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登錄擁有1.3億會(huì)員的首旅如家酒店集團(tuán),憑借近二十年來(lái)對(duì)于會(huì)員需求的深刻經(jīng)營(yíng)與洞察,今日正式發(fā)布其成立以來(lái)的首個(gè)會(huì)員俱樂(lè)部——如LIFE俱樂(lè)部,并同時(shí)推出會(huì)員專享的“全球正品、零關(guān)稅到家”的首免全球購(gòu)平臺(tái)。
在9月16日舉辦的盛大發(fā)布會(huì)上,基于“源于住宿、不止于住宿”的理念,首旅如家酒店集團(tuán)揭曉了全面升級(jí)會(huì)員體系后全新成立的如LIFE俱樂(lè)部,旨在為會(huì)員提供更大力度的尊享住宿權(quán)益、以及除住宿以外的230多項(xiàng)生活權(quán)益及生活方式社群服務(wù)。
在同日,首旅如家還宣布正式上線酒店行業(yè)首創(chuàng)的全球商品數(shù)字化貿(mào)易的服務(wù)平臺(tái)——首免全球購(gòu)平臺(tái),這是首旅如家打造的特殊零售渠道,有全球正品、零關(guān)稅到家兩大特點(diǎn)。首旅如家關(guān)注20年來(lái)沉淀的1億多會(huì)員和一年入住上億的客人,為會(huì)員提供住宿以外的新價(jià)值。
當(dāng)下,人們生活品味及消費(fèi)觀念逐漸提升,新一代消費(fèi)者自我認(rèn)同感與個(gè)性化的需求愈發(fā)凸顯,酒店的定位也逐漸改變,除了優(yōu)質(zhì)住宿之外,能否在旅途中享受到有趣和特別的時(shí)光,成了許多賓客在選擇下榻酒店時(shí)重要的考量。這種在品質(zhì)升級(jí)之外對(duì)“美好生活”的渴望,成為首旅如家打造全新會(huì)員俱樂(lè)部、引領(lǐng)行業(yè)推出首免全球購(gòu)業(yè)務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)。
酒店僅僅是“借宿”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。今時(shí)今日,酒店只有與會(huì)員在各個(gè)觸點(diǎn)深入到情感與生活方式層面進(jìn)行交流,給予他們住宿之外的多元權(quán)益和體驗(yàn),才能贏得新一代消費(fèi)者青睞。如LIFE俱樂(lè)部致力于成為會(huì)員美好生活方式的領(lǐng)導(dǎo)者,圍繞尊享酒店權(quán)益、精彩跨界權(quán)益、多元化本地生活、精準(zhǔn)圈層運(yùn)營(yíng)四大版塊,全面為會(huì)員美好生活賦能。
如LIFE俱樂(lè)部開(kāi)啟會(huì)員服務(wù)多元價(jià)值
發(fā)布會(huì)上,首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)表示:“在會(huì)員體系上的創(chuàng)新創(chuàng)造,就是在整個(gè)酒店業(yè)上的創(chuàng)新創(chuàng)造,首旅如家1.3億的會(huì)員是我們最重要的財(cái)富。如LIFE俱樂(lè)部是我們與這1.3億會(huì)員共同實(shí)現(xiàn)美好生活的地方,如LIFE俱樂(lè)部的四個(gè)版塊是實(shí)現(xiàn)美好生活的有力支撐,從線上到線下,它會(huì)越來(lái)越豐富、越來(lái)越完善,越來(lái)越貼心,為1.3億國(guó)人提供全新的旅途體驗(yàn),與中國(guó)經(jīng)濟(jì)新消費(fèi)實(shí)現(xiàn)同頻共振。”
首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理 孫堅(jiān)
從1個(gè)到1.3億,不斷升級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)、以及行業(yè)領(lǐng)先的多元跨界權(quán)益是首旅如家會(huì)員規(guī)模增長(zhǎng)的兩大驅(qū)動(dòng)力,也是保持會(huì)員滿意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。如家執(zhí)行資深副總裁兼首席戰(zhàn)略官?gòu)埵缇昱勘硎荆?ldquo;如LIFE俱樂(lè)部對(duì)于我們1.3億的會(huì)員是一種保證,它保證了我們的會(huì)員在如LIFE俱樂(lè)部里擁有專屬尊享體驗(yàn)、擁有不止于住宿的權(quán)益以及多元有趣的生活方式,我們?yōu)槊篮蒙钏龅乃信Χ际菫榱俗寱?huì)員擁有它、享受它!”
如家酒店集團(tuán)執(zhí)行資深副總裁兼首席戰(zhàn)略官 張淑娟
如+咖啡
發(fā)布會(huì)上,首旅如家頒出了象征尊貴的如LIFE俱樂(lè)部第一張鉆石卡、及專為年輕新興消費(fèi)人群定制的如LIFE俱樂(lè)部第一張青春卡。
如LIFE俱樂(lè)部在住宿權(quán)益上強(qiáng)化最受會(huì)員歡迎的四大權(quán)益,包括預(yù)定優(yōu)惠、入住早餐、延遲退房、房型升級(jí)。并且不時(shí)為會(huì)員們帶來(lái)驚喜住房體驗(yàn),如專享伴手禮、里程碑驚喜時(shí)刻、生日月專屬優(yōu)惠、入會(huì)周年好禮,每項(xiàng)尊享權(quán)益都為會(huì)員帶來(lái)超劃算、超驚喜的住宿體驗(yàn)。除此之外,如LIFE俱樂(lè)部考慮到了會(huì)員生活的各個(gè)方面,在住宿體驗(yàn)之外,通過(guò)行業(yè)首創(chuàng)獨(dú)享的各類跨界生活權(quán)益,有效提升新老會(huì)員對(duì)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度,如住宿之外新增的230多項(xiàng)生活類權(quán)益,包括吃喝游購(gòu)?qiáng)实雀鱾€(gè)領(lǐng)域。在出行領(lǐng)域,有滴滴出行、曹操出行、E代駕等;在大牌餐飲領(lǐng)域,有肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客、哈根達(dá)斯、DQ冰淇淋、85度C、滿記甜品、真功夫等;在休閑零食領(lǐng)域,有巴黎貝甜、來(lái)伊份、良品鋪?zhàn)拥?;在生鮮零售方面,有每日優(yōu)鮮、盒馬生鮮、百果園等;還有新增休閑娛樂(lè)方面,包括SPA按摩、茶室、洗浴汗蒸、桌游、VR游戲等。
會(huì)員體驗(yàn)活動(dòng)
此外,還有頗具特色的“本地生活”服務(wù)。會(huì)員即使不出行,在居住地也能參與各類社交娛樂(lè)活動(dòng),如每月都舉行的讀書(shū)會(huì)、品酒會(huì)、親子活動(dòng)等。如LIFE俱樂(lè)部的成立標(biāo)志著首旅如家在會(huì)員價(jià)值創(chuàng)新的道路上又邁出了行業(yè)新步伐:不斷嘗試多元跨界權(quán)益與品質(zhì)生活方式,并進(jìn)一步讓會(huì)員與酒店品牌達(dá)成記憶與共識(shí),讓會(huì)員與如LIFE俱樂(lè)部實(shí)現(xiàn)深度鏈接。
首旅如家&第一財(cái)經(jīng)讀書(shū)會(huì)
開(kāi)辟新賽道 首免全球購(gòu)平臺(tái)正式上線
同日,首旅如家舉辦了首免全球購(gòu)平臺(tái)上線儀式,并推出系列爆款商品。
首免全球購(gòu)平臺(tái)是首旅如家打造的全球商品數(shù)字化貿(mào)易的服務(wù)平臺(tái),不管是國(guó)際大牌還是全民種草的海外爆款好物,你都將在首免全球購(gòu)上看到,更重要的是——以零關(guān)稅的價(jià)格買到。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí),內(nèi)需不斷擴(kuò)大,中國(guó)進(jìn)口跨境電商增長(zhǎng)速度穩(wěn)定,交易規(guī)模增長(zhǎng)率將再次提高。2020年進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3.07萬(wàn)億元,2021年預(yù)計(jì)將達(dá)3.55萬(wàn)億元。
乘消費(fèi)升級(jí)東風(fēng),為消費(fèi)者甄選全球好物的玩家也在相繼涌現(xiàn),其中不乏巨頭與流量在背后撐腰。從酒店行業(yè)來(lái)看,國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)擁有上億海量會(huì)員且能夠做如此布局的不超過(guò)三家。首旅如家擁有近1.3億會(huì)員,做了第一個(gè)“吃螃蟹”的入局者。
首免全球購(gòu)體驗(yàn)區(qū)
首免全球購(gòu)平臺(tái)作為全球商品數(shù)字化貿(mào)易的服務(wù)平臺(tái),是首旅如家做的特殊零售渠道,有全球正品、零關(guān)稅到家兩大特點(diǎn)。其關(guān)注20年來(lái)沉淀的1億多會(huì)員和一年入住上億的客人,為會(huì)員提供住宿以外的新價(jià)值。
契合如LIFE俱樂(lè)部會(huì)員專享宗旨,首免全球購(gòu)專供如LIFE俱樂(lè)部銀卡及以上會(huì)員尊享。首免全球購(gòu)目前擁有8個(gè)商品類別,在接下來(lái)的時(shí)間商品類別還會(huì)進(jìn)一步增加,讓會(huì)員能購(gòu)買到更多全球正品好物。隨著首享會(huì)的舉辦,首旅如家的過(guò)億會(huì)員們不出國(guó)門就能暢享全球正品、零關(guān)稅到家的購(gòu)物體驗(yàn)。
首免全球購(gòu)平臺(tái)上線儀式上,其帶來(lái)了20款爆款商品,回饋給首旅如家的1.3億會(huì)員,如深受全球女性歡迎的護(hù)膚品牌SK-II護(hù)膚精華露、Spa treatment蛇毒眼膜櫻花限定版、肌美精超浸透3D面膜等。
正如首旅如家總經(jīng)理孫堅(jiān)在媒體對(duì)話環(huán)節(jié)提到那樣,憑借近二十年的行業(yè)領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn),首旅如家正走在持續(xù)創(chuàng)新的路上,不斷為會(huì)員提供超越住宿以外的價(jià)值和權(quán)益,如LIFE俱樂(lè)部與首免全球購(gòu)就是助推這一理念落地騰飛的“雙引擎”。
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