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Part1：從騰訊到“8只小豬”，黃卓生到底經歷了些什么？

我是2003年畢業(yè)后加入騰訊的，從研發(fā)做起，先后擔任騰訊無線的商務拓展副總監(jiān)和產品運營副總監(jiān)職位，負責手機QQ、手機騰訊網和手機QQ瀏覽器等項目，經歷了手機QQ發(fā)展最快的7年。2010年加入UC（現阿里巴巴移動事業(yè)群）擔任運營總監(jiān)，負責UC的創(chuàng)新產品和社區(qū)產品，最后做戰(zhàn)略投資。我在做職業(yè)經理人的時候其實一直有創(chuàng)業(yè)的想法，但由于做過戰(zhàn)略投資，所以對創(chuàng)業(yè)懷有謹慎的心。我認為創(chuàng)業(yè)就像結婚，需要在對的時間遇見對的人。時間就是你的心理和經濟準備好的時候，而創(chuàng)業(yè)就是在你有一個合適的項目時，剛好遇到你的合伙人。

2014年年底的時候，一次偶然機會，我?guī)Ц改溉ヌ﹪拇笙髰u游玩。我們找到了一個泰國當地人伴游，在當地人的陪伴下，我們的旅行很愉快。回來后，我太太整理的游記分享出去后，很多人看后詢問，為什么你們看到的泰國和我們看到的泰國不太一樣。我們就告訴他，其實這個地方不是我們選的，是當地的伴游推薦的。大學的時候，我會經常到其他城市找同學玩，一般如果是當地的同學帶我一起玩的時候，我就會非常非常省心，而且玩得很開心。之后我就在想，有沒有一種可能讓每一個到達陌生旅游目的地的游客都能獲得深度體驗呢？

2015年我遇到了我現在的合伙人，我們一拍即合，就開始做8只小豬這個項目，旨在解決人們深度出境游中攻略很坑、無安全感和信任感、語言差異等諸多綜合問題。

Part2：探討旅行中人的服務與碎片化產品的價值

P2P伴游中人的服務主要體現在行前和行中的服務上。行前幫助游客做行程規(guī)劃，包括提前為游客買門票等，比如賽事門票、演出門票；行中做向導和講解，以及幫助處理意外事件。比如在游玩過程當中，發(fā)生了被竊等行為，可以及時為游客進行報案、保險索賠處理，而不會影響游客的正常行程安排，大大降低了游玩的后顧之憂，這就是人的服務價值的體現。

目前，旅行越來越向個性化和碎片化發(fā)展。假設我到國外出差，辦完公事后還有一段空閑時間可以用來游覽。按照傳統(tǒng)的方式報團已來不及，找一個更加碎片化的旅行方式就顯得很有必要。這個時候在一位旅游達人的帶領下，去一些沒有去過的地方，同時根據個人的要求來選擇路徑，碎片化產品的價值體現在個性化需求上。

Part3：P2P伴游的商業(yè)模式如何長期盈利

目前P2P的商業(yè)模式是非常清晰的，首先P2P這個概念就決定了企業(yè)是一個平臺。一端對接游客，另一端對接目的地達人，中間我們一定可以去實現的就是抽取傭金的盈利形式。因為平臺在中間發(fā)揮的作用使得用戶得到更好的體驗，快速的匹配境外的目的地達人，對于境外的達人可以帶來客源，所以平臺對兩端都是存在價值的，這種價值使得平臺可以長期地生存下去。對于達人收取一些傭金，我相信也是非常合理的。

其次當游客選擇在平臺上對接目的地達人之后，同樣有機票和酒店、門票，保險等類型的需求，所以對這些需求的分銷，也是這類企業(yè)的一種盈利模式。

再有就是廣告，這個需要在平臺流量很大之后，才能體現出廣告的價值。要區(qū)別于外面?zhèn)鹘y(tǒng)的廣告，而是使用對應達人需求的廣告，達人需要以這種形式獲得更多的客流量，那么我們就可以開通這種形式。這種方式也是比較長遠的模式。

Part4：如何運營管理一家融資千萬的企業(yè)？

第四個話題是管理。這個話題如果聊起來能聊一晚上，所以我就挑一些我個人的經驗跟大家做分享。

首先，要明確重要的幾件事情。作為CEO最重要的幾件事肯定是招人；定戰(zhàn)略，從戰(zhàn)術上去定策略，然后不斷地跟蹤執(zhí)行的review；第三個大的事情就是去跟進融資。一般有一些管理經驗的人大家都會有一個共識，就是把你的很多時間都花在招人這個事情上面是一定不會錯的。不要怕花的時間多花的錢多，只要招了對的人，你慢慢就會發(fā)現這是非常值得的。所以首先是要把團隊搭建好。在找了對的人之后，你要去發(fā)揮他們的主人翁的意識。怎么去發(fā)揮呢？首先從期權上你得是一個愿意分享的人，把股權期權設立一個期權池；在事務上，你要讓他們覺得自己是這家公司的主人，比如參與新辦公室的設計，參與新產品的討論，包括規(guī)章制度的制定也都讓員工參與進來等等。然后你需要去營造一個企業(yè)的文化。拿我們公司來說，我們是很典型的有騰訊的基因，所以我們就繼續(xù)沿用了騰訊的這種文化，比如說大家并沒有等級的劃分，都直呼英文名；辦公室里面放了拖鞋，大家到了辦公室之后可以換上，可以很舒服地來做日常的工作。如果你倡導的是一種扁平化的管理，一種開放式的溝通，那么自然員工也更愿意跟你做更多的交流。在團隊建設方面，你需要經常跟大家一起打打球啊唱唱歌啊喝喝酒啊，首先把大家的這種溝通障礙給消除掉，然后大家會形成一種默契。但總的來說這一定是需要時間去磨合的。

對一些小的創(chuàng)業(yè)公司來說，我建議如果有條件的話，可以請一個阿姨來做飯，然后在午飯或晚飯的時候，整個團隊一起圍著桌子吃飯，嘻嘻哈哈有說有笑的，在吃飯的過程中也已經把團隊建設的事情給做了。

騰訊還有一個很好的文化是“導師制”，每一個新人加入公司的時候都會指派一個導師給他。這個導師指的是業(yè)務上相關的，他更早加入這個公司，更了解這家公司的文化，可以用類似這種傳幫帶的方式傳導給這個新人。創(chuàng)業(yè)公司跟大公司不一樣，我們的追求的是一種非常快節(jié)奏的工作方式，所以能夠不開大會盡量不要開大會。那么大會只在什么時候去開？就是你在做一些大的規(guī)劃、要做同步的時候需要去開，平時就是開一些小會就好了。拿我們公司來舉例，我們每天早上會開一個十分鐘左右的站立式的晨會，讓大家相互了解各自的工作，知道彼此間要怎么去配合。然后中間也會有一些大大小小的溝通，或者直接去他的辦公桌前解決問題。在研發(fā)的項目管理上面我們利用到的是騰訊的“敏捷迭代”的這種開發(fā)流程，不了解這個“敏捷迭代”的大家可以去搜索一下，有很多這方面的項目管理的介紹。我們是可以做到大概四到五周左右的時間發(fā)布一個新版本，這也需要團隊的每一個人都能夠去理解這種研發(fā)迭代的方式之后相互配合才能夠做到。

*Joeson黃卓生，8只小豬旅行平臺創(chuàng)始人兼CEO，執(zhí)惠旅游專家作者。

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