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登錄周末結(jié)束海南出差,從三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)乘坐飛機(jī)返回杭州,降落T4航站樓。拖著行李箱走出停機(jī)廊橋,看到一個(gè)嶄新但陌生的候機(jī)樓。沿著指示牌,走在嶄新的出站通道上,幾乎看不到工作人員,通道兩側(cè)的商鋪也沒(méi)有開(kāi)門(mén)。走了3分鐘,沒(méi)看到出站口,走了5分鐘,還沒(méi)看到出站口,差不多走了10分鐘,看到核酸檢測(cè)卡口。做了落地核酸后,穿過(guò)空曠的行李轉(zhuǎn)盤(pán),終于看到出站口。
走出出站口,跟著出租車指示牌右轉(zhuǎn),沿著空無(wú)一人的通道又走了5分鐘,還沒(méi)有看到出租車站。詢問(wèn)正在清掃衛(wèi)生的阿姨,告知再往前走幾百米,再左轉(zhuǎn),乘坐電梯到一樓才是出租車站。又走了5分鐘,終于到達(dá)了T2/T2航站樓出租車站。我的天,我從下飛機(jī)到出租車站整整走了20分鐘,雖然已經(jīng)進(jìn)入深秋,我穿著短袖都已經(jīng)出汗了!
如果乘客是體力不太好的中老年人或者行動(dòng)不便的殘障人士,那從下飛機(jī)走到出租車站,至少要30分鐘,那就是一次“恐怖”的航站樓經(jīng)歷!
回顧本周到海南出差考察的儋州海花島,由恒大集團(tuán)歷時(shí)十年開(kāi)發(fā),是儋州市乃至海南島近十年最大手筆的投資項(xiàng)目,公開(kāi)數(shù)據(jù)說(shuō)是投資1000億元,目標(biāo)定位是“全球人向往的文化旅游勝地”。?;◢u圍海造島的面積巨大(7.824平方公里),超過(guò)了迪拜的世界島(5.57平方公里),各個(gè)項(xiàng)目(運(yùn)動(dòng)健身中心、國(guó)際會(huì)議會(huì)展中心、高檔酒店群、國(guó)際購(gòu)物中心、童世界等主題公園)的規(guī)模都很大,但總體感受就是一個(gè)詞——“空蕩蕩”。
海南瞻洲?;◢u景區(qū)
童世界、已經(jīng)兩個(gè)開(kāi)放的主題樂(lè)園內(nèi)幾乎沒(méi)什么游客,商業(yè)步行街中多數(shù)商鋪已經(jīng)關(guān)門(mén)停業(yè),會(huì)議中心幾乎沒(méi)有接待會(huì)議。號(hào)稱“海南第一大酒店”——5121個(gè)房間的歐堡酒店,只有1棟樓的10-12層在正常營(yíng)業(yè)。
2021年元旦海花島剛開(kāi)業(yè)時(shí),4棟樓5121個(gè)房間全部開(kāi)業(yè),短短一年多時(shí)間后,4棟樓中3棟樓已經(jīng)暫時(shí)停業(yè),實(shí)際啟用的一棟樓也只有10-12層不到300個(gè)房間在接待客人,也就是說(shuō),另外4800多個(gè)房間實(shí)際上閑置了。這個(gè)曾經(jīng)是前“中國(guó)首富”許家印引以為傲的大項(xiàng)目,結(jié)果成為今天儋州市領(lǐng)導(dǎo)最操心(如何盤(pán)活龐大的存量資產(chǎn))、海南省領(lǐng)導(dǎo)也很撓頭的燙手項(xiàng)目。
歐堡酒店 圖源:網(wǎng)絡(luò)
再回想到9月份下旬,筆者應(yīng)山西省文旅廳邀請(qǐng)到運(yùn)城市參加2022山西省旅游發(fā)展大會(huì)。這是山西省旅游行業(yè)規(guī)格最高的大會(huì),山西省委書(shū)記和省長(zhǎng)親自到場(chǎng),原計(jì)劃邀請(qǐng)全國(guó)1000多位嘉賓參加。因?yàn)橐咔榉揽匦蝿?shì)緊張,為了保證疫情防控萬(wàn)無(wú)一失,邀請(qǐng)嘉賓規(guī)模壓縮了2/3,最后只有300多人參會(huì)。大會(huì)開(kāi)幕式晚會(huì)放在運(yùn)城市郊、鹽湖南岸的解州關(guān)帝廟景區(qū),但新建的廣場(chǎng)面積巨大,新建的游客中心足足有上萬(wàn)平方米,保守估計(jì)投資額超過(guò)上億元。
運(yùn)城市是中國(guó)的四線城市,解州關(guān)帝廟景區(qū)是4A級(jí)旅游景區(qū),這些龐大的建筑和廣場(chǎng),對(duì)于游客來(lái)說(shuō)的“中看不中用”,實(shí)際上很不人性化。對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō),旅發(fā)大會(huì)一開(kāi)完,就是嚴(yán)重的“供過(guò)于求”,基本上就進(jìn)入閑置階段,對(duì)旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)增加巨大的養(yǎng)護(hù)成本和運(yùn)營(yíng)成本,甚至對(duì)運(yùn)城市來(lái)說(shuō)都要增加很大的財(cái)政包袱。
解州關(guān)帝廟-結(jié)義木坊 圖源:網(wǎng)絡(luò)
2022年,是中國(guó)共產(chǎn)黨“二十大”召開(kāi)之年。10月16日上午,習(xí)近平總書(shū)記在人民大堂會(huì)做“二十大”報(bào)告,習(xí)近平總書(shū)記重點(diǎn)指出,“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想”,“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)”,“為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。”
十八大至今的十年,中國(guó)迎來(lái)百年未有之大局,2020年至今,疫情防控影響了每一個(gè)中國(guó)人。對(duì)于中國(guó)旅游業(yè)而言,也已經(jīng)進(jìn)入和正在迎來(lái)前所未有的大變局:
1、近期:新冠疫情導(dǎo)致國(guó)內(nèi)旅游業(yè)行業(yè)遭受重創(chuàng),旅游市場(chǎng)規(guī)模大幅萎縮,旅游出游熱情大幅下降,絕多數(shù)旅游企業(yè)遭受虧損,相當(dāng)比例企業(yè)已經(jīng)停業(yè)或破產(chǎn)。“游客人傻錢多”的市場(chǎng)特點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生根本性改變,旅游目的地“躺著也能賺錢”、旅游項(xiàng)目“只要做出來(lái)、就能賣得掉”的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。
2、中遠(yuǎn)期:俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)引發(fā)國(guó)際油價(jià)大幅上漲,全球通貨膨脹率高漲,貨幣和匯率的波動(dòng)性加劇,全球經(jīng)濟(jì)不確定性大大提高,很有可能引發(fā)全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和人道危機(jī),甚至有可能引發(fā)第三次世界大戰(zhàn)。
“覆巢之下,安有完卵。”國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、軍事的大變局必然波及到中國(guó)。幸運(yùn)的是,中國(guó)政府“以史為鑒”,始終保持著戰(zhàn)略定力,提前謀劃應(yīng)對(duì)“百年未有之大變局”,提出全新的戰(zhàn)略思維:新發(fā)展理念、新發(fā)展階段、新發(fā)展格局。特別是2022年11月11日國(guó)務(wù)院出臺(tái)《優(yōu)化疫情防控20條》,為中國(guó)旅游復(fù)蘇和發(fā)展創(chuàng)造了良好的整體環(huán)境。
面向百年未有之大變局,中國(guó)旅游各級(jí)主管部門(mén)、文旅企業(yè)以及廣大文旅人,亟需進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變和策略調(diào)整:
1、強(qiáng)化“以人民為中心”理念和“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的思維。樹(shù)立旅游發(fā)展是“為人民服務(wù)”的,不是“為人民幣服務(wù)”,旅游開(kāi)發(fā)是為了“提高人民的福祉”,不是為了“領(lǐng)導(dǎo)的偏好和喜歡”。
2、轉(zhuǎn)變“大搞項(xiàng)目、搞大項(xiàng)目”的慣常思維和追求,從追求“高速度增長(zhǎng)”轉(zhuǎn)向追求“高質(zhì)量發(fā)展”,從追求數(shù)量到追求質(zhì)量,從崇尚投資到強(qiáng)調(diào)效益,效益導(dǎo)向,量入為出;
3、深入研究市場(chǎng)需求,認(rèn)清旅游發(fā)展規(guī)律,要從簡(jiǎn)單的強(qiáng)調(diào)投資拉動(dòng)的“高大上”項(xiàng)目,轉(zhuǎn)而追求帶隊(duì)消費(fèi)的“小而美”項(xiàng)目,重點(diǎn)關(guān)注和研發(fā)建設(shè)游客喜歡、市場(chǎng)需要的“小而美”的項(xiàng)目。
4、加快旅游項(xiàng)目存量資產(chǎn)盤(pán)活,對(duì)停工閑置、資不抵債等旅游項(xiàng)目,通過(guò)關(guān)停并轉(zhuǎn)和收購(gòu)重組等舉措,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)盤(pán)活。對(duì)于旅游新建項(xiàng)目開(kāi)發(fā),要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和可行性研究,進(jìn)入科學(xué)決策機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制,避免“好大喜功、華而不實(shí)”的旅游項(xiàng)目再出現(xiàn)。
5、強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,充分發(fā)揮旅游市場(chǎng)主體的積極性,充分發(fā)揮旅游企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)和中小微企業(yè)的創(chuàng)造力,對(duì)于獲得市場(chǎng)好評(píng)的優(yōu)秀旅游項(xiàng)目和旅游企業(yè),進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼等。
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