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登錄戰(zhàn)略的本質(zhì)是在目標(biāo)、環(huán)境、資源之間達(dá)成一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡。管理層很清楚,戰(zhàn)略制定過程應(yīng)該與競爭環(huán)境的具體需求相匹配。面對截然不同的競爭環(huán)境,公司在戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展和部署方面應(yīng)該有顯著的區(qū)別,但研究顯示,很多時(shí)候公司所定的戰(zhàn)略并無明顯差別。是什么因素妨礙了管理者根據(jù)自身情況制定戰(zhàn)略呢?
我們認(rèn)為,主要原因是管理者缺乏制定戰(zhàn)略的系統(tǒng)性方法,也就是說:他們?nèi)狈χ贫☉?zhàn)略的戰(zhàn)略。我們根據(jù)環(huán)境的可預(yù)見性(能預(yù)測出一段時(shí)間后的市場需求、公司業(yè)績、競爭情況等)和可塑性(你或者你的競爭對手能在多大程度上影響這些因素)進(jìn)行了區(qū)分,并在此基礎(chǔ)上探討了四種不同環(huán)境狀態(tài)下,企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)適用的戰(zhàn)略決策工具或方法:經(jīng)典型戰(zhàn)略、適應(yīng)型戰(zhàn)略、塑造型戰(zhàn)略、愿景型戰(zhàn)略。
我們發(fā)現(xiàn),戰(zhàn)略風(fēng)格與市場環(huán)境相匹配的公司,表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于其他公司。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn),采取最合適的戰(zhàn)略風(fēng)格的公司,其三年股東回報(bào)率比其他公司平均高4- 8個(gè)百分點(diǎn)。讓我們分別看一下這四種戰(zhàn)略風(fēng)格。
四種戰(zhàn)略風(fēng)格
經(jīng)典型戰(zhàn)略 。經(jīng)典型戰(zhàn)略最適合具有可預(yù)見性但不可塑造的市場環(huán)境。大多數(shù)經(jīng)理人和商學(xué)院畢業(yè)生們對這個(gè)戰(zhàn)略都不陌生—五力模型、藍(lán)海戰(zhàn)略、增長/份額矩陣都屬于經(jīng)典戰(zhàn)略風(fēng)格。在這種戰(zhàn)略風(fēng)格下,公司首先會(huì)設(shè)定一個(gè)目標(biāo),然后根據(jù)其特有優(yōu)勢和資源瞄準(zhǔn)一個(gè)最佳的市場定位,再之后,通過有序、持續(xù)的規(guī)劃建立并鞏固這一地位,同時(shí)利用量化預(yù)測手段更好地預(yù)測未來。
這類計(jì)劃一旦形成,往往會(huì)存續(xù)數(shù)年。經(jīng)典型戰(zhàn)略規(guī)劃部門完全可以作為獨(dú)立部門運(yùn)轉(zhuǎn),因?yàn)樗枰厥獾姆治龊土炕芯考记?,此外,由于事態(tài)發(fā)展緩慢,各部門之間有充裕的時(shí)間進(jìn)行信息交換。
石油行業(yè)在內(nèi)的很多成熟產(chǎn)業(yè)都在有效地使用經(jīng)典型戰(zhàn)略。在??松梨诨驓づ七@類大型石油公司內(nèi)部,戰(zhàn)略規(guī)劃部那些訓(xùn)練有素的分析師們,會(huì)花數(shù)天時(shí)間研究與需求有關(guān)的長期經(jīng)濟(jì)因素和與供給有關(guān)的技術(shù)性因素,然后得出一個(gè)詳盡的看法。
經(jīng)過這些分析,他們可能會(huì)制定出覆蓋未來10年的上游石油開采計(jì)劃以及覆蓋未來5年的下游產(chǎn)能計(jì)劃。這些計(jì)劃能給出未來數(shù)年的財(cái)務(wù)預(yù)期,進(jìn)而決定了企業(yè)的年度目標(biāo)應(yīng)集中于提高效率上——提高效率是保持并鞏固市場地位和業(yè)績的條件。只有出現(xiàn)異常情況,比如久拖不決的海灣戰(zhàn)爭、一系列大煉油廠停產(chǎn)等,他們才會(huì)頻繁地修改計(jì)劃,而不是一年一次。
適應(yīng)型戰(zhàn)略。全球性競爭、技術(shù)創(chuàng)新、以及經(jīng)濟(jì)不確定性等因素,使得環(huán)境的不可預(yù)見性極高。在這種變化很快、互動(dòng)關(guān)聯(lián)的環(huán)境下,企業(yè)所做的預(yù)期可能是錯(cuò)的,而且長期計(jì)劃基本沒用。這時(shí)的目標(biāo)不再是效率最優(yōu),而是靈活性。
因此,計(jì)劃制定周期可能會(huì)縮短至一年以內(nèi),甚至是持續(xù)制定計(jì)劃。計(jì)劃的形式也不再是一份精心描繪的藍(lán)圖,而是基于最有可能獲得的數(shù)據(jù)做出一個(gè)大概的假設(shè)。在檢驗(yàn)計(jì)劃時(shí),計(jì)劃必須與運(yùn)營息息相關(guān)或者融入到運(yùn)營當(dāng)中去,從而最有效地捕捉市場變化的信號(hào),將信息損失和傳遞時(shí)滯降到最低。
西班牙服裝零售商Zara就采取這種適應(yīng)型戰(zhàn)略。Zara并不嚴(yán)重依賴一種正式的規(guī)劃過程,而是將戰(zhàn)略風(fēng)格融入到靈活的供應(yīng)鏈中。它與1400個(gè)外部供應(yīng)商保持著緊密的聯(lián)系,這些供應(yīng)商和設(shè)計(jì)師以及市場營銷人員密切合作。因此,Zara僅需兩到三周就能完成一件服裝的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和上架,而業(yè)內(nèi)平均時(shí)間是4到6個(gè)月。這就使得Zara能對大批不同樣式的服飾進(jìn)行測試,小規(guī)模投放一批可能受歡迎的服飾。如果這批服飾獲得成功,Zara能夠迅速大規(guī)模生產(chǎn)。如果不成功也不會(huì)進(jìn)行太多庫存價(jià)值的減記(Zara的平均庫存價(jià)值減記幅度為15%,而競爭對手們的減記幅度高達(dá)50%),因此,Zara無需每月都對流行趨勢進(jìn)行預(yù)測。而是對零售店反饋的信息快速做出反應(yīng),不斷對各種服飾進(jìn)行測試,并根據(jù)市場反應(yīng)穩(wěn)步調(diào)整。
Zara的戰(zhàn)略風(fēng)格使得它與制定計(jì)劃者、設(shè)計(jì)師、生產(chǎn)商和分銷商之間的關(guān)系,與??松梨诘慕厝徊煌?。不過,??松梨诘膽?zhàn)略師與Zara的設(shè)計(jì)師之間有一個(gè)關(guān)鍵的共性:他們都將競爭環(huán)境看作是一個(gè)既定條件,并希望從中獲得最佳的市場定位。
塑造型戰(zhàn)略 。在一個(gè)新興或者年輕的高增長行業(yè)中,市場進(jìn)入門檻很低,創(chuàng)新率很高,市場需求很難預(yù)測,并且競爭對手的相對位置不固定,一家公司經(jīng)??梢酝ㄟ^一些創(chuàng)新舉措完全改變行業(yè)發(fā)展軌跡。如果在一個(gè)成熟產(chǎn)業(yè)中也存在類似的分散性,并且不存在少數(shù)幾家有實(shí)力的企業(yè)壟斷這一行業(yè),或者這一行業(yè)陷入停滯而且變革的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟——這樣的行業(yè)同樣具有可塑性。在這樣的市場環(huán)境下,這家公司最好能采取一種戰(zhàn)略,將不可預(yù)測的環(huán)境塑造成對自身有利的環(huán)境。
正如適應(yīng)型戰(zhàn)略一樣,塑造型戰(zhàn)略的周期也很短暫或者是持續(xù)性的。在這種戰(zhàn)略風(fēng)格下,靈活性最重要,對預(yù)測機(jī)制的依賴不大,這一戰(zhàn)略通常通過一組實(shí)驗(yàn)來實(shí)施。但是與適應(yīng)型戰(zhàn)略不同的是,塑造型戰(zhàn)略制定者關(guān)注的范圍不限于公司本身,他們會(huì)先定義具有吸引力的新市場、新標(biāo)準(zhǔn)、新的技術(shù)平臺(tái)和商業(yè)實(shí)踐,然后圍繞他們的事業(yè)組建一個(gè)包括客戶、供應(yīng)商、以及(或者)補(bǔ)充者在內(nèi)的強(qiáng)大的生態(tài)圈。他們會(huì)通過市場營銷、游說以及聰明的合伙關(guān)系傳播這些觀點(diǎn)。在數(shù)字革命初期,互聯(lián)網(wǎng)軟件公司經(jīng)常會(huì)使用塑造型戰(zhàn)略創(chuàng)造新的社區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái),后來這些都成為新市場和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
正是由于這種戰(zhàn)略,F(xiàn)acebook能在短短幾年內(nèi)取代行業(yè)先行者M(jìn)ySpace。Facebook最聰明的戰(zhàn)略舉措之一,就是2007年向外部開發(fā)商開放其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),從而將各類應(yīng)用吸引到它的網(wǎng)站上。Facebook并不指望預(yù)測其中哪一個(gè)應(yīng)用程序以后能發(fā)展到多大規(guī)?;蛘叨嗝闯晒?,而且它也不需要這樣做。隨著行業(yè)的發(fā)展,超過三分之二的成功社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用變成了游戲,讓人絲毫不意外的是,其中最受歡迎的一些應(yīng)用(由Zynga、Playdom和Playfish開發(fā))都在Facebook上運(yùn)行,并且豐富了該網(wǎng)站的內(nèi)容。因?yàn)?,通過創(chuàng)造一個(gè)靈活且受人歡迎的平臺(tái),F(xiàn)acebook主動(dòng)將商業(yè)環(huán)境塑造成對自己有利的情況,而非僅僅在現(xiàn)有市場占一席之地,或者對變化做出反應(yīng),不論這種反應(yīng)的速度有多快。
愿景型戰(zhàn)略 。有些時(shí)候,一家公司不僅要有塑造未來的力量,可能還要清楚未來是什么樣子以及如何實(shí)現(xiàn)。這時(shí)就需要一些大膽的戰(zhàn)略——就像發(fā)明家們創(chuàng)造全新市場時(shí)的戰(zhàn)略,或者公司領(lǐng)導(dǎo)層憑借一種全新的視野讓公司重獲新生。這些都是很冒險(xiǎn)的行為,這些戰(zhàn)略信奉的是:先制造出產(chǎn)品,然后顧客自動(dòng)會(huì)被吸引過來。
就像塑造型戰(zhàn)略者一樣,遠(yuǎn)見者不會(huì)把市場環(huán)境看成是一成不變的,而是認(rèn)為可以把市場環(huán)境塑造成對其有利的狀態(tài)。盡管如此,相比適應(yīng)型戰(zhàn)略,愿景型戰(zhàn)略與經(jīng)典型戰(zhàn)略的共性要更多一些。因?yàn)樗哪繕?biāo)清晰,戰(zhàn)略制定者們有意識(shí)地采取一些步驟去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),不用去考慮其他選擇。對他們而言,更重要的是花時(shí)間和耐心整合資源,制定完備的計(jì)劃,并正確貫徹這一計(jì)劃,避免因?yàn)閳?zhí)行不力導(dǎo)致計(jì)劃流產(chǎn)。愿景型戰(zhàn)略者們必須有堅(jiān)持既定路線的勇氣以及投入必要資源的決心。
1994年,美國聯(lián)邦包裹服務(wù)公司(UPS)清醒地認(rèn)識(shí)到,電子商務(wù)的興起給快遞公司帶來了福音,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)零售商們肯定需要通過一個(gè)途徑將他們的產(chǎn)品從線上送到客戶門口。盡管當(dāng)時(shí)成立時(shí)間較短、規(guī)模較小的聯(lián)邦快遞公司(FedEx)也看清了未來的形勢,但是UPS擁有進(jìn)行必要投資的手段和決心。那一年,UPS從信息技術(shù)、銷售、市場營銷和財(cái)務(wù)部門抽調(diào)一些人組成一個(gè)跨部門委員會(huì),為公司設(shè)計(jì)出一條通往“全球電子商務(wù)促成者”的道路。該委員會(huì)為如何實(shí)現(xiàn)這一愿景提出了一些大膽的動(dòng)議,包括每年投資大約10億美元將核心包裹跟蹤業(yè)務(wù)與網(wǎng)上供應(yīng)商整合起來,并通過兼并收購擴(kuò)張其全球遞送能力。到2000年,UPS投入的數(shù)十億美元獲得了回報(bào):該公司占領(lǐng)了電子商務(wù)遞送市場60%的份額。
如何避開陷阱
了解各種戰(zhàn)略風(fēng)格的差異及其最適用的環(huán)境,企業(yè)能夠糾正戰(zhàn)略風(fēng)格和商業(yè)環(huán)境之間的錯(cuò)配。不過當(dāng)戰(zhàn)略制定者們思考這一框架的意義時(shí),需要避開以下三個(gè)陷阱。
信心錯(cuò)位。除非你能夠準(zhǔn)確評估所處領(lǐng)域的可預(yù)見性和可塑性,否則無法選出適合的戰(zhàn)略風(fēng)格。但是,當(dāng)我們把高管們對市場環(huán)境的看法與客觀指標(biāo)相比較之后發(fā)現(xiàn),高管們往往會(huì)高估這兩個(gè)因素。幾乎一半的高管認(rèn)為:能夠通過自身的行動(dòng)控制商業(yè)環(huán)境中的不確定性因素。超過80%的高管表示,要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)更多取決于他們自身的行動(dòng),而非他們不能掌控的事。
固有習(xí)慣。很多高管都認(rèn)識(shí)到,為了應(yīng)對不確定的商業(yè)環(huán)境,有必要培養(yǎng)適應(yīng)能力,但是,只有不到五分之一的高管認(rèn)為公司有足夠的能力這樣做。部分原因在于,很多高管通過經(jīng)驗(yàn)或者在商學(xué)院學(xué)到的僅僅是經(jīng)典型的戰(zhàn)略風(fēng)格。因此,大量的時(shí)間都浪費(fèi)在不堪一擊的預(yù)測上了,而這時(shí)采用一種更快、反復(fù)性和實(shí)驗(yàn)性的方式要有效得多。
文化錯(cuò)配 。盡管很多高管都認(rèn)識(shí)到適應(yīng)能力的重要,但是實(shí)行起來可能嚴(yán)重背離企業(yè)文化。經(jīng)典型戰(zhàn)略旨在實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),其企業(yè)文化往往推崇效率并消除差異性。這種文化顯然會(huì)降低實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),而這些對于適應(yīng)型戰(zhàn)略至關(guān)重要。試驗(yàn)經(jīng)常會(huì)帶來失敗的結(jié)果,因此在這種不利的文化環(huán)境下,適應(yīng)型和塑造型戰(zhàn)略很難發(fā)展起來。
一旦理解了這四種戰(zhàn)略風(fēng)格的不同要求,就很容易避開上述這些陷阱。比如,僅僅意識(shí)到適應(yīng)型戰(zhàn)略的制定周期與金融市場的節(jié)奏并不一致,對于打破固有規(guī)劃習(xí)慣就大有幫助。類似的,了解塑造型戰(zhàn)略和愿景型戰(zhàn)略的目的是改變游戲規(guī)則,而不是取得最佳市場地位,就足以幫助你避免以錯(cuò)誤的方式入手。
多種戰(zhàn)略模式并存
公司戰(zhàn)略風(fēng)格與所在行業(yè)的可預(yù)見性和可塑性相匹配,會(huì)讓你的整體戰(zhàn)略符合宏觀經(jīng)濟(jì)狀況。但是各個(gè)子公司所處的細(xì)分市場或地區(qū)不同,其可預(yù)見性和可塑性與整個(gè)行業(yè)多少會(huì)存在差異。這些子公司和細(xì)分市場的戰(zhàn)略制定者們可以通過相同的過程,為特定市場環(huán)境選擇出最有效的戰(zhàn)略風(fēng)格。他們可以問同樣的問題:子公司所在的經(jīng)營環(huán)境具有可預(yù)測性嗎?有多大力量改變環(huán)境?答案可能千差萬別。與之相似的是,公司內(nèi)部不同部門所處的運(yùn)營環(huán)境也要求不同的戰(zhàn)略規(guī)劃方式。我們估計(jì),中國整體商業(yè)環(huán)境的可塑性和不可預(yù)測性是美國的兩倍,因此塑造型戰(zhàn)略更適合中國。
如果適合整個(gè)行業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)格并不適用于旗下子公司或者公司內(nèi)部部門,那么你很有可能需要同時(shí)管理兩個(gè)或兩個(gè)以上的戰(zhàn)略風(fēng)格。接受我們調(diào)查的高管們很清楚這點(diǎn):事實(shí)上,90%的高管希望提高同時(shí)管理多個(gè)戰(zhàn)略的能力。最簡單但也是最不靈活的方法就是,分別構(gòu)建及管理適合不同戰(zhàn)略風(fēng)格的業(yè)務(wù)部門、地區(qū)或者子公司。允許子公司內(nèi)的團(tuán)隊(duì)選擇他們自己的戰(zhàn)略風(fēng)格,企業(yè)可以在多元化或者快速變化的市場環(huán)境中擁有更大靈活性,但是總體而言,這點(diǎn)實(shí)現(xiàn)起來很具挑戰(zhàn)性。
最后一點(diǎn),當(dāng)一家公司進(jìn)入生命周期的不同階段時(shí),也需要調(diào)整其戰(zhàn)略風(fēng)格。創(chuàng)新型公司的市場環(huán)境往往具有可塑性,需要愿景型或塑造型戰(zhàn)略。在公司成長和成熟期,市場環(huán)境的可塑性減弱,適應(yīng)型或經(jīng)典型戰(zhàn)略風(fēng)格往往是最好的。而處于衰退期的公司,市場環(huán)境再次具有可塑性,塑造型或愿景型戰(zhàn)略可以帶來打破市場秩序和重建的機(jī)會(huì)。
一旦你對整個(gè)公司以及每個(gè)職能部門和地區(qū)市場的商業(yè)環(huán)境都做了正確分析,找到合適的戰(zhàn)略風(fēng)格,并根據(jù)自身傾向做出修正,然后采取措施做好文化上的準(zhǔn)備,你就可以成功地應(yīng)用適宜的戰(zhàn)略風(fēng)格。但你還需要監(jiān)控商業(yè)環(huán)境變化,做好準(zhǔn)備隨著時(shí)間推移和情況的變化調(diào)整戰(zhàn)略風(fēng)格。這個(gè)工作顯然沒那么簡單。但是我們相信,那些能夠不斷調(diào)整、使戰(zhàn)略風(fēng)格與企業(yè)自身狀況相匹配的公司,會(huì)比其他公司更有優(yōu)勢。
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