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IDG甄志勇:如何做大一家低頻的O2O公司

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分享實(shí)錄 2015-08-07
風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)低頻領(lǐng)域的投資熱情不高。主要認(rèn)為低頻用戶的活躍很低,會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)的推廣成本偏高。所謂的“低頻”如何理解?1)低頻對(duì)應(yīng)的就是專業(yè)服務(wù);2)低頻服務(wù)大部分是復(fù)雜交易,或者是鏈?zhǔn)浇灰?/span>

2014年,IDG在泛服務(wù)行業(yè)的O2O創(chuàng)業(yè)投資做了很多嘗試,包括今天主要討論的低頻服務(wù)業(yè),比如家裝和婚慶領(lǐng)域。今天有幸請(qǐng)到我們參與投資的3空間找裝修的張總和易結(jié)網(wǎng)韓總,還有剛剛A輪融資成功的輕松家電創(chuàng)始人李偉分享他的經(jīng)驗(yàn)。他們?cè)谧约旱姆矫娑妓闶穷I(lǐng)導(dǎo)者,有深入的積累和精彩的分享。

總體來說,O2O這個(gè)概念涵蓋的范圍非常寬。我想在美國(guó)創(chuàng)業(yè)相對(duì)的概念是服務(wù)業(yè)的交易平臺(tái)(market place),所以我把今天討論的范圍限定在服務(wù)業(yè)的線上交易化。

我們現(xiàn)在可以看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給整個(gè)O2O行業(yè)帶來巨大的前端流量紅利。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)新屬性為我們購買周邊服務(wù)提供了巨大的方便:

全時(shí)在線,每個(gè)人二十四小時(shí)拿著手機(jī);

唯一ID,每個(gè)人的手機(jī)就像一個(gè)器官,不能離身; 

還有就是LBS屬性,即能清晰標(biāo)識(shí)地理位置,又極大的拓展了購買便捷性。這些都給我們做O2O服務(wù)交易,尤其是和人息息相關(guān)的服務(wù)交易的創(chuàng)業(yè)者提供了極大的便利。

中國(guó)服務(wù)業(yè)O2O探索的順序

O2O更多做的是存量市場(chǎng),后端(供應(yīng)端)的努力比前端更重要。

但我們必須更清晰的看到,現(xiàn)在絕大多數(shù)O2O服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司都在做存量市場(chǎng),也就是消費(fèi)者已經(jīng)在日常生活中普遍使用的服務(wù)。大部分創(chuàng)業(yè)公司是使用新的購買方式提供傳統(tǒng)服務(wù),并不是創(chuàng)造一種新的服務(wù)或者新的行業(yè)。吃穿住行是我們的基本生活,沒有哪個(gè)公司定義成一個(gè)新的需求,把人們從日常生活中拉出去,我們都是用更好的方式滿足這些需求。

服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)就是供給端主要依靠個(gè)體化的人來提供,需求端的消費(fèi)者又有很多個(gè)性化需求,是一個(gè)比實(shí)物電商更難標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)。

所以,在所謂消費(fèi)者“移動(dòng)化“倒逼供給端”IT化“的時(shí)代,利用新的技術(shù)和管理方式對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的供給端做整理和規(guī)范,才是更為巨大而直接的后端紅利。

在這個(gè)前提下,我們認(rèn)為現(xiàn)在的O2O創(chuàng)業(yè),必須對(duì)后端,在供應(yīng)端,用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更好的效益、更低的價(jià)格、例如上門服務(wù)這樣更新穎的方式,去滿足存量的交易。

所以我們按照上面說的邏輯,回頭來看中國(guó)服務(wù)業(yè)O2O探索的先后順序,也可以清晰的看到一條在供給端從易到難的實(shí)施路徑。

1)最開始,我們的服務(wù)業(yè)O2O是賣票的,機(jī)票、酒店、電影票、演出票。這類服務(wù)最大的好處是,它對(duì)應(yīng)的服務(wù)本質(zhì)是極其簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化的。同時(shí),供給端的復(fù)雜程度也相對(duì)較小,談好幾家航空公司,幾十個(gè)大的酒店連鎖集團(tuán),幾百家影院就可以做交易。

2)緊接著到了團(tuán)購階段,O2O開始變成賣券和賣套餐的。團(tuán)購把沒有以票的形式標(biāo)準(zhǔn)化到極點(diǎn)的例如餐飲服務(wù)業(yè),所以一些以特價(jià)券和套餐為形式的標(biāo)準(zhǔn)化,用價(jià)格的優(yōu)勢(shì)讓消費(fèi)者相對(duì)放棄對(duì)服務(wù)個(gè)性化的需求,從本質(zhì)是對(duì)服務(wù)也供給端標(biāo)準(zhǔn)化的一次好的嘗試。

同時(shí),我們必須看到,團(tuán)購在服務(wù)業(yè)O2O最大的貢獻(xiàn)是對(duì)極端分散的供給端整合給出了強(qiáng)力答案,用一個(gè)幾千人、上萬人的地推和管理體系,來連接餐飲行業(yè)中幾十萬、上百萬家餐廳。

3)過去幾年,創(chuàng)業(yè)企業(yè)在服務(wù)業(yè)O2O的探索也進(jìn)入到類似自助旅行的復(fù)雜交易類別,服務(wù)包含的環(huán)節(jié)多、鏈條長(zhǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化困難。好的地方是供給端相對(duì)集中,大的航空公司、旅行社給出了一些可供打包的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。

4)而現(xiàn)在,創(chuàng)業(yè)企業(yè)開始探索家裝、婚慶領(lǐng)域,這類服務(wù)可以說是交易復(fù)雜且供給很分散。消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求是非常低頻的,對(duì)服務(wù)質(zhì)量沒有判斷標(biāo)準(zhǔn),甚至無法用行業(yè)語言給出有效的需求描述,從這方面可以說是專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí),行業(yè)供給本身非常分散,每個(gè)城市都有幾千家婚慶公司、家裝隊(duì)長(zhǎng),從業(yè)人員自身也只是依據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)工作,行業(yè)整合難度大。

低頻服務(wù)O2O也可能出現(xiàn)50億美金的大公司

傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)中,我們都知道高頻的餐飲服務(wù)是三萬億的市場(chǎng),已經(jīng)出現(xiàn)了類似美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)這樣幾十億美元估值的線上公司,也出現(xiàn)了全聚德這樣幾十億人民幣估值的傳統(tǒng)從業(yè)者。同時(shí),我們也要看到家裝是1.2萬億市場(chǎng),婚慶是6千億市場(chǎng),但這種體量的大市場(chǎng),無論線上還是傳統(tǒng)從業(yè)者都沒有出現(xiàn)很大的公司。

所謂”大公司“,我的理解是看基于“一橫一豎“架構(gòu)下所覆蓋的面積,及所謂的addressable market?!睓M“指是這個(gè)公司覆蓋的廣度,”豎“是從服務(wù)中占有的縱向價(jià)值的交易深度。

所以”大公司“,即可以是很輕的模式去做社交、信息、電商,基于入口價(jià)值做廣告和基礎(chǔ)設(shè)施,收取高速公路一樣的通道費(fèi)用;也可以是專注在一個(gè)大行業(yè)的垂直公司,把所在的服務(wù)領(lǐng)域可以做的很深,把價(jià)值鏈條上的利潤(rùn)盡可能拿到。

“一橫一豎“的架構(gòu)下,公司的面積越大,品牌就越會(huì)深入消費(fèi)者心中,利潤(rùn)就可以更多的支撐戰(zhàn)略擴(kuò)張和嘗試,就可以更多和其他領(lǐng)域巨頭合縱連橫。

所以回到開始的問題,大家說風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)低頻領(lǐng)域的投資熱情不高。我的理解是要看所謂的“低頻”,我們綜合考慮傳統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)未來預(yù)期增速、線上模式對(duì)行業(yè)的滲透率和創(chuàng)業(yè)公司打算做的模式對(duì)價(jià)值的攝取深度,就可以匡算出一個(gè)所謂的“賽道”寬窄。

所以說,不是低頻行業(yè)很困難,而是低頻、低價(jià)、公司立足的市場(chǎng)先天就小,那就困難;同時(shí),如果是低頻、低價(jià)又沒有可擴(kuò)張的行業(yè),沒有入口價(jià)值的想象力,那就要更困難一些。

時(shí)代不同,創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)也不同。PC時(shí)代的巨頭缺乏必要的工具讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地下單,更缺乏有效的工具整合不在電腦前的個(gè)體服務(wù)從業(yè)者。省力的事情巨頭都在做了,創(chuàng)業(yè)者就是要把模式做重做深些,才能有門檻。具體來講,出行、餐飲已經(jīng)出來一些大公司。我們也看好生活服務(wù)(家政、干洗)、家裝、婚慶、藍(lán)領(lǐng)招工也可以出現(xiàn)50億美金以上的公司。

模式探討:引流or平臺(tái)or自營(yíng)or工具?

這里講一下我對(duì)線上公司切入傳統(tǒng)行業(yè)做法的理解,具體有這么幾種:

1)做流量,廣告模式收費(fèi),這種模式的巨頭都已經(jīng)在那里,現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司可能主要是流量批發(fā)和零售之間的轉(zhuǎn)賣商、地推商,可能占到交易價(jià)值的5%;

2)做平臺(tái),既可以是做簡(jiǎn)單交易詢價(jià)的輕平臺(tái),賣電話、賣人頭,不做交易閉環(huán),輕裝快跑,可以做到交易價(jià)值的10%。也可以是做交易閉環(huán)的重平臺(tái),站在需求和供給中間,為消費(fèi)者提供獨(dú)特的價(jià)值,對(duì)供給端進(jìn)行梳理整合,應(yīng)該能占到交易價(jià)值的10%-25%。

3)服務(wù)提供方,做一個(gè)IT化程度更好的服務(wù)公司,把交易所有的環(huán)節(jié)都自己做。這種模式可以拿到全部收入,但同時(shí)也承擔(dān)很多成本。需要注意的是,一般創(chuàng)業(yè)公司可以用這種方式做起點(diǎn)去理解行業(yè),定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),但模式放量之后還是要把一部分環(huán)節(jié)交回給第三方,可以是傳統(tǒng)公司,也可以是被培訓(xùn)過的傳統(tǒng)從業(yè)者。

4)為傳統(tǒng)公司提供IT解決方案,為服務(wù)和專業(yè)度更低的傳統(tǒng)從業(yè)者提供基于saas的效率工具,試圖使他們有更好的工具可以與線上公司在一個(gè)水平上競(jìng)爭(zhēng)。這類打法在美國(guó)的低頻服務(wù)領(lǐng)域有很多成功案例,在中國(guó)的情況需要具體再討論,中美差異很大。

這里講下做平臺(tái)的思路問題,因?yàn)榍懊嬷v過的服務(wù)本身的非標(biāo)屬性,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和商品化比電商更難。

創(chuàng)業(yè)公司試圖做平臺(tái),尤其是在初創(chuàng)期資源不足冷啟動(dòng),甚至是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的理解不深的情況下,建議先要做的很重,把自己做成一個(gè)提供所有服務(wù)環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)公司去理解行業(yè)和服務(wù)。

然后再利用新思維和新技術(shù),把對(duì)消費(fèi)者價(jià)值最大的核心環(huán)節(jié)自營(yíng),再把一部分好標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)拆分為新的組織方式開放給第三方,逐步讓傳統(tǒng)供應(yīng)端從業(yè)者按創(chuàng)業(yè)公司制訂的規(guī)則加入到生態(tài)體系中。

低頻對(duì)應(yīng)的是專業(yè)服務(wù),復(fù)雜交易需要中間協(xié)調(diào)者

所謂的低頻的服務(wù)業(yè),我自己理解三個(gè)關(guān)鍵詞:

1)低頻對(duì)應(yīng)的就是專業(yè)服務(wù)。專業(yè)服務(wù)不是說供給端需要一個(gè)博士學(xué)位的服務(wù)提供者,而是這些行業(yè)和消費(fèi)者距離特別遠(yuǎn)。消費(fèi)者對(duì)這件事情的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是非常不理解的,我們甚至沒有辦法清晰定義自己的需求。

2)低頻服務(wù)大部分是復(fù)雜交易,或者是鏈?zhǔn)浇灰住?/strong>這里可以分為兩個(gè)方向,一類是一個(gè)服務(wù)提供商完成的由多個(gè)環(huán)節(jié)組成的交易,像房屋中介、招聘。另一類是由多個(gè)服務(wù)提供者在短時(shí)間內(nèi)的緊密合作完成的多項(xiàng)服務(wù)。比如婚慶和家裝,這是在2-3個(gè)月有十幾個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)作產(chǎn)生的,服務(wù)就像一個(gè)鐵鏈一樣一環(huán)扣一環(huán)。這個(gè)協(xié)作復(fù)雜其實(shí)已經(jīng)到了每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)從業(yè)者也不了解這個(gè),所以需要一個(gè)協(xié)調(diào)者。

3)高毛利,傳統(tǒng)從業(yè)者因?yàn)楂@客能力有限,成單率低,大多用到把每單的利潤(rùn)額打上去去彌補(bǔ)低成交率。這是一個(gè)建立在時(shí)間投入產(chǎn)出有效性下的做小生意的邏輯。而新一代的創(chuàng)業(yè)公司就是要用前面講到的更高效的線上手段集客,同時(shí)用更好的IT工具和流程梳理提高供給端效率,把行業(yè)現(xiàn)在前后兩段的紅利都享受到。


低頻高價(jià)的服務(wù)交易怎么做?

(1)模式

大家剛才說做引流還是做輕平臺(tái)?我建議是盡可能切向交易。如果不追求交易的完全閉環(huán),至少交易的一頭一尾應(yīng)該在你這兒完成。當(dāng)然會(huì)區(qū)分交易統(tǒng)籌的難度,有一部分環(huán)節(jié)必須用協(xié)作,用外部的方式做。但是至少作起點(diǎn)和終點(diǎn)在你的平臺(tái)上完成。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的困難,有限的時(shí)間、有限的人和有限的錢,必須要在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的有效性上快別人N倍,用你一年的理解超越傳統(tǒng)行業(yè)十幾年的積累。把交易中盡可能多的環(huán)節(jié)留在你這里,非常有助于你快速理解消費(fèi)者真實(shí)需求、行業(yè)和模式。

(2)角色

你想做一個(gè)運(yùn)動(dòng)員還是一個(gè)裁判員?換句話說,你想做一個(gè)輕平臺(tái)模式還是把什么事都做了。這個(gè)剛才也提到了,就是初始你挑一個(gè)你所在類別里最重的,相對(duì)輕一點(diǎn)的把它全自營(yíng)。

一些關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督的環(huán)節(jié)你要自營(yíng),盡量建議大家把關(guān)鍵環(huán)節(jié)自營(yíng),真正把閉環(huán)的精髓了解之后,再由重模式轉(zhuǎn)到相對(duì)輕的模式,輕的模式可以在同一個(gè)領(lǐng)域其他的類別,做橫向的切,也可以把原來內(nèi)生的環(huán)節(jié),外生引入第三方,但是是在你理解清楚的情況下。

(3)客群

是你做低端生意還是高端生意?,F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的門檻降低,所以在服務(wù)業(yè)本身是以實(shí)物產(chǎn)品需求更加長(zhǎng)尾。咱們說一個(gè)高頻的,你可以做西餐,也可以做便當(dāng),但是我建議選擇的客群一定是主流的。像美國(guó)人群按照收入自上而下分類,大概是類似紡錘狀,兩頭小中間大。

而在中國(guó)的一線城市,其實(shí)是一個(gè)圖釘?shù)箍圻^來,無論收入多高都是一小群人。所以你橫著怎么切高端,都能找到一個(gè)客群,但是這個(gè)客群滿足了以后,沒有辦法向下。你必須向下探測(cè)很深的距離,你才能找到主流人群。

所以我非常建議,大家如果真想當(dāng)一個(gè)大事業(yè)去做,你第一刀就切到你認(rèn)為的最重要的主流人群,不要把時(shí)間花在自上而下去探索主流需求在哪里。

(4)供給端

我們現(xiàn)在做服務(wù)業(yè)O2O創(chuàng)業(yè),不要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新的需求,這里有些服務(wù)類別大家踏踏實(shí)實(shí)滿足,而不是創(chuàng)造一個(gè)新的服務(wù)類別。這里面涉及到的另外一個(gè)問題,就是到底是上門的模式好,還是到店的模式好?

我自己在這方面不持特殊觀點(diǎn),我認(rèn)為O2O面臨的三件事:第一,買不起的流量,第二,燒不起的物流,第三,得罪不起的傳統(tǒng)商戶。

所以具體到上門還是到店的模式,我個(gè)人覺得,為什么大家現(xiàn)在愿意做上門的模式?因?yàn)樯祥T是創(chuàng)業(yè)公司更可以全程掌控的模式。在早期的時(shí)候,傳統(tǒng)商家和初創(chuàng)公司是非常不對(duì)對(duì)等的,所以很難讓傳統(tǒng)環(huán)節(jié)里的人按照你制定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供服務(wù)。

所以你要把它隔離出來,這樣可以在新的環(huán)境里按照你的標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)。如果你在每個(gè)環(huán)節(jié)上都比傳統(tǒng)的好一點(diǎn),幾個(gè)環(huán)節(jié)累計(jì)起來消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)大不一樣,消費(fèi)者因?yàn)閣ow的反應(yīng)帶來的社交分享和口碑傳播才是創(chuàng)業(yè)公司需要的增長(zhǎng),而損失到這種傳播的可能才是最大的成本。

(5)流量分配

我的概念,就是說當(dāng)你獲得有限的客源以后,即使你的供給端是分散的,你應(yīng)該把這些定單推到明星商鋪中去,還是散到大量中間的供應(yīng)商中,我覺得是在做實(shí)物和電商服務(wù)差異特別大。

平臺(tái)的作用是什么?客源從你這里走,本質(zhì)上是讓你在這邊的商戶掙到錢,傳統(tǒng)的生意有一個(gè)低頻,低端高毛利。

如果你想做大平臺(tái),你就要注意你是不是有一種工具,能夠讓你的商戶能更精準(zhǔn)、更高效的做他熟悉的生意和環(huán)節(jié),而不是做很多效率更低的生意。比如能不能給提供更好的報(bào)價(jià)工具,能更高效為客戶服務(wù)?;蛘吣懿荒苤贫?biāo)準(zhǔn)化流程,可以更高效為客戶服務(wù)。

另外一件事,稍微談一談和傳統(tǒng)商家合作。我本身覺得,大家都講上門,上門的另外一個(gè)好處,前置成本最低來覆蓋全城生意,來把原來線下訂單密度很低的零散需求聚合在一起,形成一個(gè)okay的生意。

你會(huì)面臨適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,到店是一個(gè)更好獲客,服務(wù)成本更低的選擇。所以我覺得大家到一定程度的時(shí)候,可以勇于嘗試開店。

Q&A

提問1:

這兩天我參加了很多類似的活動(dòng),我想問一下,你們對(duì)二三線城市,類似互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)這種觀點(diǎn)怎么看的,或者有沒有一個(gè)更好的建議?

甄志勇:一正一反兩個(gè)例子。正面的例子,是我們之前投過豬八戒,豬八戒是在重慶,雖然它現(xiàn)在是全國(guó)十大城市,但是在五六年前它并不是特別先進(jìn)的城市。豬八戒是威客模式。這個(gè)模式就是在服務(wù)還沒有交易化的時(shí)候,就建立小B和小C的關(guān)系,當(dāng)小B上來發(fā)一個(gè),就推薦給二三百人,交易完全是標(biāo)準(zhǔn)化,這是大量零散的長(zhǎng)尾服務(wù)。

它之所以在上海等地的對(duì)手堅(jiān)持得更久,其中一個(gè)就是,在IT化程度不高,大量工作需要做人工匹配的時(shí)候,重慶人工成本很低。它現(xiàn)在迎來了新的機(jī)會(huì),引到了巨額的資金。所以我本身不覺得從二三線城市沒有成功的案例。

另外一個(gè)方向,我自己覺得,看你想做什么生意,北上廣深比其他城市好,主要有三個(gè)體現(xiàn):一個(gè)是人才聚合,相對(duì)來講,BAT培養(yǎng)的成熟的人才,一流的院校作這邊。第二,這是大市場(chǎng),大市場(chǎng)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)投資來講,是一個(gè)更容易理解得到的。

畢竟我們經(jīng)常提醒創(chuàng)業(yè)者,就是說北京、上海只各有一個(gè),如果丟了西安去長(zhǎng)沙,丟了長(zhǎng)沙可以去武漢,如果北京、上海沒有存在,我覺得相對(duì)失去了機(jī)遇市場(chǎng)。第三,主流的創(chuàng)投機(jī)構(gòu)還是在一線城市,所以用更高頻率與他們溝通,可以找到更多的理解,可以建立自己的人際圈。所以我不認(rèn)為從二三線城市起步有問題,但是在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)可能真要勇敢來到一線城市扎根。

提問2:

我在做海外婚紗市場(chǎng),現(xiàn)在想做平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)是到各城市拍攝婚紗的到店的客人到網(wǎng)上采購,攝影師、攝像師。但是這樣我原有的所有的盈利模式都否定了,要用一種嶄新的模式建立市場(chǎng),這個(gè)時(shí)候我就沒有理由說服投資人建立我這個(gè)市場(chǎng)?

甄志勇:我把問題拆分為兩個(gè)小問題。第一個(gè)是,我們?cè)谧鐾粋€(gè)類別交易的時(shí)候,什么時(shí)候應(yīng)該橫向切去做流量平臺(tái),什么時(shí)候應(yīng)該做縱向深化去做交易?;榧喪袌?chǎng),我自己理解,如果你認(rèn)為你對(duì)消費(fèi)者承諾的服務(wù)質(zhì)量有個(gè)線下保證,而線下有很多商戶提供的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)達(dá)到你的下線了,你可以做平臺(tái)。

像現(xiàn)在50家、100家可以提供同樣質(zhì)量服務(wù)的時(shí)候,你應(yīng)該勇敢做流量運(yùn)營(yíng),同時(shí)線下競(jìng)爭(zhēng)格局決定了消費(fèi)者感知的差異比較小的時(shí)候,他對(duì)平臺(tái)的依賴容易產(chǎn)生。因?yàn)槟阌锌蛻粲辛髁浚瑹o論把它分給誰都OK,這個(gè)邏輯是通順的。

第二個(gè)是創(chuàng)業(yè)公司什么時(shí)間應(yīng)該把業(yè)務(wù)多元化。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)選擇路徑的時(shí)候,我覺得這件事你的大方向是同一個(gè)方向,并沒有看到你大方向的差異,只不過原來通過代理商把資源導(dǎo)給你,現(xiàn)在你想做的是把資源導(dǎo)到到店的客戶那里去,這是同樣的事情。

除非你本身的團(tuán)隊(duì)不支持,否則的話我覺得公司早晚本身都要做多元化,原有業(yè)務(wù)穩(wěn)固后去嘗試新的方式是應(yīng)該的,但如果是否定以前的模式另起爐灶再討論。

像我們?cè)趶V州做的另一個(gè)婚慶創(chuàng)業(yè)公司,一開始是做婚慶預(yù)定,現(xiàn)在勇敢踏入婚紗攝影。我覺得這些服務(wù)都能做,但是你要給投資人講清楚做順序是什么,邏輯是什么,以及未來的風(fēng)險(xiǎn)是哪些。


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