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12月12日，2021中國旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇在北京等地線上線下召開，上海申迪集團(tuán)董事長楊勁松出席本次活動，并發(fā)表講話。

楊勁松表示，面對不確定的未來，作為自主型的旅游企業(yè)，我們認(rèn)為要把握時機(jī)，練好三項內(nèi)功，在挑戰(zhàn)中把握機(jī)遇，應(yīng)對行業(yè)非線性復(fù)蘇，為長期支持發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

一是應(yīng)對疫情常態(tài)化，要建立健全靈活應(yīng)變的運營管理新機(jī)制，確定做好兩手準(zhǔn)備，為疫情反復(fù)出現(xiàn)和疫情平穩(wěn)向好兩種潛在的情景制定相應(yīng)對策，并建立靈活的應(yīng)變機(jī)制，以更加敏捷的制度來應(yīng)對；當(dāng)下疫情防控新常態(tài)階段下，對突發(fā)事件的應(yīng)急管理和保障機(jī)制，已經(jīng)成為景區(qū)運營的一項關(guān)鍵能力。

二是應(yīng)對供給側(cè)新變化，要提升產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新能力。疫情下，旅游需求發(fā)生重大變化，只有找到創(chuàng)業(yè)周期適應(yīng)變化的旅游目的地發(fā)展模式，才能實現(xiàn)可持續(xù)的增長。我們應(yīng)圍繞新需求打磨研發(fā)新產(chǎn)品，采取更精準(zhǔn)的收入管理，深耕服務(wù)品質(zhì)，打造整體更具價值的旅游企業(yè)，搶占下一代旅游產(chǎn)品的發(fā)展先機(jī)。

三是應(yīng)對數(shù)字化新挑戰(zhàn)，加快整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提升，數(shù)字化在疫情防控和優(yōu)化游客體驗方面發(fā)揮了重要作用。未來如何加快數(shù)字化改造升級步伐，推動文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)下數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)化的應(yīng)用數(shù)字化手段，實現(xiàn)整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的提升。

以下為楊勁松演講實錄（執(zhí)惠略作編輯，未經(jīng)本人審閱）：

尊敬的杜部長、張會長、戴院長，各位同仁，各位朋友，大家上午好。有機(jī)會參加中國旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇，感到非常高興，再次向論壇的主辦者表示感謝，也感謝你們長期以來對上海國際旅游度假區(qū)的關(guān)注以及對申迪集團(tuán)的支持。

作為一家上海市政府所屬的國有企業(yè)，上海申迪集團(tuán)肩負(fù)著兩項重要使命，一方面承擔(dān)與迪士尼合作、投資、建設(shè)、管理和運營上海迪士尼樂園，另一方面負(fù)責(zé)上海國際旅游度假區(qū)的開發(fā)建設(shè)。集團(tuán)成立11年來順利推進(jìn)了上海迪士尼一期樂園項目的建成和開園，有序啟動了24.7平方公里的上海國際旅游度假區(qū)的規(guī)劃和開發(fā)；以迪士尼樂園為主的核心區(qū)，占地7平方公里。今天在此，我想圍繞主題樂園經(jīng)營，以集團(tuán)化發(fā)展和對未來挑戰(zhàn)三個方面的思考和大家分享自己的一些體會。

一、以合作和創(chuàng)新為兩大抓手，持續(xù)推進(jìn)迪士尼樂園國際高標(biāo)準(zhǔn)和本地最佳實踐結(jié)合的本土化進(jìn)程不斷深入。上海迪士尼項目是黨中央國務(wù)院決策，上海市委市政府領(lǐng)導(dǎo)，直接推動的我國擴(kuò)大開放的標(biāo)志性項目。2016年6月開園以來，我們?nèi)ω瀼赝七M(jìn)習(xí)近平總書記在樂園開園賀信中提到的國際高標(biāo)準(zhǔn)和本地最佳實踐有機(jī)結(jié)合的創(chuàng)新實踐，以跨越文化的合作精神和順應(yīng)時代的創(chuàng)新思維，不斷提高運營管理水平和游客的體驗度，樂園運營安全有序呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

一是樹立疫情下行業(yè)的新標(biāo)桿。2016年上海迪士尼樂園開園就創(chuàng)造了全球主題樂園開園年客流最高的季度，并連續(xù)三年保持1000萬以上人次的全年客源的客流。去年樂園因疫情在閉園107天后率先恢復(fù)運營，引起國內(nèi)外高度關(guān)注和肯定，也成為主題樂園行業(yè)內(nèi)重新開放的樣本和標(biāo)桿。當(dāng)年客流規(guī)模已經(jīng)達(dá)到全球主題樂園運營的前兩位，我們在做深、做細(xì)疫情防控工作，采取各種常態(tài)化措施和政策變化要求的基礎(chǔ)上，實施精準(zhǔn)防控。

另一方面積極推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)，較快實現(xiàn)了客流的恢復(fù)。特別是今年10月31日，上海迪士尼樂園因協(xié)調(diào)需要臨時閉園，在市、區(qū)政府及相關(guān)部門的有力支持和廣大游客的積極配合下，短時間內(nèi)幾萬名游客、員工完成全員核酸。雖然面臨著極大的考驗，但是我們在各界的配合下，焰火映襯下的檢驗現(xiàn)場贏得了媒體、游客和各界的廣泛好評。

二是打造上海市民休閑首選。上海迪士尼樂園不斷探索本地實踐，優(yōu)化調(diào)整經(jīng)營策略，運營更加穩(wěn)定化、精準(zhǔn)化和專業(yè)化。開園以來，我們保持了每年息稅攤銷折舊前利潤為正，并持續(xù)加大投入。今年上海迪士尼樂園啟動了5周年慶典系列活動，完成了全新地方歡迎秀和大劇院演出項目的更新，受到歡迎。目前迪士尼一期擴(kuò)建正在按計劃有序推進(jìn)，其中第一個擴(kuò)建片區(qū)——玩具總動員已經(jīng)于2018年投入運營。第二個擴(kuò)建片區(qū)——瘋狂動物城正在加緊建設(shè)中，預(yù)計2023年初開放，游客的到訪率和復(fù)購率不斷提升。經(jīng)過5年的運營，以迪士尼樂園為核心的上海國際旅游度假區(qū)，已經(jīng)成為上海重要的市民休閑度假首選地。

三是帶動長三角文旅產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)。近年來發(fā)揮迪士尼項目溢出效應(yīng)，上海旅游度假區(qū)的品牌效應(yīng)不斷擴(kuò)大，周邊區(qū)域已經(jīng)形成了以吃、住、行、游、購、娛等多種要素的產(chǎn)業(yè)鏈，形成了以樂園為核心，多種業(yè)態(tài)和旅游休閑功能并存的發(fā)展格局。我們成功打造了上海薰衣草公園、比斯特上海購物村兩家4A景區(qū)，以及大通音樂谷、鄰家美利亞酒店等核心區(qū)的景點設(shè)施，創(chuàng)新了度假區(qū)過渡性開發(fā)利用土地的新模式。

比斯特上海購物村致力于為消費者打造兼具時尚、娛樂、休閑、度假的專業(yè)旅游購物體驗，已經(jīng)成為上海購物核心目的地之一；上海薰衣草公園連續(xù)4年成功舉辦上海薰衣草節(jié)，成為上海著名的花式品牌活動。據(jù)中國旅游研究院2020年發(fā)布的上海迪士尼度假區(qū)快樂旅游趨勢報告中指出，上海迪士尼樂園帶動效應(yīng)明顯，打造了文化新地標(biāo)，構(gòu)建了產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

二、圍繞建設(shè)世界著名旅游城市，打造高品質(zhì)全球旅游度假勝地，長遠(yuǎn)謀劃集團(tuán)中長期發(fā)展戰(zhàn)略。我們以“兩高”為目標(biāo)定位，就是度假區(qū)打造成高品質(zhì)世界級旅游度假勝地，集團(tuán)打造成高品質(zhì)旅游目的地投資控股集團(tuán)。我們深入拓展與迪士尼合作，深耕度假區(qū)首選地建設(shè)，深化集團(tuán)改革創(chuàng)新，堅持新發(fā)展理念，堅持高質(zhì)量發(fā)展，在上海推進(jìn)建設(shè)高品質(zhì)世界著名旅游城市的戰(zhàn)略中進(jìn)一步擔(dān)當(dāng)作為。

一是在合作中體現(xiàn)高水平。申迪集團(tuán)不僅在迪士尼項目中發(fā)揮中方的向?qū)ё饔?，讓迪士尼大樹生根在本地的土壤中。同時作為迪士尼中方長期合作伙伴，延伸拓展多領(lǐng)域合作，在樂園運營過程中全力推動項目在景點設(shè)施、娛樂演出、游客服務(wù)等方面實現(xiàn)經(jīng)典迪士尼精彩中國風(fēng)的有機(jī)融合。我們共同經(jīng)受住了極端天氣，新冠疫情沖擊等多種考驗。上海樂園在全球迪士尼樂園板塊中，越來越發(fā)揮出業(yè)務(wù)創(chuàng)新孵化器的新功能。

周邊開發(fā)過程中，我們也不斷深化互信互通的溝通機(jī)制，放大合作平臺功能，加強(qiáng)與迪士尼在過渡性開發(fā)、周邊開發(fā)、品牌活動等領(lǐng)域的合作，利于更多迪士尼其他板塊優(yōu)質(zhì)項目及迪士尼合作伙伴落戶園區(qū)。

二是在開發(fā)中體現(xiàn)高品質(zhì)，加快上海國際旅游度假區(qū)開發(fā)，是上海市委市政府交給申迪的另一項重要功能使命，也是十四五期間突破的重點。一方面我們堅持高位引領(lǐng)，讓度假區(qū)開發(fā)融入到浦東新區(qū)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)新領(lǐng)區(qū)，與迪士尼核心區(qū)緊密聯(lián)動，打造具有示范意義的國際旅游城。另一方面我們加強(qiáng)合作共贏，擴(kuò)大與國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)伙伴及市場主體等資源的合作，尤其是與長三角國內(nèi)和全球文旅頭部企業(yè)合作，讓更多高水平市場主體參與到共建高品質(zhì)世界級旅游度假勝地的實踐中。

集團(tuán)堅持市場化、國際化、專業(yè)化運作，堅定不移做強(qiáng)做大核心業(yè)務(wù)。在集團(tuán)化發(fā)展方面，我們通過國資整合、投資布局、自主培育等方式，建立起集團(tuán)化的組織架構(gòu)，涵蓋一家世界一流的主題樂園，一家5A級景區(qū)，兩家4A級景區(qū)以及旅游目的地開發(fā)建設(shè)，園林綠化運營管理產(chǎn)業(yè)鏈的專業(yè)化公司。

在產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方面，我們以做強(qiáng)主業(yè)、做優(yōu)業(yè)態(tài)為目標(biāo)，明確了旅游目的地開發(fā)經(jīng)營和文化影視旅游投資及配套服務(wù)兩大核心主義，形成了文化旅游核心業(yè)態(tài)布局，借鑒了旅游目的地開發(fā)運營的國際經(jīng)驗，部分業(yè)務(wù)走出度假區(qū)，強(qiáng)化開拓取得可喜進(jìn)展。

平臺打造方面，我們發(fā)揮國內(nèi)國資平臺優(yōu)勢、協(xié)同優(yōu)勢、帶動優(yōu)勢，集聚內(nèi)外發(fā)展資源，提升發(fā)展能級，著力打造國內(nèi)領(lǐng)先的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺。

三、做好三大內(nèi)功，應(yīng)對未來挑戰(zhàn)，這是中國旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要階梯。面對不確定的未來，作為資助型的旅游企業(yè)，我們認(rèn)為要把握時機(jī)，練好三項內(nèi)功，在挑戰(zhàn)中把握機(jī)遇，應(yīng)對行業(yè)非線性復(fù)蘇，為長期支持發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

一是應(yīng)對疫情常態(tài)化，要建立健全靈活應(yīng)變的運營管理新機(jī)制，確定做好兩手準(zhǔn)備，為疫情反復(fù)出現(xiàn)和疫情平穩(wěn)向好兩種潛在的情景，制定相應(yīng)對策，并建立靈活的應(yīng)變機(jī)制，以更加敏捷的制度來應(yīng)對；當(dāng)下疫情防控新常態(tài)階段下，對突發(fā)事件的應(yīng)急管理和保障機(jī)制，已經(jīng)成為景區(qū)運營的一項關(guān)鍵能力。

二是應(yīng)對供給側(cè)新變化，要提升產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新能力。疫情下，旅游需求發(fā)生重大變化，只有找到創(chuàng)業(yè)周期適應(yīng)變化的旅游目的地發(fā)展模式，才能實現(xiàn)可持續(xù)的增長。我們應(yīng)圍繞新需求打磨研發(fā)新產(chǎn)品，采取更精準(zhǔn)的收入管理，深耕服務(wù)品質(zhì)，打造整體更具價值的旅游企業(yè)，搶占下一代旅游產(chǎn)品的發(fā)展先機(jī)。

三是應(yīng)對數(shù)字化新挑戰(zhàn)，加快整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提升，數(shù)字化在疫情防控和優(yōu)化游客體驗方面發(fā)揮了重要作用。未來如何加快數(shù)字化改造升級步伐，推動文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)下數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)化的應(yīng)用數(shù)字化手段，實現(xiàn)整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的提升。

通過多年的實踐，我們認(rèn)識到中國旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，必將推動企業(yè)不斷創(chuàng)新和變革，來結(jié)合文旅融合的市場需求，對應(yīng)人民對美好生活的渴望。一方面，盡管疫情肆虐，但旅游行業(yè)的持續(xù)復(fù)蘇終究是大勢。另一方面，國際國內(nèi)雙循環(huán)發(fā)展的新格局將進(jìn)一步提升國內(nèi)高品質(zhì)旅游目的地的建設(shè)和開放，進(jìn)一步促進(jìn)旅游集團(tuán)化高水平發(fā)展，對此我們充滿信心，謝謝大家。

（文章標(biāo)題為參考演講內(nèi)容所擬）