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2家被“摘牌”、3家被嚴(yán)重警告、6家躋身“5A”行列……8月3日，國家旅游局通報了近期對部分5A級景區(qū)復(fù)核情況，這張賞罰分明、有進有出的“成績單”體現(xiàn)了5A景區(qū)動態(tài)化管理的新趨勢，也透露出一些新的信息：廁所革命、旅游扶貧工作被列入旅游景區(qū)5A評價指標(biāo)，它們正和景區(qū)安全保障、市場秩序等傳統(tǒng)評審條件一起，成為5A景區(qū)考核的重要內(nèi)容。

為了滿足人民群眾日益增長的旅游需求，不斷豐富我國旅游產(chǎn)品，國家旅游局局長李金早在“515戰(zhàn)略”中提出，實施旅游精品工程，完善5A級、4A級景區(qū)創(chuàng)建，提升觀光旅游品質(zhì)。本次復(fù)核中，安徽省蕪湖市方特旅游區(qū)、江蘇省徐州市云龍湖景區(qū)、江蘇省連云港市花果山景區(qū)、湖南省邵陽市崀山景區(qū)、云南省昆明市昆明世博園景區(qū)、云南省保山市騰沖火山熱海旅游區(qū)等6家景區(qū)成為新的5A景區(qū)。

全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會對這6家5A的“評語”為：景區(qū)廁所革命力度大、市場秩序總體良好、安全保障措施有力、旅游扶貧效果明顯。

廁所革命有成效

作為文明的重要窗口，李金早曾表示，要將廁所建設(shè)和管理的效果與景區(qū)景點評定和各類等級評定掛鉤?！安徽撛uA級景區(qū)，還是評度假區(qū)，如果廁所建設(shè)管理不達(dá)標(biāo)，就不能通過等級評定，實行一票否決。”建好“文明窗口”、切實提升游客滿意度，6家新晉5A景區(qū)均在推進廁所革命工作上下了大力氣，景區(qū)負(fù)責(zé)人們紛紛表示，高度重視廁所革命工作的開展。

崀山景區(qū)管理局辦公室副主任賀君介紹，自2014年以來，景區(qū)先后投入3500萬元，全面實施旅游廁所建設(shè)提質(zhì)工程。在八角寨、辣椒峰、天一巷、夫夷江景區(qū)和北大門綜合服務(wù)區(qū)等地新建改建生態(tài)旅游廁所22座；對其他旅游廁所進行了全面維修整改和規(guī)范服務(wù)管理工作。“我們的廁所建設(shè)可以說是實現(xiàn)了全國旅游區(qū)廁所革命提出的‘?dāng)?shù)量充足、干凈無味、免費實用、管理有效’的總體目標(biāo)，為崀山成功創(chuàng)建5A景區(qū)打下了堅實的基礎(chǔ)?！?/p>

昆明世博園對景區(qū)內(nèi)13個廁所進行標(biāo)準(zhǔn)化提升改造，按照最新3A級旅游廁所的標(biāo)準(zhǔn)，在園區(qū)內(nèi)的百草園改擴建一所高等級衛(wèi)生間?！案脑旌蟮膸鍧崱⒚烙^，在使用上也更加人性化了，”云南世博旅游集團副董事長魏忠說。

“我們的廁所還獲獎了呢！”騰沖火山熱海旅游區(qū)5A創(chuàng)建辦主任趙雪彪告訴記者，按照5A景區(qū)的評定標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)對廁所進行了全面升級，每座廁所實行了專人管理，定時清掃和檢查，并配備洗手液、干手器、廁紙等必備物品。今年年7月，景區(qū)的旅游廁所在云南省組織的“廁所革命”成果大賽中榮獲了“云南省景區(qū)優(yōu)秀旅游廁所”和“云南省景區(qū)特色旅游廁所”稱號。

旅游扶貧有亮點

不久前，國家旅游局修訂了《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，其中提出，為進一步發(fā)揮景區(qū)在脫貧攻堅戰(zhàn)中的輻射帶動作用，國家旅游局將促進旅游扶貧與推動景區(qū)發(fā)展有機結(jié)合。凡旅游扶貧工作取得良好效果的景區(qū)，在申報5A級評定時，可以優(yōu)先納入工作程序并給予適當(dāng)加分獎勵，以此鼓勵景區(qū)投入到扶貧攻堅戰(zhàn)的偉大事業(yè)中，使景區(qū)成為帶動周邊農(nóng)民精準(zhǔn)扶貧、增收致富的新生力量。

5A級景區(qū)在帶動旅游扶貧方面效果顯著，一個5A級景區(qū)可以輻射帶動周邊上百平方公里的農(nóng)村脫貧致富，最新一批的5A景區(qū)中，就有不少這樣的例子。騰沖火山熱海旅游區(qū)在景區(qū)內(nèi)統(tǒng)一設(shè)立了150多個經(jīng)營攤位，免費提供給周邊村民使用，可別小看這些攤位，它們每年可創(chuàng)收500多萬元，這些錢旅游公司不拿走一分，全部屬于村民。景區(qū)本著就地用工原則，解決了2500多名周邊村民的就業(yè)問題，很多外出打工的年輕人因此得以返鄉(xiāng)就業(yè)。同時，景區(qū)還設(shè)立了專項教育資金、景民共建資金和愛心互助基金，用于幫助貧困學(xué)生圓大學(xué)夢、周邊村民創(chuàng)收致富、貧困員工基本生活等方面。

湖南邵陽市崀山鎮(zhèn)蔣家灘距崀山景區(qū)不到1公里。該村500多畝灘涂農(nóng)田由于緊靠夫夷江，沙層厚，土層薄，被當(dāng)?shù)卮迕裥蜗蟮姆Q為“漏水灘”。自開展創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)以來，崀山管理局聯(lián)合政府及旅游主管部門積極引導(dǎo)村民“圍繞旅游辦農(nóng)業(yè)”，通過精準(zhǔn)扶貧帶動村民改變傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，大力推進“旅游+農(nóng)業(yè)”新模式。通過土地流轉(zhuǎn)引進投資商，建設(shè)“崀山花海農(nóng)莊”，使當(dāng)?shù)卮迕窦饶軓耐恋亓鬓D(zhuǎn)中得到實惠，也能在農(nóng)莊干農(nóng)活拿工資……昔日的“漏水灘”變成了村民的“金銀灘”。

服務(wù)管理有標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前，我國旅游業(yè)正處于快速增長和轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，人民群眾對旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，通過5A景區(qū)評審，是對景區(qū)全方位條件的一次“大考”，多家景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，以創(chuàng)建5A為契機，景區(qū)提質(zhì)增效成績明顯，創(chuàng)辦成功后，也絲毫不能松懈，要讓這塊金字招牌“辦下來，守得住，掛得牢。”

蕪湖市方特旅游區(qū)嚴(yán)格按照5A級景區(qū)旅游安全、旅游衛(wèi)生、旅游交通等八大標(biāo)準(zhǔn)整改景區(qū)，提升了景區(qū)整體的品牌質(zhì)量和游客體驗。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，景區(qū)屬于主題公園類型，因此始終將安全作為生命線。在游客集中及有安全隱患地點，景區(qū)設(shè)置了專職安全保護人員，重大節(jié)假日來臨前，實施各項演練活動，增強員工的防范意識和自互救的能力；游客發(fā)生意外傷害時，景區(qū)內(nèi)外設(shè)置醫(yī)務(wù)室總計四處，并有專職應(yīng)急流動車全天巡查，此外景區(qū)還與蕪湖第五人民醫(yī)院建立合作協(xié)議，為游客急救開通綠色通道，隨時做好應(yīng)對突發(fā)安全事故的準(zhǔn)備。

魏忠說，申創(chuàng)5A工作前后，昆明世博園的變化隨處可見：“比如之前旅游大巴可以直接開入景區(qū)，對游客的參觀游覽造成了一定影響，申辦5A后，我們重新規(guī)劃了行車路線，大巴統(tǒng)一?？吭诰皡^(qū)外的停車場，游客再乘坐電瓶車前往景區(qū)。對景區(qū)商鋪也進行了整頓，商品質(zhì)量、購物體驗都有提升，這些改變受到了游客的歡迎?！彼硎?，5A申辦成功對景區(qū)而言既是榮譽，也有壓力，“景區(qū)將在今后的發(fā)展中嚴(yán)格按照5A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范發(fā)展，創(chuàng)建工作永遠(yuǎn)在路上?！?/p>