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登錄梁建章并不像執(zhí)惠曾寫過的眾多旅業(yè)梟雄們,他的人生鮮有跌宕驚魂,他的事業(yè)如同天才少年不見巨浪。但是他又與中國(guó)整個(gè)旅游行業(yè)息息相關(guān),甚至可以說少了攜程中國(guó)旅游業(yè)不會(huì)像今天這般規(guī)模龐大,也可以說少了梁建章的攜程早已被BAT巨頭納為一個(gè)部門。
梁建章卻又從未像今天這般狼狽,在迄今一個(gè)多月時(shí)間里,他的攜程兩次遭遇全國(guó)大范圍輿論危機(jī),捆綁搭售門導(dǎo)致攜程形象掃地,而親子園虐童門又讓梁建章引以為傲的人口專家形象遭到質(zhì)疑。面對(duì)兩次危機(jī),已卸任攜程CEO的梁建章又不得不站出來兩度發(fā)聲。
與他在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈輩分相同體量相當(dāng)?shù)拇罄袀?,從來沒人能短時(shí)間遭遇兩次危機(jī)。
攜程到底怎么了?梁建章是個(gè)什么樣的人?我們決定推出一期旅業(yè)梟雄的特別人物:梁建章。
天才少年梁建章
*童年梁建章
梁建章1969年出生于上海,他的青少年時(shí)期是在80年代的上海度過。
80年代的中國(guó)充滿了理想與追求。對(duì)擺脫個(gè)人貧困的渴望、對(duì)未知力量的好奇、對(duì)國(guó)家強(qiáng)盛的訴求,當(dāng)所有的一切匯至一起,人們不約而同的都選擇了速成。
1985年3月,復(fù)旦大學(xué)招收了第一屆少年班學(xué)生115人。據(jù)執(zhí)惠拿到的當(dāng)年數(shù)據(jù)顯示,復(fù)旦大學(xué)這屆少年班的學(xué)生平均年齡為15.5周歲,除一名初三學(xué)生、21名高一學(xué)生外,其余均為高二學(xué)生。梁建章是復(fù)旦大學(xué)首屆少年班的學(xué)生,而他就是那名唯一的初三生。梁建章能成為少年班的學(xué)生,只因他的計(jì)算機(jī)能力超群。
*計(jì)算機(jī)少年梁建章
很難想象,80年代只有十幾歲還在上初中的梁建章已經(jīng)熟讀了《人工智能原理》、《人工智能》、《 數(shù)據(jù)庫(kù)原理》以及邏輯學(xué)、語言學(xué)等書籍,甚至他還了解了唐詩三百首、千家詩新注、學(xué)詩百法、子史精華、淵鑒類涵、唐詩鑒賞辭典、詩韻合璧、中華詩韻等書籍。彼時(shí)尚在初二的梁建章參加上海市青少年計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)選拔賽,設(shè)計(jì)了一個(gè)計(jì)算機(jī)詩詞創(chuàng)作系統(tǒng)程序,這個(gè)程序讓他在那次比賽中獲得了金獎(jiǎng),當(dāng)年的梁建章應(yīng)該只有13歲。
當(dāng)然,這一切與梁建章的家庭教育密不可分。
可以肯定的是,梁建章出身于滬上的一個(gè)知識(shí)分子家庭。梁建章早年曾對(duì)媒體稱,他的父親為公務(wù)員,母親是企業(yè)員工。他在早年的回憶中說到,“當(dāng)時(shí)程序設(shè)計(jì)要運(yùn)用到高中數(shù)學(xué)和物理知識(shí),我就開始自學(xué)高中課程,很快把高中理科課程學(xué)完了。后來,我又獲得了數(shù)學(xué)競(jìng)賽等方面的獎(jiǎng)”。計(jì)算機(jī)程序知識(shí)中,很多需要需要用到高等數(shù)學(xué)。一本傳記曾如此描述梁建章與他的父親的關(guān)系,“炎熱的夏天,梁建章在簡(jiǎn)陋的房間里苦讀,他的父親則搖著一把蒲扇,站在一旁輔導(dǎo)他”。
*梁建章的獎(jiǎng)狀
梁建章和參加興趣小組的高中學(xué)生同時(shí)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī),他遇到不少在他看來很高深的問題,就去問父親。他的父親用高等數(shù)學(xué)幫他解答出來,還在讀初中的梁建章當(dāng)然看不懂這些解法,問道:“我還需要多長(zhǎng)時(shí)間才能看得懂?”父親告訴他,大概需要五六年的時(shí)間,要到大學(xué)才行。對(duì)于一個(gè)十一二歲?孩子來說,五六年的時(shí)間就像一生一樣漫長(zhǎng),梁建章沒有這個(gè)耐心等待,于是催促父親教他高等數(shù)學(xué)。父親由淺入深地給梁建章看了一些數(shù)學(xué)方面的書,引導(dǎo)他在數(shù)學(xué)方面發(fā)展。很快,梁建章就掌握了高中和大學(xué)的數(shù)學(xué)課程。
綜合來看,梁建章的父親應(yīng)該是1940年代生人或許更早些,了解高等數(shù)學(xué)應(yīng)是在50年代就進(jìn)入大學(xué)的天之驕子。當(dāng)然他父親的行政級(jí)別也應(yīng)該不低。
你看,家庭和父母對(duì)一個(gè)孩子人生的影響有多大。梁建章在一次視頻采訪中亦承認(rèn)這一點(diǎn)。他認(rèn)為,他的成功百分之二十五是來自于父親遺傳的天分。
*梁建章父親
神童梁建章身上的本質(zhì)特點(diǎn)也顯露無遺:一路順風(fēng)順?biāo)詭С醭H说淖孕?;天生神童則需要他做事極其專注,當(dāng)然一片贊譽(yù)的背后他必然要低調(diào)甚至木訥。
簡(jiǎn)單而言,梁建章屬于胸中有丘壑,可在腹內(nèi)蓋高樓的人。
少年的經(jīng)歷對(duì)人的一生有著至關(guān)重要的作用,此后的梁建章因?yàn)樽孕哦x擇從美國(guó)回國(guó)創(chuàng)業(yè),因?yàn)榈驼{(diào)敏言而成為攜程四君子中的CEO,因?yàn)閷W⑺谷挥只氐矫绹?guó)重新讀書。
梁建章的前半生充滿了傳奇但并不曲折。
梁建章的接棒者
2016年11月16日,梁建章宣布卸任攜程CEO,接棒者為在攜程工作十余年的孫潔。
*梁建章與孫潔
這是梁建章自2006年卸任攜程CEO,2013年回歸攜程之后,再次卸任這家公司的CEO職位。時(shí)人在描述梁建章的當(dāng)年回歸時(shí),正值攜程被群雄圍攻;到今天攜程在機(jī)票、酒店領(lǐng)域一統(tǒng)江湖,說他是攜程的靈魂人物那是當(dāng)之無愧。
談到梁建章不得不說孫潔,原因很簡(jiǎn)單,在外界看來孫潔是梁為攜程選擇的接班者們之一,盡管梁建章與孫潔同齡。在執(zhí)惠寫這篇文章時(shí),孫潔整好接任攜程CEO一周年。
孫潔的簡(jiǎn)歷堪稱一代職場(chǎng)女性的成功典范,北京大學(xué)畢業(yè)進(jìn)而留美深造,有著多年知名國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所的工作經(jīng)歷,在美國(guó)結(jié)婚生子,2005年回國(guó)加入攜程后歷任CFO、COO、CEO。
*接任攜程CEO之后,孫潔在哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院發(fā)表演講
不過2006年梁建章便辭去CEO一職赴美留學(xué),彼時(shí)的孫潔正是攜程的CFO,也就是說孫潔與梁建章在攜程前半段僅共事一年有余。不過在2005年加入攜程擔(dān)任CFO的孫潔不可能不經(jīng)過時(shí)任CEO梁建章的面試與首肯。2013年梁建章回歸攜程擔(dān)任CEO之后,時(shí)隔兩年2015年孫潔又開始擔(dān)任攜程聯(lián)合總裁。2016年11月16日,孫潔正式接替接替梁建章?lián)螖y程CEO,而梁建章則為攜程董事局主席。
接任攜程CEO之后,孫潔需要面對(duì)兩個(gè)問題,一個(gè)是內(nèi)部整合外部防范;另一個(gè)則是攜程如何盈利。當(dāng)然她沒想到的是,在一個(gè)多月時(shí)間里攜程遭遇了兩次全國(guó)范圍的輿論危機(jī)。談及接任攜程CEO的感受時(shí),孫潔在今年3月接受外媒采訪的回答似乎從不吝嗇,“作為一個(gè)女性領(lǐng)導(dǎo)者,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更上一層樓有很多優(yōu)勢(shì).....”她說。相比于梁建章的敏言,孫潔則更加外露。孫潔擔(dān)任攜程CEO之后出席論壇、接受專訪次數(shù)明顯增多。她的女性CEO身份、人生成功經(jīng)驗(yàn)、注重家庭的觀念立刻成為媒體報(bào)道的對(duì)象,在今年的媒體采訪中,孫潔也主動(dòng)談及了他的丈夫吳炯。孫潔這一年的pr出擊,有些給人拔劍四顧自茫然的感覺。
*福布斯雜志封面人物-攜程CEO孫潔
雖然攜程已成中國(guó)最大全球第二的OTA企業(yè),但是攜程從來不缺重量級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。聯(lián)想柳傳志曾有一個(gè)比喻,做事情要跳出畫來看畫,此種意味亦是當(dāng)局者迷旁觀者清之謂。
合并去哪兒,入股藝龍、同程,攜程的在OTA領(lǐng)域沒有了敵手,但是阿里、京東、美團(tuán)隨便挑出一個(gè)來都是他的對(duì)手。近年來,阿里旗下旅游平臺(tái)飛豬逐步發(fā)力,京東、美團(tuán)都已于今年上線旅行項(xiàng)目,其中美團(tuán)更是在10月獲得全球最大OTA priceline的戰(zhàn)略投資。目前的旅游方式已經(jīng)從觀光打卡轉(zhuǎn)變?yōu)楫惖厣铙w驗(yàn),同時(shí)隨著海外游的興起,掌控線下目的地、海外支付布局,這些跨維的打法都成為諸如阿里系旅游平臺(tái)逆襲攜程的利器,而且阿里、京東從來不缺少“買買買”的流量,就算新晉者美團(tuán)亦是不遑多讓。
執(zhí)惠CEO劉照慧曾撰文指出,攜程面對(duì)的對(duì)手中有巨頭阿里系、騰訊系、也有旅業(yè)老將錦江系,首旅系,更有闖入旅游業(yè)的大鱷,海航系、萬達(dá)系和復(fù)星系,還有以黑馬姿態(tài)挑戰(zhàn)旅游業(yè)的新美大,眾系之爭(zhēng)將是一個(gè)熱點(diǎn)戰(zhàn)區(qū)。
劉照慧認(rèn)為,雖然梁建章留下了新的競(jìng)爭(zhēng)格局,但也主動(dòng)承擔(dān)起新的使命,那就是戰(zhàn)略聯(lián)盟的搭建。面對(duì)如此復(fù)雜紛繁的競(jìng)爭(zhēng)格局,梁建章深知攜程團(tuán)隊(duì)的基因及能力都有可能面臨挑戰(zhàn),線下資源的重要性已經(jīng)在O2O及互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代被提到戰(zhàn)略高度,如何統(tǒng)合獲取,使線下上游資源與攜程強(qiáng)大的線上平臺(tái)形成融合態(tài)勢(shì),不是簡(jiǎn)單拿下華遠(yuǎn),聯(lián)姻眾信那么簡(jiǎn)單,綜合資源的合縱連橫離開梁建章的縱橫捭闔,攜程新團(tuán)隊(duì)暫時(shí)底氣不足。
*孫潔的丈夫吳炯此前曾任阿里CTO亦是雅虎早期員工
當(dāng)旅游變成一種生活方式的時(shí)候,攜程面對(duì)的未來敵手絕對(duì)不是另一個(gè)去哪兒、藝龍,他所面對(duì)的敵手是哪些來自另外一個(gè)維度,擅長(zhǎng)另外一種打法的電商巨鱷,面對(duì)這種不同維度的激烈競(jìng)爭(zhēng),攜程新帥孫潔能應(yīng)付嗎?
一個(gè)事實(shí)是,一個(gè)月內(nèi)攜程兩次卷入大范圍的輿論危機(jī),無論是捆綁搭售門還是親子園虐童門這兩次輿論的背后是具有情感的人,而這些人正是攜程的用戶。
攜程是一家懂得交互體驗(yàn)的公司嗎?了解自己的用戶嗎?攜程需要高高在上嗎?
這些問題有待孫潔回答。
學(xué)者梁建章
就算攜程被萬夫所指,梁建章也應(yīng)該被肯定,被贊揚(yáng),只因他還做到了一個(gè)學(xué)者的本分。
人們較少見到身為攜程董事局主席的他對(duì)外就企業(yè)侃侃而談,這種低調(diào)理性與其少年成名的背景略顯格格不入;相比而言,研究人口經(jīng)濟(jì)學(xué)的梁建章卻能放開謹(jǐn)慎內(nèi)斂的一面,數(shù)年來為中國(guó)人口問題奔走疾呼、高調(diào)發(fā)聲,成為國(guó)內(nèi)提倡“放開二胎”最前沿的學(xué)者。
2007年赴美留學(xué)時(shí),梁建章師從素有“管理經(jīng)濟(jì)學(xué)之父”之稱的愛德華·拉澤爾和諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主蓋瑞·貝克。
據(jù)媒體報(bào)道稱,那一年,梁建章所申請(qǐng)的斯坦福經(jīng)濟(jì)學(xué)項(xiàng)目只有四個(gè)錄取名額。從開始考核到最終確定錄取,校方找梁建章交流過多次。斯坦福經(jīng)濟(jì)學(xué)博士的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和學(xué)習(xí)壓力可見一斑。最終,求學(xué)若渴的決心以及卓越的數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)水準(zhǔn),幫助梁建章順利進(jìn)入了斯坦福大學(xué)。
在斯坦福研究學(xué)習(xí)的過程中,梁建章發(fā)現(xiàn):“分析了許多國(guó)家的數(shù)據(jù)后,我發(fā)現(xiàn),創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)與人口結(jié)構(gòu)有很大關(guān)系?!痹谏钊胙芯咳毡纠淆g化問題和對(duì)比中國(guó)人口結(jié)構(gòu)之后,梁建章確信,中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)正在出現(xiàn)問題!畢業(yè)后,他跟隨Gary Becker繼續(xù)在芝加哥大學(xué)正式研究老齡化和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè),Gary Becker是1992年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)得主,也是做人口研究,他用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論來解決和研究社會(huì)學(xué)的很多問題。梁建章也是從那時(shí)起,形成了自己更全面更成體系的人口學(xué)理論。
*學(xué)者梁建章
2012年,梁建章與北大社會(huì)學(xué)系教授李建新合著的《中國(guó)人太多了嗎?》一書便呼吁放松人口政策。2015年10月,五中全會(huì)宣布全面放開二孩,對(duì)梁建章和其他建言者而言,意味著多年來的奔走呼吁有了圓滿結(jié)果。
在政策宣布當(dāng)天,梁建章便第一時(shí)間在發(fā)表文章,“只有當(dāng)年輕人口保持在一定的規(guī)模時(shí),才能增加出現(xiàn)新一代商界領(lǐng)袖的幾率,同時(shí)會(huì)在整個(gè)社會(huì)營(yíng)造出更加有利于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的氛圍,真正形成‘大眾’和‘萬眾’的群體,這也將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最大的競(jìng)爭(zhēng)力所在?!睂?duì)人口問題和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)話題的關(guān)注,讓梁建章在“全面放開二孩”后的這一年中繼續(xù)通過文章與演講等形式頻頻發(fā)聲。
盡管很難說二孩政策放開是否與梁建章的呼吁有關(guān),但是他的確是從事一項(xiàng)極具意義的大事,多年以后滄海桑田攜程已成云煙,但是人們會(huì)記住人口學(xué)者——梁建章
梁建章的目光從未移開
盡管梁建章已于2016年卸任攜程CEO,但他還是攜程的董事會(huì)主席。梁建章應(yīng)該并未放棄對(duì)攜程的介入與掌控。2007-2012年期間,掛著攜程董事局主席頭銜的梁建章曾赴美國(guó)斯坦福大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,在此期間一個(gè)細(xì)節(jié)值得注意,此中細(xì)節(jié)也體現(xiàn)出他對(duì)攜程的強(qiáng)大掌控力。
*梁建章屬于胸中有丘壑,腹內(nèi)蓋高樓的一類人
在斯坦福大學(xué)的第三年,梁建章和斯坦福大學(xué)教授Nicolas Bloom搞了一個(gè)實(shí)驗(yàn),以攜程的12600多名員工為實(shí)驗(yàn)對(duì)象,比較員工在家工作和在辦公室工作的效率。他們按照出生日期隨機(jī)將員工分成實(shí)驗(yàn)組和參照組:實(shí)驗(yàn)組的員工們每周四天在家,一天在公司上班;參照組的員工則一周五天公司上班。
其實(shí),這組實(shí)驗(yàn)的結(jié)果并不重要,重要的梁建章將攜程的一萬多名員工都作為了他的實(shí)驗(yàn)對(duì)象!而且調(diào)動(dòng)了這些員工的作息時(shí)間。就算身在美國(guó)做學(xué)問,仍然對(duì)公司和員工具有如此強(qiáng)大的調(diào)動(dòng)力和掌控力,可以說梁建章離開攜程,但是目光從未在這家公司的身上移開。
現(xiàn)在的攜程正處于一個(gè)微妙的時(shí)刻,OTA業(yè)內(nèi)已無對(duì)手,OTA外互聯(lián)網(wǎng)巨頭虎視眈眈。橫掃六合的攜程還面臨著如何消化吸收內(nèi)部整合的難題,尤其值得注意的是去哪兒的一眾悍將是否會(huì)徹底服膺?一個(gè)例子似乎可以看出端倪。
*執(zhí)惠并未在公開資料中發(fā)現(xiàn)莊辰超與梁建章的合影
目前去哪兒平臺(tái)上的保險(xiǎn)售賣公司中仍然頻繁出現(xiàn)一家名為深圳眾誠(chéng)泰的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,這家公司此前為莊辰超時(shí)代由去哪兒成立的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,股東亦為去哪兒。但是在攜程合并去哪兒之后,這家公司的股東亦發(fā)生了劇烈變化,從北京趣拿信息技術(shù)有限公司變?yōu)楸本┦回惪萍加邢薰?,而后者則是一家以去哪兒宿將楊威、朱翔等人為實(shí)際大股東的公司且并未有股權(quán)出質(zhì)信息。而攜程占股比例并不算絕對(duì)多數(shù)。根據(jù)相關(guān)信息顯示,楊威還是攜程金融部門的COO。
*北京十一貝科技有限公司的股東構(gòu)成
一方面體現(xiàn)出這可能是攜程與去哪兒人馬的某種妥協(xié)或叫整合代價(jià)也未嘗不可,但另一方面這里是否也有關(guān)聯(lián)交易的嫌疑?高管執(zhí)掌相關(guān)方與上市公司交易,卻未見公告有所提及。不過攜程此前并未就此疑問對(duì)執(zhí)惠回應(yīng)。
在攜程成立十五周年時(shí),梁建章曾經(jīng)聲稱,“雖然攜程現(xiàn)在的市值只有京東的1/5,淘寶的1/40,但有信心,攜程在未來幾年將是中國(guó)成長(zhǎng)最快的電子商務(wù)公司”,“完全有可能3年就能超過京東,5年超過天貓,10年超過淘寶,成為世界上最大的電子商務(wù)公司之一”。
如果一個(gè)月內(nèi)能兩次爆發(fā)輿論危機(jī),這已表明攜程對(duì)危機(jī)的預(yù)判與管理相比阿里、京東仍然十分稚嫩。
無論內(nèi)外,擺在48歲梁建章面前的并非是攜程的一路坦途,他還未到隱退之時(shí)。
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