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登錄在線(xiàn)旅游市場(chǎng)燒錢(qián)大戰(zhàn)愈演愈烈,背后投資大佬們坐不住了。上個(gè)月,在投資人百度的撮合下,廝殺多年的歡喜冤家攜程、去哪兒終于走到了一起。在線(xiàn)旅游業(yè)的廝殺或?qū)⒂瓉?lái)短暫的平靜期,但兩家企業(yè)的合并,卻已在PMS行業(yè)掀起一波新的狂瀾。
行業(yè)人士紛紛猜測(cè),去攜合并后,兩家公司原先擁有的眾多PMS廠商,定會(huì)重新整合,酒店P(guān)MS或?qū)⒄Q生重量級(jí)怪獸。掌管酒店大數(shù)據(jù)的PMS行業(yè),正迎來(lái)新一輪的洗牌。
國(guó)內(nèi)PMS行業(yè)或?qū)⒄Q生“去攜系”小怪獸?
PMS(Property Management System)系統(tǒng)是酒店管理系統(tǒng)的代稱(chēng),作為酒店信息化和智能化的核心,它掌握著客人登記入住、房間庫(kù)存維護(hù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和家政任務(wù)等酒店核心數(shù)據(jù),酒店、OTA、BAT、美團(tuán)等相關(guān)業(yè)務(wù)均需要得到PMS系統(tǒng)的API接口支持。
在大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,酒店P(guān)MS作為OTA與酒店直連的重要環(huán)節(jié),過(guò)去一直低調(diào)沉默的各大PMS廠商,業(yè)已成為資本投資的寵兒。2014年起,國(guó)外的在線(xiàn)旅游巨頭Priceline、Oracle先后收購(gòu)PMS公司HotelNinjas、Micros,國(guó)內(nèi)攜程、藝龍、去哪兒、阿里也都在PMS開(kāi)始了激烈地交鋒。
去攜合作后,國(guó)內(nèi)PMS行業(yè)主要分為三個(gè)派系:
攜程在收購(gòu)藝龍后,就將之前收歸麾下的PMS廠商與藝龍的資源整合,將中軟好泰、慧評(píng)網(wǎng)、佳馳、客棧通、住哲、云掌柜、好棧友重組為眾蕓,在高星級(jí)酒店、連鎖酒店、中小酒店、客棧民宿等酒店業(yè)各個(gè)領(lǐng)域布局。在攜程成功入股去哪兒后,去哪兒旗下的PMS廠商也難免被攜程招安的命運(yùn)。
當(dāng)下,攜程與去哪兒手握著在線(xiàn)旅游市場(chǎng)將近7成的市場(chǎng)份額,未來(lái),雙方合作的進(jìn)一步深入,PMS行業(yè)將誕生一只讓其他玩家望而生畏的小怪獸。
未來(lái)的潛力在客棧PMS,關(guān)鍵在平臺(tái)化
不過(guò)去攜合作,或許并不代表酒店P(guān)MS行業(yè)兩分天下的格局已定。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),由于酒店行業(yè)的非標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)更加巨大,它或?qū)⒊蔀榘⒗锵蹬c去攜系下一個(gè)爭(zhēng)奪的熱點(diǎn)。時(shí)下的旅游市場(chǎng),休閑游、度假游、自助游是熱門(mén),民宿也借勢(shì)休閑游日益火爆,非標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)的前景十分廣闊。酒店這塊蛋糕,雖然上層的奶油、水果(標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng))已經(jīng)被老牌PMS瓜分殆盡,但蛋糕內(nèi)部的蛋糕胚(非標(biāo)準(zhǔn)化酒店市場(chǎng)),正被投資者視為下個(gè)最具創(chuàng)業(yè)潛力的市場(chǎng)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),中國(guó)有近40萬(wàn)家中小酒店商戶(hù),多為農(nóng)家樂(lè)、民宿、家庭旅館改建。這些商戶(hù)管理水平參差不齊,大多面臨著競(jìng)爭(zhēng)壓力大、信息化程度低、資源分散、管理成本高、無(wú)法整合運(yùn)用多渠道營(yíng)銷(xiāo)工具的難題,他們是酒店非標(biāo)市場(chǎng)的主力?;ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)普及到如此程度,一些客棧主仍用最原始的方式記賬,甚至在美國(guó)這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家竟然還有四分之一的單體酒店沒(méi)有使用PMS。
攜程已經(jīng)嗅到了非標(biāo)住宿市場(chǎng)的火熱,早早布局。這一年,他們頻頻出擊,已孕育出云掌柜、客滿(mǎn)滿(mǎn)(去哪兒)等多個(gè)客棧PMS企業(yè)。不過(guò),他們?cè)谶@一輪爭(zhēng)奪中或許并未完全占得先機(jī)。
當(dāng)下的中小酒店市場(chǎng)、客棧非標(biāo)市場(chǎng),目前更活躍的,或是以別樣紅、綠云為代表的新一代PMS廠商。從誕生之初,他們就打著大數(shù)據(jù)、移動(dòng)端及「智慧酒店」的契機(jī),打著全覆蓋「云PMS」的概念兇猛搶奪市場(chǎng)。
隨著下一輪資本市場(chǎng)的圍獵,PMS市場(chǎng)廝殺或?qū)⒏蛹ち遥罱K角逐出最后的勝者。
不過(guò),對(duì)于酒店業(yè)的信息化而言,這或許是個(gè)好事。各大PMS廠商間互設(shè)壁壘、各自為政,早已被視為酒店業(yè)打造大信息平臺(tái)的阻礙。阿里垂涎在線(xiàn)旅游市場(chǎng)多年,一直試圖在各個(gè)領(lǐng)域顛覆攜程、去哪兒,PMS行業(yè)也是雙方對(duì)抗的戰(zhàn)場(chǎng)。國(guó)內(nèi)酒店P(guān)MS傳統(tǒng)廠商眾多,但即使石基、西軟、中軟好泰、佳馳、千里馬、住哲、眾薈(由中軟好泰、佳馳與慧評(píng)網(wǎng)組成)這些面向標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)的廠商,彼此間的數(shù)據(jù)也相互隔離、老死不相往來(lái)。
但業(yè)內(nèi)人士判斷,隨著去攜的合作,昔日酒店信息化的局限將逐步被打破,阿里、去攜系下屬的各大PMS廠商間并購(gòu)的加強(qiáng),或?qū)?shí)現(xiàn)信息直連,最終催生寡頭式的酒店業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。
而如何利用好移動(dòng)端與大數(shù)據(jù),搭建住前、住中、住后的生態(tài)閉環(huán),或?qū)⒊蔀檫@些廠商亟需解決的問(wèn)題。