新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄疫情發(fā)生后,消費者對酒店的衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)形成了更高的期待?!拔逡弧毙¢L假即將來臨,作為每年接待1億以上住客的經(jīng)濟型酒店領(lǐng)導(dǎo)品牌,華住集團旗下漢庭酒店發(fā)起疫后130項深度清潔行動,以同級酒店的最高標(biāo)準(zhǔn)和最嚴(yán)要求,對旗下所有門店進(jìn)行徹底煥新大清潔,多措并舉保障消費者的入住安全和安心。據(jù)悉,漢庭130項深度清潔行動將于小長假前在全國2560家門店陸續(xù)完成,共計耗費超過3萬小時。
此外,漢庭酒店還首度公開招募“消殺監(jiān)察官”,邀請用戶到上海漕寶路地鐵站店現(xiàn)場監(jiān)督深度清潔全過程,切實感受漢庭對用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。這一引領(lǐng)業(yè)界的創(chuàng)新嘗試受到廣泛關(guān)注,共有4000多位用戶踴躍報名,該活動全過程將于4月30日12時在“華住會”抖音平臺直播。
130項細(xì)節(jié)操作,讓每一位住客安心入住
業(yè)內(nèi)專家指出,疫情加重了中小型酒店的資金鏈負(fù)擔(dān)。由于要壓縮成本,或者缺乏系統(tǒng)化管理,個別酒店在清潔中會使用質(zhì)量較差的洗滌劑,或者將棉織品送到價格低廉的地方去清洗,導(dǎo)致衛(wèi)生不合格事件頻頻發(fā)生。
華住集團漢庭品牌CEO徐皓淳表示,漢庭作為經(jīng)濟型酒店的領(lǐng)導(dǎo)品牌,一直希望在住客心目中樹立安心可靠的品牌形象。“漢庭共有3萬多名員工參與到此次深度清潔行動中,我們從商旅人群疫后出差的核心需求出發(fā),本著對客戶認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,給他們提供一個‘看得見’的安心住宿環(huán)境,以及優(yōu)質(zhì)的越級體驗,將漢庭打造成為國內(nèi)經(jīng)濟型酒店的優(yōu)選。”
報廢床單、清洗窗簾、餐具消毒、清理房間衛(wèi)生死角……28日上午,記者在上海一家漢庭酒店門店看到,酒店工作人員“全副武裝“正在執(zhí)行清潔消殺任務(wù)。
據(jù)悉,漢庭此次行動共由130項細(xì)節(jié)操作組成,涵蓋了大堂、客房、公用區(qū)域、餐廚等所有酒店環(huán)境和場景。例如,在大堂和餐廳等公共區(qū)域,前臺POS機、華掌柜、租借式充電寶,以及自助行李柜、立式垃圾桶,全部用噴灑了藝康清潔劑的抹布進(jìn)行擦拭。除了日常清潔工作中的基礎(chǔ)消毒外,工作人員更將開封后的紙杯杯套、糖包奶精、紙巾等物品全部丟棄,對門窗進(jìn)行反復(fù)消毒和擦拭,對正在使用的窗簾進(jìn)行統(tǒng)一更換,對餐具和器皿進(jìn)行回收并高溫消毒。廚房內(nèi)的操作區(qū)(灶臺、備餐臺等)和食品存放區(qū)也都進(jìn)行嚴(yán)密的清潔和消毒。
針對住客最關(guān)心的客房區(qū)域,漢庭將部分被征用門店的棉織品全部報廢更新,非征用門店的棉織品將進(jìn)行晾曬和嚴(yán)格送洗??头考喓熞宦刹鹦恫⒓兴拖矗诠夂熞矔媚ú紘姙⑺嚳岛蟛潦孟?。被芯、枕芯、靠枕芯則全部用烘被機高溫烘被,或集中在太陽下暴曬殺菌。如遇到破損或者無法祛除的污漬,則直接報廢處理,更換新芯墊。
據(jù)統(tǒng)計,漢庭的此次行動共報廢液體類14.7萬升,床上用品5.8萬件,卷紙和紗布25000卷。漢庭如此“大動干戈”,只為給出門在外的每一位住客提供全方面的安全。
2560家門店全面落地,大連鎖優(yōu)勢助力消費復(fù)蘇
在本次疫情中,相比勢單力孤的單體酒店,大型連鎖酒店集團的風(fēng)險抵御能力更強。業(yè)內(nèi)專家分析,疫情之后,大連鎖酒店品牌將可能會成為出差、旅行的首選,同時也會成為推動整個酒店行業(yè)服務(wù)升級的關(guān)鍵。
此次漢庭在全國范圍內(nèi)推行的深度清潔行動,充分彰顯了漢庭大連鎖標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的優(yōu)勢:通過精細(xì)化的管理制度,高效的組織管理架構(gòu)和一流的采購調(diào)配效率,漢庭可以將130項的深度清潔流程迅速在全國所有門店精準(zhǔn)落地,保障客人的安心消費和出行安全,贏得用戶口碑。
隨著疫情好轉(zhuǎn),商旅出行、周邊游、境內(nèi)游需求逐漸恢復(fù)。數(shù)據(jù)顯示,作為疫后真正意義上的小長假,“五一”國內(nèi)旅客所釋放出的出游意愿較清明小長假有顯著提升,超過95%的出游需求集中在國內(nèi)游。與景區(qū)僅開放室外區(qū)域、日接待量不超過核定最大承載量的30%不同,酒店作為旅客旅行過程中的暫住場所,由于其密閉性導(dǎo)致衛(wèi)生安全更受關(guān)注。
徐皓淳認(rèn)為,雖然各項社會生活正回歸正軌,但疫情帶來的消費防疫心理依然沒有消散,住客對衛(wèi)生安全的關(guān)注度反而有顯著提升。另一方面,此次“五一“是疫后拉動消費復(fù)蘇的關(guān)鍵節(jié)點,漢庭酒店希望用實際行動提升消費者的住宿體驗,助力提振消費信心。
數(shù)據(jù)顯示,目前漢庭酒店在全國近400個城市擁有2560家門店,覆蓋到國內(nèi)大部分的地級市,已形成密布全國的酒店網(wǎng)絡(luò)體系。經(jīng)過疫情的洗禮,漢庭依托華住集團的大連鎖優(yōu)勢,為迎接疫后國內(nèi)酒店市場反彈和商旅需求復(fù)蘇做好了充分準(zhǔn)備。