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登錄7月6日,北京開元名都大酒店內(nèi),城市名人、華天、開元、紐賓凱、曙光、粵海宣布成立“中國酒店聯(lián)盟”。該聯(lián)盟宣稱,自身一方面打通會員資源,讓消費者在聯(lián)盟內(nèi)所有酒店中通用積分權(quán)益,另一方面則為加盟酒店提供服務。
該聯(lián)盟稱,將組建一個獨立運作的第三方互聯(lián)網(wǎng)公司,并表示,平臺的啟動“代表著傳統(tǒng)酒店真正擁抱互聯(lián)網(wǎng),以開放共享的用戶思維進入到全面轉(zhuǎn)型階段”。
不過,對于這種聯(lián)盟的前途,一些業(yè)內(nèi)人士向環(huán)球旅訊表示了自己的疑問和擔憂。
To住客:聯(lián)合多地酒店集團,以虛擬會員卡互通會員資源
對于聯(lián)盟成立的客觀背景,聯(lián)盟方面表示:“相對于上萬家規(guī)模的中國星級酒店市場,酒店業(yè)的連鎖化程度非常低,各大酒店集團發(fā)展的區(qū)域性十分明顯,例如開元在浙江,華天在湖南,而城市名人在成都”,“由此聯(lián)盟體應運而生,當一位開元商祺會金卡會員來到?jīng)]有開元酒店布點的城市時,可以非常方便地選擇聯(lián)盟體內(nèi)的酒店,而會員依然可以獲得相應的會員專價和酒店住宿權(quán)益,并且可以獲得積分”。
聯(lián)盟表示,在會員互通和積分貨幣化的條件下,聯(lián)盟體將舍棄傳統(tǒng)實體卡片,以手機號、身份證號等“身份”作為聯(lián)盟體內(nèi)的唯一標識,形成虛擬會員卡。
To加盟酒店:提供全面的服務能力
在對于加盟酒店的幫助方面,聯(lián)盟表示:“向客戶提供全面的會員服務能力,包括基于會員專價的實時在線預訂能力、聯(lián)盟體內(nèi)成員間的互通能力、會員積分的換入換出能力等?!?聯(lián)盟還宣稱,將貫通聯(lián)盟體內(nèi)成員的CRS和PMS系統(tǒng),以技術(shù)能力完成聯(lián)盟會員系統(tǒng)的共享。
聯(lián)盟規(guī)劃的其他商業(yè)模式還包括:會員價值營銷平臺、供應鏈采購平臺、運營資源共享平臺和培訓學院以及網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺等。
在組織方式上,聯(lián)盟稱會設(shè)置“靈活的進入和退出機制,同時建立聯(lián)盟體內(nèi)核心成員的CEO定期會晤機制,協(xié)助解決聯(lián)盟體運作中發(fā)生的問題”。
未來:3年發(fā)展50家中高端酒店集團,未言單體酒店
對于“中國酒店聯(lián)盟”的現(xiàn)有情況,聯(lián)盟自我介紹稱:“本次六大酒店集團合作后,聯(lián)盟體內(nèi)開業(yè)中高端酒店達到250家,客房數(shù)75000間……聯(lián)盟體還將與騰訊、阿里旅行、易寶支付、眾薈、中航信航旅通等公司開展全方位合作”。
在未來,該聯(lián)盟希望“在未來3年發(fā)展超過50家中高端酒店集團,酒店數(shù)量超過1500家,會員數(shù)量超過5000萬”。
不過值得注意的是,在“中國酒店聯(lián)盟”宣傳口徑中,并未言及單體酒店的加盟。
組織架構(gòu)方面,六大酒店集團表示,將投資組建第三方互聯(lián)網(wǎng)公司,該公司保持獨立運營。按計劃,該第三方互聯(lián)網(wǎng)公司2015年7月即開始注冊公司、組建團隊,計劃到2016年4、5月完成聯(lián)盟會員價值平臺,并正式對外發(fā)布。
業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑:不收傭金能維持多久?成員能否齊心協(xié)力?
有在發(fā)布會現(xiàn)場的酒店業(yè)內(nèi)人士對環(huán)球旅訊表示:
“人家背后好多深的東西還沒說,我們也不好評價太多。但電商都是拉流量的,聯(lián)盟的新用戶怎么獲得?現(xiàn)有會員夠不夠?酒店集團都是拿股東的錢來投入這個聯(lián)盟的,不收傭金的模式能維持多久?聯(lián)盟如何維持自己的運營?都是問題?!?/p>
該業(yè)內(nèi)人士表示,該聯(lián)盟的成立,更像是一種對外部來自O(shè)TA的壓力的本能應激反應,像一種抱團全暖,“是已經(jīng)有想得很清楚的商業(yè)模式?還是國外有可以復制的模型?這兩種情況目前都沒有看到。”
對于酒店聯(lián)盟與OTA的博弈關(guān)系,該業(yè)內(nèi)人士表示:
“這個聯(lián)盟的網(wǎng)站的唯一作用,可能就是把他們原本屬于自己的會員用戶,拉到了這個網(wǎng)站來預訂而不必再在各自的官網(wǎng)預訂了。最大收益者是這個游戲規(guī)則的制定者或者說始作俑者。但OTA在這個過程中并沒有被實質(zhì)性的沖擊到。”
國內(nèi)六個酒店集團發(fā)起成立“中國酒店聯(lián)盟”在國外酒店業(yè)也是有跡可循。2012年,六個國際酒店集團聯(lián)手推出的酒店元搜索引擎Roomkey.com,其意在對抗OTA的強勢發(fā)展。但Roomkey.com自身在商業(yè)模式上也沒走出一個清晰的路子,他們對于吸引單體酒店的機制,也不是那么明朗和公平,以至于Roomkey.com在3年后的今天,已經(jīng)快被酒店業(yè)遺忘了。
“中國酒店聯(lián)盟”也可能面臨與Roomkey.com相似的尷尬處境。如果聯(lián)盟按照商業(yè)化實體運作,追求商業(yè)利益最大化,如果靠從酒店賺取傭金,則勢必走上OTA的老路;更何況是,僅僅靠這幾家酒店集團投入的資金,去和OTA在客源方面進行爭奪,顯然是杯水車薪;而如果酒店聯(lián)盟不追求商業(yè)利益,那么其發(fā)展的驅(qū)動力和團隊的獎勵機制都會成為問題。
更為本質(zhì)的是,作為籌建者的六大酒店集團,在聯(lián)盟中的利益將要如何權(quán)衡。沒有帶頭大哥玩不起來,帶頭大哥總是想當老大,也容易使得利益機制失衡,畢竟誰也不想做那個隔壁家老王。而隨著聯(lián)盟的發(fā)展,新進與元老之間又如何端平,大家能否齊心協(xié)力,而非“三個和尚沒水吃”,都是很現(xiàn)實的問題。
另有業(yè)內(nèi)人士向環(huán)球旅訊表示,每個大的酒店集團都有自己的直銷體系,恐怕誰也不會把自己最核心的資源投入一個松散聯(lián)盟,而如果聯(lián)盟獲得不了各品牌的優(yōu)惠資源,實際上也很難成功,更不用說干得過OTA了。
環(huán)球旅訊CEO李超拿航空聯(lián)盟作為對比:
“航空聯(lián)盟的發(fā)展是由于聯(lián)盟成員在航線網(wǎng)絡(luò)上存在互補方面的需求,此次酒店集團的聯(lián)盟成員雖然在地理分布方面不存在太多的競爭,但隨著聯(lián)盟的擴大,在局部市場競爭有可能大于合作,這對于聯(lián)盟的運營和協(xié)調(diào)機制都會是很大的挑戰(zhàn)?!?/p>
環(huán)球旅訊記者在朋友圈中,也看到業(yè)內(nèi)人士發(fā)言表示,利益驅(qū)動的聯(lián)盟將來可能鬧矛盾,尤其“不是門當戶對的聯(lián)盟”時。
環(huán)球旅訊特約評論員八戒點評“中國酒店聯(lián)盟”時說:
“反清復明,反不了清,也復不了明。不過可以樂觀一點的是,巨頭之間的合作總比小酒店之間的嘴炮應該靠譜點?!?/p>
但@八戒也指出,酒店會員的資源和酒店的出租率其實并沒有絕對的直接關(guān)聯(lián)。
酒店聯(lián)盟如何走出新路,能不能成為酒店行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代破局的一劑解藥,讓我們拭目以待。