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2020年新冠肺炎疫情，驟然切斷了旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程，在這個(gè)歷史的斷層中，我們都意識(shí)到，對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說，一個(gè)新的時(shí)代來(lái)臨了。

2021年，“遠(yuǎn)方有多遠(yuǎn)？”成為產(chǎn)業(yè)之問和世紀(jì)之問，變得模糊且沉重。

2021年，我們依然要關(guān)注遠(yuǎn)方，關(guān)注那些將要、可能、或許發(fā)生的事。

遠(yuǎn)方有多遠(yuǎn)？

2020年11月文化和旅游部等十部委《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，其中的表述是：“到2022年，全國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)和旅游消費(fèi)恢復(fù)至新冠肺炎疫情前水平……到2025年，全國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)和旅游消費(fèi)規(guī)模大幅提升，對(duì)境外游客的吸引力和影響力明顯增強(qiáng)?！?/p>

這是官方對(duì)于旅游業(yè)前景的最新和最明確的判斷，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)到2022年全面恢復(fù)；而入境旅游市場(chǎng)全面振興則要到2025年，也就是五年以后！

在這個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)預(yù)估下，對(duì)于2021年的中國(guó)旅游業(yè)宏觀的趨勢(shì)預(yù)測(cè)就有可能表象化，尤其在旅游業(yè)重構(gòu)甚至重生背景下，技術(shù)層次的預(yù)判或者更實(shí)在些，也許參照《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》中的指引，可以設(shè)想2021年將要或者可能發(fā)生的事。

第一件將要發(fā)生的事，國(guó)有景區(qū)預(yù)約制全面實(shí)行

“制定出臺(tái)智慧旅游景區(qū)建設(shè)指南和相關(guān)要求，明確在線預(yù)約預(yù)訂、分時(shí)段預(yù)約游覽、流量監(jiān)測(cè)監(jiān)控、科學(xué)引導(dǎo)分流、非接觸式服務(wù)、智能導(dǎo)游導(dǎo)覽等建設(shè)規(guī)范，落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求。國(guó)有旅游景區(qū)應(yīng)于2021年底前全部提供在線預(yù)約預(yù)訂服務(wù)?！?/p>

有史以來(lái)只有這項(xiàng)旅游行業(yè)政策在不到一年的時(shí)間內(nèi)，不斷加碼，快速推進(jìn)，這就是景區(qū)門票預(yù)約制。幾乎可以確定的是，在其帶動(dòng)下，2021年中國(guó)旅游預(yù)約時(shí)代快速降臨。

2020年9月，泰山景區(qū)和美團(tuán)簽署合作協(xié)議，其中核心是“以門票預(yù)約為合作基礎(chǔ)”，泰山景區(qū)把門票預(yù)約也就是流量入口交給美團(tuán)。

2021年以門票預(yù)約為核心的景區(qū)信息化市場(chǎng)快速擴(kuò)張，景區(qū)信息化迎來(lái)建設(shè)高峰。景區(qū)預(yù)約渠道收益管理和應(yīng)用大數(shù)據(jù)以及其他技術(shù)手段監(jiān)測(cè)狹小區(qū)域人群聚集可能會(huì)成為技術(shù)應(yīng)用熱度。有型的景區(qū)門閘和無(wú)形的預(yù)約渠道爭(zhēng)奪戰(zhàn)進(jìn)一步激化。將拉動(dòng)博物館、文化館、藝術(shù)館等公共文化設(shè)施同步實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約服務(wù)。以景區(qū)、文化設(shè)施等門票為主，線上形成龐大的目的地產(chǎn)品基礎(chǔ)，為線上目的地產(chǎn)品組織提供了前提和可能。景區(qū)產(chǎn)品渠道進(jìn)一步分化組合，不排除產(chǎn)生新的商業(yè)模式和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

第二件將要發(fā)生的事，線上旅游中老年客群形成

“在為老年人等特殊群體保留線下服務(wù)的基礎(chǔ)上，支持旅游公共服務(wù)平臺(tái)開發(fā)專門應(yīng)用程序和界面，優(yōu)化使用體驗(yàn)?！?/p>

 “截至2020年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.40億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%。

截至2020年6月，20-29歲、30-39歲網(wǎng)民占比分別為19.9%、20.4%，高于其他年齡群體;40-49歲網(wǎng)民群體占比為18.7%;50歲及以上網(wǎng)民群體占比由2020年3月的16.9%提升至22.8%，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中高齡人群滲透?！薄?6次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。

“2020年3月到6月，全國(guó)中老年網(wǎng)民增加了6100萬(wàn)人，人數(shù)累計(jì)升至2.14億。短短三個(gè)月時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了最初十幾年都沒能達(dá)成的年齡層跨越。

“疫情、健康碼、居家網(wǎng)購(gòu)，令過去并不熱衷于線上人生的中老年人，被迫加入互聯(lián)網(wǎng)大軍，而自詡成為新基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)此卻毫無(wú)準(zhǔn)備?！薄獏菚圆l道《3個(gè)月激增6100萬(wàn)中老年網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)也懵了》。

一方面我們要為老年人提供線下便利，消除數(shù)字鴻溝；另一方面，更要看到，盡管是“形勢(shì)所迫”，年過半百的人也可以自己上網(wǎng)預(yù)訂旅游產(chǎn)品了，而不是兒女代勞。僅僅三個(gè)月時(shí)間，這部分人群就增加了6100萬(wàn)！

2021年，以門票預(yù)約為基礎(chǔ)人群，線上旅游的中老年客戶群體快速膨脹。傳統(tǒng)旅行社線下門市中老年客戶可能被分流。OTA和具備線上旅游優(yōu)勢(shì)的旅行社應(yīng)推出針對(duì)中老年群體的產(chǎn)品門類，尤其是門票和其他產(chǎn)品的組合，其中包含“門票代預(yù)約”服務(wù)。

第三件將要發(fā)生的事，刺激消費(fèi)是旅游主旋律

“……以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，在堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控的基礎(chǔ)上，推動(dòng)旅游生產(chǎn)方式、服務(wù)方式、管理模式創(chuàng)新，豐富旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)，拓展旅游消費(fèi)空間，培育適應(yīng)大眾旅游消費(fèi)新特征的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

2020年9月，山東省推出政策：濟(jì)南市民可100元/人辦理泰山游覽年卡；省內(nèi)8市市民享受濟(jì)南公園年票同城待遇。

2020年12月，廣州市為來(lái)穗外地游客免費(fèi)派發(fā)3.5萬(wàn)張24 小時(shí)卡“廣州城市旅游卡”?！皬V州城市旅游卡”整合優(yōu)化了公共交通、景區(qū)、酒店、旅行社、餐飲、購(gòu)物場(chǎng)所等多種資源方便游客自由行?！皬V州城市旅游卡（24小時(shí)卡）”自首次啟用24小時(shí)內(nèi)可不限次數(shù)乘坐廣州市內(nèi)地鐵，及乘坐廣州公交10次，持卡用戶可享受旅游折扣優(yōu)惠。

2021年，各地各級(jí)文化旅游機(jī)構(gòu)振興旅游市場(chǎng)的主旋律是刺激消費(fèi)。在以景區(qū)門票優(yōu)惠、降價(jià)甚至免費(fèi)為主第一波政策施行以后，第二波措施策略大多會(huì)以旅游產(chǎn)品組織優(yōu)惠尤其是跨界產(chǎn)品組織優(yōu)惠為主，比如目的地旅游卡。目的地旅游卡等目的地產(chǎn)品組織的開發(fā)設(shè)計(jì)會(huì)成為熱點(diǎn)。區(qū)域目的地產(chǎn)品宣傳運(yùn)營(yíng)尤其是帶有政府刺激消費(fèi)背景的會(huì)形成市場(chǎng)空間。由此，2019年可能會(huì)成為中國(guó)旅游景區(qū)門票價(jià)格天花板年份，門票價(jià)格由此進(jìn)入下行通道，甚至成為打破目的地收入以門票為主時(shí)代起點(diǎn)。

第四件將要發(fā)生的事，旅行社業(yè)態(tài)出現(xiàn)碎片化

“到2025年，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合更加深化，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)成為旅游業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的定制化旅游產(chǎn)品和服務(wù)更加普及。”

盡管十部委文件沒有對(duì)出境旅游市場(chǎng)恢復(fù)時(shí)間做出預(yù)判，不過參照世界旅游組織對(duì)于全球旅游業(yè)恢復(fù)到疫情前的水平尚需兩年半到四年的預(yù)估，還是令人感到陣陣寒意。

傳統(tǒng)旅行社是旅游業(yè)中受新冠疫情影響最大的旅游企業(yè)，在災(zāi)難重壓之下，幾乎無(wú)一幸免。在國(guó)內(nèi)、出境和入境業(yè)務(wù)無(wú)法開展的情況下，旅行社已經(jīng)開始通過停薪留職、辭退等方式分流員工，大批業(yè)者脫離旅行社企業(yè)甚至脫離旅游行業(yè)，試圖通過“留職”而不是“辭職”的方式，為疫情過后回歸企業(yè)留下后門和希望。只是還要仔細(xì)考慮，等到兩年甚至四年以后，這些業(yè)者還能回來(lái)嗎？回到原來(lái)的旅行社企業(yè)嗎？回到原來(lái)的旅行社業(yè)態(tài)嗎？

2021年以及以后時(shí)期，旅行社業(yè)態(tài)可能產(chǎn)生“碎片化”。疫情以后旅行社規(guī)?？s小，且大量業(yè)者不可能短期回流；線上旅游的發(fā)展為小微旅行社尤其是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的旅游產(chǎn)品提供展示營(yíng)銷平臺(tái)，這在疫情發(fā)生之前已小有規(guī)模；大量游離于旅行社之外的個(gè)體業(yè)者未來(lái)可能成為目的地旅游產(chǎn)品的組織者、服務(wù)者和提供者，比如為游客提供目的地車輛司機(jī)加導(dǎo)游服務(wù)、目的地旅拍加景區(qū)講解服務(wù)以及為游客提供愛彼迎網(wǎng)上“學(xué)做北京炸醬面”目的地體驗(yàn)產(chǎn)品等等。這些個(gè)體業(yè)者可以稱之為旅游產(chǎn)品經(jīng)理人，是旅行社計(jì)調(diào)、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游以及旅游定制師等職業(yè)的混合體。缺少運(yùn)營(yíng)資質(zhì)是這個(gè)群體面臨的最大問題，未來(lái)旅行社以及線上旅游企業(yè)可以探討實(shí)現(xiàn)模式。

另外，可能會(huì)產(chǎn)生“會(huì)員制”旅行社，通過會(huì)員制的方式，為特定人群提供旅游服務(wù)；可能會(huì)演變?yōu)閰^(qū)域研學(xué)機(jī)構(gòu)，主要為本區(qū)域?qū)W校學(xué)生提供研學(xué)旅行服務(wù)；可能成為景區(qū)或者區(qū)域目的地的產(chǎn)品代理或者營(yíng)銷代理，比如成為區(qū)域目的地“旅游卡”的運(yùn)營(yíng)商以及景區(qū)的營(yíng)銷代理商；可能成為團(tuán)隊(duì)活動(dòng)服務(wù)商，比如為機(jī)構(gòu)年會(huì)、團(tuán)建、培訓(xùn)等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提供服務(wù)。

以上這些可能，在信息技術(shù)推動(dòng)之下，未來(lái)到2025年會(huì)形成“依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的定制化旅游產(chǎn)品和服務(wù)更加普及”的生態(tài)。

第五件將要發(fā)生的事，目的地體驗(yàn)產(chǎn)品成為主流

“引導(dǎo)旅游景區(qū)開發(fā)數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品并普及景區(qū)電子地圖、線路推薦、語(yǔ)音導(dǎo)覽等智慧化服務(wù)。建設(shè)一批世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū)，樹立智慧旅游景區(qū)樣板。推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游資源和產(chǎn)品數(shù)字化建設(shè)，打造一批全國(guó)智慧旅游示范村鎮(zhèn)。支持旅游景區(qū)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)充分展示特色文化內(nèi)涵，積極打造數(shù)字博物館、數(shù)字展覽館等，提升旅游體驗(yàn)。”

技術(shù)可以成為旅游吸引物，也可以成為目的地體驗(yàn)產(chǎn)品。

一家名叫“風(fēng)炎科技”的公司開發(fā)了一款手機(jī)應(yīng)用叫Clew，游客在目的地打開應(yīng)用：“一邊閱讀故事，一邊通過手機(jī)地圖的位置，跟著故事情節(jié)的指引，沿著線路探索故事發(fā)生的線下場(chǎng)景。一場(chǎng)完整的用戶體驗(yàn)就像是帶著手機(jī)進(jìn)入了一幕穿越劇，發(fā)生的故事與所處的空間融合在一起。未來(lái)，背景音樂、環(huán)境燈光、專業(yè)演員的介入都將使這一體驗(yàn)變得更加豐富而真實(shí)?！弊钪匾氖牵河斡[線路的背景故事是可以后臺(tái)“編輯”的，也就是故事可以修改和更新，甚至，在目的地設(shè)計(jì)一個(gè)場(chǎng)景，讓“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”成為現(xiàn)實(shí)可能。

無(wú)獨(dú)有偶，差不多相似的思路，熟悉的味道，一個(gè)場(chǎng)面宏大的線上線下互動(dòng)體驗(yàn)文旅項(xiàng)目——奇妙夜德天，也在中越邊境的德天瀑布景區(qū)悄然出現(xiàn)，作為標(biāo)本可以深入觀察。

這些技術(shù)應(yīng)用集中一個(gè)焦點(diǎn)就是體驗(yàn)，打造目的地體驗(yàn)產(chǎn)品。傳統(tǒng)的聲光電，可以讓游客目眩神迷，而現(xiàn)代科技要讓游客“沉浸其中”。如果把眼光擴(kuò)展到更大范圍：

長(zhǎng)沙超級(jí)文和友把餐館搞成景區(qū)；

廣州正佳把商場(chǎng)搞成景區(qū)；

杭州開元森泊度假樂園把酒店搞成景區(qū)……

這些跨界融合旅游要素的現(xiàn)象可以稱為目的地化。

2021年，目的地體驗(yàn)產(chǎn)品會(huì)成為產(chǎn)品主流，而目的地化和技術(shù)應(yīng)用會(huì)成為開發(fā)體驗(yàn)產(chǎn)品的主要路徑。

第六件將要發(fā)生的事，周邊游依然是旅游市場(chǎng)重要構(gòu)成

“開展數(shù)字文旅商結(jié)合促進(jìn)行動(dòng)，促進(jìn)旅游業(yè)線上線下深度融合?！?/p>

文化場(chǎng)所是面向本地居民的場(chǎng)所，旅游產(chǎn)品是面向外地游客的產(chǎn)品，商業(yè)設(shè)施是面向本地居民的設(shè)施，把這三者擱在一起，那么面向的是“周邊游”。

2021年周邊游依然是旅游市場(chǎng)重要組成部分。

周邊游的產(chǎn)品組織、運(yùn)營(yíng)方式、營(yíng)銷模式等和長(zhǎng)線旅游有很大不同。

2021年，周邊游市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)不同模式的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

美團(tuán)依靠本地生活優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，將和攜程等平臺(tái)在景區(qū)門票為核心的周邊游組合產(chǎn)品上短兵相接，競(jìng)爭(zhēng)加劇。

聯(lián)聯(lián)周邊游、旅劃算、云客贊等周邊游平臺(tái)悄然擴(kuò)張，而且開設(shè)分公司建立城市分站的發(fā)展模式、社交電商分享擴(kuò)散的商業(yè)模式都具有周邊游業(yè)態(tài)特色，也即周邊游是本地人的周邊游，產(chǎn)品形式上也是文旅商一起來(lái)。2021年，目的地應(yīng)當(dāng)關(guān)注這股勢(shì)力發(fā)展。

周邊游市場(chǎng)是目的地旅游集團(tuán)的重要切入點(diǎn)，目的地地利優(yōu)勢(shì)是否發(fā)揮出來(lái)，還要看模式和團(tuán)隊(duì)。

周邊游業(yè)務(wù)對(duì)于旅行社來(lái)說是“雞肋”，原因是附加值低的簡(jiǎn)單要素組合產(chǎn)品比如酒店加景區(qū)。2021年，周邊游和目的地一日游產(chǎn)品中的目的地特色體驗(yàn)產(chǎn)品可能會(huì)成為旅行社產(chǎn)品的努力方向。

第七件將要發(fā)生的事，很少有人再提起“丁真”

“加大線上旅游營(yíng)銷力度。統(tǒng)籌線上線下，強(qiáng)化品牌引領(lǐng)，實(shí)施國(guó)家旅游宣傳推廣精品建設(shè)工程。通過互聯(lián)網(wǎng)有效整合線下資源，總結(jié)推廣全域旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，推?dòng)建設(shè)一批世界級(jí)旅游城市。開展長(zhǎng)城、大運(yùn)河、長(zhǎng)征、黃河等國(guó)家文化公園，以及絲綢之路等重要主題旅游線上推廣行動(dòng)，打造一批世界級(jí)旅游線路?！?/p>

2020年11月，康巴漢子丁真“意外”走紅網(wǎng)絡(luò)，帶火了目的地理塘。像這幾年其他旅游網(wǎng)紅一樣，目的地機(jī)構(gòu)甚至當(dāng)事者都是一個(gè)反應(yīng)：沒想到或者意外。而在同期，福建省文化和旅游機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)影視明星姚晨“有意”傾力打造的旅游宣傳片《有福相見》隆重推出，在朋友圈蕩起一陣漣漪后，歸于平靜。兩相比較，一個(gè)“無(wú)意”，一個(gè)“有意”。

2020年，目的地營(yíng)銷中火爆的經(jīng)常是無(wú)心插柳，而不是有心栽花，根子還是目的地營(yíng)銷體系問題。

2021年，要“加大線上旅游營(yíng)銷力度”，一個(gè)直觀指標(biāo)是線上營(yíng)銷資金投放比重，目前可能沒有一個(gè)省市目的地突破30%，更多資金還是線下！在2021年財(cái)政資金緊張的前提下，線上營(yíng)銷資金比重可能略有增長(zhǎng)。

2021年，“實(shí)施國(guó)家旅游宣傳推廣精品建設(shè)工程”前提是目的地營(yíng)銷體系的建設(shè)，要解決區(qū)域目的地營(yíng)銷的機(jī)構(gòu)、機(jī)制、團(tuán)隊(duì)、內(nèi)容和渠道，任重道遠(yuǎn)。

2021年，要“通過互聯(lián)網(wǎng)有效整合線下資源”，而不是“延續(xù)線下思維整合互聯(lián)網(wǎng)”，比如可以花費(fèi)十幾萬(wàn)幾十萬(wàn)和OTA搞線下宣傳活動(dòng)儀式，卻想不出和OTA合作的營(yíng)銷模式。2021年，思維方式會(huì)艱難調(diào)整。

2021年，要“打造一批世界級(jí)旅游線路”希望有所開局，但難度極大。中國(guó)入境旅游發(fā)展被攔腰切斷，入境旅游宣傳營(yíng)銷進(jìn)程、機(jī)制、渠道等遭受到很大損害。2021年，入境旅游營(yíng)銷機(jī)制和架構(gòu)重建是基礎(chǔ)。

第八件將要發(fā)生的事，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)名單會(huì)加長(zhǎng)

“鼓勵(lì)旅游景區(qū)、旅游飯店、博物館等與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)合作建設(shè)網(wǎng)上旗艦店，實(shí)現(xiàn)門票在線預(yù)訂、旅游信息展示、會(huì)員管理、優(yōu)惠券團(tuán)購(gòu)、文化和旅游創(chuàng)意產(chǎn)品銷售等方面功能?！?/p>

2020年，除了老牌的飛豬、攜程之外，這樣的“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)”又加上了抖音、小紅書等。

2021年，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的名單可能會(huì)加長(zhǎng)，可關(guān)注微信小商店、周邊游平臺(tái)等。

2021年，文化旅游企業(yè)應(yīng)探索旗艦店之間的產(chǎn)品組織和流量共享關(guān)系，比如景區(qū)和博物館之間，景區(qū)和飯店之間。旅游飯店可以考慮和景區(qū)門票預(yù)約以及作為流量入口的博物館之間的合作。

第九件將要發(fā)生的事，旅游商品線上模式值得期待

“鼓勵(lì)電商平臺(tái)拓展“旅游+地理標(biāo)志產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代物流”功能，擴(kuò)大線上銷售規(guī)模。鼓勵(lì)采用網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)站專題專欄、小程序等線上營(yíng)銷方式，推介全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村鎮(zhèn)、中國(guó)美麗休閑鄉(xiāng)村和鄉(xiāng)村休閑旅游精品景點(diǎn)線路?！?/p>

旅游目的地的好客山東，網(wǎng)上也叫“蔥省”，這是旅游+地理標(biāo)志產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品要突出目的地特色，地理標(biāo)志產(chǎn)品要突出產(chǎn)地特色，多數(shù)時(shí)候這兩者是重疊的。而旅游購(gòu)物中旅游商品相當(dāng)一部分就是地理標(biāo)志產(chǎn)品。

席卷全國(guó)的直播帶貨活動(dòng)，尤其是政府機(jī)構(gòu)發(fā)動(dòng)的直播帶貨活動(dòng)，其帶貨對(duì)象大多就是地理標(biāo)志產(chǎn)品，說起地理標(biāo)志產(chǎn)品，就要描述目的地，也就是旅游宣傳的過程?，F(xiàn)在各地出現(xiàn)了大大小小的“農(nóng)產(chǎn)品直播中心”、“電商中心”等機(jī)構(gòu)牌子和團(tuán)隊(duì)，2021年，這些“中心”也可能成為旅游營(yíng)銷渠道。

不過，旅游商品領(lǐng)域一直沒有出現(xiàn)對(duì)路的線上運(yùn)營(yíng)模式，而圍繞地理標(biāo)志產(chǎn)品以及目的地的直播帶貨活動(dòng)，實(shí)際上拉開了“旅游+地理標(biāo)志產(chǎn)品（旅游商品）”的線上試驗(yàn)場(chǎng)。

2021年，鄉(xiāng)村旅游的最大盈利空間還是旅游商品（地理標(biāo)志產(chǎn)品），而旅游扶貧效果最直接的呈現(xiàn)也是旅游商品（地理標(biāo)志產(chǎn)品）。旅游商品包括地理標(biāo)志產(chǎn)品的線上運(yùn)營(yíng)模式值得期待，不過簡(jiǎn)單的“+”肯定不成。

第十件將要發(fā)生的事，出現(xiàn)第三方旅游營(yíng)銷評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)

“支持各地區(qū)建立旅游營(yíng)銷科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，提升旅游營(yíng)銷成效?！?/p>

隨著新冠疫情過去，各級(jí)文化旅游管理部門振興旅游市場(chǎng)，刺激旅游消費(fèi)的壓力越來(lái)越大，對(duì)目的地宣傳營(yíng)銷尤其是宣傳營(yíng)銷效果越來(lái)越關(guān)注。同時(shí)，各級(jí)財(cái)政機(jī)構(gòu)對(duì)財(cái)政資金尤其是看不見實(shí)物的旅游營(yíng)銷財(cái)政資金的績(jī)效考核也越來(lái)越嚴(yán)格。

處于激發(fā)旅游動(dòng)機(jī)階段或者“種草”階段的抖音短視頻，如何證明游客是被視頻吸引來(lái)的，證明游客在目的地花了不少錢，而不是拍個(gè)照打個(gè)卡就走了。

處于旅游產(chǎn)品預(yù)訂階段的攜程，如何證明游客是被平臺(tái)產(chǎn)品吸引到目的地的，而不是游客本來(lái)就打算來(lái)，只是在攜程上預(yù)訂了門票。

家家有本難念的經(jīng)，而兩者對(duì)目的地機(jī)構(gòu)都一樣表述：因?yàn)闋I(yíng)銷工作，某市旅游接待人數(shù)增長(zhǎng)多少。

2021年，一個(gè)可能是出現(xiàn)第三方旅游營(yíng)銷評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。

第十一件將要發(fā)生的事，目的地旅游集團(tuán)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)顯露隱患

“堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo)。尊重人民首創(chuàng)精神，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用。更好發(fā)揮政府作用，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，創(chuàng)新政策供給，完善配套制度，優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”營(yíng)商環(huán)境?！?/p>

“中國(guó)旅游集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、首都旅游集團(tuán)、美團(tuán)、凱撒集團(tuán)、河北旅游集團(tuán)、山西文旅集團(tuán)、大連海昌集團(tuán)、錦江集團(tuán)、攜程集團(tuán)、復(fù)星旅文集團(tuán)、春秋集團(tuán)、景域驢媽媽集團(tuán)、南京旅游集團(tuán)、同程旅游集團(tuán)、浙旅投集團(tuán)、杭州商旅集團(tuán)、開元旅業(yè)集團(tuán)、黃山旅游集團(tuán)、祥源集團(tuán)、福建旅游集團(tuán)、山東國(guó)欣文旅、江西旅游集團(tuán)、建業(yè)集團(tuán)、鄂旅投集團(tuán)、嶺南集團(tuán)、珠海九州控股、陜西旅游集團(tuán)?！薄袊?guó)旅游研究院《2020中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)名單》。

20個(gè)雞蛋8個(gè)是“雙黃”，也就是旅游集團(tuán)20強(qiáng)共有28家集團(tuán)企業(yè)，其中省市目的地旅游集團(tuán)起碼有14家，達(dá)到總數(shù)一半。

2021年，目的地國(guó)有旅游集團(tuán)應(yīng)該成為刺激消費(fèi)的主力軍，而在國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格剛性約束下，國(guó)有旅游集團(tuán)可能會(huì)面臨“旅游業(yè)務(wù)”收入壓力。目的地旅游資源的快速聚集并不意味著旅游業(yè)務(wù)收入的提高，許多場(chǎng)景下甚至相反。

2021年，廚房有了，原料有了，調(diào)料有了，甚至金字招牌（比如20強(qiáng)）都有了，下一步烹飪出美食，賣出去賺錢。旅游集團(tuán)整合的國(guó)有景區(qū)以及這幾年大批開張的度假區(qū)、文旅小鎮(zhèn)、主題公園還有其他旅游大項(xiàng)目的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)將面臨考驗(yàn)，尤其在線上旅游和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方面遭遇障礙，重點(diǎn)是到哪里尋找專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員，也就是到哪里找專業(yè)廚師。

2021年，大干快上集聚資源時(shí)代缺乏專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可能只是隱患，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”則是專業(yè)精細(xì)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，隱患可能成為障礙。

2021年，旅行社業(yè)者依舊處于極大困境之中，人才流失尤其是流失到旅游行業(yè)之外依舊持續(xù)。一個(gè)可以考慮的現(xiàn)實(shí)策略是目的地旅游集團(tuán)應(yīng)關(guān)注并吸納優(yōu)秀的旅行社業(yè)者，他們?cè)诼糜萎a(chǎn)品組織、產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷甚至數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方面有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

第十二件將要發(fā)生的事，5G旅游應(yīng)用有所突破

“加快提升國(guó)家全域旅游示范區(qū)、國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)等各類旅游重點(diǎn)區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平?！?/p>

如果排一下旅游行業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用“樓梯響”第一位的可能就是5G，至今在旅游行業(yè)中沒有拿出手的“硬核”剛需應(yīng)用，只聞樓梯響，不見人下來(lái)。所謂“硬核”，就是少了5G這活就干不成或者拓展全新領(lǐng)域，像交通領(lǐng)域的自動(dòng)駕駛。

比如，有人認(rèn)為景區(qū)高清視頻直播是5G應(yīng)用，甚至直接稱為“云旅游”，但如果真的“云旅游”了，不來(lái)景區(qū)，景區(qū)肯定不干！那么高清直播就是宣傳營(yíng)銷方式，如果這樣，和高清宣傳片甚至高清圖片相比它的優(yōu)勢(shì)就不大。

提升5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平是一個(gè)過程，2021年只是開始。

2021年，5G在旅游行業(yè)中的應(yīng)用或許在線上線下融合體驗(yàn)產(chǎn)品打造方面有所突破。

第十三件將要發(fā)生的事，“一機(jī)游”出現(xiàn)政商新模式

“厘清政府公共服務(wù)與市場(chǎng)旅游信息服務(wù)邊界，鼓勵(lì)各地區(qū)采取政府與市場(chǎng)相結(jié)合的旅游公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，提升平臺(tái)服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展?！?/p>

這幾年“一機(jī)游”成為目的地信息化建設(shè)的代名詞，有點(diǎn)取代“智慧旅游平臺(tái)”架勢(shì)?！耙粰C(jī)游”是新瓶裝舊酒，最早可以上溯到上世紀(jì)的旅游目的地信息系統(tǒng)，其后發(fā)展為旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，“智慧旅游”火爆那會(huì)成為智慧旅游平臺(tái)，為了強(qiáng)調(diào)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)又形象稱為“一機(jī)游”，不過稱為目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)或者旅游公共服務(wù)平臺(tái)更為貼切。

2021年，在“鼓勵(lì)各地區(qū)采取政府與市場(chǎng)相結(jié)合的旅游公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式”的文件要求下，可能會(huì)有更多的目的地旅游集團(tuán)參與或者運(yùn)營(yíng)旅游公共服務(wù)平臺(tái)，以此“厘清政府公共服務(wù)與市場(chǎng)旅游信息服務(wù)邊界”，當(dāng)然也有可能在目的地政府機(jī)構(gòu)、目的地旅游集團(tuán)、OTA以及旅游企業(yè)之間更加糾纏不清。

一個(gè)可以參照的技術(shù)環(huán)節(jié)是：在國(guó)有景區(qū)預(yù)約制剛性要求下，通過旅游公共服務(wù)平臺(tái)的預(yù)約系統(tǒng)可以跳轉(zhuǎn)到區(qū)域內(nèi)景區(qū)、文化設(shè)施等官方手機(jī)網(wǎng)站、應(yīng)用、小程序等，實(shí)現(xiàn)門票預(yù)約或者預(yù)訂，這是典型政府公共服務(wù)職能。

如果旅游公共服務(wù)平臺(tái)的預(yù)約系統(tǒng)直連唯一的OTA平臺(tái)預(yù)訂系統(tǒng)或者直接運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化的預(yù)訂系統(tǒng)，這是利用公共平臺(tái)越界插手市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)；如果通過旅游公共平臺(tái)的預(yù)約系統(tǒng)完成預(yù)約功能，同時(shí)采取普遍原則鏈接各線上旅游平臺(tái)以及其他預(yù)訂渠道，算是“厘清政府公共服務(wù)與市場(chǎng)旅游信息服務(wù)邊界?！?/p>

2021年，旅游公共服務(wù)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)不要一個(gè)鍋里掄馬勺，應(yīng)該出現(xiàn)合法合規(guī)的新模式。

第十四件將要發(fā)生的事，還有第二個(gè)青城山

“推動(dòng)停車場(chǎng)、旅游集散與咨詢中心、游客服務(wù)中心、旅游專用道路及景區(qū)內(nèi)部引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等數(shù)字化與智能化改造升級(jí)。推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)旅游資源、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)人力資源的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與管理，推動(dòng)無(wú)人化、非接觸式基礎(chǔ)設(shè)施普及與應(yīng)用。”

“各地區(qū)要進(jìn)一步拓寬旅游公共服務(wù)信息采集渠道，有效整合文化和旅游、公安、交通、氣象等部門的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，在平臺(tái)上及時(shí)發(fā)布旅游景區(qū)實(shí)時(shí)游客量、道路出行、氣象預(yù)警等信息，引導(dǎo)旅游資源優(yōu)化配置。依法依規(guī)推動(dòng)政府與企業(yè)間相關(guān)數(shù)據(jù)資源共享。”

2020年10月，青城山-都江堰景區(qū)官方微博稱，游客使用高德地圖導(dǎo)航至青城山景區(qū)定位錯(cuò)誤，將前往青城前山游客導(dǎo)航至已封閉多年的區(qū)域，造成嚴(yán)重交通擁堵，給游客和景區(qū)管理造成了極大的困擾。高德地圖趕緊回復(fù)說，以前因?yàn)闇贤ú粫?，現(xiàn)已優(yōu)化修復(fù)。

青城山高德導(dǎo)航事件反映了旅游公共服務(wù)信息存在的深層問題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，使中國(guó)旅游業(yè)的公共服務(wù)信息體系建設(shè)很快跨越國(guó)外旅游咨詢中心和旅游公共服務(wù)電話時(shí)代，快速進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)時(shí)代。但伴隨而來(lái)的，旅游公共信息服務(wù)體系出現(xiàn)機(jī)構(gòu)、人員、機(jī)制、信息采集渠道、傳播手段等脫節(jié)問題，無(wú)法覆蓋旅游者離開居住地到達(dá)目的地游覽全過程的信息需求，期間旅游者無(wú)法確定一個(gè)權(quán)威的統(tǒng)一的咨詢對(duì)象，原來(lái)設(shè)想的全國(guó)旅游咨詢電話12301成為單一投訴電話，各地市政電話12345無(wú)法承擔(dān)旅游咨詢功能。

高德地圖只是承擔(dān)交通信息服務(wù)功能，要及時(shí)完成全部的信息采集和更新任務(wù)也很困難。而“進(jìn)一步拓寬旅游公共服務(wù)信息采集渠道，有效整合文化和旅游、公安、交通、氣象等部門的相關(guān)數(shù)據(jù)信息”更是是任重道遠(yuǎn)。

2021年，及時(shí)收集發(fā)布旅游景區(qū)實(shí)時(shí)游客量相關(guān)技術(shù)和方案相應(yīng)成熟并普遍應(yīng)用。

第十五件將要發(fā)生的事，旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用盯著健康碼

“進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)旅游大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，建立省域統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并逐步推廣至全國(guó)，實(shí)現(xiàn)涉旅數(shù)據(jù)整合和共享，發(fā)揮數(shù)據(jù)綜合服務(wù)和應(yīng)用效能?！?/p>

說起旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，尤其在區(qū)域目的地的應(yīng)用，腰桿子硬一點(diǎn)的是移動(dòng)通訊大數(shù)據(jù)在監(jiān)測(cè)旅游者人數(shù)以及客源地?cái)?shù)據(jù)的應(yīng)用，其他大數(shù)據(jù)應(yīng)用大多處于探索、試驗(yàn)階段。

而新冠疫情的出現(xiàn)，把人口流動(dòng)監(jiān)測(cè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用快速推進(jìn)，目標(biāo)精準(zhǔn)到個(gè)體，幾個(gè)月內(nèi)完成了旅游業(yè)幾年都完成不了的目標(biāo)。對(duì)于人口流動(dòng)監(jiān)測(cè)，疫情和旅游的數(shù)據(jù)需求是硬幣兩面，旅游還只是需要群體數(shù)據(jù)。

2021年，沒有人斷定，基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的健康碼能夠?qū)崿F(xiàn)全國(guó)各省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。那么，旅游大數(shù)據(jù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)工作恐怕只是啟動(dòng)。

2021年，在旅游行業(yè)應(yīng)用健康碼大數(shù)據(jù)成果希望有所突破。

第十六件將要發(fā)生的事，線上旅游平臺(tái)且行且珍惜

“堅(jiān)持安全有序。強(qiáng)化底線思維，樹立安全意識(shí)，依法依規(guī)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管，筑牢互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)融合發(fā)展的安全防線。堅(jiān)持包容審慎監(jiān)管，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面提升旅游監(jiān)管和服務(wù)水平，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展?！?/p>

2020年12月，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出：反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。國(guó)家支持平臺(tái)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，支持公有制經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展，同時(shí)要依法規(guī)范發(fā)展，健全數(shù)字規(guī)則。要完善平臺(tái)企業(yè)壟斷認(rèn)定、數(shù)據(jù)收集使用管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律規(guī)范。要加強(qiáng)規(guī)制，提升監(jiān)管能力，堅(jiān)決反對(duì)壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

2020年頒布施行的《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》：第十五條 在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益。

2021年，互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)平臺(tái)將迎來(lái)有史以來(lái)監(jiān)管加強(qiáng)時(shí)期，前所未有。

2021年，互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)在濫用大數(shù)據(jù)以及壟斷方面可能撞到監(jiān)管槍口上，更大的可能是引發(fā)輿論爭(zhēng)議，而對(duì)于旅游市場(chǎng)恢復(fù)期的線上旅游平臺(tái)來(lái)說，傷害也足夠大。

2021年，平臺(tái)越大，責(zé)任越大，且行且珍惜。

第十七件將要發(fā)生的事，通過技術(shù)手段遏制不合理低價(jià)游

“鼓勵(lì)各地區(qū)建設(shè)基于大數(shù)據(jù)的旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)區(qū)域旅游消費(fèi)趨勢(shì)，建立數(shù)據(jù)導(dǎo)向的政策調(diào)整機(jī)制?！?/p>

關(guān)于不合理低價(jià)游最新的案例是：2020年11月，某短視頻平臺(tái)的網(wǎng)紅在直播間售賣299元的“云南6天5晚雙人豪華游”，產(chǎn)品涉嫌不合理低價(jià)游。

當(dāng)這些涉嫌不合理低價(jià)游產(chǎn)品在抖音、今日頭條、微信朋友圈、百度搜索等出現(xiàn)的時(shí)候，坐等游客投訴為時(shí)已晚，而省市文化旅游執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)的跨區(qū)行使職責(zé)也有很大難度。

線上違規(guī)違法，應(yīng)該動(dòng)用信息技術(shù)手段監(jiān)督執(zhí)法。

2021年，基于大數(shù)據(jù)的旅游市場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管值得期待，這應(yīng)該是具備最迫切需求的旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用。

第十八件將要發(fā)生的事，旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還會(huì)有爭(zhēng)議

“創(chuàng)新旅游統(tǒng)計(jì)應(yīng)用，提高旅游統(tǒng)計(jì)的時(shí)效性、科學(xué)性和精準(zhǔn)性?！?/p>

這幾年，旅游統(tǒng)計(jì)所遭受的“待遇”，在旅游行業(yè)中恐怕絕無(wú)僅有，隔三差五統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就受到質(zhì)疑和拷問，尤其在黃金周以及各省年度數(shù)據(jù)公布之后。這些質(zhì)疑在吸引眼球引起微信朋友圈騷動(dòng)之后，不長(zhǎng)時(shí)間就消停，下一次周而復(fù)始。而在通常情況下，相關(guān)省市文化和旅游管理機(jī)構(gòu)以及中國(guó)旅游研究院往往沉默以對(duì)，僅僅是在微信公眾號(hào)上再發(fā)幾篇旅游統(tǒng)計(jì)知識(shí)普及帖子。

一方面，許多質(zhì)疑者并沒有深入了解國(guó)家尤其是省市級(jí)層面的統(tǒng)計(jì)詳細(xì)操作規(guī)范和流程，甚至沒有仔細(xì)看過《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，質(zhì)疑就有點(diǎn)盲目。沒吃過豬肉，甚至也沒見過豬跑，拿著羊說事總是不好。另一方面，國(guó)內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)工作體系上頭牽著研究機(jī)構(gòu)，下頭伸到各省文化和旅游管理機(jī)構(gòu)，很容易跑到兩股道上，各管各的事，各說各的話。

2021年，旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)尤其是旅游市場(chǎng)恢復(fù)數(shù)據(jù)以及受疫情影響損失數(shù)據(jù)可能依舊會(huì)受到質(zhì)疑。

2021年，大數(shù)據(jù)應(yīng)用是旅游統(tǒng)計(jì)的發(fā)展方向，更需要腳踏實(shí)地，不能急于求成和急功近利。

2021年，正好在疫情后旅游市場(chǎng)恢復(fù)時(shí)期，可能成為旅游統(tǒng)計(jì)改革最為合適的時(shí)間窗口，心理代價(jià)和內(nèi)部障礙相對(duì)較小。

第十九件將要發(fā)生的事，信息技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用重點(diǎn)區(qū)域可能是物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算

“堅(jiān)持技術(shù)賦能。推動(dòng)5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)革命成果應(yīng)用普及，深入推進(jìn)旅游領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量、效率和動(dòng)力變革?！?/p>

旅游業(yè)是基于信息交互傳播的產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)品的目的地消費(fèi)特性，決定旅游者的旅游活動(dòng)全過程依賴信息交互，尤其與是游客與目的地旅游環(huán)境之間的信息交互。

中國(guó)旅游信息化發(fā)展進(jìn)程并不是嚴(yán)格按照數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化層層遞進(jìn)的，相當(dāng)多的基層旅游企業(yè)機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)連基本信息化的過程還沒有完成，線上旅游的滲透率還處于較低的水平，在這樣的階段，喊號(hào)子開展人工智能、區(qū)塊鏈、5G等，有點(diǎn)好高騖遠(yuǎn)。

2021年，越接近現(xiàn)階段旅游信息交互本質(zhì)的技術(shù)，應(yīng)該越有應(yīng)用前景。

2021年，信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用重在信息，重在內(nèi)容，而不是技術(shù)本身。

第二十件將要發(fā)生的事，旅游職業(yè)教育專業(yè)改革升級(jí)

“引導(dǎo)旅游企業(yè)、大中專院校、科研機(jī)構(gòu)建立產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制，積極開展科技創(chuàng)新支撐下的應(yīng)用研發(fā)，通過舉辦各級(jí)各類創(chuàng)新創(chuàng)意大賽等方式，提高創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化率，推廣一批優(yōu)秀應(yīng)用案例和行業(yè)解決方案。”

“推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”人才隊(duì)伍建設(shè)，加快相關(guān)專業(yè)升級(jí)和數(shù)字化改造，創(chuàng)新培養(yǎng)培訓(xùn)模式，完善激勵(lì)機(jī)制?！?/p>

“據(jù)說前蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)人赫魯曉夫特別喜歡評(píng)論藝術(shù)，而且很喜歡對(duì)藝術(shù)家的創(chuàng)作進(jìn)行微觀指點(diǎn)。有部下曾經(jīng)委婉的規(guī)勸其少發(fā)表點(diǎn)藝術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)觀點(diǎn)，以免“出丑”。赫魯曉夫回答：“我當(dāng)普通老百姓的時(shí)候，你們說我不懂藝術(shù)；我當(dāng)州長(zhǎng)的時(shí)候，你們還說我不懂藝術(shù)；我現(xiàn)在都當(dāng)了蘇聯(lián)聯(lián)席部長(zhǎng)會(huì)議主席了，難道還不懂藝術(shù)嗎？”——摘自網(wǎng)絡(luò)。

旅游好像沒有業(yè)務(wù)“門檻”，旅游業(yè)分支業(yè)務(wù)之間也好像一馬平川，更可以拿著手機(jī)在“旅游”和“互聯(lián)網(wǎng)”之間來(lái)回溜達(dá)。圍繞旅游業(yè)，赫魯曉夫式的“明白人”也不少。

2021年，希望旅游業(yè)少一些赫魯曉夫情結(jié)。

2021年，旅游業(yè)什么最重要？是人才！“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”需要龐大的新的產(chǎn)業(yè)大軍！

而國(guó)內(nèi)旅游高等教育不是象牙塔，卻像桃花源，很有“不知有漢，無(wú)論魏晉”的味道。

2020年，在旅游高等職業(yè)院校專業(yè)目錄調(diào)整征求意見稿里，酒店管理專業(yè)調(diào)整為酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)專業(yè)，餐飲管理專業(yè)調(diào)整為餐飲智能管理專業(yè)，新加入智慧旅游技術(shù)應(yīng)用專業(yè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”撲面而來(lái)，算是敞開大門。

之前，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”在國(guó)內(nèi)旅游職業(yè)教育中開過兩扇窗戶。一個(gè)是“旅游電子商務(wù)方向”，在課程設(shè)置上，要么是講電子（技術(shù)）；要么是講電子商務(wù)（實(shí)體電商），包括倉(cāng)儲(chǔ)物流、網(wǎng)店維護(hù)課程；或者加一部分旅游基礎(chǔ)課程，而開設(shè)旅游電子商務(wù)融合類以及旅游信息的課程極少，比如旅游信息傳播、旅游信息編輯、旅游產(chǎn)品組織等等，課程總體印象就是旅游電子商務(wù)=開網(wǎng)店。

另一個(gè)是“大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用專業(yè)”，則是將電子技術(shù)職業(yè)教育相關(guān)專業(yè)換個(gè)牌子，基本和旅游沒有關(guān)系。

2021年，旅游職業(yè)技術(shù)技能人才尤其“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)側(cè)重應(yīng)用端和內(nèi)容端，應(yīng)當(dāng)側(cè)重旅游信息本身?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”在職業(yè)教育的體現(xiàn)不是“互聯(lián)網(wǎng)課程+旅游課程”，那是簡(jiǎn)單粗暴，直線思維。

2021年，旅游職業(yè)教育的專業(yè)、課程和培養(yǎng)模式改革進(jìn)程會(huì)加快，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)于新職業(yè)、新技術(shù)、新人才的需求壓力會(huì)加大，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游職業(yè)教育的變革。

原標(biāo)題：《2021年，遠(yuǎn)方有多遠(yuǎn)——年終專稿》，執(zhí)惠對(duì)文章略做編輯。作者：閆向軍，山東旅游職業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)。更多作者觀點(diǎn)及文章，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)“韋陀一杵”（ID：cn12301）。

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