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登錄在過去十年給傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來了一場信息化革命的攜程和去哪兒網(wǎng),正期待將他們的成功復(fù)制到金融行業(yè)。這兩家行業(yè)巨頭在資本聯(lián)姻后合力做的第一件大事,就是進軍互聯(lián)網(wǎng)保險市場。2月26日,攜程旅行網(wǎng)與去哪兒網(wǎng)在京聯(lián)合啟動戰(zhàn)略保險平臺,全國61家保險公司參加了啟動儀式。
(圖說:攜程去哪兒保險平臺正式啟動。左起分別為中國人民人壽保險股份有限公司新業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理謝怡剛、太平財產(chǎn)保險有限公司副總經(jīng)理戴曙燕、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司副總裁降彩石、普惠金融研究院執(zhí)行院長、北京大學教授趙占波、攜程旅行網(wǎng)高級副總裁兼大交通事業(yè)群總裁李小平、去哪兒網(wǎng)執(zhí)行副總裁楊威、去哪兒網(wǎng)保險業(yè)務(wù)負責人朱翔、太平養(yǎng)老保險股份有限公司副總經(jīng)理林喆、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司創(chuàng)新發(fā)展中心副總經(jīng)理彭屹。)
用數(shù)字信息化為保險業(yè)提速
作為在線旅游業(yè)的佼佼者,攜程和去哪兒網(wǎng)希望將在旅游行業(yè)的成功經(jīng)驗復(fù)制到保險領(lǐng)域,用大數(shù)據(jù)與信息化提升行業(yè)效率和服務(wù)水平。
去哪兒網(wǎng)執(zhí)行副總裁楊威舉了這樣一個例子:“當一個航班到達了賠付標準,購買了延誤險的旅客在飛機落地走上廊橋的那一刻,就會收到保險公司發(fā)來的短信通知,告訴他賠付的款項已經(jīng)打到了銀行卡上?!?/p>
這一切都將在大數(shù)據(jù)的深度挖掘與自動化運營下得以實現(xiàn)。去哪兒網(wǎng)保險業(yè)務(wù)負責人朱翔表示,這個保險平臺不僅僅是銷售的互聯(lián)網(wǎng)化,更重要的是,采用互聯(lián)網(wǎng)的電子化運營,為保險公司和消費者提供更好的服務(wù)。
朱翔指出,這個戰(zhàn)略平臺,從產(chǎn)品設(shè)計到營銷到售后再到賠付,每一個環(huán)節(jié)都將采用信息化的處理方式,“我們將與保險公司一起共同提升行業(yè)效率。”
朱翔進一步解釋,對于保險公司來說,大數(shù)據(jù)將為他們更好的風險量化管理,識別高風險用戶、低風險用戶甚至騙保用戶,讓保險定價更公允,從而避免劣幣驅(qū)逐良幣。對于消費者來說,將會獲得更好性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。譬如,針對延誤概率很低的航線,可以提供更高賠率的延誤產(chǎn)品;在去哪兒網(wǎng)即將推出的車險品種上,也會利用類似的風險識別技術(shù)和車聯(lián)網(wǎng)技術(shù),針對低風險車主投放更低保費的車險產(chǎn)品。
戰(zhàn)略平臺將上線多險種產(chǎn)品
據(jù)朱翔介紹,去哪兒網(wǎng)合作的保險公司共44家,攜程網(wǎng)合作伙伴有21家,兩家公司的保費規(guī)模已達50億元,年保單超過2億單。這些數(shù)據(jù)都為這個新平臺的騰飛奠定了良好的基礎(chǔ)。
日前,一個全新的保險商城(http://bao.qunar.com)已經(jīng)在去哪兒網(wǎng)上線。據(jù)了解,攜程和去哪兒網(wǎng)此前銷售的保險主要以旅游類保險為主。由于有成熟的場景設(shè)置,航班延誤險、航班意外險、酒店取消險、旅游意外險等險種都受到了廣泛歡迎,用戶在購買機票、酒店等旅游產(chǎn)品時即可一鍵完成相關(guān)保險的購買操作。而在這個全新的平臺上,記者看到,目前主打的險種以趣味險為主。例如結(jié)婚險、熊孩子險、吃貨險、鞭炮意外險等,目前都已上線銷售。另據(jù)了解,今后,還將上線車險、理財險等其他險種品類。
楊威表示,這個平臺將秉承開放合作、安全第一、高效經(jīng)營、互惠共贏、合規(guī)經(jīng)營的五大原則?!拔覀儗⑷嫔暇€各公司的保險產(chǎn)品,將選擇的機會與權(quán)力交給消費者?!?/p>
盡管經(jīng)營的保險種類有了極大的提升,但朱翔表示,這個平臺仍將與旅游業(yè)務(wù)深度貼合,體現(xiàn)去哪兒網(wǎng)和攜程的業(yè)務(wù)特色,并與其他互聯(lián)網(wǎng)平臺展開差異化經(jīng)營?!拔覀冋谘芯客瞥鲞@樣的服務(wù),如果在保險商城持有一定數(shù)量的理財類保險,用戶可以利用保單質(zhì)押,在住酒店時享受到店免押金、離店免查房的便捷服務(wù)?!?/p>
打造互聯(lián)網(wǎng)+保險創(chuàng)新范本
中國保險行業(yè)協(xié)會日前發(fā)布的《2015年度保險市場運行情況分析報告》顯示,互聯(lián)網(wǎng)保險正在異軍突起,2015年互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入2234億元,比2011年增長近69倍;2016年保險行業(yè)發(fā)展勢頭將繼續(xù)向好。
普惠金融研究院執(zhí)行院長、北京大學教授趙占波博士表示,2015年是互聯(lián)網(wǎng)保險元年,2016年互聯(lián)網(wǎng)保險必將迎來大發(fā)展。攜程和去哪兒網(wǎng)共同啟動的保險平臺必將加速這一進程。“期待雙方在國家各方踐行互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃的大背景下,真正以消費者需求為中心,共同推動互聯(lián)網(wǎng)保險的供給側(cè)改革與發(fā)展?!?/p>
太平財產(chǎn)保險有限公司副總經(jīng)理戴曙燕表示,目前保監(jiān)會的審批隊列中有超過100家公司都在排隊等著給自己貼上互聯(lián)網(wǎng)標簽,而BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都紛紛涉水保險行業(yè)?!暗?,這些模式并未觸及互聯(lián)網(wǎng)保險的本質(zhì)?!痹谒磥?,互聯(lián)網(wǎng)保險不應(yīng)該只是把銷售渠道從線下搬到線上,更核心的部分應(yīng)該是產(chǎn)品定價和風險控制的互聯(lián)網(wǎng)化。
而這,也正是攜程和去哪兒網(wǎng)努力的方向。攜程旅行網(wǎng)高級副總裁兼大交通事業(yè)群總裁李小平在啟動儀式上表示,中國的保險業(yè)線上滲透率非常低。攜程去哪兒網(wǎng)的戰(zhàn)略保險平臺,將更好地迎合大眾的保險消費需求,通過IT技術(shù)和信息化的處理方式,革新傳統(tǒng)保險業(yè)營銷及理賠方式,同時通過大數(shù)據(jù)挖掘,為保險公司產(chǎn)品創(chuàng)新提供幫助。
同時,李小平毫不掩飾在這項新業(yè)務(wù)上的野心,“我們的目標,就是成為中國基于大數(shù)據(jù)的最優(yōu)秀的保險平臺。”