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魏小安 | 揚(yáng)帆起航,中國(guó)旅游再啟新征程

本文作者:魏小安 2023-02-27 13:09:04
中國(guó)旅游發(fā)展45年,進(jìn)入一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

中國(guó)旅游的第一次出發(fā),是1978年,伴隨著改革開(kāi)放的春風(fēng),成為改革的窗口和開(kāi)放的先導(dǎo)。2023年,隨著新冠疫情的高峰過(guò)去和管制方式的緩和,可以說(shuō),開(kāi)始再次出發(fā)。

形勢(shì)判斷

2022年12月7日,疫情管制發(fā)生根本變化,從動(dòng)態(tài)清零到責(zé)任歸己,之后形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下,全民感染,全民渡劫。兩個(gè)月時(shí)間,這一劫已經(jīng)度過(guò),代價(jià)也是重大的。居然這樣度過(guò),超出了我們的想象。三年疫情嚴(yán)格管制,總算過(guò)去了,“乙類(lèi)乙管”,是一種新的常態(tài)化,希望能夠像流感一樣,病毒與人類(lèi)共存長(zhǎng)存,但不至于要死要活。

現(xiàn)在,生活基本恢復(fù)正常,消費(fèi)也開(kāi)始正常。元旦時(shí)大家還心有余悸,春節(jié)則開(kāi)始放開(kāi)。于是乎,大家歡呼旅游的春天來(lái)了,全面復(fù)蘇開(kāi)始了。實(shí)際上,現(xiàn)在只是喘過(guò)了一口氣,還沒(méi)有翻過(guò)身。春節(jié)期間,不過(guò)是旺丁不旺財(cái),海南、云南、湖南,各有各的特點(diǎn)。還有一個(gè)說(shuō)法,全國(guó)14億人民,7億在海南,7億在西安。海南和云南是得氣候之利,長(zhǎng)沙和西安還是城市大休閑。另一方面,則是報(bào)復(fù)性消費(fèi)沒(méi)有看到,報(bào)復(fù)性宰客倒是實(shí)實(shí)在在感受,行業(yè)原有的痼疾迅速顯現(xiàn)。

轉(zhuǎn)折

中國(guó)旅游發(fā)展45年,進(jìn)入一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn),一是重新開(kāi)放,二是再次創(chuàng)業(yè)。重新開(kāi)放,不是復(fù)制過(guò)去,而是要把出境游和國(guó)家戰(zhàn)略連在一起,發(fā)揮部分外交功能、經(jīng)貿(mào)功能、文化功能,尤其是在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域,需要更多體現(xiàn)作用,提高地位。入境旅游,更多的是與商貿(mào)結(jié)合,強(qiáng)化文化的深化。再次創(chuàng)業(yè),是認(rèn)清方向,對(duì)應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略,探索中國(guó)式旅游現(xiàn)代化,使之成為中國(guó)式現(xiàn)代化的重要組成部分。從企業(yè)來(lái)說(shuō),不是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)復(fù)蘇,而是研究如何創(chuàng)新,尤其是探索新模式。

45年,地覆天翻。雖然有坎坷起伏,但是形成的總體概念是持續(xù)向上,習(xí)慣的思維模式也是向前向前。但是,任何事情都不會(huì)一帆風(fēng)順,今后的不確定性更強(qiáng)。比較而言,第一,基礎(chǔ)不同,起點(diǎn)不同,不能同日而語(yǔ)。1978年到1979年,十個(gè)月內(nèi),鄧小平同志五次談到旅游發(fā)展。三十年之后,黃山召開(kāi)紀(jì)念鄧小平登黃山三十周年,提出“中國(guó)旅游,從黃山出發(fā)”。在那個(gè)時(shí)代,抓旅游是在抓改革開(kāi)放的突破點(diǎn),國(guó)家外匯收入奇缺,旅游設(shè)施奇缺,幾乎是從零起步。而現(xiàn)在,旅游已經(jīng)擁有超大的市場(chǎng)規(guī)模,巨大的資產(chǎn)規(guī)模,強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力,這是中國(guó)成為世界旅游強(qiáng)國(guó)的根底,也是再次發(fā)展的基礎(chǔ)。第二,中國(guó)現(xiàn)在的基礎(chǔ)設(shè)施完善,交通自由,電力充分,通訊發(fā)達(dá),以前制約旅游發(fā)展的外部因素現(xiàn)在成為推動(dòng)因素。第三是城市化發(fā)展,四十年突飛猛進(jìn),構(gòu)造了好的發(fā)展環(huán)境。第四是鄉(xiāng)村振興,在全面脫貧的基礎(chǔ)上逐步推進(jìn),為鄉(xiāng)村微度假創(chuàng)造了根本條件。第五是國(guó)際環(huán)境,那時(shí)是我們睜開(kāi)眼睛看世界,世界對(duì)中國(guó)充滿(mǎn)好奇心。現(xiàn)在則不甚友好,只是把中國(guó)游客視為行走的錢(qián)包。

總體而言,中國(guó)旅游業(yè)的增量時(shí)代過(guò)去,存量?jī)?yōu)化開(kāi)始。速度型增長(zhǎng)過(guò)去,質(zhì)量型增長(zhǎng)開(kāi)始。現(xiàn)在,參照系只是2019年,顯然不準(zhǔn)確,對(duì)比疫情之前,只是規(guī)模與數(shù)量的比較。2019年,中國(guó)旅游存在的問(wèn)題就很多,尤其體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益三個(gè)方面。

三年大疫,壓縮了市場(chǎng)泡沫、發(fā)展泡沫,可以放下包袱,輕裝前進(jìn),創(chuàng)造了真正的轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)從質(zhì)量起步,以高質(zhì)量為目標(biāo)。最近,按照二十大部署,兩辦發(fā)布《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》提出:必須把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái),培育以技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)等為核心的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新優(yōu)勢(shì),推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變,堅(jiān)定不移推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

需要注意的是,中央強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量和效益并重,而旅游發(fā)展多年以來(lái)的短板恰恰是效益不高,常常把收入當(dāng)利潤(rùn),不管財(cái)務(wù)成本。媒體這樣忽悠倒也罷了,企業(yè)不能這么跟著忽悠。

不是復(fù)蘇,是振興

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,不能滿(mǎn)足于市場(chǎng)復(fù)蘇,必須謀求振興,這才能從根本上翻身。為什么這么說(shuō)?2003年非典,產(chǎn)生了一批網(wǎng)絡(luò)企業(yè),其中一些得以大力發(fā)展,線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合現(xiàn)在已經(jīng)成為常態(tài),這就是一種振興的方式,而不是簡(jiǎn)單的復(fù)蘇。

但是,傳統(tǒng)旅游企業(yè)仍然是常態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn),市場(chǎng)起來(lái)了,危機(jī)自然度過(guò),所以,路徑依賴(lài),原來(lái)怎么做,現(xiàn)在還怎么做,這只是一種復(fù)蘇。此次疫情的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了任何時(shí)期,如果沒(méi)有創(chuàng)新,還是傳統(tǒng)方式、傳統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn),我們這番苦真是白吃了,所以需要振興,研究振興。

對(duì)于旅游企業(yè),寄托宏觀政策靠不住,至少是遠(yuǎn)水解不了近渴。依托市場(chǎng)變數(shù)大,至少是隔山打牛,甚至是有力無(wú)處使,所以只能是一地一實(shí)行,一企多對(duì)策。從國(guó)家角度看,各國(guó)的航空和入境等管制迅速放緩,中國(guó)應(yīng)當(dāng)加大入出境便利化,展示改革開(kāi)放的新力度。二是大力塑造和宣示中國(guó)旅游新形象。三是綠色旅游、安全中國(guó)、健康體驗(yàn),也將成為創(chuàng)新重點(diǎn)和發(fā)展重點(diǎn)。從地方來(lái)看,山水旅游求自然,休閑度假追從容,復(fù)合產(chǎn)品夠新奇,這是地方的三個(gè)重點(diǎn),一場(chǎng)目的地的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始,不希望它變成一場(chǎng)惡性的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和變相的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng),這個(gè)端倪產(chǎn)生了,很可能就是大家身在局中,但是誰(shuí)也控制不了,歷史證明,幾乎每一次低谷時(shí)期,這些現(xiàn)象都會(huì)發(fā)生。

但是這個(gè)時(shí)候,真正的競(jìng)爭(zhēng)力不在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),一定是在質(zhì)量,所以,按照市場(chǎng)的新的追求和新的消費(fèi)的方式的變化,我們來(lái)謀求創(chuàng)新,這才是希望所在。從行業(yè)來(lái)看,大浪淘沙,行業(yè)的起起伏伏,數(shù)量調(diào)整和結(jié)構(gòu)調(diào)整都是必然。低谷時(shí)期調(diào)整存量,發(fā)展時(shí)期調(diào)整增量,平緩時(shí)期以增量拉動(dòng)存量,這也是規(guī)律性的,現(xiàn)在資本進(jìn)入正是時(shí)機(jī),抄底,甚至趁火打劫,這也是結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然,這里面沒(méi)有什么道德評(píng)價(jià)在里邊,這就是市場(chǎng)的必然性。

所以我倒覺(jué)得,現(xiàn)在有些有錢(qián)的人,有錢(qián)的企業(yè),尤其是央企,想進(jìn)入旅游,現(xiàn)在已經(jīng)到了最好的時(shí)期。從企業(yè)來(lái)說(shuō),一安全,二健康,三質(zhì)量,四創(chuàng)新,這是新的四要素,這是基礎(chǔ)。但是這些東西都需要成本,我從來(lái)不認(rèn)同優(yōu)質(zhì)低價(jià),因?yàn)閮?yōu)質(zhì)低價(jià)違背了規(guī)律,階段性的優(yōu)質(zhì)低價(jià)有可能維持,長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)低價(jià)那就叫找死。安全為基礎(chǔ),健康為追求,質(zhì)量為導(dǎo)向,創(chuàng)新是根本。

下一步,傳統(tǒng)旅游企業(yè)謀求轉(zhuǎn)型,新興旅游企業(yè)謀求創(chuàng)新,達(dá)到新型。新業(yè)態(tài)會(huì)很快變成老業(yè)態(tài),需求變化快,產(chǎn)品迭代快,只能以快制快。但是,這些也需要成本,必須追求性?xún)r(jià)比。比如,三年大疫,社會(huì)戾氣積累很多,需要釋放,旅游需要強(qiáng)化心理疏解功能,心理平復(fù)功能,就需要對(duì)應(yīng)的新產(chǎn)品,撒歡型和撒野型產(chǎn)品。

中國(guó)旅游,再次出發(fā)??梢钥吹降氖?,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),世界第一;出境旅游市場(chǎng),世界前列;產(chǎn)業(yè)規(guī)模,世界第一;網(wǎng)絡(luò)推進(jìn),世界領(lǐng)先。希望看到的是,產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)先,市場(chǎng)形象改善,模式創(chuàng)新持續(xù),品質(zhì)不斷提升。旅游作為幸福產(chǎn)業(yè),希望形成的是,輕松的中國(guó)旅游,好玩的中國(guó)旅游,享受的中國(guó)旅游,要讓客人在旅游過(guò)程中感受幸福,讓旅游為當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)幸福。

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