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近日，中國領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺(tái)螞蜂窩旅行網(wǎng)發(fā)布了“2016螞蜂窩?自由行系列報(bào)告”之《自由行“開房”報(bào)告》，基于螞蜂窩平臺(tái)超過百萬家的酒店資源，累計(jì)超過1300萬條關(guān)于酒店的用戶評(píng)論，以及在線問卷調(diào)查獲取的抽樣數(shù)據(jù)，深入剖析了自由行用戶在“開房”這件事上的偏好、需求和預(yù)訂行為，范圍覆蓋境內(nèi)近1000個(gè)城市和境外100多個(gè)國家。

這份報(bào)告回答了諸多頗有趣味的問題：中國人在境內(nèi)境外的酒店偏好是否有不同？普通人愿意為“開房”這件事省多少頓口糧？“開房”對(duì)于中國人來說，仍然是個(gè)“羞羞的”詞匯嗎？通過大數(shù)據(jù)分析，這些問題或許能在此找到答案。

1.相比白領(lǐng)的公休假，寒暑假才是“開房”最高峰

報(bào)告顯示，一年之中酒店預(yù)定的高峰值，沒有出現(xiàn)在大部分人認(rèn)為的“十一”黃金周等公休節(jié)假日，盡管它們看上去最擠。7、8月學(xué)生黨的寒暑假期間，酒店預(yù)定量才真正達(dá)到波峰，數(shù)據(jù)顯示，7、8月的酒店預(yù)定量累計(jì)占到全年酒店預(yù)定量的20%。

而在中秋和國慶之后，酒店預(yù)訂和天氣一樣開始遇冷降溫，在沒有公休節(jié)假日的11、12月，酒店預(yù)定量走向波谷。大家只想躲在溫暖的室內(nèi)，直至春節(jié)再開啟出游度假模式。

2.手快有手慢無，境外“開房”至少提前一月

螞蜂窩數(shù)據(jù)顯示，由于境內(nèi)出游決策周期相對(duì)較短，近六成的自由行用戶偏好在出游當(dāng)周預(yù)訂境內(nèi)酒店。而由于境外出游的時(shí)間和金錢成本投入相對(duì)較高、決策周期較長，相比之下，37%的自由行用戶會(huì)提前1個(gè)月以上預(yù)訂境外酒店，做好“開房”準(zhǔn)備工作。

3.指尖下“開房”成趨勢，女性比男性更偏愛手機(jī)下單

80、90后逐漸成為旅行主要群體，習(xí)慣使用手機(jī)完成所有事情的他們，更加愿意在移動(dòng)端完成下單。數(shù)據(jù)顯示，2016年，48%自由行用戶選擇在移動(dòng)端進(jìn)行酒店預(yù)訂，較2015年增長16%。方便、快捷、隨走隨訂的移動(dòng)端酒店預(yù)訂模式，正在成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流趨勢。

晚上9-11點(diǎn)為全天酒店預(yù)定量的小高峰，此時(shí)的大部分訂單來自于移動(dòng)端。人們習(xí)慣在結(jié)束一天的疲憊工作后，用手機(jī)刷看酒店信息，貨比三家后選擇最為中意的那家下單。下午3-5點(diǎn)也會(huì)出現(xiàn)一次小高峰，訂單則大部分來自于pc端。

值得注意的是，已經(jīng)習(xí)慣了用手機(jī)“買買買”的女性用戶，明顯比男性更偏好通過手機(jī)下單，數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)端下單的女性用戶占比高達(dá)59％。

4.海島成最奢侈“開房”圣地，一月工資換大溪地一晚

2016年前三季度數(shù)據(jù)顯示，境內(nèi)外“開房”成本較去年相對(duì)平穩(wěn)，呈小幅上漲趨勢：境內(nèi)酒店平均花費(fèi)為553元，同比2015年增長3.5%；境外酒店平均花費(fèi)為1350元，同比增長5.5%。

單從境外出游的酒店平均花費(fèi)排名看，海島占據(jù)了前十名中的5席。同屬蜜月度假圣地的大溪地和馬爾代夫，分別以6969元和4674元的平均花費(fèi)排名一、二位，其中大溪地由于常被明星選作婚禮舉辦地，其“開房”成本與一眾海島拉開顯著差距。

上述兩個(gè)海島除了絕美的海島風(fēng)光，島上更是不乏各式各色的酒店，為房客們提供包含水上娛樂、SPA水療、餐飲等全方面服務(wù)，盡享假期美好時(shí)光。

5.境內(nèi)“開房”住“特色”，境外“開房”住“名牌”

2016年，蘇杭成為境內(nèi)熱門酒店排名的最大贏家，受杭州G20峰會(huì)的影響，杭州及周邊的酒店占據(jù)了榜單中的3個(gè)位置。

從境內(nèi)外熱門酒店排名中可以看出，境內(nèi)游的自由行用戶偏好選擇具有地方特色的境內(nèi)酒店。

例如，“烏鎮(zhèn)那些年主題旅館”因獨(dú)具特色的主題裝飾房間而受到廣泛喜愛，境內(nèi)熱門酒店中排行首位。北京四合院改建而成的“北京錦繡莊四合院賓館”，與仿照蘇州園林的“蘇州全季酒店”，也因濃郁的地方特色而備受關(guān)注。

而在境外，高檔酒店似乎更受歡迎?！按筅嫣烊粶厝?jí)酒店”這家市內(nèi)唯一的純天然溫泉的酒店，贏得了不少好口碑，而因音樂噴泉而出名的拉斯維加斯百樂宮酒店，隨著美國旅游熱度的升溫，作為美國酒店的代表躋身排名榜第十位。

另外，分析2016年境內(nèi)外預(yù)訂十大熱門酒店的評(píng)論可以發(fā)現(xiàn)，在外出游時(shí)由于對(duì)城市環(huán)境感到陌生，“地理位置方便”往往成為自由行用戶選擇酒店的主要考慮因素，其中包括周圍的景點(diǎn)、商圈和交通等。

6.民宿需求猛增，個(gè)性深度游的“開房”首選

民宿這一更具本土風(fēng)情的旅居方式，近兩年風(fēng)靡全國。與當(dāng)?shù)厝说墓餐睿铣缟袀€(gè)性深度游的年輕人口味，無論從特色還是性價(jià)比考慮，民宿吸引力正在超過高檔酒店。數(shù)據(jù)顯示，與2015年相比，2016年自由行用戶對(duì)民宿的關(guān)注大幅上升，需求增長率高達(dá)500%。

7.情趣酒店“翻身仗”，95%用戶表示“去過”或“想去”

螞蜂窩基于近兩千名用戶的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)82%的非單身用戶表示會(huì)在旅行中XXOO。而對(duì)于情趣酒店，受訪用戶都體驗(yàn)率達(dá)到近七成，“沒有體驗(yàn)過，但是想去體驗(yàn)”的占比也達(dá)到27%，僅5%的用戶表示絕對(duì)不會(huì)去體驗(yàn)。

從男女差異的角度看，相比有77%的男性用戶表示體驗(yàn)過情趣酒店，女性“體驗(yàn)過”情趣酒店的占比為58%。雖然經(jīng)驗(yàn)少，但充滿探索精神，35%的女性用戶表示“雖然沒有體驗(yàn)過，但是很想去”。

讓人驚訝的是，75%用戶認(rèn)為情趣酒店只不過是有設(shè)計(jì)感的特色酒店，不值得大驚小怪。相比之下，僅39%的用戶會(huì)認(rèn)為情趣酒店是專門為XXOO存在的酒店。

在情趣酒店的選擇上，貼心的客房服務(wù)與浪漫溫馨的氛圍成為男女用戶的共同焦點(diǎn)，暖色調(diào)的燈光、宜人的香薰、備好的香檳巧克力，都為酒店情趣加分不少。在體驗(yàn)致勝的時(shí)代，極致的客房服務(wù)是酒店向差異化邁進(jìn)的關(guān)鍵一步。

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