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3·15維權(quán)出擊——陷阱篇高速發(fā)展的在線旅游市場(chǎng)成為旅游投訴新“增長(zhǎng)點(diǎn)”，尤其是近來(lái)很火的出境游中，未成行糾紛、變更行程等投訴焦點(diǎn)也愈發(fā)突出。以人民網(wǎng)旅游315投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)為例，僅2015年1月，游客有效投訴數(shù)量80多條，有半數(shù)涉及在線旅游平臺(tái)。游客反映的問(wèn)題主要集中在退票扣費(fèi)比...
“有錢任性！”剛過(guò)去的春節(jié)期間，在線旅游企業(yè)的“紅包”大戰(zhàn)不亞于微信紅包。個(gè)別企業(yè)通過(guò)移動(dòng)客戶端發(fā)出的紅包總價(jià)值超過(guò)10億元。旅游電商行業(yè)也掀起以“利潤(rùn)換市場(chǎng)”的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。但是，價(jià)格戰(zhàn)也帶來(lái)了投訴量的增長(zhǎng)和服務(wù)質(zhì)量的下降。雖然新《旅游法》已經(jīng)實(shí)施，但沒(méi)有針對(duì)在線旅游進(jìn)行專門規(guī)定，還...
曾經(jīng)的在線旅游佼佼者藝龍，多日不見(jiàn)消息，一有動(dòng)靜果然還是負(fù)面。說(shuō)“果然”是有其必然性，藝龍的頹勢(shì)不必掩蓋，問(wèn)題嚴(yán)重。我們毋需落井下石，市場(chǎng)是殘酷的，懲罰已足。此文僅作盡量客觀的分析，希望業(yè)界參考，以資討論。繼2014年9月，藝龍?jiān)瑿OO謝震和原CFO羅戎離職之后，藝龍高層再次發(fā)生...
3月17日早間消息，去哪兒網(wǎng)公布了截至2014年12月31日的2014年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，去哪兒網(wǎng)2014年第四季度總營(yíng)收為5.198億元人民幣，同比增長(zhǎng)107.1%。2014年全年總營(yíng)收為17.568億元人民幣，同比增長(zhǎng)106.5%。2014年第四季度及...
2015年3月10日，蘋(píng)果在舊金山Moscone Center召開(kāi)2015年春季新品發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布了Apple Watch，分為運(yùn)動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)、定制三版，將于2015年4月10號(hào)預(yù)售，4月24日上市。這一萬(wàn)眾期待的可穿戴產(chǎn)品的代表，延續(xù)著蘋(píng)果一貫的設(shè)計(jì)理念與美感，也炫耀著蘋(píng)果產(chǎn)品的...
近日，攜程、藝龍、去哪兒、途牛四大在線旅游上市公司財(cái)務(wù)表現(xiàn)遭遇“一抹綠”，它們的2014年盈利狀態(tài)并不樂(lè)觀，其中攜程更是送出上市以來(lái)首次虧損預(yù)期。而在全面虧損的背后，紅火的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)大熱勢(shì)必引來(lái)狼爭(zhēng)虎斗，在線旅游公司在“利潤(rùn)換市場(chǎng)”的邏輯驅(qū)使下將于2015年發(fā)起更激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪...
當(dāng)旅行者訪問(wèn)特定網(wǎng)站或使用APP來(lái)尋找旅游靈感或滿足其他旅行需求時(shí)，旅游企業(yè)要做的就是盡量利用好這個(gè)機(jī)會(huì)。用戶在網(wǎng)站或APP上的每次點(diǎn)擊都應(yīng)該會(huì)使得他們查找信息或是準(zhǔn)備預(yù)訂的過(guò)程變得更加流暢。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，旅游企業(yè)就需要利用與旅行者相關(guān)的一切結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行匯總和...
執(zhí)惠視點(diǎn)：在2015年旅行社發(fā)展高峰論壇上，上海春秋集團(tuán)副總裁、上海春秋國(guó)旅總經(jīng)理肖潛輝認(rèn)為傳統(tǒng)旅行社與互聯(lián)網(wǎng)融合的o2o趨勢(shì)明顯，這與執(zhí)惠旅游的判斷是一致的，對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，擁有線下資源入口及客流入口是其傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)旅行社又過(guò)于依賴這兩點(diǎn)，忽視線上OTA流量?jī)?yōu)勢(shì)帶來(lái)的威脅，在...
兩會(huì)期間，九三學(xué)社中央副主席賴明表示，人民幣有過(guò)6次版本更新，平均更新周期為9.5年，而現(xiàn)在流通的人民幣版本已接近10年，到了更新?lián)Q代的時(shí)候。雖然反腐不是主要訴求，但賴明表示更新人民幣版本可有效震懾貪官巨額藏現(xiàn)。先說(shuō)說(shuō)人民幣的歷史說(shuō)到要換人民幣，首先說(shuō)說(shuō)現(xiàn)有的人民幣版本都有哪些？...
最近頻繁看到一個(gè)詞：蘋(píng)果婊。這個(gè)詞看起來(lái)并不讓人感到舒服，因?yàn)榕c之聯(lián)系在一起的還有綠茶婊。而遍尋網(wǎng)絡(luò)“蘋(píng)果婊”這個(gè)詞的發(fā)跡起源之后，我還發(fā)現(xiàn)，“蘋(píng)果婊”這個(gè)詞并不是在 Apple Watch 發(fā)布后新近流行的，而是早已有之，這個(gè)詞的原意是指在社交媒體上向別人索要蘋(píng)果新品的女子，這...
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