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登錄4月7日,在全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會(huì)上,攜程集團(tuán)CEO孫潔表示,在清明、五一接連兩個(gè)假期的刺激下,國內(nèi)旅游復(fù)蘇開始進(jìn)入加速賽道。在此大趨勢(shì)下,攜程圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展策略,提升旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率,推出“攜程星球號(hào)”等創(chuàng)新產(chǎn)品,為智慧旅游的發(fā)展打好助攻。
會(huì)上,孫潔也分享了行業(yè)最新數(shù)據(jù),她特別提到,在繼清明節(jié)出行人數(shù)突破1.02億之后,五一假期將迎來更加亮眼的數(shù)據(jù)。目前攜程平臺(tái)上五一國內(nèi)進(jìn)出港航班搜索量同比2020年提升超五倍,其中,本次會(huì)議所在地河南表現(xiàn)不俗,單鄭州一地航班搜索量提升557%。
2020年11月文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出,到2025年,國家4A級(jí)及以上旅游景區(qū)、省級(jí)及以上旅游度假區(qū)基本實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
孫潔表示,目前,國內(nèi)目的地、酒店、景區(qū)等產(chǎn)業(yè)面臨智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)巨大機(jī)會(huì)。攜程曾通過BOSS直播以及與各地政企聯(lián)動(dòng)等形式,帶動(dòng)酒店、景區(qū)、目的地走出低谷期,聯(lián)合旅游業(yè)同行者開辟出一條新的增長(zhǎng)曲線。當(dāng)下恰逢旅游加速復(fù)蘇期,為提升質(zhì)量和效率,攜程推出“星球號(hào)”等創(chuàng)新產(chǎn)品,為智慧旅游的發(fā)展打好助攻。
今年3月29日,攜程提出“旅游營銷樞紐”新戰(zhàn)略,以“星球號(hào)”為載體,聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊,不論是目的地、酒店,還是旅行愛好者都可以入駐星球號(hào),運(yùn)營私域流量,種草爆款產(chǎn)品。通過強(qiáng)大開放的營銷生態(tài)系統(tǒng),星球號(hào)創(chuàng)造新的交易場(chǎng)景,助力智慧旅游的營銷升級(jí)。
同時(shí),在此次大會(huì)上,攜程的“無接觸服務(wù)”和“全域旅游”創(chuàng)新應(yīng)用方案被評(píng)選為互聯(lián)網(wǎng)+旅游優(yōu)秀解決方案,助力智慧旅游進(jìn)一步落地。
攜程“無接觸服務(wù)”率先在攜程集團(tuán)旗下麗呈酒店試點(diǎn):自助機(jī)入住結(jié)賬、小程序預(yù)約客房服務(wù)、機(jī)器人送物、結(jié)賬單掃碼開電子發(fā)票……降低服務(wù)耗時(shí),效率提升10倍;2020年9月,攜程在荊州上線運(yùn)行首個(gè)地市級(jí)智慧文旅平臺(tái),更高效地協(xié)助景區(qū)做好客流實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、安全保障機(jī)制、導(dǎo)航導(dǎo)覽功能等基礎(chǔ)工作。
“疫情沒有阻擋人們追求美好旅行生活的步伐,反而加速了智慧旅游時(shí)代的到來。作為這一歷史進(jìn)程的參與者,攜程將積極擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’新時(shí)代,助力文旅行業(yè)復(fù)興?!睂O潔在大會(huì)上表示。
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