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1月20日，由執(zhí)惠主辦，以“新經濟 新業(yè)態(tài) 新人才”為主題的2020第五屆CTCAS峰會暨“龍雀獎”頒獎盛典在上海成功舉辦。峰會匯聚了行業(yè)主管部門人士、國內外文旅專家學者、頭部機構與頭部旅企高層、知名項目操盤手等嘉賓同臺論道，多層次多角度縱深探討研判后疫情時代文旅發(fā)展走向，也為目的地、文旅企業(yè)等搭建富有成效的資源鏈接服務平臺，提供協(xié)同互促合作機會，形成鏈條性、生態(tài)圈的合作共同體。偉光匯通集團助理總裁李樂出席本次大會并發(fā)表《文旅融合的小鎮(zhèn)發(fā)展模式》主題演講。

會上，偉光匯通集團助理總裁李樂分享了新格局下文旅發(fā)展的模式思考。她以文旅小鎮(zhèn)為例表示，十四五規(guī)劃中明確，“推動文化和旅游融合發(fā)展，建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區(qū)” ，并將“形成強大國內市場，構建新發(fā)展格局”、 “推進區(qū)域協(xié)調發(fā)展和新型城鎮(zhèn)化”、“繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產業(yè)”作為重點章節(jié)寫入規(guī)劃，文旅產業(yè)將迎來新風口，也將迎接數據化、智慧運營的新時代。

李樂強調，文旅小鎮(zhèn)運營發(fā)展的核心邏輯是對城市在地文化進行發(fā)掘和活化以及景區(qū)運營管理的能力，能夠做活、做火文旅小鎮(zhèn)。演講中，李樂分享了偉光匯通文旅小鎮(zhèn)開發(fā)運營模式的核心六大要素，分別是功能、流量、文化、運營、空間和品牌。對于文化旅游產業(yè)或者文化旅游小鎮(zhèn)來說，需要深入分析和研究當地的商業(yè)格局、消費人群特征，從差異化和優(yōu)質化兩大維度去提高存量消費。在文化的發(fā)掘、活化上，用文化價值賦能文旅小鎮(zhèn)，整合開發(fā)優(yōu)質文旅資源，細化顆粒度到場景化運營。同時，以偉光匯通江蘇蘇州的滸墅關古鎮(zhèn)、張家港大唐東渡港為例，重點展示偉光匯通在小鎮(zhèn)空間打造上的優(yōu)勢實力。

李樂表示，文旅產業(yè)對社會經濟發(fā)展有顯著的乘積效應，可以賦能眾多產業(yè)，文旅小鎮(zhèn)未來的發(fā)展趨勢是項目品質化、管理信息化、內容體驗化、業(yè)態(tài)融合化，加速文旅內容革新、供應鏈升級、融合新技術、探索跨界合作、實現(xiàn)多元盈利，將是文旅產業(yè)未來發(fā)展的著眼點。

以下為李樂演講全文：

（本文根據演講實錄整理而來，執(zhí)惠略做編輯）

很高興今天來到大會的現(xiàn)場，在疫情的時刻，我們大家都是真愛文旅的人，今天才能有這樣的動力來聚集。偉光匯通是一家做文化旅游古鎮(zhèn)、文化旅游產業(yè)小鎮(zhèn)20多年的企業(yè)，今天很榮幸我代表我們集團企業(yè)向各位分享和報告我們的發(fā)展模式。

我們今天帶來的分享是“文旅融合的小鎮(zhèn)發(fā)展模式”。怎么來理解呢？我們做融合發(fā)展趨勢之前和大家做一個分享，關于“十四五”規(guī)劃。我們在“十四五”規(guī)劃當中看到這樣一句話，“推動文化和旅游融合發(fā)展，建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區(qū)”。這個給了我們莫大的動力，因為對偉光匯通集團來說，我們一直在致力于踐行這樣的事業(yè)。

第一部分，和大家分享一下關于我們的新格局下文旅發(fā)展的模式思考。首先對企業(yè)來說當下的外部環(huán)境，在整個“十四五”規(guī)劃當中我們看到遠景目標的建議，首先是形成強大的國內市場，構建新發(fā)展格局?？赡軐τ谝咔橹螅蠹覍鴥却笱h(huán)、促進國內國際雙循環(huán)以及全面促進消費拓展投資空間并不生疏，而我們偉光匯通整個集團需要我們國內大循環(huán)的理解可能更為深刻。因為在疫情當中我們看到2020年很多收費的景區(qū)基本上遇到了瓶頸，但是對于我們來說，我們做的是開放的街區(qū)，所以我們在十一期間人流恢復到了往年的75%，同時對于我們整個文化特色、國力發(fā)展，我們堅信我們對國際市場有非常大的輻射力。

第二，關于優(yōu)化國土空間布局，推進區(qū)域協(xié)調發(fā)展和新型城鎮(zhèn)化。對于我們每一個旅游古鎮(zhèn)來說，我們是屬于國土空間開發(fā)的成片開發(fā)，如何推進以人為核心的新型城鎮(zhèn)化這也是我們今天要和大家分享的主題。小鎮(zhèn)里的中華，這句話是我們企業(yè)的使命。我們企業(yè)還有一句口號，叫做“讓城市更中國”。為什么要說這句話呢？就是因為在千篇一律的城市開發(fā)和往前城鎮(zhèn)化演進的過程當中，我們可能忽略了我們的家鄉(xiāng)曾經是造文明的故鄉(xiāng)，我們在整個快速迭代當中失去了我們文化的傳承或者我們做得不夠。

第三，關于繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產業(yè)，提高國家文化軟實力。對于我們做了20多年的文化旅游小鎮(zhèn)，我們非常清楚地知道我們是一個空間，一個物理屬性的空間，同時我們也是一個G端、B端、C端客戶共同延伸往前推進的文化產業(yè)體系。在我們的小鎮(zhèn)當中有非常多的非遺，也有很多的文化IP，還有很多的文創(chuàng)產品以及我們自己在開發(fā)小鎮(zhèn)過程當中所做的旅游產品、文化產品。所以我們在近期也在整體梳理和打造我們集團的文化產業(yè)體系。

接下來我們在發(fā)展模式端看一下我們的行業(yè)趨勢，剛才和各位報告了在整個疫情下消費格局產生了變化。第二，也催生了整個文旅的創(chuàng)新體驗和智慧化的應用。第三，數據概念對于整個市場化配置關鍵要素的作用。實際上2020年在整個創(chuàng)新、科技、疫情這些時代標簽下我們推動了數字化管控平臺，我們在去年實現(xiàn)了整個文化小鎮(zhèn)、景區(qū)智慧化、信息化運營，還實現(xiàn)了整個聚流量和聚資源，同時我們也開始紛紛和OTA平臺進行合作，在線下客源的基礎上打通線上客源的渠道。最后我們研發(fā)的是區(qū)塊鏈技術和結合，怎么把無法估值的文化資源包括整個文創(chuàng)產業(yè)鏈上大家的收益進行一個合理估值和分配。

在行業(yè)趨勢和時代格局之后，我們看一下偉光匯通整個發(fā)展的版圖。我們現(xiàn)在已開發(fā)運營的項目一共有13個，4A級景區(qū)6個，現(xiàn)在已簽約在建的項目16個，已開發(fā)運營、簡約在建和簡約待建的項目50多個，遍布19個省自治區(qū)?？梢哉f這個體量是非常大的，一個文化旅游產業(yè)小鎮(zhèn)基本上是1000畝以上的規(guī)模，對于我們來說我們是擁有非常大的發(fā)展空間。同時，在這樣一個文化旅游集團發(fā)展的版圖之后，我們運營發(fā)展的核心邏輯是對城市在地文化進行發(fā)掘和活化。

第二，我們有強大的景區(qū)運營能力，很多人喜歡問我，你認為偉光匯通最核心的能力是什么，我認為就是做活一個小鎮(zhèn)。我們會看到目前全國有很多文化旅游產業(yè)小鎮(zhèn)，可能在建設階段、銷售階段都不錯，但是后期的運營維護階段、長期運營階段顯得很吃力。我們偉光匯通最強的核心邏輯就是能夠做活一個小鎮(zhèn)，我們做了20多年，從投資到開發(fā)到運營管理全鏈條的集團企業(yè)，擁有非常完備的文旅生態(tài)鏈設計、流量吸引、城市消費存量和增量的聚集，以及怎么在這個空間中把特色產業(yè)做一個延伸，這是20多年帶來的經驗積累。

第二部分，和大家分享一下在這樣一個發(fā)展模式當中我們的關鍵要素是什么，這個關鍵要素也就是我們的優(yōu)勢。這之前我向大家報告一下陸學偉先生，這是我們的董事長，我們的每一個古鎮(zhèn)全生命周期是100年，每一個古鎮(zhèn)都是精品古鎮(zhèn)，我們所做的是一個文化的傳承，是長期持續(xù)發(fā)展的歷史，也是未來資本上市的平臺，我們是用這樣的一種長期的堅持運營推進我們的事業(yè)。從我們整個企業(yè)管理、治理包括科技、技術這樣的一些實操有哪些優(yōu)勢呢？我們有小鎮(zhèn)開發(fā)運營的核心6大要素。

第一，功能。立足我們整個城市發(fā)展的稟賦去深度挖掘它的文化，把它打造成城市文化生態(tài)的新中心。

第二，流量。因為我們會發(fā)現(xiàn)其實在當地的文化IP樹立起來之后，不僅能夠重構旅游產業(yè)的新格局，還能帶來城市外的增量市場的消費。

第三，關于我們的文化活化和挖掘的能力。大家知道灤州古城，這是京津冀一個非常著名的旅游度假目的地。項目開發(fā)之初，灤州在資源城市，這樣一個旅游度假目的地它改變了城市的屬性和面貌，重構了當地的文旅消費業(yè)態(tài)和生態(tài)環(huán)境。

第四，運營。我們有強大的運營能力，我們的運營能力是全體以及全項目運營的管理能力。大家都是做文旅或者產業(yè)的，比如說傳統(tǒng)房地產開發(fā)，相對應有施工周期的，我們在每一個節(jié)點上應該做什么事情是可以標準化和量化的，它的可變量實際上相對比較少。相對變化比較多的部分集中在最后和市場交付價值的營銷端，但是對于運營管理來說每一天都是嶄新的，天氣、人氣、環(huán)境、時代消費特征、迭代需求、客戶變化等等，對于運營來說這樣的一種動性要求我們要有強大的運營管理能力。

第五，營造城市文化新地標，我們在建筑、符號、元素、對于文化的活化和運用以及傳承和保護上，通過我們的建筑體、文化產品，最后是品牌，這是回歸到我們的初心，我們希望創(chuàng)建的是文旅品牌的新征程，我們要去傳承的是小鎮(zhèn)里的中華。

在這里詳細和大家做一些分享，首先關于流量，流量經濟是這個時代的熱詞，確實很熱，但是它怎么做。對于文化旅游產業(yè)或者文化旅游古鎮(zhèn)來說，首先第一，我們會深入分析和研究當地的商業(yè)格局、消費人群特征，然后我們會做差異化和優(yōu)質化，從這兩個角度去提高存量消費。

第二，我們的增量，我們會研究周邊可以輻射的特定旅游人群，會對他們的需求進行深度調研，從而在我們整個旅游文化古鎮(zhèn)當中去進行IP的活化。接下來是關于文化的挖掘和活化的能力，這也是我們的優(yōu)勢之一。在這里我們希望我們的文化價值賦能我們的文旅小鎮(zhèn)，整合開發(fā)優(yōu)質文化資源，同時把這種文化的屬性、顆粒度非常細致地放到場景式運營當中。對于文化的挖掘我們很多的文旅小鎮(zhèn)都在做，我們用的方法第一，關于挖掘和提煉，對于遺產資源和要素。第二，輸出我們的文化產品、旅游產品和文化活動，這里既要轉化，不能修舊如舊，還要能夠古為今用，這里還有一個活化的問題。

在這里和大家簡單分享一些案例，我們看到我們在駐馬店皇家驛站的項目，這個項目是活化了中原文化和驛站文化，我們有一個文化IP是一個玩偶，叫馬都都，曾經在驛站文化當中充當主要的角色，我們以它作為整個小鎮(zhèn)當中的文化活動、旅游產品的線索來進行延展。再比如說像彝人古鎮(zhèn)，在全中國非常有名，它是彝族文化保護和傳承，彝族在四川梁山和云南楚雄，我們這個小鎮(zhèn)的口號叫“讓世界傾聽彝人的聲音”，如果不是偉光匯通，我們自己作為彝族的同胞，我們對于我們的文化屬性其實已經開始模糊了。再包括我們在滇西傣族古鎮(zhèn)、瑞麗古鎮(zhèn)，邊疆少數民族風情，我們活化和傳承的是古代文化和戰(zhàn)壁文化，很有特色，非常歡迎大家去看一看。

還有關于保障優(yōu)勢，我們的企業(yè)如何能夠推動這么大的文旅版圖的發(fā)展，集中在空間建設上。首先是從業(yè)態(tài)的需求、規(guī)劃的結構，轉化到建筑形式、空間景觀、小鎮(zhèn)街區(qū)，最后整合成我們的體驗氣氛。今天因為來的是長三角地區(qū)，所以帶來兩個長三角的項目和大家分享。

第一個項目，滸墅關古鎮(zhèn)，在整個人文空間上我們倡導的就是合在鎮(zhèn)中，觀在河上，關鎮(zhèn)相連、河鎮(zhèn)相望，同時融入了江南水鄉(xiāng)的靈動秀美的空間機理，包括通過我們的驛場運河秀，把運河魂的主題演繹通過行進式演繹的方式貫穿在小鎮(zhèn)空間當中。

第二個項目，就是我們的張家港大唐東渡港，也是在長三角片區(qū)，我們是通過開放的街區(qū)、小鎮(zhèn)的機理，做的是張家港在唐代歷史上的一段文化歷史的復活。在整個小鎮(zhèn)機理當中的串聯(lián)式、分散式，局部放大，把整個城市這樣的文化新地標空間當中的人文氣息做足。同時選取這樣的大唐風骨，以端莊開朗的形象體現(xiàn)這個城市的文化活力。非常歡迎我們上海的同行到這兩個項目去看一看。

接下來是保障要素，也就是我們的運營服務體系，每一個文化旅游古鎮(zhèn)或者產業(yè)小鎮(zhèn)的項目都會有。但經過20多年，其實我們把服務體系著重在這三點上。第一，文旅商生態(tài)。我們講求一個非常好的生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，我們搭建的是平臺。接下來是持續(xù)造血以及長期的盈利。有4000多家B端商家和我們形成了戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作聯(lián)盟的關系，為什么可以容納這么多人跟著偉光匯通走，就是因為我們是屬于長續(xù)盈利的模式。開發(fā)培育期，我們的招商運營的管理體系主要是圍繞著招商、引流、管場三個層面做。比如說引流層面，大家都知道一個小鎮(zhèn)建起來很容易，但是讓它活到10、20、50年，這是有難度的。每一天、每個月都要有變化，所以在整個人流引流的方面我們有一個自己的特色文旅活動運營體系，本身就是一個日日有活動、月月有節(jié)慶，可以獨立成為一個節(jié)慶體系。

昨天我受邀參加了中華節(jié)慶月歷這樣的專業(yè)刊物的編撰以及活動在線的邀請，和大家在線上交互我們的引流包括活動能力。接下來是管場，因為我們有13個長期在運營的項目，所以我們擁有數百萬商業(yè)體量。同時我們一年13個小鎮(zhèn)的人流、旅游人次達到5860萬人次，華僑城2019年全集團旅游人次5200萬。

最后是關于我們數據化、智慧化在整個運營管理當中體現(xiàn)的作用，通過數字孿生技術全面洞悉客戶的實時動態(tài)，把從原來多平臺、多項目、線下管理做成業(yè)務數字化，集中線上管理。同時我們從原先聽到、采集到客戶的一些聲音，變成現(xiàn)在和OTA平臺合作，和大數據合作，實時捕捉到客戶對于我們旅游小鎮(zhèn)的一些動態(tài)性的服務要求，從原先模糊管理走到了精準管理。通過這一輪對于整個業(yè)務的迭代，我們自己心里會更堅定，會更感覺我們已經將整個游客的文旅體驗推動到當地政府的抓手、助手，能成為一個城市發(fā)展的引擎。確實全國現(xiàn)在從一線城市到七線城市都在我們的溝通交流過程當中，經常去我們的總部參觀，邀請我們到當地開發(fā)文化旅游小鎮(zhèn)。

第三部分，和大家分享的是我們內生維度上的產業(yè)沉積的效應。其實我們做的是一個空間，在這個空間之上必須要有生態(tài)的戰(zhàn)略，在這里大家會看到我們認為沉積效應是在我們的品牌維度上，我們希望每一個小鎮(zhèn)都有自己鮮明的文化內涵，是小鎮(zhèn)里的中華。同時我們也覺得它不只是一個場景化的文旅生活的方式，應該是整個城市新的品質化的空間供給。怎么來保證這些東西落實到位，今天早上我聽到我們嘉賓有說到7點我們對于文旅塑造的需求。但實際上我們現(xiàn)在把它裂變到了12點，同時我們通過對小鎮(zhèn)打造過程當中的IP、受眾、創(chuàng)新、流量、數據、內容、體驗，在這7個點上共同發(fā)力，保證我們整個生態(tài)戰(zhàn)略。

在整個沉積效應上我們也很關注我們的客戶維度，我們現(xiàn)在真實地可以做到第一。作為城市旅游大配套的項目，我們可以促進當地城市旅游產業(yè)的轉型，可以吸引來更多的城市資源的配置，同時為城市打造了流量經濟，因為我們是開放性的景區(qū)，我們的夜間夜經濟已經點亮了全國很多個城市，這也是各地城市當地政府邀請我們去的時候非?？粗氐膫ス鈪R通的一個核心能力。

最后就是拉動就業(yè)，我們的文化旅游小鎮(zhèn)真正地是一個富民的工程。可能剛才在彝人古鎮(zhèn)中大家也聽到了，當年像我們復活的畢摩文化等等都是和少數民族風情有關系。比如怡秀，到現(xiàn)在成為一個年收入幾千萬同時將怡秀帶來紐約時尚周的企業(yè)家。這些真實的故事就是在偉光匯通的小鎮(zhèn)當中出現(xiàn)的，一個人帶動了幾千個家庭的生產和就業(yè)。據現(xiàn)在行業(yè)內整個就業(yè)人數的測算，我們測算過，我們偉光匯通13個在運營的古鎮(zhèn)總共拉動了21.5萬人次的就業(yè)和生活。

最后很高興今天來到我們的大會和大家做簡短地分享，最后用這樣一句話進行收尾，就是“小鎮(zhèn)里的中華”，它為什么會出現(xiàn)呢？在城市發(fā)展過程當中我們希望我們能助力、發(fā)揮，對當地的在地文化進行傳承和保護，也就是國家高層說的“讓城市留住記憶，讓人們記住鄉(xiāng)愁”。再強調一下，我們是做文化旅游古鎮(zhèn)的，我們需要很多的資源賦能，我們需要很多的合作共贏。今天只是一個我們溝通交流的開始，謝謝大家。

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文旅小鎮(zhèn) 偉光匯通 CTCAS峰會

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