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分眾傳媒副總裁陳鵬:消費升級背景下的旅游服務(wù)品牌傳播

品牌傳播 本文作者:陳鵬 2016-06-16 17:09:55
2016年6月16日,由執(zhí)惠主辦的《2016中國旅游大消費創(chuàng)新峰會》在北京國家會議中心舉辦,現(xiàn)場匯聚旅游、投資、戶外、娛樂、投資行業(yè)大佬大咖,以及1500多位旅游業(yè)人士。分眾傳媒副總裁陳鵬發(fā)表主題演講《消費升級背景下的旅游服務(wù)品牌傳播》。

嘉賓介紹:陳鵬,分眾傳媒副總裁。歷任分眾傳媒集團媒體研究部總經(jīng)理、分眾傳媒戰(zhàn)略部副總經(jīng)理,從事廣告媒介行業(yè)十六年,先后就職于國際核國內(nèi)頂尖的廣告機媒體公司。曾服務(wù)過寶潔、聯(lián)合利華、歐萊雅、中國移動、中國平安、上海通用汽車、百事、KFC等百余個國際及本土著名品牌。

以下內(nèi)容由執(zhí)惠根據(jù)現(xiàn)場演講及錄音整理而成:

我們今天會給大家?guī)韮刹糠值挠^點:

第一,我們對于旅游行業(yè)的一些觀點;

第二,關(guān)于旅游行業(yè)我們對于營銷和傳播的觀點。

從最新造出來的詞說起——爆買。中國海外消費力在全球非常知名,過去五年間中國人消費了全球40%的奢侈品。當(dāng)中國人爆買東京、香港、紐約、巴黎的時候,大家有沒有想過,背后的原因是什么?毫無疑問背后的原因是中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)造成。眾所周知,我們國家改革開放以來30多年間經(jīng)歷了經(jīng)濟高速增長,最初依賴是三架馬車:外貿(mào)、投資、消費。只不過三架馬車在不同的階段排序是不同的,初期階段外貿(mào)是首當(dāng)其沖的第一架馬車,入世以后以外貿(mào)為驅(qū)動的模式走到頂峰,2008年遭遇經(jīng)濟危機后,投資成為首架馬車。

現(xiàn)在,我們聽到最多的一個詞過剩。當(dāng)前的中國就是一個過剩經(jīng)濟,去杠桿,去庫存,所有的一切都是過剩惹的禍。在這種情況下,未來發(fā)展方向在哪兒?未來發(fā)展方向是用消費取代外貿(mào)、投資這兩輛馬車。

在政府工作報告中可以看出,中國已經(jīng)正式步入消費社會。世界旅游組織關(guān)于人均GDP和旅游形態(tài)之間的關(guān)系的研究表明,不同的階段人們對旅游是有不同的需求。目前毫無疑問,我們已經(jīng)到了細(xì)分市場這樣的階段。

那么,關(guān)于消費、爆買,背后真的是我們所供給產(chǎn)品出了問題嗎?為什么我們要去東京、香港買?我認(rèn)為,深刻原因在于,在消費品市場,由于過去長期以來外貿(mào)主導(dǎo)經(jīng)濟增長,使得我們國家整個消費品的制造資源絕大多數(shù)是配置在外貿(mào)產(chǎn)品上,也就是中低端產(chǎn)品上。隨著國家人均GDP增高,老百姓財富在增加,對消費品的需求在升級,需要更安全、品質(zhì)更好、更優(yōu)良、更有品牌力的產(chǎn)品。在國內(nèi)的制造業(yè)無法提供這樣的產(chǎn)品的背景下,他們選擇去海外爆買。

對旅游行業(yè)而言,旅游行業(yè)競爭激烈,尤其在基礎(chǔ)產(chǎn)品上競爭格外激烈,這就是旅游行業(yè)出現(xiàn)消費升級的寫照。在未來,供給側(cè)改革背景下的消費升級,為旅游行業(yè)帶來了持續(xù)向好的發(fā)展期望。

一、互聯(lián)網(wǎng)+真的可以產(chǎn)生需求嗎

今天我想請問一下在座所有旅游行業(yè)精英們,互聯(lián)網(wǎng)+真的可以產(chǎn)生需求嗎?

我來回答這個問題。我個人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生需求,但是它只產(chǎn)生基于技術(shù)屬性帶來的需求。比如說網(wǎng)絡(luò)游戲,除此之外,它不產(chǎn)生任何消費需求?;ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么?互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是一種高效組織工具,可以有效提高效率挖掘需求,這就是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。

我們的線上旅游企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)+提升了消費者的效率,通過數(shù)據(jù)積累去挖掘消費者升級的需求,這才是互聯(lián)網(wǎng)+帶給這個行業(yè)的作用。在消費升級背景下,在我們旅游行業(yè)眾多企業(yè)努力下,通過對數(shù)據(jù)精細(xì)挖掘,對消費者需求的挖掘,旅游行業(yè)必將持續(xù)向好,這是我們對旅游行業(yè)的觀點。

二、讓廣告占據(jù)消費者被動的生活空間

說完旅游行業(yè),其實回過來說我們所在的廣告和傳媒行業(yè)。和持續(xù)向好、欣欣向榮的旅游行業(yè)相比,廣告行業(yè)似乎在2015年迎來了史上最嚴(yán)寒的冬天。廣告行業(yè)是經(jīng)濟的晴雨表,長期以來,華爾街把每年的央視廣告招標(biāo)作為評估中國經(jīng)濟是否向好的重要指標(biāo)。而在過去20多年當(dāng)中,從1992年廣告行業(yè)進入中國以來,廣告行業(yè)每年都以高于GDP增速2倍以上的增速處高速發(fā)展,直到在2015年被逆轉(zhuǎn)。2015年整個行業(yè)陷入首次以來負(fù)增長,特別是傳統(tǒng)的媒體行業(yè),我們通過央視市場研究公司的數(shù)據(jù)可以看出來,2015年整個行業(yè)衰退了2.9%,而以電視、報紙、雜志、戶外、電臺為代表的傳統(tǒng)媒體行業(yè)下降7.2%。

行業(yè)中必然有人哭也必然有人笑,在2015年當(dāng)中只有影院媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體以及商務(wù)樓宇媒體獲得增長,其中影院媒體增長了63.8%,商務(wù)樓宇媒體增長17.%,互聯(lián)網(wǎng)媒體增長22%。

分眾傳媒開創(chuàng)了中國最大的生活空間媒體網(wǎng)絡(luò),其媒體業(yè)務(wù)包括中國樓宇電視網(wǎng)絡(luò)、中國社區(qū)海報網(wǎng)絡(luò)、中國城市影院網(wǎng)絡(luò)、中國賣場電視網(wǎng)絡(luò),圍繞主流城市主流人群的工作空間、生活空間、娛樂空間、消費空間整合成為中國最大的生活空間媒體網(wǎng)絡(luò)。今年一季度,我們的利潤同比增長40%,行業(yè)同仁看到我們財報都來問我,你們怎么做的?坦白講我們什么都沒做,是天上掉下來一塊大餡餅,砸到我們頭上。為什么這么說?因為這是分眾旗下所擁有的媒體分別在寫字樓、公寓樓、影院當(dāng)中覆蓋到了繁華戶外區(qū)域。那么我們在什么都沒做的情況下被餡餅砸到了還獲得高速增長,原因是什么?在傳播過程當(dāng)中,傳播的規(guī)律是什么?

做傳播,我們的觀點是,主動和被動兩手都要抓,兩手都要硬。讓消費者沒有選擇才是最好的選擇。兩手抓的左手指的是主動資訊模式,意味著消費者從哪里獲得資訊,就把廣告打到哪里去,是一種主動行為模式。兩手抓的右手是消費者被動的生活空間,消費者在哪里,你就把廣告在哪里打給他看。

主動和被動經(jīng)過這么多年的發(fā)展,非常客觀的是,現(xiàn)在做主動資訊模式相比過去越來越難。90年代是創(chuàng)造品牌黃金階段,因為那個年代是媒體相對單一,渠道選擇相對單一的年代,容易造就品牌。經(jīng)過20多年發(fā)展,中國媒體渠道變得多元化、碎片化乃至于粉塵化。這是中國媒體的現(xiàn)狀。

10年來我們生活空間基本沒有變化。人總是要回家的,人總是要上班的,人總是要去消費,而人總是要去娛樂看電影。我們知道沒有創(chuàng)造資訊的能力,因此只是堅持做到一件事,就是把媒體深植在消費者的工作、生活、消費、娛樂的空間當(dāng)中去。這就是餡餅砸到我們頭上的原因。 

最后的觀點我只想總結(jié)一句,沒有選擇就是最好的選擇。作為旅游這個典型的消費升級行業(yè),抓住主流人群,就是抓住了整個旅游行業(yè)未來消費空間,謝謝大家!

【執(zhí)惠616峰會】《執(zhí)惠2016中國旅游大消費創(chuàng)新峰會》由執(zhí)惠舉辦,左馭資本與淳時資本協(xié)辦,大會圍繞“融合加速,如何構(gòu)建旅游大消費產(chǎn)業(yè)新生態(tài)”的議題展開,現(xiàn)場匯聚旅游、投資、營銷、娛樂、戶外、體育等多個行業(yè),直擊旅游大消費產(chǎn)業(yè)前沿,探索廣闊未來,分享最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品體驗,薈萃最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)資源,積聚能量,共創(chuàng)價值。歡迎點擊執(zhí)惠官方網(wǎng)站http://www.souny.com.cn/,您將在“執(zhí)惠訪談”欄目看到峰會相關(guān)演講文章。

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