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根據(jù) CB Insights數(shù)據(jù)顯示：截止目前，今年全球旅游科技創(chuàng)業(yè)公司共融資198次，融資總額達(dá)到25億美元，其最活躍的投資者遍布全球。按照VC自2012年以來在旅游科技領(lǐng)域的投資數(shù)據(jù)進(jìn)行排名，其中最活躍的11家風(fēng)投公司中就包括戈壁創(chuàng)投，它也是唯一一家的中國風(fēng)投機(jī)構(gòu)。戈壁創(chuàng)投主要專注天使、pre-A和A輪的人民幣和美元基金，在旅游領(lǐng)域，目前在國內(nèi)投有10家企業(yè)，東南亞也布局了近10家。

本文據(jù)戈壁創(chuàng)投的合伙人蔣濤對旅游行業(yè)的觀點(diǎn)成文，他主要關(guān)注的領(lǐng)域中就包括在線旅游，并且早在2008年就已經(jīng)投資了途牛旅游網(wǎng)，隨后又投資了愛去、皇包車、游多多、瓦舍旅游酒店、康藤帳篷營地、智游啦、Trabble、Spottly等旅游項(xiàng)目。他喜歡爬山、熱愛旅游，希望通過行業(yè)研究挖掘到更多的黑馬項(xiàng)目，運(yùn)用投資方式幫助獨(dú)角獸更好地發(fā)展。

枯寂

旅游行業(yè)被資本熱捧一年之后現(xiàn)在有點(diǎn)冷了。自2015年下半年旅游行業(yè)漸顯與投資預(yù)期的差距，投資人對旅游行業(yè)的選擇更加謹(jǐn)慎。

“OTA形態(tài)已經(jīng)飽和了，市場期待新的模式?！?/p>

蔣濤不鼓勵創(chuàng)業(yè)者在OTA細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，因?yàn)榇蟾窬忠殉?，新機(jī)會較少，除非塑造出創(chuàng)新式的交互體驗(yàn)。他不看好OTA僅改變預(yù)訂方式而未優(yōu)化消費(fèi)者線下體驗(yàn)的模式——按照推薦羅列產(chǎn)品、按條件搜索再預(yù)訂。就預(yù)定體驗(yàn)來說，第一階段的OTA改善的是線下的預(yù)定體驗(yàn)，其手機(jī)和網(wǎng)站的體驗(yàn)總體不錯，但呼叫中心則會出現(xiàn)無法實(shí)時溝通、缺少圖文工具描述問題更加困難等問題。對比預(yù)定體驗(yàn)，更需要改善的是線下出行體驗(yàn)，這也是OTA涉及較少的領(lǐng)域。

如今，消費(fèi)者對體驗(yàn)的要求越來越高，所以線下出行體驗(yàn)一定會被改變。譬如，住宿方面，重度依賴OTA渠道、偏向重資產(chǎn)、酒店管理程序固化；景區(qū)方面，運(yùn)營方式老套，過度倚重政府，博彩式先開發(fā)一個景區(qū)再通過旅行社導(dǎo)流，與消費(fèi)者間嫁接的紐帶較弱；地接方面，消費(fèi)者的預(yù)訂過程流暢，但線下接受的服務(wù)、線路規(guī)劃等出行體驗(yàn)并不理想。

生長

旅游行業(yè)曾經(jīng)有兩波比較大的機(jī)會，：一個是散客化商旅的崛起，藝龍和攜程在這波機(jī)會中完成上市；另一個是休閑旅游的崛起，恰是這次機(jī)會造就了去哪兒網(wǎng)和途牛旅游網(wǎng)。而第三波機(jī)會或許會在實(shí)體運(yùn)營商那里，在于他們?nèi)绾斡没ヂ?lián)網(wǎng)的思路去改造原有的實(shí)體體驗(yàn)，這些體驗(yàn)中包括住宿、用車、地接、景區(qū)等。

戈壁的風(fēng)格就是不追市場熱點(diǎn)，而是通過深入的行業(yè)研究，挖掘出有價值的投資對象。

伴隨人們生活水平的提高和消費(fèi)升級，大家對旅游體驗(yàn)要求越來越高，未來會有一些新思路出現(xiàn)滿足需求：或者是改變組織方式，或者是提高消費(fèi)者參與感，或者是強(qiáng)化文化體驗(yàn)等其它元素。

2016年，旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品呈現(xiàn)出不斷整合的趨勢，攜程、去哪兒、藝龍合并就是很好的案例，因?yàn)檫呺H成本通過整合才能夠不斷下降。所以，非標(biāo)化產(chǎn)品是創(chuàng)業(yè)者接下來需要探索的方向，其中個性化需求和出行體驗(yàn)是思考的重點(diǎn)。

1.個性化的需求。它分成兩方面：一個是預(yù)訂環(huán)節(jié)中的個性化需求；一個是實(shí)體體驗(yàn)中的個性化需求。如果要在預(yù)訂環(huán)節(jié)中有所突破，微信預(yù)訂也許是改善目前OTA無法滿足用戶基礎(chǔ)的個性化需求的解決方式。“舉個簡單的例子，我在攜程里面經(jīng)常會收藏一些酒店，在訂酒店的時候，第一選擇往往是想從這些收藏里面優(yōu)先選擇，但是在攜程APP上沒法做到這一點(diǎn)?！彪S著基本需求滿足以后，個性化在預(yù)定環(huán)節(jié)也會越來越重要。同樣重要的是目的地環(huán)節(jié)，去年也有很多創(chuàng)業(yè)公司向定制旅游發(fā)展。從需求角度來說，方向完全沒有問題，但是如何能找到一個既能滿足個性化的需求又有效率的解決方案是很大的挑戰(zhàn)，實(shí)際上大多數(shù)定制游很難兼顧，如果不能兼顧這兩點(diǎn)，結(jié)果就很難做大了。蔣濤認(rèn)為在高端旅游定制、游輪、周邊游、自駕游、海外目的地服務(wù)尤其是東南亞會有機(jī)會，其創(chuàng)業(yè)機(jī)會基本集中在旅游O2O領(lǐng)域或走O2O路線會獲得更大的發(fā)展，所有這些細(xì)分領(lǐng)域都非常重視線下體驗(yàn)，高端定制游對線下的體驗(yàn)服務(wù)要求極高才能體現(xiàn)出深度體驗(yàn)和個性化來。

2.出行體驗(yàn)。隨著個性化需求不斷增強(qiáng)，首先會帶動高端的、服務(wù)好的產(chǎn)品銷量。其次是促進(jìn)行中服務(wù)發(fā)展。比如消費(fèi)信貸，付首付款即可出游，年輕人不需要攢很多錢一次性支付旅游費(fèi)用，改變了消費(fèi)習(xí)慣；此外，目的地活動、產(chǎn)品設(shè)置偏好等細(xì)化層面也有新的機(jī)會。就旅游內(nèi)容方面而言，蔣濤認(rèn)為現(xiàn)有UGC內(nèi)容模式不能很好的滿足用戶需求，他對未來內(nèi)容模式的趨勢判斷是——以內(nèi)容策展為核心，以技術(shù)實(shí)現(xiàn)為手段的模式，比如通過自然語言分析、興趣圖譜、推薦算法等手段提升旅游定制化服務(wù)可能是未來以內(nèi)容為核心的在線旅游O2O的未來趨勢，例子就是他所投資的智游啦和微驢兒。UGC內(nèi)容模式能否碎片化到POI層級，并連接預(yù)定服務(wù)提升轉(zhuǎn)換率非常重要，結(jié)構(gòu)化信息要比長篇的游記攻略有大的多的商業(yè)價值。

除了前文提到的旅游行業(yè)曾經(jīng)擁有商旅和休閑游的兩波機(jī)會之后，蔣濤認(rèn)為，下一波最重要的機(jī)會，來自互聯(lián)網(wǎng)對更傳統(tǒng)的旅游實(shí)體的變革。他更看好能夠改變落地服務(wù)的企業(yè)，包括目的地度假酒店、客棧民宿，也包括景區(qū)運(yùn)營，甚至整個目的地地接組織形式，它們?nèi)绾卫没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和理念去改善旅行中的實(shí)體體驗(yàn)。在戈壁創(chuàng)投的一些布局中更側(cè)重的是出行體驗(yàn)方面，例如游多多、瓦舍旅游酒店、康藤帳篷營地、智游啦、皇包車、Trabble、Spottly等。 “所有與目的地體驗(yàn)相關(guān)的，我們都比較看好，我們也一直在積極尋找新的機(jī)會，同時也在鼓勵一些已投企業(yè)轉(zhuǎn)型?！?nbsp;

春芒

從2008年開始做投資到現(xiàn)在，蔣濤覺得自己漸漸有了一些“格式化”的、投資人式的思維方式。“好處是做決定可能更迅速，但是從另外一個角度來看,也有可能變成成見?！笔Y濤依然希望自己能像剛進(jìn)入投資行業(yè)的時候一樣，從創(chuàng)業(yè)者的角度來思考問題，更貼近創(chuàng)業(yè)者，更理解創(chuàng)業(yè)者。

過去一年，蔣濤見過太多創(chuàng)業(yè)公司燒來了銷售額和用戶的活躍度，但燒完后沒有任何留存度和重復(fù)消費(fèi)，“不是不能燒錢，但燒完以后要有積累，要么是行業(yè)價值的積累，要么是效率的積累?！?/p>

蔣濤最喜歡兩三個人的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，一個人勢單力薄，因?yàn)槊總€人都有短板和缺陷;人太多則意見太分散?！耙粋€團(tuán)隊(duì)能夠在A輪或者B輪以前，補(bǔ)充進(jìn)合伙人級別的人，這個團(tuán)隊(duì)往往是非常有希望的。”原因在于，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在開始的時候，往往很難有一個完美的搭配，肯定有短板和缺位。而初創(chuàng)企業(yè)資源少，能夠補(bǔ)充人員進(jìn)來，就說明CEO本人很有吸引力，做的事情也很有吸引力，同時也意味著創(chuàng)始人比較大度，能夠分享利益、接納人才。

旅游行業(yè)整個價值鏈條較長，創(chuàng)業(yè)相對比較難一些，在旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)時一定要看到行業(yè)本質(zhì)。

希冀旅游行業(yè)春芒之時。

*本文轉(zhuǎn)自戈壁創(chuàng)投。

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