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3·15維權(quán)出擊——陷阱篇高速發(fā)展的在線旅游市場成為旅游投訴新“增長點”，尤其是近來很火的出境游中，未成行糾紛、變更行程等投訴焦點也愈發(fā)突出。以人民網(wǎng)旅游315投訴平臺統(tǒng)計為例，僅2015年1月，游客有效投訴數(shù)量80多條，有半數(shù)涉及在線旅游平臺。游客反映的問題主要集中在退票扣費比...
“有錢任性！”剛過去的春節(jié)期間，在線旅游企業(yè)的“紅包”大戰(zhàn)不亞于微信紅包。個別企業(yè)通過移動客戶端發(fā)出的紅包總價值超過10億元。旅游電商行業(yè)也掀起以“利潤換市場”的爭奪戰(zhàn)。但是，價格戰(zhàn)也帶來了投訴量的增長和服務質(zhì)量的下降。雖然新《旅游法》已經(jīng)實施，但沒有針對在線旅游進行專門規(guī)定，還...
曾經(jīng)的在線旅游佼佼者藝龍，多日不見消息，一有動靜果然還是負面。說“果然”是有其必然性，藝龍的頹勢不必掩蓋，問題嚴重。我們毋需落井下石，市場是殘酷的，懲罰已足。此文僅作盡量客觀的分析，希望業(yè)界參考，以資討論。繼2014年9月，藝龍原COO謝震和原CFO羅戎離職之后，藝龍高層再次發(fā)生...
3月17日早間消息，去哪兒網(wǎng)公布了截至2014年12月31日的2014年第四季度及全年未經(jīng)審計財務報告。數(shù)據(jù)顯示，去哪兒網(wǎng)2014年第四季度總營收為5.198億元人民幣，同比增長107.1%。2014年全年總營收為17.568億元人民幣，同比增長106.5%。2014年第四季度及...
2015年3月10日，蘋果在舊金山Moscone Center召開2015年春季新品發(fā)布會，正式發(fā)布了Apple Watch，分為運動、標準、定制三版，將于2015年4月10號預售，4月24日上市。這一萬眾期待的可穿戴產(chǎn)品的代表，延續(xù)著蘋果一貫的設(shè)計理念與美感，也炫耀著蘋果產(chǎn)品的...
近日，攜程、藝龍、去哪兒、途牛四大在線旅游上市公司財務表現(xiàn)遭遇“一抹綠”，它們的2014年盈利狀態(tài)并不樂觀，其中攜程更是送出上市以來首次虧損預期。而在全面虧損的背后，紅火的國內(nèi)旅游市場大熱勢必引來狼爭虎斗，在線旅游公司在“利潤換市場”的邏輯驅(qū)使下將于2015年發(fā)起更激烈的市場爭奪...
當旅行者訪問特定網(wǎng)站或使用APP來尋找旅游靈感或滿足其他旅行需求時，旅游企業(yè)要做的就是盡量利用好這個機會。用戶在網(wǎng)站或APP上的每次點擊都應該會使得他們查找信息或是準備預訂的過程變得更加流暢。要實現(xiàn)這一點，旅游企業(yè)就需要利用與旅行者相關(guān)的一切結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，對其進行匯總和...
執(zhí)惠視點：在2015年旅行社發(fā)展高峰論壇上，上海春秋集團副總裁、上海春秋國旅總經(jīng)理肖潛輝認為傳統(tǒng)旅行社與互聯(lián)網(wǎng)融合的o2o趨勢明顯，這與執(zhí)惠旅游的判斷是一致的，對旅行社來說，擁有線下資源入口及客流入口是其傳統(tǒng)優(yōu)勢，但同時旅行社又過于依賴這兩點，忽視線上OTA流量優(yōu)勢帶來的威脅，在...
兩會期間，九三學社中央副主席賴明表示，人民幣有過6次版本更新，平均更新周期為9.5年，而現(xiàn)在流通的人民幣版本已接近10年，到了更新?lián)Q代的時候。雖然反腐不是主要訴求，但賴明表示更新人民幣版本可有效震懾貪官巨額藏現(xiàn)。先說說人民幣的歷史說到要換人民幣，首先說說現(xiàn)有的人民幣版本都有哪些？...
最近頻繁看到一個詞：蘋果婊。這個詞看起來并不讓人感到舒服，因為與之聯(lián)系在一起的還有綠茶婊。而遍尋網(wǎng)絡(luò)“蘋果婊”這個詞的發(fā)跡起源之后，我還發(fā)現(xiàn)，“蘋果婊”這個詞并不是在 Apple Watch 發(fā)布后新近流行的，而是早已有之，這個詞的原意是指在社交媒體上向別人索要蘋果新品的女子，這...
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