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登錄在10月12日召開的360營銷盛典上,360正式發(fā)布了《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)行為洞察報(bào)告》,該報(bào)告基于360公司龐大的產(chǎn)品和數(shù)據(jù)體系,并結(jié)合了最新的用戶趨勢(shì),透過96.6%網(wǎng)民在衣、食、住、行等十大領(lǐng)域消費(fèi)行為的變化,洞察消費(fèi)趨勢(shì),挖掘營銷背后的價(jià)值。
根據(jù)報(bào)告內(nèi)容顯示,國內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)需求強(qiáng)勁,其中用戶的品牌消費(fèi)全面展開,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí),同時(shí)也推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,帶來了新的變革,而未來品牌將驅(qū)動(dòng)人們生活。為了應(yīng)對(duì)人們消費(fèi)上的改變,各大消費(fèi)產(chǎn)品品牌在營銷上應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?接下來就讓我們一起看看《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)行為洞察報(bào)告》為企業(yè)在未來的營銷中提供了哪些有價(jià)值的信息。
服裝營銷升級(jí)
首先在“衣”這一大領(lǐng)域內(nèi),通過報(bào)告的數(shù)據(jù)分析可以看到,80/90后成為消費(fèi)主力,個(gè)性化需求也成為主流;隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能制造的發(fā)展,曾經(jīng)“高大上”的定制服裝也開始走進(jìn)普通大眾的日常生活,產(chǎn)技術(shù)發(fā)展使得規(guī)?;a(chǎn)成為可能,生產(chǎn)成本得以控制,高性價(jià)比私人定制成為可能。
另外值得注意的是,在服裝定制用戶中,男性占到了61.1%,而其中80后又占到了56.3,顯然80后男性成為服裝定制的主流用戶,而出現(xiàn)這樣的原因也是由于部分男性受肥胖問題困擾。
而面對(duì)“衣”的消費(fèi)變化,很多企業(yè)正在積極迎合高端用戶消費(fèi)升級(jí),大眾品牌強(qiáng)化性價(jià)比,個(gè)性品牌表現(xiàn)差異化,以此滿足高端用戶對(duì)品牌、個(gè)性化的需求;同時(shí),充分借勢(shì)粉絲經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)紅發(fā)展風(fēng)口,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的力量尋求營銷新動(dòng)力。
食品飲料營銷升級(jí)
對(duì)于中國人最關(guān)注的“吃”,數(shù)據(jù)給出了這樣的分析:用戶的吃貨群體不斷擴(kuò)大,尤其對(duì)健康食品的關(guān)注度最高,如飲用水、水果、保健品、乳制品等。而進(jìn)口食品用戶關(guān)注度增長(zhǎng)最快的食品。
另外,用戶的健康和養(yǎng)生意識(shí)增強(qiáng),愿意為食品品質(zhì)買單。意外的是,男性的健康態(tài)度優(yōu)于女性。其中,男性對(duì)于健康飲品中的飲用水、果汁、功能飲料關(guān)注度分別達(dá)到52%、53%和65%,對(duì)于碳酸飲料反而是女性關(guān)注度達(dá)到了63%。因此,當(dāng)前不少企業(yè)為了匹配用戶的消費(fèi)升級(jí)需求,針對(duì)不同品類、口感、品質(zhì)、趣味、健康就成為了主要營銷訴求,食品飲料營銷亦在升級(jí)。
房產(chǎn)家居營銷升級(jí)
住房無疑也是中國百姓關(guān)注的重中之重,根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,由于互聯(lián)網(wǎng)擁有方便、快捷、全面等優(yōu)點(diǎn),更多的人愿意借助網(wǎng)絡(luò)搜索基礎(chǔ)房源信息和了解報(bào)價(jià)。隨著
APP的推廣與普及,移動(dòng)端 APP已經(jīng)成為人們獲取房產(chǎn)信息的最主要互聯(lián)網(wǎng)渠道。
不過,數(shù)據(jù)也顯示,當(dāng)前不少中介仍保持著高傭金,但同時(shí)也保障了水平服務(wù),用戶對(duì)中介的接受度提升。其中一線城市用戶在租房或買房時(shí)使產(chǎn)中介的比例最高,整體接近80%
;二線城市用戶使用房產(chǎn)中介的比例亦超過了50% 。
80后為最主要的買房和租房人群,人們對(duì)住房的個(gè)性化、人性化、智能化、多元化服務(wù)需求提升。那么,地產(chǎn)企業(yè)的身份也隨著消費(fèi)者需求變化,由傳統(tǒng)開發(fā)商向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型。而房產(chǎn)家居行業(yè)營銷也在升級(jí),服務(wù)、定制美學(xué)成為主要營銷訴求。
汽車營銷升級(jí)
目前中國是全球最大的汽車市場(chǎng),報(bào)告分析指出,從人們獲得汽車資訊的媒介看,傳統(tǒng)廣告渠道的觸達(dá)比例下降,網(wǎng)絡(luò)媒體提升,互聯(lián)網(wǎng)成為用戶接觸汽車廣告的重要渠道。人們購車需求有所提升,高學(xué)歷、事業(yè)型成熟男性需求更為旺盛,但購車用戶消費(fèi)心理變得越來理性。
同時(shí),不同年齡段用戶購車原因存在差異,對(duì)品牌、功能、價(jià)格有著不同的訴求。其中90后作為職場(chǎng)新生勢(shì)力,42%的購車原因是由于預(yù)算有限;80后是購車的中堅(jiān)人群,56%的購車原因是要結(jié)婚生小孩;至于70后,42%的購車原因是由于經(jīng)濟(jì)條件成熟。因此,汽車企業(yè)根據(jù)用戶的差異化需求進(jìn)行針對(duì)性營銷,滿足消費(fèi)升級(jí)需。
旅游營銷升級(jí)
對(duì)于時(shí)下國內(nèi)十分火爆的旅游業(yè),報(bào)告指出,居民旅游消費(fèi)升級(jí),對(duì)高質(zhì)量和深度旅游體驗(yàn)需求增長(zhǎng),目的地和主題更加多樣化。例如,在2016年親子游同比增長(zhǎng)39.6%,醫(yī)療旅游同比增長(zhǎng)33.2%,養(yǎng)生游同比增長(zhǎng)32.9%,針對(duì)賽事、活動(dòng)、慶典的旅游同比增長(zhǎng)28.4%等等。
基于用戶多元化旅游需求,旅游產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。“價(jià)格” 不再是旅游企業(yè)主打牌,品質(zhì)需求引領(lǐng)旅游回歸服務(wù)本質(zhì)。針對(duì)旅游行業(yè)的消費(fèi)需求變化,旅游行業(yè)營銷也隨之升級(jí),出游品質(zhì)、趣味性、自主性、資源與服務(wù)把控力成為營銷主打。
電商營銷升級(jí)
近年,國內(nèi)網(wǎng)購發(fā)展迅速,根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,B2C已成為了網(wǎng)購的主流模式。而隨著個(gè)性消費(fèi)的崛起,日用百貨、玩具、禮品、食品飲料、家居建材等標(biāo)準(zhǔn)化程度不高的品類逐步進(jìn)入網(wǎng)上渠道視野,增長(zhǎng)潛力釋放。
在當(dāng)前的網(wǎng)購人群中,不同年齡段用戶網(wǎng)購原因存在差異,也呈現(xiàn)不同的特點(diǎn),但都對(duì)品牌的關(guān)注度在提升。例如:90后中67%的人網(wǎng)購時(shí)跟隨自己的偏好;80后中72.1%的人更看重品牌與品質(zhì);而70后中63.4%的人更看重商品的實(shí)用性。因此,電商行業(yè)營銷也需升級(jí),垂直B2C電商的專業(yè)性和服務(wù)性、品類個(gè)性化、跨境品類的性價(jià)比、滿足不同年齡人群品牌的認(rèn)可度成為營銷主打。
娛樂營銷升級(jí)
在大眾娛樂方面,報(bào)告分析指出,比起女性買買買、逛逛逛,在線娛樂為男性提供了更好的選擇,男性用戶比例達(dá)到61%。休閑方式選擇上,無論從哪一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域來看,男性都比女性更傾向于在線娛樂。其中,音樂領(lǐng)域男性占到56.7%;游戲領(lǐng)域男性占到72.2%;閱讀/咨詢領(lǐng)域男性占到60.5%;視頻領(lǐng)域男性占到60.8%。
從游戲、音樂、視頻、閱讀/咨詢四個(gè)細(xì)分領(lǐng)域來看,大眾的關(guān)注度都呈現(xiàn)上升趨勢(shì),付費(fèi)意愿也在提升;但是大眾的付費(fèi)內(nèi)容已經(jīng)形成偏好性。當(dāng)前,在線娛樂垂直領(lǐng)域豐富,且同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,品牌營銷更需升級(jí)以實(shí)現(xiàn)從用戶多樣化的選擇中脫穎而出。
教育營銷升級(jí)
近年來國內(nèi)教育體系不斷在改革發(fā)展,報(bào)告數(shù)據(jù)也顯示出,當(dāng)前教育產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善,民辦教育勢(shì)頭好,在整個(gè)基礎(chǔ)教育行業(yè)滲透率正在穩(wěn)步提升,民辦教育吸引力在提升。
另外,線下教育與在線教育優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ),共同優(yōu)化教育產(chǎn)業(yè)升級(jí)。職業(yè)教育針對(duì)特定人群,匹配就業(yè)和工作需要,職業(yè)教育受到熱捧,用戶付費(fèi)意愿和付能力更高。其中在2016年,職業(yè)教育的關(guān)注度同比增長(zhǎng)38.3%;學(xué)歷教育的關(guān)注度同比增長(zhǎng)25.2%;K12教育同比增長(zhǎng)25.5%;而學(xué)前教育同比增長(zhǎng)達(dá)到了44.7%。除此之外,語言教育的熱度不減,其中英語依然是最主要的學(xué)習(xí)語種。因此,教育行業(yè)的營銷也需升級(jí),因材施、效果保障將成為未來營銷的主要訴求。
金融營銷升級(jí)
當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)成為用戶了解金融產(chǎn)品的重要渠道,大眾對(duì)金融的關(guān)注度大幅增長(zhǎng)。大眾的投資理財(cái)意識(shí)增強(qiáng),且移動(dòng)支付的習(xí)慣形成,消費(fèi)過程更加理性。另外,報(bào)告也顯示,男性用戶更關(guān)注證券股票等投資領(lǐng)域,女性關(guān)注理財(cái)和消費(fèi)領(lǐng)域。其中,男性對(duì)證券股票的關(guān)注度達(dá)到63.8%;對(duì)彩票的關(guān)注度達(dá)到67.1%;對(duì)保險(xiǎn)關(guān)注度達(dá)到56.2%。而女性對(duì)于理財(cái)?shù)年P(guān)注度達(dá)到61.5%;對(duì)財(cái)務(wù)管理關(guān)注度達(dá)到58.6%,對(duì)移動(dòng)支付的關(guān)注度達(dá)到54.2%。
另外,年輕用戶、年輕家庭對(duì)消費(fèi)金融服務(wù)的需求增強(qiáng)。而消費(fèi)金融的場(chǎng)景也從高客單價(jià)/低頻次向低客單價(jià)/高頻次拓展。因此,不斷豐富需求場(chǎng)景,提升客戶覆蓋率、平均消費(fèi)金額和消費(fèi)頻次,是金融行業(yè)未來營銷升級(jí)的重點(diǎn)。
體育營銷升級(jí)
今年是體育大年,報(bào)告中也對(duì)國內(nèi)的體育產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了分析并指出,80/90后逐漸成為體育消費(fèi)主力,年輕化的消費(fèi)觀念更傾向于“健康”消費(fèi),更愿意把錢花在專業(yè)服務(wù)和提升觀賽體驗(yàn)的項(xiàng)目上。同時(shí),大眾對(duì)于健身運(yùn)動(dòng)的高端化、參與度、社交性的要求不斷提升。但對(duì)待參與體育健身時(shí)的需求,男女有明顯不同。其中,82%的男性體育健身是為了增強(qiáng)體質(zhì),76%的女性體育健身是為了減肥塑形。
另外,互聯(lián)網(wǎng)是用戶獲取賽事信息最主要的渠道,也是用戶觀賽的主流平臺(tái)。隨著體育消費(fèi)的升級(jí),體育營銷升級(jí)要進(jìn)行賽事與消費(fèi)者洞察,實(shí)現(xiàn)大眾賽事的個(gè)性化營銷,突出健康和休閑娛樂兩大主題。
正是得益于360公司龐大的產(chǎn)品和數(shù)據(jù)體系,《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)行為洞察報(bào)告》涵蓋了衣、食、住、行等用戶的十大消費(fèi)領(lǐng)域,通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析,不僅直觀的了解到當(dāng)前大眾消費(fèi)的行為和趨勢(shì),也為企業(yè)日后在大眾消費(fèi)升級(jí)中,如何升級(jí)自己的營銷策略提供了十分重要的參考與指導(dǎo)。
*本文轉(zhuǎn)載自360。
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