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大家下午好，我是驢媽媽的總經(jīng)理。

2015年11月10日召開(kāi)的中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會(huì)議上，習(xí)近平總書(shū)記提出了“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”概念。此后，“供給側(cè)”改革成為年度熱詞，引發(fā)旅游業(yè)熱烈討論。

去年12月11號(hào)的全球供應(yīng)商業(yè)年會(huì)上，驢媽媽董事長(zhǎng)洪清華對(duì)供給側(cè)改革做了深度闡述。供需不匹配現(xiàn)象，其實(shí)從行業(yè)來(lái)講，不光是旅游行業(yè)，其他行業(yè)也存在。

目前中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)有1億多的群體，個(gè)“人”的需求隨著生活水平的提高已經(jīng)發(fā)生了很大的改變。以前低價(jià)、便宜是供給側(cè)賣家的賣點(diǎn)，需求側(cè)消費(fèi)者的追求。但是現(xiàn)在這個(gè)趨勢(shì)在改變，收入提升后需求在變化，更多需要的是好用又不貴的產(chǎn)品。所以在旅游行業(yè)有三個(gè)方面需要升級(jí)：

• 第一，產(chǎn)品升級(jí)。很多業(yè)者主要是把酒店、線路等產(chǎn)品直接匹配消費(fèi)者，那么產(chǎn)品并沒(méi)有很大的變化，這個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)品和資源能不能滿足大家的需求，作為從業(yè)者都有自己的思考；

• 第二個(gè)是供應(yīng)鏈升級(jí)，比如旅游行業(yè)，長(zhǎng)期存在，低星級(jí)的酒店，以往的需求需要這個(gè)。

• 第三個(gè)方面是服務(wù)升級(jí)，傳統(tǒng)的服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)下消費(fèi)者。

面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，我們從業(yè)者該怎么做呢？我用景域集團(tuán)各事業(yè)板塊尤其是驢媽媽旅游網(wǎng)的實(shí)踐來(lái)舉例闡述。

過(guò)去我們是用10年的時(shí)間達(dá)到了一個(gè)線上和線下真正大的O2O體系，2015年12月17號(hào)，景域文化完成了掛牌上市。未來(lái)10年，我們的戰(zhàn)略也是緊跟改革帶來(lái)供需的變化。旅游不管怎么變來(lái)變?nèi)?，有一些是不?huì)變的，未來(lái)哪怕是20年、30年，你去旅游一定是坐著飛機(jī)，開(kāi)著車到另外一個(gè)城市。應(yīng)對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的改變，景域提出三大戰(zhàn)略：

• 第一是渠道戰(zhàn)略，以驢媽媽為代表的渠道和互聯(lián)網(wǎng)金融的概念，驢媽媽會(huì)作為很好的渠道把旅游商品和消費(fèi)者進(jìn)行很好的連接；

• 第二是資源戰(zhàn)略，景區(qū)資源的管控、投資、運(yùn)營(yíng)為代表的目的地資源，我們希望把全國(guó)一些被低估的旅游資源，重新塑造起來(lái)；

• 第三塊是以驢媽媽O2O子公司為代表雙邊市場(chǎng)服務(wù)戰(zhàn)略。

以上說(shuō)的都是概念性的東西，那么具體怎么做呢？

對(duì)目的地景區(qū)改造升級(jí)，例如在貴州的4A景區(qū)中國(guó)苗王城，我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)去以后拿了40年的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，對(duì)它進(jìn)行了升級(jí)改造，把它做成比較標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，對(duì)苗王的一些服飾進(jìn)行了打造。除此之外，還有湖州長(zhǎng)興圖影濕地、南京高淳國(guó)際慢城、廣西五彩田園。

再來(lái)說(shuō)帳篷客酒店，目前一家開(kāi)在安吉萬(wàn)畝白茶園，到目前為止，不管是周末還是平時(shí)，入住率達(dá)到90%以上，真的是靠口碑和品質(zhì)達(dá)到的野奢酒店，所以推薦大家去體驗(yàn)。第二家?guī)づ窨途频晔窃谔K州陽(yáng)澄湖親蜜島，2016年年底開(kāi)業(yè)，我們還將在世界最美的景區(qū)里建更多帳篷客酒店。

從戰(zhàn)略角度講，應(yīng)該注重線下的深耕，從服務(wù)入手做產(chǎn)品。例如驢媽媽在推行全國(guó)的子公司戰(zhàn)略，我們與全國(guó)重要省市的優(yōu)秀旅行社合作成立驢媽媽子公司，在2015年年底建立了64家，真的是把驢媽媽的服務(wù)從線上完完全全扎根到線下。截至目前我們有7000萬(wàn)的用戶量，app端的累計(jì)下載量已近5個(gè)億。

在互聯(lián)網(wǎng)金融層面，積極運(yùn)用新科技。例如我們的“小驢分期”讓游客可以先旅游后付款，另外我們還研發(fā)了驢游寶 、萬(wàn)里通積分 、旅游保險(xiǎn) 、小驢分期 、白條等等，

綜合以上，我想說(shuō)供給側(cè)改革給旅游業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，但我認(rèn)為大家應(yīng)該對(duì)未來(lái)充滿信心。謝謝。

* 曾俊，驢媽媽總經(jīng)理。

* 驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)立于2008年，是新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，自助游資訊及預(yù)訂平臺(tái)。以打折門票、自由行、特色酒店為核心，兼顧跟團(tuán)游的巴士自由行、長(zhǎng)線游、出境游等網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)務(wù)，為游客出行提供一站式服務(wù)便利。2009年至2015年共獲得五輪融資，2015年12月，驢媽媽旅游網(wǎng)母公司上海景域文化傳播股份有限公司正式在國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)掛牌上市(證券代碼：835188)。

* 本次執(zhí)惠私享會(huì)·上海站由執(zhí)惠旅游主辦，上海市徐匯區(qū)旅游局支持，上海市徐匯區(qū)旅游促進(jìn)會(huì)協(xié)辦，執(zhí)惠旅游在此表示感謝。

* 本次執(zhí)惠私享會(huì)獎(jiǎng)品贊助來(lái)自臺(tái)灣錦尚達(dá)企業(yè)有限公司、深圳錦尚達(dá)文化傳播有限公司，執(zhí)惠旅游在此表示感謝。