客戶到此進(jìn)行逃離城市的度假休閑?!狈评战榻B,“塔亞普拉十多年前就開始開發(fā)并運(yùn)營運(yùn)動(dòng)健康度假區(qū),現(xiàn)在更是在正確的時(shí)間推出的正確產(chǎn)品?!?nbsp;

據(jù)透露,常熟塔亞普拉運(yùn)動(dòng)健康度假區(qū)項(xiàng)目將于2020年下半年開始建設(shè),2023年10月竣工。這是塔亞普拉在中國簽署的第二份重大咨詢運(yùn)營管理協(xié)議。

菲利普介紹,新希望地產(chǎn),華夏幸福等合作伙伴也在積極與塔亞普拉洽談合作,在廣西桂林、云南昆明等地建設(shè)運(yùn)動(dòng)健康度假區(qū)。 

“塔亞普拉運(yùn)動(dòng)健康度假區(qū)和其提倡的健康生活理念在中國擁有巨大的潛力,因?yàn)樗粌H吸引個(gè)人、家庭,還有企業(yè)客戶,這些客戶希望擁有‘更加健康’的服務(wù)、產(chǎn)品、理念、目的地。”

菲利普介紹,打造一個(gè)真正的運(yùn)動(dòng)中心,不僅僅是有一個(gè)大的體育場,而應(yīng)該和周圍的生態(tài)環(huán)境完美結(jié)合。塔亞普拉為全球的運(yùn)動(dòng)健康市場提供了一種獨(dú)一無二的服務(wù)模式,這種模式很難被人模仿。

6月18日,塔亞普拉與波動(dòng)體育簽訂合作框架協(xié)議,雙方計(jì)劃建立合資企業(yè)在合肥開發(fā)城市運(yùn)動(dòng)健康生活中心。

“我們將在2020年11月,在合肥開展T-Hub這個(gè)全新的業(yè)務(wù)板塊,未來將會(huì)有更多的城市健康生活中心開業(yè),為個(gè)人和團(tuán)體提供包括運(yùn)動(dòng)、健身、營養(yǎng)和生活方式醫(yī)學(xué)在內(nèi)的充滿活力的個(gè)性化項(xiàng)目”,菲利普介紹到。 

全球各國疫情防控常態(tài)化趨勢(shì)之下,塔亞普拉在加速進(jìn)行的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以度假區(qū)和城市中心為代表的線下運(yùn)動(dòng)健康場景。在這個(gè)不斷突圍、逐步提速的“全面數(shù)字化時(shí)代”,疫情所帶來的時(shí)空限制,被線上直播、視頻課程等數(shù)字化手段突破。

數(shù)據(jù)顯示,疫情期間,運(yùn)動(dòng)健身APP的月活規(guī)模是去年同期的1.9倍,使用時(shí)長為去年同期的2.5倍。菲利普介紹,在疫情伊始,為了能繼續(xù)為用戶提供服務(wù),塔亞普拉也開展了一系列線上課程以及線上專業(yè)教練一對(duì)一的訓(xùn)練輔導(dǎo)課程。 

“其實(shí),塔亞普拉討論線上數(shù)字化也有幾年了,只不過這次疫情讓我們的線上服務(wù)比預(yù)期提前了。” 

據(jù)塔亞普拉首席運(yùn)營官加雷斯介紹,塔亞普拉一直注重?cái)?shù)字技術(shù)的運(yùn)用,尤其是如何通過整合軟硬件技術(shù)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)去運(yùn)營好度假區(qū),為用戶提供更好的服務(wù)和管理人才,做好人文關(guān)懷讓員工擁有幸福感。 

與其他人不同,加雷斯的辦公桌上是三個(gè)大顯示器,分別實(shí)時(shí)顯示著度假區(qū)的各種運(yùn)營數(shù)據(jù),從銷售控制表到實(shí)時(shí)入住率,從訓(xùn)練課程場地使用再到新品益生菌茶的點(diǎn)單率,智慧化的運(yùn)營管理讓數(shù)字商業(yè)在塔亞普拉實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)健康消費(fèi)者與供給的范式升級(jí)。 

最近加雷斯正在以極高的速度加快與跑哪兒科技開發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作,他們正在進(jìn)行數(shù)據(jù)中心的重新架構(gòu)和整合。

面向運(yùn)動(dòng)健康旅游度假場景、日常健康生活方式場景、體育賽事服務(wù)場景,新的數(shù)據(jù)中心管理模塊將通過大數(shù)據(jù)+AI的方式將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)串聯(lián)結(jié)合,生成更具精度的用戶洞察,為更貼心的運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)提供數(shù)據(jù)能源。

據(jù)悉,這一協(xié)作正是塔亞普拉與跑哪兒科技進(jìn)一步融合的成果,雙方繼去年的單一項(xiàng)目合作之后,已重組整合為一家新的公司——塔亞普拉國際。塔亞普拉國際將把塔亞普拉運(yùn)動(dòng)健康度假區(qū)、城市健康生活中心、體育賽事及運(yùn)動(dòng)空間管理數(shù)字解決方案三項(xiàng)主要業(yè)務(wù),帶入更多國家和地區(qū)。 

數(shù)字科技驅(qū)動(dòng)的健康業(yè)態(tài)

塔亞普拉運(yùn)動(dòng)健康度假區(qū)自建立以來,如今已經(jīng)成功運(yùn)營了12年。 作為全球一流的運(yùn)動(dòng)健康目的地,其先進(jìn)的理念和專業(yè)的服務(wù)不僅受到了客戶的贊揚(yáng),也得到了體育旅游專業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)可,獲獎(jiǎng)?lì)H豐,其中不乏有被譽(yù)為“旅游產(chǎn)業(yè)的奧斯卡獎(jiǎng)”的世界旅游大獎(jiǎng)。 

世界旅游大獎(jiǎng)(World Travel Awards)設(shè)立于1993年,該獎(jiǎng)項(xiàng)是在全球范圍內(nèi)以及在八個(gè)國際區(qū)域級(jí)別上頒發(fā),獎(jiǎng)項(xiàng)包括旅游酒店/住宿,旅游景點(diǎn)和航空公司/運(yùn)輸業(yè)。經(jīng)過20多年,世界旅游大獎(jiǎng)已覆蓋全世界,吸引200多個(gè)國家的公司和企業(yè)參與,被全球旅游業(yè)公認(rèn)為是全球旅游業(yè)界公認(rèn)的最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng),并被華爾街日?qǐng)?bào)譽(yù)為“旅游產(chǎn)業(yè)的奧斯卡獎(jiǎng)”。 

塔亞普拉度假區(qū)分別在2015年、2016年及2019年共三次獲得世界旅游大獎(jiǎng)評(píng)定的亞洲最佳體育度假區(qū)(Asia's Leading Sports Resort)獎(jiǎng)項(xiàng)。 

塔亞普拉總裁兼CEO菲利普(中)領(lǐng)獎(jiǎng)

此外,塔亞普拉運(yùn)動(dòng)健康度假區(qū)還被Destination Deluxe(奢華目的地)評(píng)定為世界十大運(yùn)動(dòng)度假區(qū)之首,獲得了被譽(yù)為“亞洲體育界的奧斯卡”的亞洲體育產(chǎn)業(yè)大獎(jiǎng),德國Fit Reisen品質(zhì)認(rèn)證等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)。 

塔亞普拉能在短時(shí)間內(nèi)獲得行業(yè)認(rèn)可、快速擴(kuò)張,源于它獨(dú)有的哲學(xué)理念和產(chǎn)品體系。 對(duì)于塔亞普拉哲學(xué)來說,幸福是由平衡的精神(Balance Mind)、健康的身體(Healthy Body)、善良的心靈(Good Heart)三個(gè)因素構(gòu)成。 

在塔亞普拉看來,我們需要努力使自己的精神處于一個(gè)平衡的狀態(tài),為了達(dá)到這一點(diǎn),首先需要做的,就是“認(rèn)識(shí)自己,與自己對(duì)話”,建立與自我的深度連接。塔亞普拉,既是你重新找回平衡的休養(yǎng)地,更是讓你重新激活身體的充電站。 

享受專業(yè)科學(xué)的運(yùn)動(dòng)指導(dǎo),營養(yǎng)均衡的飲食,是你能夠獲得健康體質(zhì)的關(guān)鍵。塔亞普拉最大的不同是——啟發(fā)大家去認(rèn)識(shí)自己,去優(yōu)化自己的生活方式,去改變自己的行為習(xí)慣。

“我們現(xiàn)在在做的事,不是說每個(gè)人來到這里我們就告訴他該怎么做,相反,我們是要把專業(yè)的運(yùn)動(dòng)技能,營養(yǎng)知識(shí)以及健康理念,慢慢地去展示給我們的客戶,讓客戶看到與這種理念其實(shí)是契合的,引導(dǎo)來到這里的人們改變自己?!?nbsp;

塔亞普拉的支柱項(xiàng)目產(chǎn)品包括:運(yùn)動(dòng)、健康、醫(yī)療、酒店、營養(yǎng)五大領(lǐng)域,分別對(duì)應(yīng)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、營地&團(tuán)隊(duì)、生活方式醫(yī)學(xué)、企業(yè)家健康、家庭五項(xiàng)具體設(shè)施;以及教練、課程、診療、評(píng)估、項(xiàng)目五個(gè)配套服務(wù)。

塔亞普拉將提供最全面的設(shè)施和服務(wù)以支持支柱項(xiàng)目,從而達(dá)到“優(yōu)化你的生活”的目的。

值得一提的是,塔亞普拉還有著特別值得稱贊的員工氛圍和關(guān)懷體系——

“我們是領(lǐng)域中經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的專家,我們關(guān)心他人,衡量員工的幸福感以獲得最佳結(jié)果,擁有令人鼓舞和積極的評(píng)估體系,喜歡雇用鄰近員工,留存率超過50%,相信平等與多樣性,鼓勵(lì)每個(gè)人塑造未來。我們?cè)O(shè)定目標(biāo),每個(gè)人都對(duì)交付負(fù)責(zé)?!狈评战榻B到。

無限可能的市場   

菲利普的職業(yè)生涯起始于酒店行業(yè),曾任麗思卡爾頓酒店集團(tuán)全球高級(jí)副總裁,并憑借優(yōu)秀的項(xiàng)目策劃和運(yùn)營能力,在麗思卡爾頓酒店承載為全球頂級(jí)五星級(jí)奢華酒店品牌的過程中起到了重要作用。 

領(lǐng)導(dǎo)塔亞普拉后,他感慨,“從硬件來講,每個(gè)城市都可以建一個(gè)塔亞普拉,但不是所有人都懂得如何運(yùn)營它?!?與菲利普相似,跑哪兒科技聯(lián)合創(chuàng)始人,塔亞普拉國際執(zhí)行總裁常春也有全球一流公司的工作經(jīng)歷,曾在迪士尼體育工作的他更加明白科學(xué)理性的規(guī)劃和設(shè)計(jì)以及扎實(shí)的運(yùn)營管理對(duì)體育旅游與運(yùn)動(dòng)健康行業(yè)的重要性。 

按照計(jì)劃,塔亞普拉在海南三亞和江蘇常熟的運(yùn)動(dòng)健康度假區(qū)項(xiàng)目都將于2023年正式開門迎客。菲利普表示,秉承著塔亞普拉的運(yùn)動(dòng)健康哲學(xué),他將領(lǐng)導(dǎo)公司把三亞和常熟項(xiàng)目打造成為一個(gè)既具有中國特色,又符合全球運(yùn)動(dòng)健康消費(fèi)趨勢(shì)的塔亞普拉。 

“中國的運(yùn)動(dòng)健康市場充滿無限可能?!狈评仗寡?,“我們期待遇到更多志同道合的伙伴,將運(yùn)動(dòng)健康度假區(qū)及城市中心這兩個(gè)精心籌備的產(chǎn)品落地到更多地區(qū)?!?nbsp;


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