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“就目前數(shù)據(jù)來(lái)看，OTA對(duì)旅游目的地客流的影響能力甚微”，覃愛(ài)鳴的潛臺(tái)詞或許是，目前的OTA在門票、休閑度假市場(chǎng)上，還沒(méi)有達(dá)到“擁流量以令天下”的程度。想與OTA爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)不容錯(cuò)過(guò)。

然而，不可否認(rèn)的是，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)支付的發(fā)展，越來(lái)越多旅游者選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)預(yù)訂價(jià)格更低、更為便捷的電子門票，刷二維碼或者身份證入園?？梢哉f(shuō)，線上獲取流量是適應(yīng)時(shí)代變革的選擇。

在眾多景區(qū)負(fù)責(zé)人的眼中，OTA僅僅是景區(qū)的一個(gè)宣傳推廣平臺(tái)和分銷平臺(tái)。它充分利用網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播和宣傳推廣的及時(shí)化、多樣化、便捷化組織各種信息來(lái)實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)游客選擇其力推的產(chǎn)品。

不過(guò)，隨著散客市場(chǎng)量的增長(zhǎng)，OTA貌似并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)大部分景區(qū)對(duì)其在散客市場(chǎng)上的期望。究其原因，遼寧某景區(qū)的一工作人員告訴TBO（旅游商業(yè)觀察），“OTA沒(méi)有真正的作為服務(wù)商在景區(qū)的角度去策劃活動(dòng)，提取賣點(diǎn)，推動(dòng)銷售?！?/p>

“成也網(wǎng)絡(luò)，敗也網(wǎng)絡(luò)?！蹦蠈m景區(qū)總經(jīng)理王孟秋表示，OTA缺乏線下的溝通，對(duì)景區(qū)不夠了解，所以很難根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況做出有效的推廣。

另一方面，低價(jià)爭(zhēng)奪客流所帶來(lái)的價(jià)格混亂，也令景區(qū)對(duì)OTA“既愛(ài)又恨”。作為一個(gè)為景區(qū)和游客服務(wù)的第三方平臺(tái)，景區(qū)寶的創(chuàng)始人張文威認(rèn)為，“景區(qū)愛(ài)OTA能幫助他們帶來(lái)更多游客，增加門票銷售；但恨OTA擾亂秩序，隨意調(diào)整門票價(jià)格，造成管理混亂。”

不過(guò)，張文威同時(shí)指出，這里面最主要的問(wèn)題不是OTA的問(wèn)題——他們的票務(wù)主要也是由對(duì)接批發(fā)商而來(lái)?！芭l(fā)商自己和景區(qū)結(jié)算，至于其他銷售渠道，景區(qū)也管不著?！?/p>

景區(qū)與OTA該怎么玩？這是目前擺在兩者面前需要共同探討的問(wèn)題。覃愛(ài)鳴給出了景區(qū)自建官網(wǎng)平臺(tái)直銷的方式。而這樣的方式操作性有多大？

在王孟秋看來(lái)，景區(qū)自建官網(wǎng)平臺(tái)直銷不是不可以，但自建官網(wǎng)若僅以自身及景區(qū)所轄范圍內(nèi)的資源來(lái)承載這個(gè)平臺(tái)的話，注定是必死無(wú)疑的。

常州嬉戲谷景區(qū)總經(jīng)理丁俊偉則告訴TBO（旅游商業(yè)觀察），他們也正在嘗試往這個(gè)方向發(fā)展，之后會(huì)有選擇的的減少與一些OTA合作?！暗钦嬲ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)又有景區(qū)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才匱乏，是擺在大多數(shù)景區(qū)面前的難題。”他說(shuō)。

“真要嘗試走這條路，一是要整合周邊相關(guān)景區(qū)及旅游服務(wù)鏈上的相關(guān)產(chǎn)品，形成一個(gè)綜合性的目的地或區(qū)域目的地旅游網(wǎng)站；二是充分挖掘、借助和整合各合作景區(qū)及其他產(chǎn)品的宣傳渠道來(lái)推廣；三是廣泛利用各區(qū)域代理商以及與其他OTA商，形成產(chǎn)品互動(dòng)和接口互通?！?/p>

王孟秋的觀點(diǎn)很直接：“即使如此，景區(qū)自建官網(wǎng)直銷難度還是很大，人員、技術(shù)、資金每樣都會(huì)是景區(qū)做這件事的攔路虎，要不這個(gè)事也就自?shī)首詷?lè)一下了?！?/p>

“同時(shí)還必須得組建強(qiáng)有力的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)；頁(yè)面設(shè)置用戶體驗(yàn)感和線下互動(dòng)板塊，也需要得到強(qiáng)有力的支持?！彼f(shuō)道。

王孟秋認(rèn)為以上都是景區(qū)要走“自主化”之路需要解決的問(wèn)題——但這可能只是實(shí)力景區(qū)“可以想想”，大部分中小景區(qū)還是得依賴OTA實(shí)現(xiàn)迎合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的變革。

似乎，景區(qū)現(xiàn)在已經(jīng)處于一個(gè)尷尬的境地。在OTA的攜裹下，景區(qū)應(yīng)該如何突圍？如何與OTA尋求新型的合作關(guān)系？

有業(yè)內(nèi)人士分析，景區(qū)與OTA應(yīng)該緊密結(jié)合，將整個(gè)景區(qū)升級(jí)為一個(gè)OTS(online travel supplier，在線旅游供應(yīng)商)。

在設(shè)想中，OTS應(yīng)該有全系統(tǒng)的景區(qū)智慧化平臺(tái)，包括分銷、運(yùn)營(yíng)和結(jié)算平臺(tái)。它可以通過(guò)OTA的深度合作將景區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，從單單的門票銷售收入，升級(jí)為景區(qū)周邊所有產(chǎn)業(yè)鏈的大旅游平臺(tái)。

“景區(qū)負(fù)責(zé)整合當(dāng)?shù)刭Y源、規(guī)范并電子化，納入景區(qū)的平臺(tái)管理；OTA擁有強(qiáng)大的分銷能力和宣傳能力，可以對(duì)接景區(qū)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)宣傳和分銷?！痹撊耸扛嬖VTBO。

這是個(gè)兩全其美的規(guī)劃，但離真正實(shí)現(xiàn)尚早。

勁旅咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國(guó)景區(qū)門票預(yù)訂市場(chǎng)總交易額約為899億元，其中，在線渠道門票預(yù)訂交易額約為49.2億元，在線滲透率約為5.5%，而非在線渠道門票交易額約為849.8億元，約占總交易額的94.5%。

“份額過(guò)低恰恰說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)的進(jìn)化程度較低，未來(lái)的空間和機(jī)會(huì)巨大?！痹谝晃粯I(yè)內(nèi)人士看來(lái)，景區(qū)和OTA的博弈才只是一個(gè)開(kāi)頭，未來(lái)的故事還有很長(zhǎng)，也勢(shì)必很精彩。而通過(guò)技術(shù)手段改造供應(yīng)鏈，或許將是這場(chǎng)“攻防戰(zhàn)”的重頭戲。TBO也將持續(xù)持續(xù)關(guān)注這一話題。