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一、TripAdvisor簡介：

TripAdvisor(TRIP)是一家旅游點評網(wǎng)站，于2000年2月由Stephen Kafuer創(chuàng)建，總部位于美國馬薩諸塞州牛頓市。拆分前屬于Expedia旗下子公司，2011年12月20日拆分后以代碼TRIP在納斯達克獨立上市交易。截至2014年3月17日，擁有全職員工2017人。TripAdvisor 旗下?lián)碛蠺ripAdvisor, Airfarewatchdog, BookingBuddy, Cruise Critic, Family Vacation Critic, FlipKey, Holiday Lettings, Holiday Watchdog, Independent Traveler, OneTime, SeatGuru, SmarterTravel, SniqueAway, Travel Library, TravelPod, VirtualTourist和 Kuxun.cn等19個旅游媒體品牌。在中國，TripAdvisor于2009年4月上線中文旅游點評網(wǎng)站到到網(wǎng)(Daodao.com)；2009年10月，收購中國旅游搜索引擎酷訊網(wǎng)(Kuxun.cn)，其兄弟公司Expedia在中國控股了藝龍網(wǎng)。

截至2014年3月17日，TripAdvisor在全世界33個國家擁有子網(wǎng)站，其品牌網(wǎng)站向全世界提供涵蓋775,000間酒店，550,000個度假公寓，200萬個餐廳，全球139,000個目的地400,000個景點的1.25億的評論和意見。 截至美東時間2014年8月20日16:00， TripAdvisor市值139.03億美元，世界排名第二。（見億歐網(wǎng)專家作者劉照慧2014年2月16日文章《世界十大在線旅游（OTA）公司盤點（一）》）。

二、發(fā)展歷程：

· 2000年，Stephen Kaufer創(chuàng)立TripAdvisor；

· 2004年，TripAdvisor被IAC(InterActiveCorp)以2.19億美元收購；

· 2005年，IAC將包括TripAdvisor在內(nèi)的所有旅游業(yè)務(wù)打包在Expedia, Inc.并打包上市，代碼仍是EXPE；

· 2008年7月 Tripadvisor 收購中國旅游搜索網(wǎng)站酷訊網(wǎng)；

· 2009年4月Tripadvisor在中國成立旅游點評網(wǎng)站到到網(wǎng)；

· 2011年2月，TripAdvisor收購手機旅游服務(wù)商EveryTrail；

· 2012年10月，TripAdvisor收購旅行計劃和內(nèi)容網(wǎng)站W(wǎng)anderfly；

· 2011年12月，Tripadvisor從Expedia拆分出來并獨立上市；

· 2013年5月1日，TripAdvisor收購郵輪預(yù)訂網(wǎng)站CruiseWise的技術(shù)和團隊

· 2013年5月7日，TripAdvisor宣布收購西班牙度假租賃網(wǎng)站Niumba.com；

三、商業(yè)模式

TripAdvisor是全球最大最受歡迎的旅游社區(qū)，以為旅行者提供酒店評論、酒店受歡迎程度索引、高級酒店選擇工具、酒店房價比價搜索以及社會化的旅途圖片分享和在線驢友交流等服務(wù)為核心內(nèi)容。TripAdvisor免費向用戶提供大部分旅游內(nèi)容，圍繞內(nèi)容、用戶建立社區(qū)，鼓勵用戶分享、創(chuàng)造內(nèi)容，逐步形成以內(nèi)容和用戶為核心的旅游社區(qū)。

TripAdvisor還運營其獨立的商務(wù)部門（TripAdvisor for Business），專注于幫助旅行有關(guān)機構(gòu)接觸TripAdvisor的百萬用戶。此部門涵蓋了酒店全球通業(yè)務(wù)（Business Listing），旨在幫助酒店獲得直客訂單，以及度假租屋業(yè)務(wù)（Vacation Rentals），旨在幫助業(yè)主將度假租屋收錄在TripAdvisor中，向用戶提供除了酒店之外的其他選擇。

TripAdvisor成功的原因在于網(wǎng)站信息量的實用性和網(wǎng)站的公正性，TripAdvisor的最大特點是為旅行者提供有真實游覽經(jīng)歷游客的評論。這樣的評論對即將出行的旅游者就有相當(dāng)大的參考價值，特別對于打算自助游的游客來說，這些評論讓他們了解目的地的概況及風(fēng)土人情，幫助他們合理制定游覽計劃并獲得最完整的游覽體驗，有些評論還會推薦當(dāng)?shù)刈罡惶厣牟惋媹鏊妥∷捱x擇，消除了初到一個新城市旅游的游客心中的恐懼感和陌生感。

TripAdvisor不直接向游客出售旅游產(chǎn)品，但他通過提供方便游客快速預(yù)訂酒店機票的鏈接為其關(guān)聯(lián)公司Expedia. com等增加業(yè)務(wù)量，另外它通過提供真實全面的旅行信息吸引大批自助游愛好者，積累大量人氣。TripAdvisor主要通過廣告賺取收入，包括按點擊付費收入，展示廣告收入和列表服務(wù)廣告收入。其競爭對手主要包括大型搜索引擎Google, Baidu, Bing和Yahoo；在線旅游中介Expedia, Priceline及他們旗下的網(wǎng)站；還包括其他提供旅游服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，包括Facebook,攜程，Airbnb, Homeaway.com，去哪兒，Kayak等

四、打造旅游O2O生態(tài)系統(tǒng)

TripAdvisor以提供旅行點評服務(wù)起家，而后又通過元搜索進入酒店預(yù)訂市場。隨著4G移動時代的到來，移動設(shè)備數(shù)量激增，TripAdvisor的服務(wù)開始拓展到消費者更廣泛、更深入更個性化的的旅游活動中。在旅游活動的游前、游中、游后的每一個階段都有TripAdvisor的身影，在旅游O2O閉環(huán)打造上，TripAdvisor滲透性非常強大。

在消費者旅游規(guī)劃階段，TripAdvisor通過真實的點評信息為游客的旅行規(guī)劃提供決策參考，以幫助他們規(guī)劃旅行線路。在游中，TripAdvisor通過其移動端的 TripAdvisor、城市導(dǎo)航（City Guides）、GateGuru和SeatGuru等工具，為游客提供貼身服務(wù)，正如TripAdvisor CEO Kaufer近期在接受了Skift采訪時說：“想想智能手機如何改變著我們的生活——它就是我們口袋里的電腦、地圖，我們認(rèn)為TripAdvisor可以成為你口袋里的個人出游助理，幫你計劃行程，尤其是在你到達目的地的時候?！?另外在游后TripAdvisor鼓勵用戶提供真實的點評信息，其創(chuàng)造內(nèi)容的首要目標(biāo)就是使TripAdvisor成為一個旅游社區(qū)，在這個真實龐大的社區(qū)里，TripAdvisor的訪客會通過查看該網(wǎng)站的內(nèi)容來計劃旅行，他們最終會希望回到網(wǎng)站發(fā)布他們自己的內(nèi)容，有些訪客會認(rèn)為他們從旅行者社區(qū)獲得了極佳的建議，因此他們會想將自己的原創(chuàng)內(nèi)容回饋給這一社區(qū)，而這正是TripAdvisor獨特的價值所在。