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一、短租市場(chǎng)的可能性

1、中國(guó)旅游市場(chǎng)的潛力

在國(guó)外的旅游住宿市場(chǎng)中，酒店和短租幾乎各占一半，而國(guó)內(nèi)短租市場(chǎng)還遠(yuǎn)未達(dá)到這個(gè)滲透率。但我們依然可以從在線旅游市場(chǎng)、酒店市場(chǎng)和度假市場(chǎng)的規(guī)模和增速中看到短租行業(yè)的發(fā)展空間。

根據(jù)艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2014年中國(guó)在線酒店預(yù)定市場(chǎng)的模達(dá)632.5億元，同比增長(zhǎng)28.0%，復(fù)合年增長(zhǎng)率在近3年內(nèi)均保持在20%到30%之間。而縱觀中國(guó)在線旅游市場(chǎng)，艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示2014年該市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到3078億元，同比增長(zhǎng)38.9%，高于在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模。

再看在線旅游市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)所占份額最大（60%左右），但已趨于穩(wěn)定，正在迅速增長(zhǎng)的是酒店和度假業(yè)務(wù)，其中度假業(yè)務(wù)在整體在線旅游市場(chǎng)中所占比重逐年升高，目前同比增速在40%以上。

這兩組數(shù)據(jù)可以得出一個(gè)結(jié)論：住宿、尤其是與度假相關(guān)的住宿在整個(gè)在線旅游市場(chǎng)中的比重將增大，后勁較強(qiáng)。而短租要切的就是這個(gè)市場(chǎng)。

不僅如此，中國(guó)的在線旅游市場(chǎng)本身還存在較大增長(zhǎng)空間。根據(jù)全球旅游業(yè)研究機(jī)構(gòu)PhoCusWright的統(tǒng)計(jì)，美國(guó)和歐洲地區(qū)的在線旅游滲透率在接近40%后增速才相對(duì)放緩，從成熟市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在線滲透率的飽和水平可能在40%-50%左右。而與全球其他主要 24個(gè)國(guó)家相比，我國(guó)在線旅游的線上滲透率明顯偏低，為15%左右，具備可期的增長(zhǎng)空間。

除了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織的數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)出境游人數(shù)達(dá)到1.09億人次，已經(jīng)連續(xù)三年成為全球最大的出境游市場(chǎng)。這使得國(guó)內(nèi)針對(duì)出境游人群的短租服務(wù)也具備了牢固的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2、向商旅市場(chǎng)拓展

不管是Airbnb，還是國(guó)內(nèi)的途家、小豬短租、木鳥(niǎo)、住百家等短租平臺(tái)，大家都是從旅游和度假場(chǎng)景切入人們的短期住宿需求。然而，這個(gè)定位正在發(fā)生變化，商旅市場(chǎng)會(huì)是它們的下一塊蛋糕。

Airbnb最先看到了這個(gè)市場(chǎng)的潛力。2014年，Airbnb與差旅管理服務(wù)提供商Concur展開(kāi)合作，讓 Airbnb 可以與公司共享出差日期、地點(diǎn)等信息，并將這些信息納入到公司內(nèi)部的差旅管理系統(tǒng)里面去。另外，Airbnb上線了一個(gè)只提供商旅房源的新產(chǎn)品，有可能成為Airbnb的子品牌，足見(jiàn)其對(duì)商旅市場(chǎng)的重視。目前，Airbnb的1700萬(wàn)用戶中商旅用戶的比例已達(dá)到10%左右，這個(gè)比例還在增加。并且，企業(yè)用戶的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1000家。

當(dāng)然，差旅用戶對(duì)住宿的要求普遍會(huì)比旅游用戶更高，要滿足這類(lèi)需求的話，短租的服務(wù)能力還需要加強(qiáng)。Airbnb已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，它為商旅用戶提供的都是整套公寓，配有WiFi、熨衣板等基本設(shè)施，并且支持實(shí)時(shí)預(yù)訂。但國(guó)內(nèi)的短租平臺(tái)中，大家都面臨房屋和房東服務(wù)質(zhì)量良莠不齊的問(wèn)題，供給端不夠成熟，B2C模式的途家或是現(xiàn)階段最容易向商旅市場(chǎng)擴(kuò)張的。

差旅之外，過(guò)渡性短租需求正變得越來(lái)越多，包括異地求職、看病等。這些用戶通常對(duì)價(jià)格更為敏感，更傾向于選擇小豬、螞蟻等C2C短租平臺(tái)，對(duì)于這些平臺(tái)來(lái)說(shuō)，多樣化的短租場(chǎng)景所帶來(lái)的市場(chǎng)空間更大。

3、房屋共享的能量

Uber讓人們意識(shí)到了共享經(jīng)濟(jì)的顛覆性能量：它改變了人們對(duì)物品所有權(quán)的概念，讓信息和服務(wù)流動(dòng)起來(lái)，并以“按需分配”的思路改變了需求和供給的匹配方式和效率。在房屋共享領(lǐng)域，這個(gè)能量同樣存在。

在供給端，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的持久繁榮使得房屋對(duì)于一部分人來(lái)說(shuō)已成為一項(xiàng)盈余資產(chǎn)。通過(guò)共享盈余房屋資產(chǎn)來(lái)獲取額外收益使得短租的商業(yè)模式比起酒店來(lái)說(shuō)擁有明顯的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。并且，這將帶來(lái)巨大的增量市場(chǎng)，而這對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)可能構(gòu)成根本性的威脅。擁有多家酒店集團(tuán)的Mark Carrier認(rèn)為，酒店盈利能力的根本是“在旺季時(shí)候靠供給不足來(lái)提高價(jià)格”。但房屋共享使得整個(gè)行業(yè)的供給規(guī)模大大提升，旺季時(shí)大量需求有了被滿足的可能，這將可能擊潰酒店的利潤(rùn)之本。

在需求端，短租并不像出行一樣是個(gè)高頻剛需，人們看重的是它所能帶來(lái)的兼顧多樣化、個(gè)性化和性?xún)r(jià)比的住宿體驗(yàn)。事實(shí)上，“共享”本身就更適合于滿足各種非剛需的長(zhǎng)尾需求。相比出行，住宿的非標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，并且?guī)в懈鼜?qiáng)的社交屬性，因此供給兩端都具備更強(qiáng)的“進(jìn)化”能力，碰撞出在酒店無(wú)法得到的體驗(yàn)。

房屋共享的價(jià)值直接體現(xiàn)在了Airbnb的估值和交易額上。在最近一輪15億美元融資完成后，Airbnb的估值已達(dá)255億美元，超過(guò)希爾頓、喜達(dá)屋、萬(wàn)豪等高端酒店連鎖集團(tuán)的市值。并且，投資銀行Piper Jaffray的數(shù)據(jù)顯示，2014年Airbnb的總交易額約為40億美元，收入估測(cè)為4.23億（Airbnb從未公布過(guò)其營(yíng)收），并預(yù)計(jì)今年可達(dá)6.75億美元。Airbnb在2014年的預(yù)定間夜數(shù)達(dá)到4000萬(wàn)，高于任何一家酒店。一些連鎖酒店集團(tuán)和資產(chǎn)管理公司也公開(kāi)表示Airbnb將成為酒店行業(yè)的直接威脅。

有意思的是，雖然共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新在不同國(guó)家一直在遭遇員工合同訴訟和政府監(jiān)管困境，但一些政府卻正在承認(rèn)房屋共享的價(jià)值。據(jù)彭博社消息，Airbnb已成為2016 年里約奧運(yùn)會(huì)的合作方，官方訂票頁(yè)面有 Airbnb 的預(yù)訂鏈接。民宿成為奧運(yùn)舉辦方指定住房，這在歷史上是頭一次。之所以這么做，是因?yàn)槔锛s官方可提供的酒店住宿房間無(wú)法滿足到時(shí)候的住宿訂單需求。這同樣也在說(shuō)明一件事：除了個(gè)性化體驗(yàn)帶來(lái)的需求，目前未被滿足的旅游住宿需求正是民宿短租最大的機(jī)會(huì)。

再看國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示中國(guó)短租市場(chǎng)規(guī)模從2011年的700萬(wàn)元迅速增長(zhǎng)到了2014年的40.5億元，并預(yù)計(jì)在2015年可以按160%的增速達(dá)到105億。隨著小豬短租完成C輪6000萬(wàn)美元融資，業(yè)界開(kāi)始有聲音：國(guó)內(nèi)的房屋共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)度過(guò)了最艱難的時(shí)刻。而Airbnb入華也將加速?lài)?guó)內(nèi)的市場(chǎng)教育速度。當(dāng)然，仍然有一些檻要過(guò)，后文將詳述。

二、國(guó)內(nèi)短租行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)

整個(gè)住宿行業(yè)基本可以分為三大類(lèi)：酒店、傳統(tǒng)房屋租賃（可理解為長(zhǎng)租）和民宿短租。其中，短租是介于酒店和傳統(tǒng)房屋租賃之間的一種房屋租賃業(yè)態(tài)，比酒店擁有更豐富的房屋類(lèi)型和多樣化住宿體驗(yàn)，比起長(zhǎng)租則擁有更靈活的租期，且能賦予更多服務(wù)性體驗(yàn)。

短租業(yè)態(tài)早已存在于線下，有著比較成熟的業(yè)務(wù)鏈條。在這個(gè)鏈條中，扮演平臺(tái)角色的是大量“職業(yè)二房東”，他們手上有少量的閑置個(gè)人房源，類(lèi)似于小型中介。成立于2004年的HomeAway其實(shí)最初連接的就是這些職業(yè)二房東與用戶，將它們的業(yè)務(wù)搬到了線上。2011年，HomeAway成功上市，也成為了至今唯一一家上市的短租平臺(tái)。截至2015年第二季度，HomeAway在190多個(gè)國(guó)家擁有100萬(wàn)套房源。

但是，HomeAway并不能算的上真正的創(chuàng)新。一方面，它的房源來(lái)自于線下已有的職業(yè)短租客，并且隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，HomeAway采取的方式是不斷收購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)機(jī)構(gòu)，包括小型中介和OTA等，它所整合的依然是已有的存量市場(chǎng)；另一方面，HomeAway的商業(yè)模式較為傳統(tǒng)，與分類(lèi)信息網(wǎng)站相似，向供應(yīng)端收取信息展示費(fèi)和廣告費(fèi)（提高展示效果的增值服務(wù)）。

2008年成立的Airbnb則帶來(lái)了顛覆式的創(chuàng)新。它不僅未短租市場(chǎng)帶來(lái)了真正增量，而且把“人”的因素引入了這個(gè)行業(yè)。C2C的模式建立起了人與人之間的連接與溝通，而基于此建立起來(lái)的信用體系和社區(qū)則是Airbnb的壁壘。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，Airbnb或?qū)⒁徊讲叫Q食HomeAway現(xiàn)有的市場(chǎng)。

2011年5月，Airbnb剛完成來(lái)自A16Z的1.12億美元B輪融資，風(fēng)頭正勁，中國(guó)也迎來(lái)第一批短租平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者。2011年4月，“愛(ài)日租”上線，這是國(guó)內(nèi)第一家基于線上業(yè)務(wù)的短租平臺(tái)。同時(shí)，一些位于住宿（包括酒店、長(zhǎng)租）這條產(chǎn)業(yè)鏈上的平臺(tái)型公司也開(kāi)始進(jìn)入短租市場(chǎng)：8月，趕集網(wǎng)旗下的“螞蟻短租”上線；9月，搜房網(wǎng)旗下的短租業(yè)務(wù) “游天下”發(fā)布。而目前國(guó)內(nèi)短租行業(yè)內(nèi)最大的玩家途家則是在2011年12月成立。

2012年是短租創(chuàng)業(yè)的高峰期。2月，58同城繼趕集之后推出了“日短租”業(yè)務(wù)，隨后有一大批創(chuàng)業(yè)公司出現(xiàn)，包括木鳥(niǎo)短租、米途、快樂(lè)租、程途、自由家、美租、租這兒等，不過(guò)，這其中大部分平臺(tái)現(xiàn)在都已經(jīng)宣告失敗。被認(rèn)為與Airbnb最相似的國(guó)內(nèi)短租平臺(tái)“小豬短租”也是在2012年8月上線，它當(dāng)時(shí)依托的也是58同城的資源。

2013年，短租行業(yè)經(jīng)歷了冰火兩重天。上半年，短租行業(yè)迎來(lái)了第一輪融資潮：1月，螞蟻短租和小豬短租同時(shí)宣布獲得數(shù)百萬(wàn)美元A輪；2月，途家宣布完成 A、B 兩輪共4億人民幣融資。但2013年7月10日，國(guó)內(nèi)短租的鼻祖愛(ài)日租卻因?yàn)橘Y金鏈斷裂宣告倒閉。兩年燒掉千萬(wàn)美元，但卻沒(méi)找到一個(gè)能夠持續(xù)增長(zhǎng)的有效模式，最終資本撤離團(tuán)隊(duì)解散。從業(yè)者把這一事件視為中國(guó)在線短租行業(yè)遭遇困境的重要信號(hào)，國(guó)內(nèi)短租創(chuàng)業(yè)也隨即轉(zhuǎn)入寒冬，此后人們對(duì)純 Airbnb 模式的中國(guó)落地多抱以觀望。

整個(gè)2014年，國(guó)內(nèi)短租行業(yè)的洗牌開(kāi)始，許多以模仿Airbnb的C2C模式平臺(tái)都在尋求轉(zhuǎn)型，找到更適合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式，以避免愛(ài)日租的命運(yùn)。率先開(kāi)始做重線下運(yùn)營(yíng)的小豬短租在6月獲得了1500萬(wàn)美元B輪，成為了C2C模式中的領(lǐng)跑者。而與Airbnb在模式上完全不同的途家在融資路上額一路高歌猛進(jìn)，在4月再次獲得2億美元C輪融資。另外，關(guān)注出境游人群的住百家也在8月獲得了數(shù)百萬(wàn)美元A輪，這是國(guó)內(nèi)短租市場(chǎng)細(xì)分化和差異化的開(kāi)始。

2015年，短租行業(yè)熱度再現(xiàn)，行業(yè)格局初現(xiàn)。7月，木鳥(niǎo)短租和小豬短租分別獲得6000萬(wàn)人民幣A輪和6000萬(wàn)美元C輪；8月，途家獲得3億美元D及D+輪融資，成為國(guó)內(nèi)短租行業(yè)內(nèi)第一家獨(dú)角獸級(jí)別的公司，做出境游市場(chǎng)的住百家也獲得2億人民幣B輪?？梢哉f(shuō)，小豬、途家和住百家已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)短租市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。同時(shí)，Airbnb在8月宣布正式入華，這一方面會(huì)加速?lài)?guó)內(nèi)的市場(chǎng)教育，另一方面則也可能破壞現(xiàn)有的行業(yè)格局。

三、短租業(yè)務(wù)的玩法

1、C2C的信息撮合平臺(tái)模式

Airbnb是該業(yè)務(wù)模式的典型代表，它的運(yùn)營(yíng)重心集中在線上，對(duì)線下的服務(wù)幾乎不做運(yùn)營(yíng)和監(jiān)管。該模式的核心在于搭建一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)有序管理的平臺(tái)規(guī)則，并盡量通過(guò)這套規(guī)則來(lái)規(guī)范供給端的服務(wù)能力和用戶的行為，具體可以分解為以下幾個(gè)方面：

其一，搭建一個(gè)線上評(píng)價(jià)體系，形成一個(gè)能連接實(shí)名信息的內(nèi)部信用體系，并且能夠形成良好的數(shù)據(jù)閉環(huán)，也就是讓這些評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)能夠真正變得有用，不斷自我優(yōu)化，從而提升服務(wù)。

其二，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，讓平臺(tái)兩端的用戶都能夠自發(fā)的參與到這件事情中來(lái)，并且優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)，這其實(shí)也是Airbnb做的最成功的一點(diǎn)：它為房東拍攝精美的照片，并且總是讓優(yōu)質(zhì)的房源呈現(xiàn)在最容易被用戶注意到的位置。這也是Airbnb能迅速?gòu)腃raigslist手中截取到流量的重要原因。當(dāng)然，這些精美的內(nèi)容并非都符合房屋的真實(shí)情況。

其三，基于平臺(tái)培育社交關(guān)系，通過(guò)論壇、社區(qū)等形式加強(qiáng)平臺(tái)雙方的粘性，尤其是供給端的粘性。例如，Airbnb就有一個(gè)向房東開(kāi)放的論壇，讓大家交流自己的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)。

其四，搭建一個(gè)高效且具備學(xué)習(xí)能力的客服系統(tǒng)，盡量降低交易過(guò)程中的障礙，如信息不清晰、支付不流暢等，并在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中很對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題不斷優(yōu)化客服流程，做到建立在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的個(gè)性化。

C2C純平臺(tái)模式的優(yōu)勢(shì)就在于能迅速擴(kuò)大供需兩端的規(guī)模，提高交易的潛在成功率。但它最大問(wèn)題就在于無(wú)法對(duì)房源質(zhì)量和房東的線下服務(wù)進(jìn)行品控，所以復(fù)購(gòu)率容易受到挑戰(zhàn)。雖然有業(yè)內(nèi)人士表示過(guò)Airbnb的服務(wù)品控存在較大問(wèn)題，但國(guó)外的短租市場(chǎng)比較成熟，房源數(shù)量多且質(zhì)量普遍比國(guó)內(nèi)好，供給端和市場(chǎng)的成熟度仍可以保證Airbnb在業(yè)務(wù)和營(yíng)收上的持續(xù)增長(zhǎng)。

2、C2C的重運(yùn)營(yíng)模式

國(guó)內(nèi)短租平臺(tái)大部分也都是從C2C信息撮合平臺(tái)模式起家的。最初，螞蟻短租、小豬短租、木鳥(niǎo)短租等平臺(tái)將線下職業(yè)二房東和個(gè)人房東手中的房源搬到線上，實(shí)現(xiàn)信息化，可以理解為垂直于短租業(yè)務(wù)的58同城或趕集網(wǎng)。平臺(tái)為雙方提供信息撮合服務(wù)，不介入線下運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。就好像Airbnb最初分流的也是Craigslist上的需求。

但Airbnb式的純平臺(tái)模式并不適合中國(guó)短租市場(chǎng)，單純依靠平臺(tái)規(guī)則對(duì)房東和用戶形成自律比較困難，所以需要進(jìn)行本土化改造。2013年，愛(ài)日租倒閉后，小豬短租等C2C平臺(tái)紛紛尋求轉(zhuǎn)型，從純平臺(tái)走向重運(yùn)營(yíng)。而與Airbnb有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的住百家也擯棄前者的模式，以品牌思維做重線下運(yùn)營(yíng)。重運(yùn)營(yíng)模式會(huì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

其一，平臺(tái)會(huì)靠自己的BD團(tuán)隊(duì)主動(dòng)去發(fā)掘更優(yōu)質(zhì)的房源，若是自主提交的房源，平臺(tái)也會(huì)有線下人員進(jìn)行審核。例如，住百家就會(huì)按照房東普通話能力、對(duì)待華人是否友好，接待華人游客成功率、響應(yīng)速度、房屋實(shí)際情況是否與網(wǎng)站顯示照片相符、整潔程度、交通便利度等條件進(jìn)行篩選，最后選擇符合要求的房源上線。

其二，線下運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)幫助房東做房屋改善，一方面是打消房東關(guān)于安全性的顧慮，另一方面則是讓房子變得更適合分享居住，如安裝智能門(mén)鎖實(shí)現(xiàn)PMS管理、為雙方購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、提供軟裝方案優(yōu)化房屋等。

其三，平臺(tái)會(huì)對(duì)房東做基本的服務(wù)培訓(xùn)，將可標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，并鼓勵(lì)房東在此基礎(chǔ)上提供更多個(gè)性化和多樣化的體驗(yàn)給用戶。

其四，平臺(tái)安排專(zhuān)門(mén)的線上客服提供全程對(duì)接服務(wù)。純信息撮合平臺(tái)的客服服務(wù)在交易完成后就結(jié)束了，但這類(lèi)客服服務(wù)會(huì)貫穿用戶從預(yù)訂到入住結(jié)束的整個(gè)周期。

3、B2C的全托管模式

同樣考慮到Airbnb模式在國(guó)內(nèi)的落地問(wèn)題，比起其它玩家相對(duì)溫和的模式改良方式，途家則干脆推翻Airbnb，自己重建了一套運(yùn)營(yíng)模式。途家從一開(kāi)始就沒(méi)有借鑒Airbnb的模式與邏輯：首先，它瞄準(zhǔn)的是度假與目的地旅游市場(chǎng)，與HomeAway的市場(chǎng)定位更接近；其次，它做的是B2C自營(yíng)模式，與信息撮合平臺(tái)是“一重一輕”的兩個(gè)極端，如同京東與淘寶的區(qū)別。

在房源端，途家獲取的都是開(kāi)發(fā)商手中尚未出售的房子而非個(gè)人房源。這些開(kāi)發(fā)商能為平臺(tái)一次性提供批量的、標(biāo)準(zhǔn)化的新房房源，同時(shí)解決了供給端數(shù)量不足和質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題。

從管理模式上來(lái)看，B2C模式更接近“分散式酒店”的概念。具體來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)批量式承租物業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、和龐大的線下團(tuán)隊(duì)提供類(lèi)酒店式的短租體驗(yàn)，途家會(huì)對(duì)房源實(shí)行全托管。一些從業(yè)者也認(rèn)為，在中國(guó)這樣一個(gè)不成熟的短租市場(chǎng)中，途家模式是更適合本土化的模式。

與途家在模式上相似的還有安途。安途從開(kāi)發(fā)商和個(gè)人業(yè)主兩個(gè)渠道拿到質(zhì)量較高的房源，再對(duì)其進(jìn)行相當(dāng)于四星級(jí)酒店的布草，做一些簡(jiǎn)單的個(gè)性化裝修。雖然在房源獲取上有所差異，但它們的共同特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)對(duì)房源、設(shè)施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的管控，并且依靠一套流程自動(dòng)化工具將各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)打通。

4、發(fā)展趨勢(shì)

縱然玩法各不相同，但隨著市場(chǎng)教育的推進(jìn)和市場(chǎng)環(huán)境的逐漸成熟，秉持共享經(jīng)濟(jì)、能夠適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的本土化C2C平臺(tái)是未來(lái)國(guó)內(nèi)短租業(yè)務(wù)的方向。

國(guó)內(nèi)的大部分C2C短租平臺(tái)是從整合線下短租資源和業(yè)務(wù)開(kāi)始的，并非真正的共享經(jīng)濟(jì)，但率先調(diào)頭做真正個(gè)人房源的小豬短租是目前同類(lèi)平臺(tái)在資本市場(chǎng)中最被看好的。主導(dǎo)其B輪和C輪的投資人李瀟也表示看重的就是小豬對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的認(rèn)同和堅(jiān)持，以及它們正在摸索的一套適合中國(guó)市場(chǎng)基礎(chǔ)的C2C運(yùn)營(yíng)模式。

途家也開(kāi)始著手從B2C走向包含C2C在內(nèi)的混合業(yè)態(tài)。一方面，彌補(bǔ)開(kāi)發(fā)商房源在多樣性和個(gè)性化上的短板，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)供給端規(guī)?；涣硪环矫?，搭建一個(gè)房東與用戶可以建立社交關(guān)系、產(chǎn)生互動(dòng)的平臺(tái)，向Airbnb的理念靠攏。

現(xiàn)階段，各短租平臺(tái)仍會(huì)集中自己的優(yōu)勢(shì)資源，沿著自己現(xiàn)有的模式繼續(xù)走下去，在市場(chǎng)教育階段把品牌根基扎牢。但未來(lái)，純粹的“輕模式”和“重模式”會(huì)慢慢向中間狀態(tài)靠攏，混業(yè)經(jīng)營(yíng)或成為趨勢(shì)。

除此之外，圍繞短租業(yè)務(wù)的縱向和橫向資源整合也會(huì)持續(xù)發(fā)生。例如：在下游流量端，大部分短租平臺(tái)都與OTA或分類(lèi)信息網(wǎng)站深度合作；在上游供給端，對(duì)房源掌控能力較強(qiáng)的平臺(tái)則會(huì)進(jìn)一步加深合作深度，介入更上游的房產(chǎn)項(xiàng)目策劃階段；在布局海外市場(chǎng)時(shí)，與第三方合作獲取房源，即為一些房屋供應(yīng)商做分銷(xiāo)渠道。未來(lái)，將更多旅游周邊服務(wù)和本地生活服務(wù)整合到短租業(yè)務(wù)中也會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。

四、國(guó)內(nèi)外短租市場(chǎng)的差異和競(jìng)爭(zhēng)

1、中國(guó)式困境

縱然搭上共享經(jīng)濟(jì)這陣東風(fēng)，背靠規(guī)模巨大的旅游、商旅等市場(chǎng)，民宿短租在中國(guó)卻沒(méi)能迅速?gòu)?fù)制出一個(gè)Airbnb，這背后是短租行業(yè)面臨的中國(guó)式困境。大部分Airbnb的模仿者必須向重運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型基本也是因?yàn)橐韵聝牲c(diǎn)原因。

供需兩端均不成熟

“住在別人家”在歐美的大部分地區(qū)是一種接受度較高的文化。1999年成立的CouchSurfing到2014年已經(jīng)遍及20萬(wàn)個(gè)城市，擁有 1000萬(wàn)注冊(cè)用戶。Airbnb雖然在初期一度遭遇困境，但良好的市場(chǎng)成熟度下后勁強(qiáng)大。有業(yè)內(nèi)人士指出，在美國(guó)選擇酒店和民宿的用戶比例甚至不相上下。

而國(guó)內(nèi)的短租需求并不清晰，需求規(guī)模也遠(yuǎn)沒(méi)有這么大，現(xiàn)有的需求也基本集中在一線城市，全國(guó)性擴(kuò)張困難。并且，在目前所表現(xiàn)出來(lái)的需求中，除了旅游之外，求職、求醫(yī)、求學(xué)等需求比較明顯，這與國(guó)外大部分需求集中在旅游度假和差旅上也存在差異。

供給端的成熟度差異則更為明顯。在國(guó)內(nèi)，樂(lè)于把自己的房屋共享出來(lái)的人明顯少于國(guó)外，更重要的是大部分房源相似度高，并沒(méi)有呈現(xiàn)出 “豐富、多元、個(gè)性化”等共享經(jīng)濟(jì)特性，這對(duì)需求端的培育也非常不利。這需要短租平臺(tái)更主動(dòng)的去做房源挖掘。

缺失的信用基礎(chǔ)

C2C的供需體系需要建立在一套信用基礎(chǔ)上。

歐美大部分地區(qū)不僅有完善的征信體系為各自創(chuàng)新的商業(yè)模式提供支持，而且人們有強(qiáng)烈的信用意識(shí)。利用這兩點(diǎn)，Airbnb要求注冊(cè)用戶和房主都必須綁定自己的信用卡和實(shí)名社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)（Facebook或LinkedIn）。信用卡直接關(guān)系到用戶的征信水平，而征信水平可以影響到生活中的方方面面。社交網(wǎng)絡(luò)則是通過(guò)它的實(shí)名性和傳播力來(lái)約束用戶的行為。

但在國(guó)內(nèi)，實(shí)名社交網(wǎng)絡(luò)的缺失使得基于社交網(wǎng)絡(luò)建立信用體系變得不可實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，征信數(shù)據(jù)在各個(gè)平臺(tái)相互割裂的現(xiàn)狀也削弱了其約束力。中國(guó)社科院的一項(xiàng)調(diào)查顯示，約七成中國(guó)人不信任陌生人。不過(guò)，也有一些短租平臺(tái)在尋找改善的方法，比如接入二代身份證信息驗(yàn)證機(jī)制、接入芝麻信用分等。

2、Airbnb的入華效應(yīng)

8月19日，Airbnb宣布入華。面對(duì)國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)差異，Airbnb會(huì)以怎樣的姿勢(shì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)？又會(huì)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)生哪些影響？

爭(zhēng)奪出境游用戶

從供給和需求兩端來(lái)看的話，Airbnb首先要爭(zhēng)奪的是用戶，并且是出境游用戶。

一方面，在未正式入華之前，Airbnb已經(jīng)在用戶端有了積累。其聯(lián)合創(chuàng)始人Brian Chesky透露，2014年預(yù)定Airbnb的中國(guó)出境游用戶增長(zhǎng)了700%。同時(shí)，Airbnb與窮游簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，窮游成為其中國(guó)用戶的重要流量入口。2015年 第一季度，Airbnb 通過(guò)窮游網(wǎng)頁(yè)面總預(yù)定數(shù)量為 9634 單，總間夜數(shù)為 23389。

另一方面，Airbnb在全球超過(guò)150套房源的使用率還有較大提升空間。北美部分城市中，Airbnb的房源使用率已經(jīng)與酒店持平，而挖掘龐大的中國(guó)出境游用戶或?qū)⒔o歐洲、亞太等地區(qū)的空置房源帶去流量。

刺激國(guó)內(nèi)玩家的差異化經(jīng)營(yíng)

雖然尚未開(kāi)始在國(guó)內(nèi)進(jìn)行房源擴(kuò)張，但不排除Airbnb未來(lái)會(huì)以收購(gòu)的方式來(lái)布局供給端，就如同它在歐洲市場(chǎng)的擴(kuò)張方式一樣。但國(guó)內(nèi)的部分玩家似乎并不滿足于被收購(gòu)的結(jié)局，雙方的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必難免。因此，已經(jīng)有一定房源積累的途家、小豬短租等平臺(tái)將針對(duì)Airbnb在線下服務(wù)控制的這塊短板上繼續(xù)下功夫，以重運(yùn)營(yíng)的方式做差異化經(jīng)營(yíng)。

并且，Airbnb爭(zhēng)奪出境游人群的打法使得國(guó)內(nèi)做跨境短租的住百家、一家民宿等短租平臺(tái)將不得不率先面臨直接競(jìng)爭(zhēng)。這使得這類(lèi)平臺(tái)更需要為用戶提供有差異化和特色的服務(wù)。一個(gè)可行的方向是做一家以住宿為核心的旅游服務(wù)提供商。以住百家為例，它就為用戶提供 “旅游達(dá)人”服務(wù)：旅游達(dá)人是來(lái)自各國(guó)旅游愛(ài)好者，他們免費(fèi)為住百家用戶提供旅游線路規(guī)劃、產(chǎn)品推薦等攻略。另一個(gè)可能的方向就是整合本地化服務(wù)，如家政、美業(yè)、按摩等等。

加速中國(guó)市場(chǎng)教育

當(dāng)然，除了帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，Airbnb也帶來(lái)了強(qiáng)大的文化輸入。雖然在境內(nèi)出行的用戶并非Airbnb現(xiàn)階段的目標(biāo)，但Airbnb的入華同樣將加速對(duì)這部分用戶的市場(chǎng)教育，從而加速?lài)?guó)內(nèi)短租平臺(tái)的規(guī)?；?。

品牌建設(shè)是Airbnb的強(qiáng)項(xiàng)，可以說(shuō)它向用戶充分的傳遞了“住在別人家”所能帶來(lái)的奇妙體驗(yàn)與樂(lè)趣，甚至不少業(yè)內(nèi)人士直言他們認(rèn)為Airbnb本質(zhì)上是一家媒體。入華后，Airbnb也會(huì)繼續(xù)通過(guò)多種渠道進(jìn)行市場(chǎng)推廣，其中在招募的職位還包括“國(guó)家品牌市場(chǎng)經(jīng)理”，向用戶傳播品牌定位。

同時(shí)，使用Airbnb的用戶很有可能成為一名房東，反哺供給端。陳馳曾表示，小豬短租上不少房東曾是Airbnb的用戶。因此可以推斷，使用Airbnb服務(wù)的出境游人群增多，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的供給端也能加速獲得增量。

3、短租業(yè)務(wù)的壁壘

面對(duì)市場(chǎng)差異和跨地域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不同市場(chǎng)的不同玩家都在圍繞自己的優(yōu)勢(shì)資源建立壁壘。那短租業(yè)務(wù)的壁壘在哪？

現(xiàn)階段，最大的壁壘是房源以及對(duì)房源的掌控能力。

一方面，能快速在供給端形成規(guī)模的平臺(tái)將建立起自己的第一道壁壘。這樣的平臺(tái)有機(jī)會(huì)通過(guò)供給端帶動(dòng)需求端，從而形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，甚至帶來(lái)用戶與房主之間的相互轉(zhuǎn)化。

另一方面，不同的玩家可以從不同的角度切入供給端，但這并不代表房源就永遠(yuǎn)屬于這個(gè)平臺(tái)。資本市場(chǎng)對(duì)途家的認(rèn)可很大程度上是因?yàn)橥炯艺业搅艘惶鬃约洪_(kāi)發(fā)房源的方法，并且以托管的方式實(shí)現(xiàn)了對(duì)房源的深度掌控。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，房東與房客之間建立起的基于“人”的生態(tài)圈會(huì)成為一個(gè)平臺(tái)的重要壁壘。

HomeAway與 Airbnb 之間的差異不光在于房源和管理模式，后者的估值能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)前者很重要的一個(gè)原因就在于它構(gòu)建了一個(gè)基于“人”的生態(tài)圈，這其中不僅包括一套信任體系，還包括良好的社區(qū)氛圍。在平臺(tái)上積累的評(píng)價(jià)使得雙方對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生了黏性和依賴(lài)，如此一來(lái)房東離開(kāi) Airbnb 去到另一個(gè)平臺(tái)將面臨較高的遷移成本。

最終，這些資源積累和機(jī)制設(shè)定都會(huì)沉淀到品牌中去。若想通過(guò)品牌進(jìn)一步制造壁壘，還需要回歸到線下的服務(wù)環(huán)節(jié)中去。在成熟的市場(chǎng)中，平臺(tái)可以信賴(lài)房東，任由他們?nèi)グ芽胤?wù)質(zhì)量；而在不成熟的市場(chǎng)中，平臺(tái)加重對(duì)線下環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)也將是必經(jīng)之路。