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全球市場調(diào)研公司Euromonitor近日發(fā)布了2019年全球10大消費(fèi)趨勢報(bào)告，報(bào)告總結(jié)了未來一年新興的消費(fèi)趨勢，探討了消費(fèi)者變化的價(jià)值觀和消費(fèi)取向的洞察將如何改變?nèi)蛏虡I(yè)。
報(bào)告顯示，隨著購買力的提高，賦權(quán)消費(fèi)者正在推動品牌接受其價(jià)值觀。消費(fèi)者拒絕批量生產(chǎn)和普通產(chǎn)品，并傾向于簡化和質(zhì)量更好的產(chǎn)品，具有隱含品味和個(gè)性。年長的消費(fèi)者希望感受到并被視為更年輕。通過報(bào)告了解消費(fèi)者行為如何演變，以及影響最大的2019年趨勢。
“ 孤獨(dú)生活”成為潮流，到2030年，單身家庭的數(shù)量將增加約1.2億。
2019年全球十大消費(fèi)趨勢
1. 人人都是專家
這一最新趨勢體現(xiàn)了零售商與消費(fèi)者之間權(quán)利關(guān)系的轉(zhuǎn)變。以前，消費(fèi)者需要依賴特定的品牌或信息來源來買到所需的商品，而現(xiàn)在，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新、壓低價(jià)格，改進(jìn)和美化產(chǎn)品，才能吸引消費(fèi)者。
未來網(wǎng)絡(luò)銷售將成為消費(fèi)的主戰(zhàn)場，尤其是旅游、美容、時(shí)尚和飲食行業(yè)，需要布局跨平臺銷售戰(zhàn)略。在營銷活動中，需要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者作為消費(fèi)主導(dǎo)者的重要地位，“一種產(chǎn)品適合所有人群”將不再具有吸引力，個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)更能得到消費(fèi)者的青睞。
2. 我可以照顧自己
消費(fèi)趨勢將成為摒除社交媒體無處不在的炒作宣傳的一種重要方式，讓消費(fèi)者更多地關(guān)注個(gè)人需求。接下來的五年中，隨著消費(fèi)者逐漸意識到社交媒體的陷阱，他們將追求更加“真實(shí)”的體驗(yàn)、產(chǎn)品和營銷方式。
3. 我現(xiàn)在就要！
年輕消費(fèi)者常被認(rèn)為是沒有耐心、三分鐘熱度，然而根據(jù)歐睿的報(bào)告，追求效率的消費(fèi)態(tài)度不僅僅是追求即時(shí)的滿足。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，人們的時(shí)間非常寶貴，許多消費(fèi)者期待契合他們生活方式的無障礙的消費(fèi)體驗(yàn)，以節(jié)省時(shí)間，來投入到個(gè)人與社交生活。
速度成為影響銷售商成敗的關(guān)鍵因素，包括上新與配送。未來企業(yè)利用科技可大大提高銷售效率，用戶數(shù)據(jù)為企業(yè)提供了產(chǎn)品和服務(wù)指南，人工智能與網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)橄M(fèi)者節(jié)省時(shí)間和金錢。
愿意花錢節(jié)省時(shí)間的人
4. 回歸本真
消費(fèi)者對返璞歸真、寓意身份的渴望會在2019年進(jìn)一步深化，一般化的產(chǎn)品將會失去消費(fèi)者的歡心，具有更高品質(zhì)的、獨(dú)特的產(chǎn)品才能得到他們的青睞。
現(xiàn)在的消費(fèi)者排斥產(chǎn)品繁復(fù)的屬性，并將偏好簡單的、回歸基本需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。消費(fèi)者期待真正差異化的產(chǎn)品與體驗(yàn)，以表達(dá)他們的個(gè)性。
5. 我想要一個(gè)零塑世界
目前，世界上63%的包裝是塑料制品。消費(fèi)者對塑料污染的關(guān)注日益增長，過去兩年中，選擇購買環(huán)境友好的包裝食品或新鮮食品的消費(fèi)者比例大大增長。未來企業(yè)想要贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，需要對塑料包裝問題采取必要的措施。
目前，已有相當(dāng)一部分企業(yè)加入了抵制塑料的行列。C&A、H&M等快時(shí)尚行業(yè)也都開始采用回收的塑料瓶制成的包裝袋。另外，全球超過290家公司去年簽訂了抵制塑料污染的承諾，包括英國時(shí)裝品牌巴寶莉。
6. 數(shù)字交往
過去十年中，從讓通信變得更加便利到實(shí)現(xiàn)多維交互和集體體驗(yàn)，科學(xué)技術(shù)取得了巨大發(fā)展。這一發(fā)展將持續(xù)塑造我們與好友、同事和陌生人聯(lián)系協(xié)作的方式——讓我們可以在相隔兩地的情況下實(shí)現(xiàn)“數(shù)字交往”。
企業(yè)受這一趨勢影響，也在對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。人們?nèi)粘ＯM(fèi)也大多通過網(wǎng)絡(luò)平臺完成，新科技推動著線上互動的發(fā)展，讓生活更加高效。
全球每代人口每周線上活動所占比重
7. 單身生活
老一代人正在改變著單身生活的趨勢。這些人通常在 50 歲以上，單身生活，并且通常更富有，雖然有些人是終身單身，但很多人屬于離婚或喪偶，有的人可能還會有成年子女。不過這一代人并不是體驗(yàn)單身生活方式的唯一一代人。
8. 年齡不可知論
這是一類成熟的消費(fèi)群體，他們期待能讓他們保持身心的年輕態(tài)的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著社會老齡化的加劇，對抗衰老的消費(fèi)趨勢會不斷加深。贏得老齡人口的品牌忠實(shí)度和信任感的關(guān)鍵在于提供普適的產(chǎn)品和服務(wù)，讓老年消費(fèi)者在心理上不會感受到與年輕人的差別。
2018年/2025年50歲以上人口占比
9. 有意識的消費(fèi)者
“有意識的消費(fèi)者”懂得關(guān)愛，他們會想方設(shè)法做出積極的購買決定，并希望解決消費(fèi)主義對世界造成的消極影響。
2016年-2017年全球十大素食主義者人口增長最多的國家
10. 尋找錯(cuò)過的喜悅
工作與生活之間的界線變得模糊，私人領(lǐng)域和社會領(lǐng)域的界線也不再那么清晰，社交網(wǎng)絡(luò)給我們一種錯(cuò)覺，讓我們感覺所有人都應(yīng)當(dāng)做一些令人興奮的事，說（或發(fā)布）一些別人認(rèn)可的東西。如今人們不再害怕錯(cuò)過或被忽視，而是開始重新享受自我。
已有部分行業(yè)開始適應(yīng)這一趨勢。例如不提供WiFi密碼的咖啡館，鼓勵(lì)消費(fèi)者面對面的交流，而非沉迷于手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。在時(shí)尚領(lǐng)域，運(yùn)動鞋和戶外服裝的流行，也是因?yàn)橄M(fèi)者更關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活。
*本文來源：微信公眾平臺“地產(chǎn)商業(yè)圈”，原標(biāo)題：《2019全球10大消費(fèi)趨勢：消費(fèi)者行為顛覆全球商業(yè)》。
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